Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Loft Attitude, notamment en ce qui concerne les lampes et les meubles, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux visuels présentés sur le site. La livraison est généralement rapide et bien organisée, avec des colis soigneusement emballés pour garantir la protection des articles fragiles. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, offrant un soutien efficace et humain lors de l'achat.
L'objet est déco mais attention ce n'est pas en bois mais en mdf (fibres de bois broyées) le rendu n'est pas à la hauteur du coup ce n'est pas ce que j'attendais.
Et de surcroît même si l'emballage n'était pas abimé (en dehors des angles) à l'ouverture l'un des éléments était cassé.
La commande et la livraison été traitées extrêmement rapidement et sans probleme !
Dommage au final je reste déçue.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques, nous sommes navrés que cette tête de cerf mural ne réponde pas complètement à vos attentes pourtant les avis sur ce produit sont plutôt positif.
Si vous le souhaitez envoyer nous la photo de la pièce cassée notre SAV vous enverra une pièce de rechange.
Cordialement,
Le service Clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
commande arrivée dans les délais sans casse.
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très satisfait, site sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
rapide et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Excellent professionnalisme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Point positif : Pas de frais de livraison !
(seul petit bémol: le colis devait être livré chez nous, or le livreur a seulement déposé un avis de passage alors que nous avons passé la semaine chez nous étant en télétravail... obligée de prendre la voiture et d’aller récupérer le colis à 20 min de route et de porter les 15kg)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Tout est de bonne facture merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
pas de commentaires particuliers
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Bon produit mais sauf le support de plafond ( rosace ) trop étroit il faudrait 120mm
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Après avoir acheté un miroir ,qui m a été livré cassé, dont je n ai pas pu vérifier l état, dans les 20 minutes, comme vous le préconisez, j ai fait le nécessaire pour le réparer. J aurais aimé un geste commercial mais rien .
J en suis quand même pour 350 euros d achat et 150 euros de réparation.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes vraiment navrés pour cet incident mais comme nous vous l'avons dit dans notre mail lors de l'expédition de votre commande :
***IL EST NÉCESSAIRE DE CONSTATER IMMÉDIATEMENT LES DÉFAUTS D'UNE LIVRAISON, EN PRÉSENCE DU LIVREUR***
Vous devez constater les défauts apparents de la commande dès réception en ouvrant le colis devant le transporteur si celui-ci arrive abîmer.
Si l'un des produits est abîmé signalez le sur le bon de livraison et faites des photos afin de nous envoyer votre réclamation par mail sous 24h.
Vous disposez d'un délai légal de 15 minutes pour contrôler votre marchandise si le livreur ne souhaite pas attendre ne signez pas le bon de livraison car aucun recours n'est alors possible.
Et comme nous vous l'avons dit par téléphone rien n'a été fait dans les règles aucun contrôle aucun signalement sur le bon de livraison, d'autant plus que c'était un miroir et que le carton était écrasé.
Il fallait absolument contrôler et refuser le colis pour que le transporteur prennent à sa charge les dégâts causés durant le transport.
Cordialement.
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Première visite sur le site. Doit chercher un peu les articles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Navigation sur le site : très bonne. Accueil : très bon. Par contre la livraison en bas de l'immeuble d'un produit aussi lourd est dommageable. Le transporteur pressé et désagréable.Quand je lui ai demandé de l'aide, sa réponse fut : "Je ne suis pas payé pour...".Une personne seule ne peut s'occuper de son produit livré à même le trottoir ! Ce service est à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
je n'ai rien de particulier a soulever.Je verrai a l'usage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
La livraison était un petit longue. 1 semaine de décalage par rapport au 15 jours initialement annoncé. En ces périodes de vacances cela aurait pu être compliqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Je suis content du produit et de la livraison. Et super service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Colis reçu en bon état, comme sur la photo ! Je ne regrette pas cet achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Ayant reçu une pièce défectueuse dans ma commande, cette pièce a été remplacée. Donc service client après-vente sérieux et à l'écoute.
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
tres bien rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Bien dans l'ensemble des prestations fournies, je reviendrai sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
no comment
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client, merci pour votre retour. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et prenons en compte vos remarques pour améliorer votre expérience d'achat sur notre site LOFT ATTITUDE. Merci de votre confiance et bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Parfait, malgré les frais de port assez élevés...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Bien emballé ,transport poste un peu long
je recommande le site et je recommanderai sans hésitation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Produit bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Rien a dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
2 mois d'attente pour l'envoi soit disant l'article en rupture alors que le produit est toujours resté en vente promo avec produit disponible livrable en 15 jours pendant les 2 mois d'attente,pas de réponse sur les défauts du produit (voir ci dessous)
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous vous confirmons avoir reçu votre photo et l'avoir transmise à notre fournisseur. Nous attendons leur retour pour vous apporter une réponse.
Effectivement en raison du confinement la durée de livraison a été d'un peu plus d'un mois au lieu des 15 jours annoncé car commande passé le 24/03 reçu le 07/05, nous nous en excusons.
Dès lundi nous allons relancer notre fournisseur qui étant dans une zone à risque est en déconfinement partiel travaillant de 9h à 13h les traitements sont plus long qu'habituellement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bon site avec bcp de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Objets bien présentés mais la mise à jour pour la disponibilité semble parfois connaître des problèmes . Ce fut mon cas mais j'ai reçu aussitôt après ma commande un coup de tel de Loftattitude me précisant un délai plus long et me laissant le choix entre un remboursement ou l'attente ! Réaction impeccable donc !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Livreur terrible. J'ai du me battre pour qu'il reprennent la palette sur laquelle le colis étais sanglé. Tout le reste il a laissé. J'habite en plein centre en appartement donc ceci pose vraiment un problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Bon matériel sauf au niveau des rotules, faut vraiment serrer à mort pour pas que l’ensemble se baisse progressivement tout seul.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Le site est facile à utiliser et la livraison a été rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Bien, site agréable avec du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
la lampe a tendance à s'abaisser. Contre-poids insuffisant ?
D'autre part, Dommagequ'on ne puisse pas régler la longueur de la tige.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques et effectivement il faut serrer très fort l'un des axes pour bloquer la position (parfois même à l'aide d'une pince pour avoir plus de force).
Notre service client va néanmoins prendre contact avec vous par téléphone. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter directement au 04 94 79 82 12 notre service client est très compétant pour répondre à tous vos problèmes. Cordialement. L'équipe LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Aucun soucis lors de cette commande
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