Avis clients de LOFT ATTITUDE

Cher Client, merci pour votre retour. Pourriez-vous nous en dire plus sur les éléments qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Nous prenons en compte chaque commentaire pour améliorer notre service et nous souhaitons vous offrir une expérience satisfaisante sur LOFT ATTITUDE. Merci d'avance pour vos précieux commentaires. Bien à vous, l'équipe de LOFT ATTITUDE.

Cher Client,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre point de vue et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant nos méthodes de livraison.

Nos produits sont arrimés à la palette avec du film étirable pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Ce film peut être facilement retiré à l'aide d'un ciseau ou d'un couteau. Nous sommes obligés de livrer sur palette en raison du poids et des dimensions de certains produits, ce qui permet de mieux les protéger pendant le transport et d'éviter les dommages.

Bien que cette méthode représente un coût supplémentaire pour nous, elle assure que le produit arrive sans dommage, ce qui est notre priorité. Nous avons choisi Schenker pour ses services de livraison fiable et sa capacité à manipuler des envois lourds et volumineux, même pour des livraisons aux particuliers.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement, l'équipe LOFT ATTITUDE.

Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
Effectivement nous n'avons pas eu de chance avec votre commande, entre le retard de notre fournisseur et la poste qui a ensuite perdu puis retrouver votre colis.
Nous sommes malgré tout restés proche de vous chaque jour, en vous tenant informer des différents éléments de l’enquête jusqu'à la réception finale de votre commande.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site internet afin de vous prouvez que cette mauvaise expérience n'est qu'une exception et que nous mettons tout en oeuvre pour apporter satisfaction à nos clients.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE

Cher Client,
Il est vrai que ce n'est pas un grand fauteuil, mais les dimensions sont clairement indiquées sur notre site et un adulte peut s’asseoir dedans sans problème.
Nous vous confirmons avoir reçu votre retour et avoir re-credité votre carte bancaire du montant intégral de votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés que ce fauteuil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir sur notre site pour vous prouvez notre sérieux et la volonté de satisfaire nos clients.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE

Chère cliente,
Vous avez passé commande le 26/12/18 à 8h48 et nous l'avons envoyé le même jour à 14h54 en Colissimo remis contre signature.
D'après votre suivi Colissimo 6C07627406192 sur laposte.fr La poste indique que : le 29/12/18 Votre colis n'a pu être livré car le destinataire était absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré.
Nous avons donc ouvert une enquête auprès de Colissimo afin qu'ils garantissent la livraison de votre colis dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Notre service client reste à votre disposition au 04 94 79 82 12 pour le suivi de cette livraison.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous vous confirmons avoir pourtant contrôlé votre commande avant expédition.
Nous avons ouvert le carton de chaque côté et comme vous avez pu le constater nous avons renforcer les protections avec des cornières en carton et des angles en polystyrène sans que nous remarquions ce problème au niveau du pied.
Peut-être que le pied a subit ensuite un dommage durant le transport ?
Sachez que vous pouvez également nous envoyer des photos et informer notre service client au 0494798212 lorsque vous rencontrer ce type de problème.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Merci pour vos remarques et votre compréhension.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message, merci de nous faire remonter ce type d’information car nous n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant avec cet article.
Sachez que vous pouvez également informer notre service client au 0494798212 lorsque vous rencontrer ce genre de problème.
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Effectivement nous sommes navrés pour ce désagrément, mais il est bien indiqué en rouge sur notre site que les portes couteaux VOODO sont en rupture de stock et sur la page produit : Disponibilité : RUPTURE DE STOCK, CONTACTEZ-NOUS AU +33 (0)4 94 79 82 12
Vous pouviez donc contacter notre service client avant de passer commande.
Toutefois ce porte couteaux VODOO vous sera intégralement remboursé dès le règlement de votre dernière échéance et nous espérons retrouver un jour le fournisseur de cet article.
Merci encore de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Effectivement nous sommes désolés pour ce désagrément et nous confirmons vous avoir remboursé la totalité de votre commande sur votre compte bancaire.
Nous avons averti notre fournisseur SOCADIS de ce manque de contrôle car comme nous vous l"avons indiqué par téléphone ce fournisseur exclusivement envoi directement les produits chez nos clients.
Nous avons également retiré cette référence de la vente.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site internet pour vous prouver notre sérieux et l'envie de satisfaire nos clients.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE