Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Loft Attitude, notamment en ce qui concerne les lampes et les meubles, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux visuels présentés sur le site. La livraison est généralement rapide et bien organisée, avec des colis soigneusement emballés pour garantir la protection des articles fragiles. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, offrant un soutien efficace et humain lors de l'achat.
Livré en temps et en heure, mais l'expérience des cartons malmenés durant le voyage continue comme lors de beaucoup de livraisons, sans dommage cette fois, mais imposant une vérification stricte en présence du livreur. N'existe-t-il pas de transporteurs offrant une garantie "livraison colis intact" ?
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Merci pour vos remarques, nous serrions les premiers ravis si un transporteur proposait ce type de solution à un prix raisonnable. Mais malheureusement avec l'automatisation et le flux des colis en constante augmentation nous sommes obligé de faire avec et de suremballer tous nos colis.
Espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
L'équipe Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Délai de livraison multiplié par 4
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Je m attarderai davantage sur le miroir lui même ...
Réponse de LOFT ATTITUDE
Merci pour votre avis sur notre site. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire part.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Difficile d'obtenir des informations en cours de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Très satisfaite, livraison rapide, dommage que la notice ne soit pas en français. Difficile de bloquer Le Bras j’ai téléphoné : un technicien immédiatement m’a donné la solution. Très professionnel !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très bon suivi de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Site agreeable livraison par la poste parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Les fauteuils commandes sont arrives avec des taches de colle... a plus de 600 euros on peut s’attendre a mieux...
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, mais comme vous avez pu le constater nous avons pris rapidement votre problème en considération afin de vous apporter le choix d'une solution pouvant vous satisfaire au mieux.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous avoir prouvé notre sérieux afin de vous revoir prochainement sur notre site internet.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Très mécontente on demande l'annulation de la commande j'envoie 3 mail pas de réponse et la j'attends mon remboursement !!! Très déçu
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes désolés mais nous n'avons jamais reçu vos mails à part celui posté cette nuit à 00:16. De notre côté nous avons essayé de vous joindre le 15 février à 9h37 pour connaître la raison du refus de votre colis pensant que c'était une erreur de la poste mais nous n'avons eu aucune réponse.
Nous allons procéder immédiatement à l'annulation de votre commande et à son remboursement.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Rien à redire sur le site loflattitude, tout c'est passé de la meilleure des façons. Par contre au niveau de la livraison nous sommes très déçus, nous avons retrouvé par hasard le colis dans un coin à l'arrière de notre maison. Le livreur l'a déposé là sans nous en informer (pas d'appel téléphonique, pas de sms, pas de message dans la boite aux lettres) Nous ne savons pas depuis quand le colis était là, nous avons eu de la chance qu'il ne soit pas volé car notre terrain n'est pas clos!!! A REVOIR LA LIVRAISON!!
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Merci beaucoup pour ces précieuses informations qui vont nous permettre d'informer notre fournisseur SOCADIS qui c'est occupé de la livraison avec la société DPD.
Nous nous excusons pour ce service de livraison qui n'est pas du tout à la hauteur de ce que nous souhaiterions vous apporter.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Commande...livraison......aucune déception......très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livraison relativement rapide
Produit correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
LE FAUTEUIL VIENT D'ARRIVER... IL EST JUSTE MAGNIFIQUE MAIS CE QUE JE N'AI PAS DU TOUT APPRECIE C'EST QUE J'AI DÛ PAYER FRS 82.-- (ENVIRON 75 EUROS SUPPLEMENTAIRE) POUR LA RECEPTION DU COLIS ALORS QUE J'AVAIS DEJA PAYE EURO 99.90 POUR LA LIVRAISON!!!!!! CA FAIT TRES TRES TRES CHER L'ENVOI!!!! DONC TRES DECUE
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Cliente,
Les frais que vous avez payé corresponde à la TVA Suisse car vous n'avez pas eu à payer la TVA Française de 104.83€ donc le fauteuil vous coûte 30€ moins cher qu'en France.
Espérant avoir répondu à vos attentes et restant à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Descriptif produit conforme
Délai livraison un peu plus long qu’annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
commande sur le site sans problème, c'est la livraison qui a été plus longue que prévue, et pas de mail nous informant du retard de livraison qui aurait évité 2 appels téléphoniques, à améliorer !! par contre très bon contact téléphonique pour l'information de la livraison 1 mois plus tard, bien reçu l'article et bien emballé.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client, merci pour votre retour sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes navrés pour le retard de livraison et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre communication avec nos clients. Nous sommes cependant ravis que vous ayez eu un bon contact téléphonique et que vous ayez bien reçu votre article dans un bon état. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Site de confiance je recommande. Emballage soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Bien.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience d'achat c'est bien passée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Bug sur le site pour commander l’article et difficulté à passer le paiement. On voit tardivement le paiement avec l’american express.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées sur notre site. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe technique afin qu'elle puisse être résolue au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
livraison dans les temps et conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
L'objet est déco mais attention ce n'est pas en bois mais en mdf (fibres de bois broyées) le rendu n'est pas à la hauteur du coup ce n'est pas ce que j'attendais.
Et de surcroît même si l'emballage n'était pas abimé (en dehors des angles) à l'ouverture l'un des éléments était cassé.
La commande et la livraison été traitées extrêmement rapidement et sans probleme !
Dommage au final je reste déçue.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques, nous sommes navrés que cette tête de cerf mural ne réponde pas complètement à vos attentes pourtant les avis sur ce produit sont plutôt positif.
Si vous le souhaitez envoyer nous la photo de la pièce cassée notre SAV vous enverra une pièce de rechange.
Cordialement,
Le service Clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Bonjour,
Livraison très rapide.
Cependant les vis sont trop longues et le porte-manteaux ne peut pas être fermement fixé. Vraiment dommage compte-tenu du prix payé !!!
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques, pourriez-vous nous envoyer une photo du problème rencontré à l'adresse info@loftattitude.com afin que nous puissions informer notre fournisseur et vous envoyer les vis de la bonne longueur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Notre service Clients reste à votre entière disposition au 04 94 72 82 12.
Cordialement,
L'équipe Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
commande arrivée dans les délais sans casse.
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
RETARD LIVRAISON
Réponse de LOFT ATTITUDE
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison lors de votre commande chez LOFT ATTITUDE. Nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais de livraison annoncés, mais il peut parfois y avoir des imprévus indépendants de notre volonté. Nous prenons note de votre remarque et allons tout faire pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre retour d'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très satisfait, site sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Site sérieux et envoi rapide . Mais la qualité du produit est pas top avec plein de dégaines et d’aspérités
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques et nous sommes navrés que le produit ne réponde pas complètement à vos attentes mais sachez que vous avez 14 jours pour retourner un produit qui ne vous donne pas entière satisfaction.
Bien que nous n'ayons jamais eu de remarque négative sur ce produit, nous allons faire remonter vos remarques auprès de notre fournisseur KARE DESIGN.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir au 0494798212.
Cordialement.
L'équipe LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
rapide et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Excellent professionnalisme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Point positif : Pas de frais de livraison !
(seul petit bémol: le colis devait être livré chez nous, or le livreur a seulement déposé un avis de passage alors que nous avons passé la semaine chez nous étant en télétravail... obligée de prendre la voiture et d’aller récupérer le colis à 20 min de route et de porter les 15kg)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Tout est de bonne facture merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
bien
Réponse de LOFT ATTITUDE
Merci pour votre avis positif sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouveaux produits et services. Merci encore d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
pas de commentaires particuliers
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Bon produit mais sauf le support de plafond ( rosace ) trop étroit il faudrait 120mm
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
je suis dessus de mon achat .je m attendais pas a ça .
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes navrés que le produit ne réponde pas totalement à vos attentes, sachez que vous avez 14 jours pour retourner les produits qui ne vous donne pas entière satisfaction.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Après avoir acheté un miroir ,qui m a été livré cassé, dont je n ai pas pu vérifier l état, dans les 20 minutes, comme vous le préconisez, j ai fait le nécessaire pour le réparer. J aurais aimé un geste commercial mais rien .
J en suis quand même pour 350 euros d achat et 150 euros de réparation.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes vraiment navrés pour cet incident mais comme nous vous l'avons dit dans notre mail lors de l'expédition de votre commande :
***IL EST NÉCESSAIRE DE CONSTATER IMMÉDIATEMENT LES DÉFAUTS D'UNE LIVRAISON, EN PRÉSENCE DU LIVREUR***
Vous devez constater les défauts apparents de la commande dès réception en ouvrant le colis devant le transporteur si celui-ci arrive abîmer.
Si l'un des produits est abîmé signalez le sur le bon de livraison et faites des photos afin de nous envoyer votre réclamation par mail sous 24h.
Vous disposez d'un délai légal de 15 minutes pour contrôler votre marchandise si le livreur ne souhaite pas attendre ne signez pas le bon de livraison car aucun recours n'est alors possible.
Et comme nous vous l'avons dit par téléphone rien n'a été fait dans les règles aucun contrôle aucun signalement sur le bon de livraison, d'autant plus que c'était un miroir et que le carton était écrasé.
Il fallait absolument contrôler et refuser le colis pour que le transporteur prennent à sa charge les dégâts causés durant le transport.
Cordialement.
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Première visite sur le site. Doit chercher un peu les articles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Navigation sur le site : très bonne. Accueil : très bon. Par contre la livraison en bas de l'immeuble d'un produit aussi lourd est dommageable. Le transporteur pressé et désagréable.Quand je lui ai demandé de l'aide, sa réponse fut : "Je ne suis pas payé pour...".Une personne seule ne peut s'occuper de son produit livré à même le trottoir ! Ce service est à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
je n'ai rien de particulier a soulever.Je verrai a l'usage.
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