Avis clients de LOFT ATTITUDE

Chère Madame Smits,
Merci pour vos retours. Pour répondre à votre question : oui, c'est bien un produit Kare Design authentique, référence 64608 avec le code EAN original 4025621646082. En ce qui concerne le poids : l'article est fabriqué en polyrésine, le matériau que Kare Design prescrit officiellement pour ce modèle, et pèse 2,2 kg, exactement conforme aux spécifications du fabricant. Ce n'est donc pas un défaut, mais une caractéristique de ce matériau. Nous sommes partenaires officiels de Kare Design depuis plus de vingt ans et avons vérifié votre article avant l'expédition ; il est identique aux exemplaires que nous avons vendus précédemment. Nous transmettrons néanmoins vos commentaires au service client et au département qualité de Kare Design au siège à Munich.
Cordialement,
Rodolphe – Loft Attitude

Bonjour Pascal, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le meuble soit fidèle au visuel et qu'il vous plaise. Nous prenons note de la porte un peu voilée et en sommes navrés ; nous faisons d'ailleurs remonter cette précieuse information à notre fournisseur Ixia, pour que ce détail de finition soit suivi de près. Merci encore pour votre confiance, l'équipe Loft Attitude

Bonjour Jean-Pierre,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos compliments sur notre service, ainsi que sur l’attention portée par Rodolphe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre l'anniversaire de votre père mémorable.

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future.

Cordialement,
L’équipe de LOFT ATTITUDE

Cher Victor,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément. Les paiements par virement bancaire doivent être vérifiés manuellement sur notre compte bancaire, et malheureusement, il arrive parfois qu'un paiement soit temporairement négligé parmi les nombreuses transactions que nous recevons chaque jour.

Votre paiement a effectivement été bien effectué, mais il avait échappé à notre attention. Dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement réagi et expédié votre commande directement.

Une telle situation ne peut pas se produire avec un paiement par carte bancaire, car cela active automatiquement la préparation et l'expédition de la commande le même jour.

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur notre site web.

Cordialement,
L'équipe de Loft Attitude

Cher Jésus,

Nous vous remercions sincèrement pour vos retours sur LOFT ATTITUDE.
Nous sommes désolés que la table soit arrivée avec une rayure et que les fermetures ne fonctionnent pas correctement. Votre avis est très important pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.

Nous vous invitons également à nous envoyer des photos des problèmes rencontrés à info@loftattitude.com
Cela nous permettra de les transmettre à notre fournisseur Kare Design en Allemagne afin qu'ils puissent nous donner une réponse appropriée.

Cordialement,
L'équipe LOFT ATTITUDE

Cher Ron,

Merci beaucoup pour votre évaluation positive de LOFT ATTITUDE. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du rapport qualité/prix et du traitement correct de votre commande. Nous apprécions vos retours et espérons vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe LOFT ATTITUDE

Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur LOFT ATTITUDE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos meubles et de notre service. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le délai de livraison, et nous nous efforcerons de l'améliorer à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe de LOFT ATTITUDE

Bonjour Laurenzo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec le petit banc Kare Design n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux pour nous. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des défauts constatés à l’adresse info@loftattitude.com Cela nous permettra d'informer notre fournisseur Kare Design au plus vite.
Nous restons à votre disposition et vous remercions par avance pour votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Loft Attitude

Bonjour Philippe,

Merci pour votre avis et vos commentaires sur notre service commercial. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe. Concernant la couleur des tables, nous sommes désolés qu'elles ne correspondent pas à vos attentes. Pourriez-vous nous envoyer quelques photos afin que l'on puissent les transmettre à notre fournisseur KARE Design en Allemagne. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe LOFT ATTITUDE

Bonjour Nabil,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre console présente une légère déformation et que vous devez forcer pour installer le plateau en verre. Pour que nous puissions signaler ce problème à notre fournisseur SOCADIS, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer quelques photos à l'adresse info@loftattitude.com
Merci beaucoup pour votre collaboration, et nous vous remercions d'avance pour votre compréhension.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Annie ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits de notre collection. À bientôt sur notre site LOFT ATTITUDE.

Merci de votre retour, Jean Luc. Nous sommes désolés pour le délai de livraison mais ravis que vous ayez apprécié le contact avec notre équipe. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Chère Cliente, Si on regarde le suivi de votre colissimo 6M18907359442 nous constatons que nous l'avons bien expédié le lendemain de votre commande lundi 05 juin et qu'il vous attend dans le Bureau de Poste NANTES BRETAGNE 2 PLACE DE BRETAGNE 44000 NANTES D'après la poste votre colis n'a pu être livré le mercredi 7 juin au U EXPRESS en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de leur volonté. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément dont nous sommes tributaires. Restant à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir. Cordialement Le service Client LOFT ATTITUDE

Cher Client, Effectivement il y a eu 19 jours d'attente entre votre commande et la livraison car le porte manteau UMBRA était en rupture de stock lorsque vous l'avez commandé et nous avons dû attendre le réapprovisionnement de notre fournisseur. Nous sommes sincèrement désolé pour ce délai trop long mais nous sommes malheureusement tributaire de nos fournisseurs et de leurs contraintes logistiques. Espérant vous revoir sur notre site loftattitude.com pour vous satisfaire d'avantage sur une prochaine commande. Merci pour votre compréhension. Cordialement Le service Clients Loft Attitude

Merci pour votre avis, Jean-Philippe. Nous sommes désolés pour la durée de livraison, nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point. Nous espérons que le produit vous a plu malgré cela. Nous prenons note de votre remarque et ferons le nécessaire pour nous améliorer. Merci de votre confiance.

Bonjour Claude, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité du ballon. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau lors de votre prochaine visite sur notre site.

Bonjour ANGELIQUE, nous vous remercions pour votre avis sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes désolés que le conditionnement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter l'information à notre équipe logistique pour améliorer ce point. Nous vous confirmons que l'abat-jour abîmé sera remplacé à nos frais. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe LOFT ATTITUDE.

Cher Client, Vous nous aviez spécifiez : "SURTOUT AVANT DE LIVRER ME TELEPHONER 1 H AVANT CAR SOUVENT ABSENT DU DOMICILE / TEL 06 .... " Vous avez ensuite effectivement choisi une livraison en bureau de poste mais nous vous avions informé par téléphone le jour même de votre commande à 12:00 que la livraison partirai directement de chez notre fournisseur SOCADIS avec prise de rendez-vous et ne pourrai donc pas être livrée en point relais. Notre fournisseur nous avais indiqué une livraison lundi ou mardi par les transports GEODIS et ils ont eu effectivement un peu de retard puisque la prise de RDV c'est effectuer aujourd'hui (Mercredi 09 novembre). Nous avons pu constater que vous avez pu choisir une Livraison chez votre voisine avec les transport GEODIS. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments causés par ce retard mais nous sommes malheureusement tributaire de nos fournisseurs et de nos transporteurs. Cordialement, Le service Client LOFT ATTITUDE

Bonjour Beatrice, merci pour votre retour sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes désolés que vous ayez constaté un problème au niveau de certains pieds de table. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'y remédier pour améliorer notre produit. En espérant que cela ne gâche pas votre expérience avec notre table. Nous vous remercions pour votre confiance. Bonne journée.

Merci pour votre retour, Guy. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons faire remonter votre remarque à notre fournisseur afin qu'il puisse en prendre compte pour améliorer la qualité de ses produits. Nous espérons que malgré cela, vous apprécierez tout de même votre produit Loft Attitude.

Chère Cliente, Pour votre information vous avez passé commande le 01/03/2022 à 17h30 votre colis ne pouvait donc pas partir le jour même car il faut déposer les colis avant 16h dans le centre logistique de la poste. Votre colis est donc parti le lendemain et a été livré 48h après le 4/03/2022 dans la CONSIGNE PICKUP que vous avez choisi. Pour ce qui est du message nous n'avons eu aucun message à part une demande de faire un paquet cadeau, pour un cadeau de mariage mais malheureusement nous ne proposons pas cette prestation pour des raisons techniques et logistiques. Nous espérons que vous comprendrez que nous avons fait de notre mieux pour vous satisfaire afin de vous livrer dans les meilleurs délais un produit relativement fragile en parfait état. Cordialement Le service Client LOFT ATTITUDE