Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Loft Attitude, notamment en ce qui concerne les lampes et les meubles, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux visuels présentés sur le site. La livraison est généralement rapide et bien organisée, avec des colis soigneusement emballés pour garantir la protection des articles fragiles. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, offrant un soutien efficace et humain lors de l'achat.
Après avoir acheté un miroir ,qui m a été livré cassé, dont je n ai pas pu vérifier l état, dans les 20 minutes, comme vous le préconisez, j ai fait le nécessaire pour le réparer. J aurais aimé un geste commercial mais rien .
J en suis quand même pour 350 euros d achat et 150 euros de réparation.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes vraiment navrés pour cet incident mais comme nous vous l'avons dit dans notre mail lors de l'expédition de votre commande :
***IL EST NÉCESSAIRE DE CONSTATER IMMÉDIATEMENT LES DÉFAUTS D'UNE LIVRAISON, EN PRÉSENCE DU LIVREUR***
Vous devez constater les défauts apparents de la commande dès réception en ouvrant le colis devant le transporteur si celui-ci arrive abîmer.
Si l'un des produits est abîmé signalez le sur le bon de livraison et faites des photos afin de nous envoyer votre réclamation par mail sous 24h.
Vous disposez d'un délai légal de 15 minutes pour contrôler votre marchandise si le livreur ne souhaite pas attendre ne signez pas le bon de livraison car aucun recours n'est alors possible.
Et comme nous vous l'avons dit par téléphone rien n'a été fait dans les règles aucun contrôle aucun signalement sur le bon de livraison, d'autant plus que c'était un miroir et que le carton était écrasé.
Il fallait absolument contrôler et refuser le colis pour que le transporteur prennent à sa charge les dégâts causés durant le transport.
Cordialement.
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Table basse conforme à la commande et livrée rapidement. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Produit conforme aux attentes, très beau. Arrivé très rapidement.site sérieux que je recommande ! Professionnalisme de l'équipe!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Satisfait du site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Première visite sur le site. Doit chercher un peu les articles.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Rapide et emballage parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Bon contact avec le vendeur
Très commercial
À recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
un suivi net et précis et un délai de livraison de 3 jours c'est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Très commerciaux, flexibles et orientés solutions. Merci à Loft Attitude pour avoir fait que la livraison se passe très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Envoi rapide, emballage soigneux? Vendeur disponible et sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Nous avons apprécié la rapidité de finalisation et d'expédition de la commande ainsi que la disponibilité de l'agence de la Croix Valmer et son souci de mettre en place une livraison exempte de problèmes . Même appréciation pour l'agence DB Shenker de Lorient.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
J’ai découvert ce site car j’ai craqué pour une lampe.
Livraison rapide et efficace
Je conseille
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Livraison rapide et bien emballée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Envoi rapide et contenu conforme. Beau produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Top !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Commande livrée rapidement et produit conforme au descriptif. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Très bien, livraison dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Produit conforme à la description
Livraison très rapide
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Sans souci, et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
facilité d utilisation
rapidité de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Tout est impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Livraison très rapide. Très beaux objets.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Site sérieux, produit de belle qualité et magnifique, envoi rapide, parfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Parfait et livré très rapidement
Ravie de mon achat
Je recommande
Site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Navigation sur le site : très bonne. Accueil : très bon. Par contre la livraison en bas de l'immeuble d'un produit aussi lourd est dommageable. Le transporteur pressé et désagréable.Quand je lui ai demandé de l'aide, sa réponse fut : "Je ne suis pas payé pour...".Une personne seule ne peut s'occuper de son produit livré à même le trottoir ! Ce service est à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Site clair avec de beaux produits et une navigation facile proposant de nombreux choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Efficace et rapide. Frais de port un peu cher par rapport à d'autres sites avec le même délais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Très bien, envoi rapide, service impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
je n'ai rien de particulier a soulever.Je verrai a l'usage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Prix raisonnables. Délai de livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Navigation facile.
Livraison rapide. Produit bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Prestation conforme aux attendus
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Commande reçue rapidement. Emballage super soigné. Je recommande +++
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
bon suivi RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Je suis très contente de mon achat sur le site.
Ma commande était prête et expédiée dès le lendemain avec un large choix de points de retrait et pour un prix tout à fait raisonnable.
J'ai reçu mon colis dans les 3 jours.
Point d'amélioration : l'adaptation du site à une page smartphone n'était pas toujours au rendez vous, il a fallu cliquer plusieurs fois pour valider les actions.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Site bien fait. La navigation y est simple et facile.
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