Avis clients de LOFT ATTITUDE

Bonjour Pascal, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le meuble soit fidèle au visuel et qu'il vous plaise. Nous prenons note de la porte un peu voilée et en sommes navrés ; nous faisons d'ailleurs remonter cette précieuse information à notre fournisseur Ixia, pour que ce détail de finition soit suivi de près. Merci encore pour votre confiance, l'équipe Loft Attitude

Cher Oscar,

Je comprends parfaitement votre colère et je vous prie de bien vouloir excuser la situation que vous avez dû vivre. Une attente aussi longue, avec des réponses peu précises de notre part, est totalement inacceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.

Notre fournisseur a accusé un retard important sur cette référence et il nous a été très difficile d'obtenir des informations fiables sur l'état de l'envoi. Finalement, nous avons dû faire passer la marchandise par notre entrepôt pour nous assurer qu'elle arrive en parfait état.

Nous sommes heureux de savoir que votre commande est enfin arrivée. Nous espérons que les tabourets vous plairont et que cette expérience ne vous a pas laissé une image trop négative de Loft Attitude.

Rodolphe – Loft Attitude

Bonjour Heidi,

merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments liés à la livraison.

Nous expédions nos colis depuis la France avec Colissimo, cependant la livraison en Allemagne est ensuite prise en charge par DPD. Malheureusement, nous n'avons pas d'influence directe sur leur qualité de service et nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées avec DPD, bien que vous ayez indiqué votre adresse correctement à plusieurs reprises.

Nous vous confirmons que le retour est désormais arrivé chez nous et que nous avons entièrement remboursé votre commande.

Si vous décidez néanmoins de commander à nouveau l'article, il serait peut-être judicieux d'indiquer une autre adresse de livraison pour éviter de tels problèmes à l'avenir.

Nous nous excusons encore sincèrement pour cette expérience désagréable et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Rodolphe
LOFT ATTITUDE

Cher Ron,

Merci beaucoup pour votre évaluation positive de LOFT ATTITUDE. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du rapport qualité/prix et du traitement correct de votre commande. Nous apprécions vos retours et espérons vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe LOFT ATTITUDE

Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur LOFT ATTITUDE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos meubles et de notre service. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le délai de livraison, et nous nous efforcerons de l'améliorer à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe de LOFT ATTITUDE

Bonjour Adrienne,
Nous regrettons que le porte-bijoux ne vous ait pas satisfait. Comme indiqué dans nos conditions de vente, les frais de retour sont à la charge du client. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, mais ces informations sont clairement précisées lors de l'achat.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien à vous,
L'équipe de LOFT ATTITUDE

Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction et sommes désolés. Comme mentionné dans nos précédents échanges par email, nous vous avons envoyé un bon de retour prépayé pour vous permettre de nous renvoyer l'article et procéder à un remboursement. Nous comprenons que vous ayez finalement décidé de conserver le produit.
Bien à vous,
L’équipe LOFT ATTITUDE

Cher William, nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur le produit livré et la bonne gestion de la livraison. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de LOFT ATTITUDE. Nous continuerons à faire de notre mieux pour fournir le meilleur service possible à nos clients. Meilleures salutations, l'équipe de LOFT ATTITUDE.

Chère Andrea,
Nous sommes désolés d'apprendre que le globe en verre de votre distributeur de chewing-gum est arrivé cassé. Afin de résoudre le problème le plus rapidement possible, veuillez nous envoyer des photos du globe endommagé à l'adresse électronique de notre service clientèle : info@loftattitude.com ?
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Dans l'attente de vous lire, nous vous adressons nos meilleures salutations.
L'équipe Loft Attitude

Bonjour Jaap,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous constatons que votre commentaire a été posté avant que vous ne receviez votre commande. Cette commande, passée le 19 décembre, a été expédiée de France le 21 décembre, mais le délai de livraison a malheureusement été plus long que prévu en raison de l'affluence habituelle des services de livraison pendant la période de Noël. Votre commande a finalement été livrée à votre adresse le 2 janvier.
Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons que le produit a répondu à vos attentes. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Loft Attitude

Bonjour Malika,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la suspension décentrée Toledo, référence 91442, achetée sur notre site loftattitude.com. Nous comprenons votre frustration face à la difficulté que vous rencontrez avec le mécanisme de la suspension, qui semble ne pas tenir correctement en position horizontale.
Nous tenons à vous assurer que ce problème est connu de nos services et que plusieurs de nos clients ont pu le résoudre efficacement. Nous vous conseillons de resserrer très fermement l'un des axes de la suspension, éventuellement à l'aide d'une pince, pour garantir une meilleure stabilité. Cette manipulation devrait permettre à votre suspension de maintenir sa position comme souhaité.
Sachez que notre service client reste à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette démarche ou pour toute autre question. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 94 79 82 12. Nous sommes confiants que notre équipe compétente saura trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
Rodolphe L'équipe LOFT ATTITUDE

Merci beaucoup pour votre retour positif, Annie ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits de notre collection. À bientôt sur notre site LOFT ATTITUDE.

Chère Madame Lavoille,

Il semble y avoir une confusion : les chaises n'ont pas été commandées sur notre site, loftattitude.com. L'avis client que nous sollicitons concerne spécifiquement la table bistrot en marbre ovale de dimensions 120x60 cm, modèle AXEL LOLAHOME.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, réévaluer votre expérience d'achat en tenant compte de cette précision ?

Nous vous remercions par avance pour votre collaboration.

Cordialement,

L'équipe Loft Attitude

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant le retard de livraison de votre colis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés.
Nous avons vérifié le statut de votre commande et comprenons qu'il y a eu une erreur d'acheminement le 7 mars. Heureusement, ce problème a été rectifié et le colis a été correctement redirigé vers la Roumanie, quittant l'Irlande le 15 mars. Nous pouvons confirmer que votre colis vous a été livré avec succès le 1er avril.

Nous espérons que tout est en ordre avec votre commande. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Service clientèle Loft Attitude

Merci de votre retour, Jean Luc. Nous sommes désolés pour le délai de livraison mais ravis que vous ayez apprécié le contact avec notre équipe. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Chère Cliente,
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et compréhension suite à notre récente conversation téléphonique. Comme mentionné, notre fournisseur était en congé, ce qui a occasionné un léger retard dans le traitement de votre réclamation. Dès sa réouverture hier, nous avons immédiatement œuvré pour vous apporter une solution satisfaisante.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire en vous apportant un dédommagement à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à maintenir le niveau de service que vous espérez.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau sur notre site LOFT ATTITUDE et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client de LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,

Nous avons bien pris connaissance de vos photos et avons pu constater la fissure, probablement due au transport. Nous tenons à souligner que lors de l'emballage, aucune anomalie n'avait été détectée, et jusqu'à présent, au vu de nos précédents avis client nous n'avions jamais rencontré de problème similaire avec cette boîte à bijoux.

Pour remédier à cette situation, nous avons immédiatement pris l'initiative de vous proposer le remboursement intégral de votre commande ou le remplacement de l'article endommagé. Nous comprenons l'importance de votre satisfaction et avons procédé au remboursement selon votre préférence.

Nous espérons sincèrement que cette démarche répond à vos attentes. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous tenons à vous assurer que cette expérience malheureuse liée au transport est un cas isolé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site et de vous démontrer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Bien à vous, et au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.

Cordialement,
Le service Clients LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec une certaine surprise, car nous avons déjà vendu 39 Dérouleurs en inox Blomus OBAR sans rencontrer le moindre problème. Ce produit, de par sa conception simple et robuste, est généralement reconnu pour sa fiabilité, ce qui suscite notre étonnement face à la difficulté que vous semblez avoir rencontrée.

Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous sommes ouverts à toute suggestion ou information complémentaire.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, car cela nous permet d'améliorer constamment nos services et de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout échange ou clarification nécessaire.

Cordialement,

L'équipe Loft Attitude

Chère Cliente,

Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour le retard survenu dans la livraison de votre commande. Bien que le délai initialement annoncé ait été de 15 jours, divers problèmes logistiques chez notre fournisseur Kare Design en Allemagne ont entraîné une livraison effectuée en 20 jours.

Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles dans les délais convenus et nous regrettons profondément tout inconvénient que cela aurait pu causer. Malgré que nous soyons tributaire de nos fournisseurs et de leurs problème logistique, soyez assurée que nous travaillons activement pour améliorer nos services.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Le service Clients Loft Attitude