Avis clients de LOFT ATTITUDE

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 229 avis publiés
5 2 605 81% 4 434 13% 3 93 3% 2 43 1% 1 54 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Loft Attitude, notamment en ce qui concerne les lampes et les meubles, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux visuels présentés sur le site. La livraison est généralement rapide et bien organisée, avec des colis soigneusement emballés pour garantir la protection des articles fragiles. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, offrant un soutien efficace et humain lors de l'achat.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
pourri
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
TB pour la commande mais livraison restée en attente pendant 15 jours. Relance de ma part et tout à été réglé dans les 24 h avec excuses. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Ayant téléphoné après réception du rocking-chair troués à 3 endroits, et envoyé des photos de l'assise percée, la personne m'a expliqué très gentiment qu'elle me renvoyait une autre assise
plus de 2 mois après et suite à plusieurs appels je n'ai rien reçu
Je suis très désagréablement déçu de ce site
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous vous confirmons avoir bien reçu vos photos seulement samedi dernier et les avoirs transmises à notre fournisseur Kare Design, nous attendons maintenant la réception d'une nouvelle assise pour pouvoir faire l'échange.
Aucune inquiétude nous ne vous avons pas oublié, notre service client reste à votre entière disposition au 0494798212.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
bien à très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Envoi soigné et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Un petit souci de retard pour traiter la commande, arrivé en 3 semaines au lieu des 15 jours annoncés. Bien géré par contre et avec quelqu'un de compétent qui répond quand on appelle, suffisamment rare de nos jours pour être signalé !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
c'est clair et les infos sont compréhensibles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Livraison un peu longue, le reste est Tbien...!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Matériel reçu en temps et en heure. Par contre pièce défectueuse. Un support de verre cassé. J'ai été dans l'obligation de faire une réparation mécanique en refixant ce support par vis et en perçant un trou de 2 mm dans le montant pour recevoir la vis. Je peux fournir des photos pour preuve.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ce désagrément. Vous auriez pu le signaler immédiatement à notre service Client au 04 94 79 82 12 ou info@loftattitude.com afin que l'on fasse le remplacement de la pièces défectueuses.
Merci de nous envoyer effectivement les photos pour que nous puissions les transmettre à notre fournisseur et faire le remplacement de la pièce.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
contente du service client et du délai de livraison qui a été respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Sérieux avec un prix sur ma commande moins cherqu'ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
L'article qui m'est parvenue etait deterioré et cassé. J'ai contacter le site par eamil, pas de reponse. Puis je les ai contacter par telephone, j'ai recue une reponse vague et pas de solutions concretes. 3 semaines plus tard toujours pas de reponse, aucune solution et pas de remboursement... Aucun seervice apres vente, seule votre assurance juridique pourra vous aider!
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Suite à nos échanges téléphoniques nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre réclamation et avoir transmise votre réclamation à notre fournisseur KARE DESIGN qui doit vous envoyer un nouveau pied ainsi que les vis manquantes.
Nous sommes étonnés que vous n’ayez pas encore reçu les pièces de votre SAV.
Notre service client va reprendre contact avec KARE DESIGN afin de connaitre la raison de ce retard et vous tenir informer.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Service Réactif et efficace !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Manque de visibilité lors de la commande sur le fait que l’article est en rupture de stock. Excellente gestion de la commande et du suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Les objets en vente sont trop modernes, il y a peu de choix , et j'avais espéré trouver des gadgets originaux, mais c'est des objets qu'on retrouve partout
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère client,
Suite à votre commande de boule de chewing-gum, nous comprenons que nos objets sont trop modernes pour vous et que notre catalogue ne propose que 3705 références, mais nous n'obligeons personnes à commander sur notre site internet.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
service après vente assuré et rapide donne la confiance pour la suite .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Juste la fenêtre de dialogue proposé toute les 20 secondes malgré l'avoir fermé était TRES pénible. Si non je suis satisfait des prestations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Livraison annoncée 48h
Réellement 4j
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
La commande a été reçue très rapidement. Le produit était bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
très pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Très bien.
Livraison rapide. Produit correspondant à mon attente.
Seul regret autres couleurs épuisées.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Je n’ai pas pour habitude de mettre des mauvais avis mais Meublé arrivé très abîmé, les tiroirs de couleur en mauvaise etat et la petite du dessus toute abîmée . envoi de mail au service client, aucun retour.
Très déçue
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Effectivement nous avons pris connaissance de votre mail ce matin et nous avons déjà transmis vos photos à notre fournisseur.
Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone cet après-midi pour vous apporter une solution afin de vous satisfaire.
Nous sommes navrés de ce désagrément et de ne pas avoir vu ces petites imperfections lors du contrôle qualité de votre meuble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
RAS….
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Site assez clair mais frais de livraison un peu chers
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Cliente,
Merci pour votre notation, sachez que les frais de livraison de 4.90€ que nous vous facturons ne sont qu'une participation car Colissimo nous facture pour la livraison de votre commande en point relais 6.92€ TTC.
Espérant vous revoir bientôt sur notre site internet.
Cordialement.
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
BIen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Excellent matériel mais très cher sur ce site ..Service parfait ..Envoi rapide ...Frais de port élévés au regard de la petite pièce livrée ...
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques, effectivement pour un article à 5.95€ il aurait été préférable de choisir la livraison en point relais à 4.90€ qu'une livraison à domicile plus cher à 6.90€.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Le produit livré est non conforme au produit présenté (un tiroir de plus qui est "très moche" qui n'est pas montré sur les photo comme par hasard.
Et la qualité du produit est très mauvaise.
Passez votre chemin.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Effectivement cette table basse est l'un des très rares produits que nous ne pouvons pas contrôler car elle est expédiée directement depuis notre fournisseur SOCADIS.
Nous allons donc informer SOCADIS de ce désagrément afin qu'il procède à la reprise de cette table basse dans les plus brefs délais.
De notre côté, nous allons vous rembourser intégralement cette table basse et nous allons la retirer immédiatement de notre catalogue car il est inacceptable que cela se reproduise.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site internet pour vous prouver notre sérieux et l'envie de satisfaire nos clients.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
voir commentaires ci dessous
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client, merci pour votre retour. Pourriez-vous nous en dire plus sur les éléments qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Nous prenons en compte chaque commentaire pour améliorer notre service et nous souhaitons vous offrir une expérience satisfaisante sur LOFT ATTITUDE. Merci d'avance pour vos précieux commentaires. Bien à vous, l'équipe de LOFT ATTITUDE.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Magnifique objet déco, livré dans délais annoncés 15 j, emballage soigné (j'avais peur pour les oreilles), correspond bien à la photo... en mieux ! Ravie de cet achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Extrêmement rapide pour la livraison. Matériel de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Site bien sympa pour dénicher de la déco originale et artistique ! Avec plus de photos de mise en situation ce serait parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Produit arrive en retard et en suite perdu par la poste -colissimo.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
Effectivement nous n'avons pas eu de chance avec votre commande, entre le retard de notre fournisseur et la poste qui a ensuite perdu puis retrouver votre colis.
Nous sommes malgré tout restés proche de vous chaque jour, en vous tenant informer des différents éléments de l’enquête jusqu'à la réception finale de votre commande.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site internet afin de vous prouvez que cette mauvaise expérience n'est qu'une exception et que nous mettons tout en oeuvre pour apporter satisfaction à nos clients.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Très bon site et très bon service client je suis très satisfaite de lofattitude
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Commande livrée dans les délais donnés. Rien à dire. Site clair et descriptif ok
Emballage produit dans carton nécessiterait un peu plus de protection. (Juste posé dans le grand carton).
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