Avis clients de LOFT ATTITUDE

Merci pour votre retour positif sur le produit LOFT ATTITUDE ! Nous sommes ravis que votre sœur l'ait également apprécié. Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau produit.

Cher Client, Nous venons de prendre connaissance de vos remarques, pourriez-vous nous envoyer votre réclamation par mail sur info@loftattitude.com avec quelques photos du problème rencontré afin que nous puissions faire remonter cette demande auprès de notre fournisseur Kare Design et voir ensemble quelle solution pouvons-nous vous apporter. Cordialement Le service Clients LOFT ATTITUDE

Cher Client, Nous sommes vraiment étonné par votre commentaire car connaissant très bien la fragilité de cet article, nous avons pris le soin justement de mettre de la mousse de protection au niveau de la queue du Crocodile ainsi qu'au niveau de la tête avec du polystyrène nous avons ensuite fermer ce carton que nous avons mis dans un autre carton avec encore des protections en haut et en bas du carton. Votre colis vous a été livré ensuite le samedi 2 octobre et aucun appel de votre part pour signalé un quelconque problème puis 1 semaine après nous recevons ce commentaire ??? Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin d'en savoir un peu plus. Cordialement Le Service Clients

Je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait(e) de votre achat chez LOFT ATTITUDE. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux en collaboration avec nos fournisseurs pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés, mais il peut arriver que des retards surviennent en raison de problèmes logistiques indépendants de notre volonté. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous êtes satisfait du produit."

Chère Cliente, Nous vous confirmons avoir bien reçu vos photos et avoir transmis votre réclamation à notre fournisseur Kare Design. Nous allons sans attendre vous renvoyer une nouvelle table. Restant à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir. Cordialement, Le service Client Loft Attitude

Cher Client, Nous avons expédié votre colis le jour même de votre commande avec le suivi Colissimo numéro 6M17914485519. D'après le suivi Colissimo avec la poste, votre colis n'a pas pu être remis le lundi car le point relais que vous avez choisi lors de votre commande est fermé tous les lundis, mais il vous attend depuis mardi dans votre point relais à l'adresse suivante : NATUR ELLES FLEURS 1204 ROUTE DE GENEVE 74150 VALLIERES Voici le message de la poste : -Votre colis vous attend dans votre point de retrait pendant un délai de 3 jours ouvrables pour une consigne Pickup Station ou de 10 jours ouvrables pour un relais commerçant ou de 15 jours calendaires pour une consigne en bureau de poste. Ne tardez pas à aller le chercher ! Il vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité dans votre relais commerçant. Pour un retrait en consigne, munissez-vous des codes qui vous ont été transmis La prochaine fois n'attendez pas contacter directement notre service client au 0494798212 pour faire le point ensemble sur vos problèmes de livraison car sans votre signalement pour nous votre colis est livré. Espérant avoir pu vous apporter les renseignements nécessaires pour récupérer votre colis, nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir. Cordialement Le service Client LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Nous pensions que le nécessaire avait été fait car nous avons bien transmis votre réclamation à notre fournisseur SOCADIS le 19.07.2021 à 13:28.
Nous allons les relancer dès lundi car ils sont fermés le vendredi après-midi.
Nous sommes sincèrement désolés de ce contre temps mais rassurez-vous nous allons vous apporter une solution.
La prochaine fois n'hésitez pas à revenir vers nous au 0494798212 pour nous relancer.
Cordialement.
Le service Client
LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Nous avons déjà transmis votre photo auprès de notre fournisseur CAMINO A CASA afin qu'ils prennent en charge rapidement ce problème pour vous apporter une solution.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE

Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous précisons clairement sur notre site que la livraison gratuite correspond à une livraison standard au pied de l'immeuble. De plus, nous vous informons par email lors de l'expédition qu'il est nécessaire de prévoir les personnes nécessaires pour déplacer votre commande le jour de la réception. Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Bonjour, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos remarques afin que nous puissions améliorer nos services. Merci.

Merci pour votre avis sur notre site. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire part.

Chère Cliente,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, mais comme vous avez pu le constater nous avons pris rapidement votre problème en considération afin de vous apporter le choix d'une solution pouvant vous satisfaire au mieux.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous avoir prouvé notre sérieux afin de vous revoir prochainement sur notre site internet.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Nous sommes désolés mais nous n'avons jamais reçu vos mails à part celui posté cette nuit à 00:16. De notre côté nous avons essayé de vous joindre le 15 février à 9h37 pour connaître la raison du refus de votre colis pensant que c'était une erreur de la poste mais nous n'avons eu aucune réponse.
Nous allons procéder immédiatement à l'annulation de votre commande et à son remboursement.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE

Cher Client,
Merci beaucoup pour ces précieuses informations qui vont nous permettre d'informer notre fournisseur SOCADIS qui c'est occupé de la livraison avec la société DPD.
Nous nous excusons pour ce service de livraison qui n'est pas du tout à la hauteur de ce que nous souhaiterions vous apporter.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE

Cher Cliente,
Les frais que vous avez payé corresponde à la TVA Suisse car vous n'avez pas eu à payer la TVA Française de 104.83€ donc le fauteuil vous coûte 30€ moins cher qu'en France.
Espérant avoir répondu à vos attentes et restant à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE

Cher Client, merci pour votre retour sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes navrés pour le retard de livraison et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre communication avec nos clients. Nous sommes cependant ravis que vous ayez eu un bon contact téléphonique et que vous ayez bien reçu votre article dans un bon état. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience d'achat c'est bien passée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci !

Cher Client, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées sur notre site. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe technique afin qu'elle puisse être résolue au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques, nous sommes navrés que cette tête de cerf mural ne réponde pas complètement à vos attentes pourtant les avis sur ce produit sont plutôt positif.
Si vous le souhaitez envoyer nous la photo de la pièce cassée notre SAV vous enverra une pièce de rechange.
Cordialement,
Le service Clients.

Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques, pourriez-vous nous envoyer une photo du problème rencontré à l'adresse info@loftattitude.com afin que nous puissions informer notre fournisseur et vous envoyer les vis de la bonne longueur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Notre service Clients reste à votre entière disposition au 04 94 72 82 12.
Cordialement,
L'équipe Loft Attitude

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison lors de votre commande chez LOFT ATTITUDE. Nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais de livraison annoncés, mais il peut parfois y avoir des imprévus indépendants de notre volonté. Nous prenons note de votre remarque et allons tout faire pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre retour d'expérience.

Cher Client,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques nous allons demander à notre chargé d'affaires Colissimo d'ouvrir une enquête afin de savoir ce qui a pu ce passer.
Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément.
Notre service Clients reste à votre entière disposition.
Merci de votre compréhension.
L'équipe LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques et nous sommes navrés que le produit ne réponde pas complètement à vos attentes mais sachez que vous avez 14 jours pour retourner un produit qui ne vous donne pas entière satisfaction.
Bien que nous n'ayons jamais eu de remarque négative sur ce produit, nous allons faire remonter vos remarques auprès de notre fournisseur KARE DESIGN.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir au 0494798212.
Cordialement.
L'équipe LOFT ATTITUDE

Cher Client,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception mais sachez que LOFT ATTITUDE s'efforce à avoir des prix compétitifs et vous rembourse la différence lorsque vous trouvez moins cher ailleurs sur simple photo ou lien prouvant un prix inférieur au nôtre.
Notre Service Clients reste à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir au 0494798212.
Cordialement.
L'équipe LOFT ATTITUDE

Cher Client,
Suite à notre contact téléphonique nous vous confirmons avoir transmis votre réclamation auprès de notre fournisseur KARE DESIGN.
Cordialement.
L'équipe LOFT ATTITUDE

Merci pour votre avis positif sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouveaux produits et services. Merci encore d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Chère Cliente,
Nous sommes navrés que le produit ne réponde pas totalement à vos attentes, sachez que vous avez 14 jours pour retourner les produits qui ne vous donne pas entière satisfaction.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Nous sommes vraiment navrés pour cet incident mais comme nous vous l'avons dit dans notre mail lors de l'expédition de votre commande :
***IL EST NÉCESSAIRE DE CONSTATER IMMÉDIATEMENT LES DÉFAUTS D'UNE LIVRAISON, EN PRÉSENCE DU LIVREUR***
Vous devez constater les défauts apparents de la commande dès réception en ouvrant le colis devant le transporteur si celui-ci arrive abîmer.
Si l'un des produits est abîmé signalez le sur le bon de livraison et faites des photos afin de nous envoyer votre réclamation par mail sous 24h.
Vous disposez d'un délai légal de 15 minutes pour contrôler votre marchandise si le livreur ne souhaite pas attendre ne signez pas le bon de livraison car aucun recours n'est alors possible.
Et comme nous vous l'avons dit par téléphone rien n'a été fait dans les règles aucun contrôle aucun signalement sur le bon de livraison, d'autant plus que c'était un miroir et que le carton était écrasé.
Il fallait absolument contrôler et refuser le colis pour que le transporteur prennent à sa charge les dégâts causés durant le transport.
Cordialement.
LOFT ATTITUDE

Cher Cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception face à ce produit mais nous pouvons vous certifier que sa structure est bien en bois et non en plastique.
Le tissus sous l'assise est toujours agrafé sur le bois car il est difficile de coudre sur du bois. Nous avons contrôlé votre banc avant expédition et nous n'avons remarqué aucune malfaçon.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner les produits qui ne vous donne pas entière satisfaction mais depuis 2015 c'est le 14ème bancs que nous vendons et nous n'avons jamais eu de remarque négative sur ce produit.
Notre service client va néanmoins faire remonté vos remarques auprès de notre fournisseur KARE DESIGN.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir au 0494798212.
Cordialement.
L'équipe LOFT ATTITUDE

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu suffisamment d'informations sur le suivi de votre commande. Nous allons prendre en compte votre avis et veiller à améliorer notre communication à ce sujet. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos commentaires et nous efforcerons de continuer à améliorer nos services d'expédition afin de vous offrir une expérience satisfaisante à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci d'avoir passé votre commande chez LOFT ATTITUDE.

Cher Client, merci pour votre retour sur notre boutique en ligne LOFT ATTITUDE. Nous mettons un point d'honneur à traiter rapidement les commandes de nos clients, et sommes heureux que cela se remarque. Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous satisfont également. À bientôt sur notre site !

Cher Client, merci pour votre retour. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et prenons en compte vos remarques pour améliorer votre expérience d'achat sur notre site LOFT ATTITUDE. Merci de votre confiance et bonne journée.

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspondait pas entièrement à vos attentes en termes de qualité. Nous prenons note de votre retour et veillerons à améliorer avec nos fournisseurs la communication pour que les photos reflètent au mieux la réalité du produit. Nous sommes cependant heureux de constater que l'emballage était satisfaisant et que la livraison s'est bien déroulée. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir prochainement sur notre site.

Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre achat. Nous prenons note de votre remarque concernant la qualité de la console et nous ferons remonter cette information à notre fournisseur. Nous vous remercions également pour votre retour sur l'état du carton, nous ferons en sorte de veiller avec notre fournisseur que cela ne se reproduise pas à l'avenir pour garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles. Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cher Client,
Nous vous confirmons avoir reçu votre photo et l'avoir transmise à notre fournisseur. Nous attendons leur retour pour vous apporter une réponse.
Effectivement en raison du confinement la durée de livraison a été d'un peu plus d'un mois au lieu des 15 jours annoncé car commande passé le 24/03 reçu le 07/05, nous nous en excusons.
Dès lundi nous allons relancer notre fournisseur qui étant dans une zone à risque est en déconfinement partiel travaillant de 9h à 13h les traitements sont plus long qu'habituellement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE

Merci pour votre avis positif sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ait été perdue avec Colissimo et que vous ayez dû la relancer. Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre retour et de votre confiance.