Avis clients de LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques et afin d'améliorer nos prestations nous souhaiterions en savoir plus.
Pouvez-vous nous dire qu'est ce qui a été lent ? Car vous avez passé commande le 08/12/2017 à 11:19:59 et nous avons expédier le jour même à 14:37:49
Pouvez-vous également nous dire qu'avez-vous trouvé de désorganiser ?
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Client
LOFT ATTITUDE

Cher Client,
Nous sommes navrés nous n'avons pas vu votre message, nous allons prendre contact avec vous par téléphone immédiatement pour vous apporter satisfaction.
La prochaine fois n'hésiter pas à prendre directement contact avec notre service client au 04 94 79 82 81
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
Loft Attitude

Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre notation et nous ne comprenons pas votre mécontentement car nous ne vous avons pas fait payer les 31,38€ de TVA Française alors que les 35 Francs Suisses de Taxe douanière représente 30,45€ soit un bénéfice pour vous de 0,93€.
De plus nous avons pris à notre charge les frais de port de 21,20€ car votre commande dépassais les 99€.
Nous aimerions donc être sûr que cette notation nous soit bien destinée ?
Cordialement
Le service client
Loft Attitude

Chère Cliente,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, suite à notre contact téléphonique nous vous confirmons avoir envoyer vos photos à notre fournisseur Kare Design qui a pris en charge le remplacement au plus vite des 3 plateaux en bois.
Vous devriez donc les recevoir chez vous au plus tard fin de semaine prochaine.
Merci de votre compréhension, notre service client reste à votre disposition au 03 26 47 72 81.
Cordialement
Le service client
Loft Attitude

Cher Client,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps.
Pourtant vous avez passé commande le 22/05/17 à 9h40 et nous avons déposé votre colis à la poste le même jour à 15h22.
Lorsque nous regardons le suivi de votre colis sur Colissimo.fr on peut voir qu'il y a eu un problème avec le point de retrait que vous avez choisi car le colis n'a pas pu être livré comme prévu le 24/05 et à donc été livré dans un autre point relais le 26/04.
Nous supposons donc que le point de retrait que vous aviez choisi n'a pas été mis à jour par la poste car il doit être fermer ou inexistant.
Nous sommes encore une fois sincèrement désolés et nous allons faire remonter l'information auprès de Colissimo afin d'ouvrir une enquête sur ce problème et obtenir le remboursement de vos frais de port.
Notre service client reste à votre entière disposition au 03 26 47 72 81 pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE