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A
Note : 4 sur 5
Extrêmement rapide pour la livraison. Matériel de qualité.
Avis clients de LOFT ATTITUDE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 229 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Loft Attitude, notamment en ce qui concerne les lampes et les meubles, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux visuels présentés sur le site. La livraison est généralement rapide et bien organisée, avec des colis soigneusement emballés pour garantir la protection des articles fragiles. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, offrant un soutien efficace et humain lors de l'achat.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site bien sympa pour dénicher de la déco originale et artistique ! Avec plus de photos de mise en situation ce serait parfait
A
Note : 2 sur 5
Produit arrive en retard et en suite perdu par la poste -colissimo.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
Effectivement nous n'avons pas eu de chance avec votre commande, entre le retard de notre fournisseur et la poste qui a ensuite perdu puis retrouver votre colis.
Nous sommes malgré tout restés proche de vous chaque jour, en vous tenant informer des différents éléments de l’enquête jusqu'à la réception finale de votre commande.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site internet afin de vous prouvez que cette mauvaise expérience n'est qu'une exception et que nous mettons tout en oeuvre pour apporter satisfaction à nos clients.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
Effectivement nous n'avons pas eu de chance avec votre commande, entre le retard de notre fournisseur et la poste qui a ensuite perdu puis retrouver votre colis.
Nous sommes malgré tout restés proche de vous chaque jour, en vous tenant informer des différents éléments de l’enquête jusqu'à la réception finale de votre commande.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site internet afin de vous prouvez que cette mauvaise expérience n'est qu'une exception et que nous mettons tout en oeuvre pour apporter satisfaction à nos clients.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas vu sur la photo que le plateau de la table était en verre, je pensais que tout était en métal laqué orange, comme le plateau du bas et le pied, de ce fait je suis déçue un peu car ça ne rend pas pareil. Je ne sais pas si c'était bien indiqué sur la description du produit je ne me souviens plus...
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et très bon service client je suis très satisfaite de lofattitude
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais donnés. Rien à dire. Site clair et descriptif ok
Emballage produit dans carton nécessiterait un peu plus de protection. (Juste posé dans le grand carton).
Emballage produit dans carton nécessiterait un peu plus de protection. (Juste posé dans le grand carton).
A
Note : 4 sur 5
L'ensemble est très bon et les articles proposés le sont également, mais certaines rubriques sont vide et c'est bien dommage car le site est facile à utiliser et à comprendre.
A
Note : 4 sur 5
Beaux meubles
A
Note : 4 sur 5
Contente du site.
A
Note : 3 sur 5
loft Attitude achat parfait et très rapide (et merci pour la sympathique sucette) mais Livraison nulle aucun suivi de colis c'est moi qui ai du m'en inquiéter et le colis n'était même pas au bon nom???? le bazar quoi chez colissimo !!!!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles avec nuance :
Un délai de livraison trop long du fait d'une arrivée du produit avec défauts (plateau avec tâches blanches) et d'une attente d'un second produit arrivé avec ce même défaut plus prononcé (!). Loft Attitude m'a donc livré le 1er produit après cirage teinté de la table pour atténuer les tâches et s'est excusé des désagréments par un geste commercial appréciable. J'ai donc commandé d’autres produits sur le site grâce à cet avoir mais j'attends leur livraison qui tarde un peu (annoncé 48/72h après commande) mais non reçue après 6 jours.
Un délai de livraison trop long du fait d'une arrivée du produit avec défauts (plateau avec tâches blanches) et d'une attente d'un second produit arrivé avec ce même défaut plus prononcé (!). Loft Attitude m'a donc livré le 1er produit après cirage teinté de la table pour atténuer les tâches et s'est excusé des désagréments par un geste commercial appréciable. J'ai donc commandé d’autres produits sur le site grâce à cet avoir mais j'attends leur livraison qui tarde un peu (annoncé 48/72h après commande) mais non reçue après 6 jours.
A
Note : 2 sur 5
Je mets 2 pour la vitesse du sav mais pour le reste ça vaut pas plus
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Il est vrai que ce n'est pas un grand fauteuil, mais les dimensions sont clairement indiquées sur notre site et un adulte peut s’asseoir dedans sans problème.
Nous vous confirmons avoir reçu votre retour et avoir re-credité votre carte bancaire du montant intégral de votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés que ce fauteuil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir sur notre site pour vous prouvez notre sérieux et la volonté de satisfaire nos clients.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
Il est vrai que ce n'est pas un grand fauteuil, mais les dimensions sont clairement indiquées sur notre site et un adulte peut s’asseoir dedans sans problème.
Nous vous confirmons avoir reçu votre retour et avoir re-credité votre carte bancaire du montant intégral de votre commande.
Nous sommes sincèrement navrés que ce fauteuil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir sur notre site pour vous prouvez notre sérieux et la volonté de satisfaire nos clients.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Note : 4 sur 5
Engagements tenus. Livraison rapide. Très bien emballé dans 2 cartons gigogne+moulage polystyrène+sachet plastique. Seul petit bémol : difficile de se débarrasser des billes de polystyrène qui se collent absolument de partout.(aspirateur obligatoire). Surtout ne pas détériorer l'emballage !
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, de bonne qualité
Livraison rapide , emballage solide
Bonne communication
Livraison rapide , emballage solide
Bonne communication
A
Note : 4 sur 5
Site internet simple d’utilisation, produit facilement trouvé, délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas récupéré ma commande
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère cliente,
Vous avez passé commande le 26/12/18 à 8h48 et nous l'avons envoyé le même jour à 14h54 en Colissimo remis contre signature.
D'après votre suivi Colissimo 6C07627406192 sur laposte.fr La poste indique que : le 29/12/18 Votre colis n'a pu être livré car le destinataire était absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré.
Nous avons donc ouvert une enquête auprès de Colissimo afin qu'ils garantissent la livraison de votre colis dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Notre service client reste à votre disposition au 04 94 79 82 12 pour le suivi de cette livraison.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
Vous avez passé commande le 26/12/18 à 8h48 et nous l'avons envoyé le même jour à 14h54 en Colissimo remis contre signature.
D'après votre suivi Colissimo 6C07627406192 sur laposte.fr La poste indique que : le 29/12/18 Votre colis n'a pu être livré car le destinataire était absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré.
Nous avons donc ouvert une enquête auprès de Colissimo afin qu'ils garantissent la livraison de votre colis dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Notre service client reste à votre disposition au 04 94 79 82 12 pour le suivi de cette livraison.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Note : 4 sur 5
Il est bien
A
Note : 4 sur 5
la couleur est plutôt chocolat intense, mais cela semble bien
A
Note : 4 sur 5
delais de livraison trop élevés.
A
Note : 4 sur 5
Bonne livraison
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et très bon suivi au niveau de la commande. Très bonne expérience shopping.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes et bien emballé. Délai un peu long.
A
Note : 2 sur 5
Marchandise pas vérifiée avant envoi. La commode que j'ai reçue est jolie mais le pied est abîmé. Je garde quand même l'objet car il ne sera pas dans une pièce de passage et qu'il peut tenir debout. Mais je ne recommanderai plus chez Loft Attitude.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous vous confirmons avoir pourtant contrôlé votre commande avant expédition.
Nous avons ouvert le carton de chaque côté et comme vous avez pu le constater nous avons renforcer les protections avec des cornières en carton et des angles en polystyrène sans que nous remarquions ce problème au niveau du pied.
Peut-être que le pied a subit ensuite un dommage durant le transport ?
Sachez que vous pouvez également nous envoyer des photos et informer notre service client au 0494798212 lorsque vous rencontrer ce type de problème.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Merci pour vos remarques et votre compréhension.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous vous confirmons avoir pourtant contrôlé votre commande avant expédition.
Nous avons ouvert le carton de chaque côté et comme vous avez pu le constater nous avons renforcer les protections avec des cornières en carton et des angles en polystyrène sans que nous remarquions ce problème au niveau du pied.
Peut-être que le pied a subit ensuite un dommage durant le transport ?
Sachez que vous pouvez également nous envoyer des photos et informer notre service client au 0494798212 lorsque vous rencontrer ce type de problème.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Merci pour vos remarques et votre compréhension.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Note : 3 sur 5
déçue
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message, merci de nous faire remonter ce type d’information car nous n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant avec cet article.
Sachez que vous pouvez également informer notre service client au 0494798212 lorsque vous rencontrer ce genre de problème.
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
Nous venons de prendre connaissance de votre message, merci de nous faire remonter ce type d’information car nous n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant avec cet article.
Sachez que vous pouvez également informer notre service client au 0494798212 lorsque vous rencontrer ce genre de problème.
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Note : 4 sur 5
Aucun moyen de suivi de commande sur son compte obligé d appeler je savoor ou en est la livraison . Livre dàs le délai annoncé par le site
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 1 sur 5
Le service est globalement correct (commande, livraison ) mais la qualité du produit laisse à désirer (rayure). Suite à une réclamation au service client, on me répond que le fournisseur est questionné à ce propos alors que chaque article est censé être vérifié avant d'être envoyé. Depuis, pas de nouvelle...
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Effectivement nous contrôlons tous nos produits pour limiter au maximum ce genre de désagrément mais en ce qui concerne votre problème, la légère marque dans le bois ne se voit pas au premier regard et nous ne l'avons pas détecté lors de l'emballage de votre colis. En revanche nous avons transmis votre photo à notre fournisseur mais nous n'avons pas eu de retour de leur part, nous allons donc les relancer dès demain pour vous apporter une réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
Effectivement nous contrôlons tous nos produits pour limiter au maximum ce genre de désagrément mais en ce qui concerne votre problème, la légère marque dans le bois ne se voit pas au premier regard et nous ne l'avons pas détecté lors de l'emballage de votre colis. En revanche nous avons transmis votre photo à notre fournisseur mais nous n'avons pas eu de retour de leur part, nous allons donc les relancer dès demain pour vous apporter une réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Note : 4 sur 5
5/5 n'est pas attribué car ne figurait pas le fait que le meuble devait être monté (mais montage très facile).
A
Note : 4 sur 5
Site très chouette avec des produits que l on ne trouve pas ailleurs.
A
Note : 4 sur 5
produit livré dans les temps
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un problème en voulant payer avec Paypal, mais c'est passé par CB... A part ça rien à signaler.
A
Note : 3 sur 5
Un des articles est indisponible et sera rembourse lors du dernier prélèvement dans le cadre d' un paiement trois fois
Pourquoi ne pas dire lors de la commande qu il est indisponible plutôt que de le facturer
Un produit indisponible pour toujours ne doit pas figurer sur le site a ce jour il y est encore
Pas correct
Pourquoi ne pas dire lors de la commande qu il est indisponible plutôt que de le facturer
Un produit indisponible pour toujours ne doit pas figurer sur le site a ce jour il y est encore
Pas correct
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Effectivement nous sommes navrés pour ce désagrément, mais il est bien indiqué en rouge sur notre site que les portes couteaux VOODO sont en rupture de stock et sur la page produit : Disponibilité : RUPTURE DE STOCK, CONTACTEZ-NOUS AU +33 (0)4 94 79 82 12
Vous pouviez donc contacter notre service client avant de passer commande.
Toutefois ce porte couteaux VODOO vous sera intégralement remboursé dès le règlement de votre dernière échéance et nous espérons retrouver un jour le fournisseur de cet article.
Merci encore de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE
Effectivement nous sommes navrés pour ce désagrément, mais il est bien indiqué en rouge sur notre site que les portes couteaux VOODO sont en rupture de stock et sur la page produit : Disponibilité : RUPTURE DE STOCK, CONTACTEZ-NOUS AU +33 (0)4 94 79 82 12
Vous pouviez donc contacter notre service client avant de passer commande.
Toutefois ce porte couteaux VODOO vous sera intégralement remboursé dès le règlement de votre dernière échéance et nous espérons retrouver un jour le fournisseur de cet article.
Merci encore de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 1 sur 5
Très déçu à la réception du produit acheté qui ne correspond en rien à la photos. Après avoir consulté le SAV ( qui ne me répond plus ), il aurait fallut que je lise l'article 3/26 qui précise que les photos sont pas forcément révélatrices. Du coup je me retrouve avec un produit complètement différent qu'annoncé en photos et qui correspond pas du tout à mes attentes...
Dommage !
Dommage !
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
La quantité de chewing-gum que vous avez commandé est respectée mais effectivement comme nous vous l'avons indiqué par mail suite à votre réclamation les deux couleurs manquantes sont dus au faite que les boules de chewing-gum sont maintenant avec des colorants naturels alors que sur la photo les colorants étaient artificiels et ne sont plus fabriqués.
Sachez également que si le produit ne correspond pas à vos attentes vous avez 14 jours pour le retourner dans son emballage d'origine contre un remboursement ou un avoir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client.
LOFT ATTITUDE
La quantité de chewing-gum que vous avez commandé est respectée mais effectivement comme nous vous l'avons indiqué par mail suite à votre réclamation les deux couleurs manquantes sont dus au faite que les boules de chewing-gum sont maintenant avec des colorants naturels alors que sur la photo les colorants étaient artificiels et ne sont plus fabriqués.
Sachez également que si le produit ne correspond pas à vos attentes vous avez 14 jours pour le retourner dans son emballage d'origine contre un remboursement ou un avoir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client.
LOFT ATTITUDE
A
Note : 2 sur 5
POUR MOI IL Y A UN MANQUE DE CONTROL AVANT L ENVOIS DE LA PEINTURE ECALIER ET DES COULURE DE PEINTURE JE SUIS DECU DE MA COMMANDE
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Effectivement nous sommes désolés pour ce désagrément et nous confirmons vous avoir remboursé la totalité de votre commande sur votre compte bancaire.
Nous avons averti notre fournisseur SOCADIS de ce manque de contrôle car comme nous vous l"avons indiqué par téléphone ce fournisseur exclusivement envoi directement les produits chez nos clients.
Nous avons également retiré cette référence de la vente.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site internet pour vous prouver notre sérieux et l'envie de satisfaire nos clients.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE
Effectivement nous sommes désolés pour ce désagrément et nous confirmons vous avoir remboursé la totalité de votre commande sur votre compte bancaire.
Nous avons averti notre fournisseur SOCADIS de ce manque de contrôle car comme nous vous l"avons indiqué par téléphone ce fournisseur exclusivement envoi directement les produits chez nos clients.
Nous avons également retiré cette référence de la vente.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site internet pour vous prouver notre sérieux et l'envie de satisfaire nos clients.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien. Le délai de livraison était légèrement supérieur à celui annoncé.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à l'attendu
A
Note : 2 sur 5
Service après-vente déjà contacté, votre fournisseur aussi pour non qualité du produit et toujours sans réponse!
Livraison et transport conforme.
Livraison et transport conforme.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous vous confirmons avoir reçu vos photos et avoir déjà transmis votre réclamation auprès de notre fournisseur.
Nous avons prévu de reprendre contact avec notre fournisseur dès demain pour procéder au remplacement de votre tabouret de bar dans le courant de la semaine.
Merci de votre patience et votre compréhension.
Notre service client reste à votre disposition au 04 94 79 82 12
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE
Nous vous confirmons avoir reçu vos photos et avoir déjà transmis votre réclamation auprès de notre fournisseur.
Nous avons prévu de reprendre contact avec notre fournisseur dès demain pour procéder au remplacement de votre tabouret de bar dans le courant de la semaine.
Merci de votre patience et votre compréhension.
Notre service client reste à votre disposition au 04 94 79 82 12
Cordialement
Le service Client
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