Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Loft Attitude, notamment en ce qui concerne les lampes et les meubles, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux visuels présentés sur le site. La livraison est généralement rapide et bien organisée, avec des colis soigneusement emballés pour garantir la protection des articles fragiles. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, offrant un soutien efficace et humain lors de l'achat.
Je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait(e) de votre achat chez LOFT ATTITUDE. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux en collaboration avec nos fournisseurs pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Satisfait. Mais dommage du retard dans la livraison, le délai de 15 jours non respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
livré en bon état et dans les temps donc "très bien", remarque en-dessous justifie le "bien" seulement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
livraison prévue 2 jours après , une semaine après on ne sait pas où est le colis . donc après de nombreux appels on retrouve comme par magie le colis .
Réponse de LOFT ATTITUDE
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés, mais il peut arriver que des retards surviennent en raison de problèmes logistiques indépendants de notre volonté. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous êtes satisfait du produit."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
De belles propositions et variétés d'objets
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Reçu avec le plateau casser et table très petite
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente, Nous vous confirmons avoir bien reçu vos photos et avoir transmis votre réclamation à notre fournisseur Kare Design. Nous allons sans attendre vous renvoyer une nouvelle table. Restant à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir. Cordialement, Le service Client Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
La commande était promise dans les 48h. Commandée le 2 et prévue le 4, elle est en fait arrivée le 7 vers midi. Donc ne vous fiez pas aux 48h!
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente, Nous avons bien fait partir votre commande le 02/09 mais malheureusement nous sommes tous tributaires de la poste et de leurs éventuels retards. Nous allons bien évidement faire remonté cette information auprès de notre chargé d'affaires Colissimo afin qu'ils améliorent leurs engagements. Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement Le service Client LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Cet achat était un cadeau d’anniversaire. Vous annonciez une livraison le lundi et je n’ai toujours rien le jeudi soir
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client, Nous avons expédié votre colis le jour même de votre commande avec le suivi Colissimo numéro 6M17914485519. D'après le suivi Colissimo avec la poste, votre colis n'a pas pu être remis le lundi car le point relais que vous avez choisi lors de votre commande est fermé tous les lundis, mais il vous attend depuis mardi dans votre point relais à l'adresse suivante : NATUR ELLES FLEURS 1204 ROUTE DE GENEVE 74150 VALLIERES Voici le message de la poste : -Votre colis vous attend dans votre point de retrait pendant un délai de 3 jours ouvrables pour une consigne Pickup Station ou de 10 jours ouvrables pour un relais commerçant ou de 15 jours calendaires pour une consigne en bureau de poste. Ne tardez pas à aller le chercher ! Il vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité dans votre relais commerçant. Pour un retrait en consigne, munissez-vous des codes qui vous ont été transmis La prochaine fois n'attendez pas contacter directement notre service client au 0494798212 pour faire le point ensemble sur vos problèmes de livraison car sans votre signalement pour nous votre colis est livré. Espérant avoir pu vous apporter les renseignements nécessaires pour récupérer votre colis, nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir. Cordialement Le service Client LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
le produit selon la photo disponible dans le site a l'air d'etre sans fil électrique mais par contre il est nécessaire de le brancher pour faire fonctionner la lamp, donc qu'il a bien un fil électrique de raccordement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Tt ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Léger retard dans la livraison mais coup de fil pour en expliquer la raison, livraison parfaite, produit bien emballé, arrivé en bon état et conforme à notre attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bon délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Livreur sympathique agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Le produit était en rupture de stocks. Mais j'ai apprécié d'être toujours bien accueillie au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Pas de réponse suite réclamation ou remboursement du produit
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous pensions que le nécessaire avait été fait car nous avons bien transmis votre réclamation à notre fournisseur SOCADIS le 19.07.2021 à 13:28.
Nous allons les relancer dès lundi car ils sont fermés le vendredi après-midi.
Nous sommes sincèrement désolés de ce contre temps mais rassurez-vous nous allons vous apporter une solution.
La prochaine fois n'hésitez pas à revenir vers nous au 0494798212 pour nous relancer.
Cordialement.
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Commande et délai conforme à ce qui est annoncé.
La communication avec le vendeur pourrait être meilleure.
Visiblement, avoir des clients le dérange...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
tout s'est passé comme je le souhaitais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Malgré un emballage parfait, nous avons un coin de la table légèrement ébréché, cela ne se voyait pas, au vu du poids du colis et de l'aide du livreur(ce qui est rare) pas assez de temps pour déballé entièrement sans risquer de dépasser les 15 mns réservé à cet effet.
Autremenr la table est belle et les finitions au top.
Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Un pied est mal soudé, j’attends un retour de mon mail avec photos car impossible de le monter en l’état
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous avons déjà transmis votre photo auprès de notre fournisseur CAMINO A CASA afin qu'ils prennent en charge rapidement ce problème pour vous apporter une solution.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
J’ai connaissance du site je n’avais commandé auparavant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Le colis de 45 kg était livré au portail de l'immeuble et non dans l'appartement ... Comment faire ????
Réponse de LOFT ATTITUDE
Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous précisons clairement sur notre site que la livraison gratuite correspond à une livraison standard au pied de l'immeuble. De plus, nous vous informons par email lors de l'expédition qu'il est nécessaire de prévoir les personnes nécessaires pour déplacer votre commande le jour de la réception. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Hyper déçue
Réponse de LOFT ATTITUDE
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos remarques afin que nous puissions améliorer nos services. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Rapide à livrer et produits conformes à nos attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Pas de souci sur la commande et la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Livré en temps et en heure, mais l'expérience des cartons malmenés durant le voyage continue comme lors de beaucoup de livraisons, sans dommage cette fois, mais imposant une vérification stricte en présence du livreur. N'existe-t-il pas de transporteurs offrant une garantie "livraison colis intact" ?
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Merci pour vos remarques, nous serrions les premiers ravis si un transporteur proposait ce type de solution à un prix raisonnable. Mais malheureusement avec l'automatisation et le flux des colis en constante augmentation nous sommes obligé de faire avec et de suremballer tous nos colis.
Espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement
L'équipe Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Délai de livraison multiplié par 4
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Je m attarderai davantage sur le miroir lui même ...
Réponse de LOFT ATTITUDE
Merci pour votre avis sur notre site. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire part.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Difficile d'obtenir des informations en cours de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Très satisfaite, livraison rapide, dommage que la notice ne soit pas en français. Difficile de bloquer Le Bras j’ai téléphoné : un technicien immédiatement m’a donné la solution. Très professionnel !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très bon suivi de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Site agreeable livraison par la poste parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Les fauteuils commandes sont arrives avec des taches de colle... a plus de 600 euros on peut s’attendre a mieux...
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, mais comme vous avez pu le constater nous avons pris rapidement votre problème en considération afin de vous apporter le choix d'une solution pouvant vous satisfaire au mieux.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous avoir prouvé notre sérieux afin de vous revoir prochainement sur notre site internet.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Très mécontente on demande l'annulation de la commande j'envoie 3 mail pas de réponse et la j'attends mon remboursement !!! Très déçu
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes désolés mais nous n'avons jamais reçu vos mails à part celui posté cette nuit à 00:16. De notre côté nous avons essayé de vous joindre le 15 février à 9h37 pour connaître la raison du refus de votre colis pensant que c'était une erreur de la poste mais nous n'avons eu aucune réponse.
Nous allons procéder immédiatement à l'annulation de votre commande et à son remboursement.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Rien à redire sur le site loflattitude, tout c'est passé de la meilleure des façons. Par contre au niveau de la livraison nous sommes très déçus, nous avons retrouvé par hasard le colis dans un coin à l'arrière de notre maison. Le livreur l'a déposé là sans nous en informer (pas d'appel téléphonique, pas de sms, pas de message dans la boite aux lettres) Nous ne savons pas depuis quand le colis était là, nous avons eu de la chance qu'il ne soit pas volé car notre terrain n'est pas clos!!! A REVOIR LA LIVRAISON!!
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Merci beaucoup pour ces précieuses informations qui vont nous permettre d'informer notre fournisseur SOCADIS qui c'est occupé de la livraison avec la société DPD.
Nous nous excusons pour ce service de livraison qui n'est pas du tout à la hauteur de ce que nous souhaiterions vous apporter.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Commande...livraison......aucune déception......très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livraison relativement rapide
Produit correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
LE FAUTEUIL VIENT D'ARRIVER... IL EST JUSTE MAGNIFIQUE MAIS CE QUE JE N'AI PAS DU TOUT APPRECIE C'EST QUE J'AI DÛ PAYER FRS 82.-- (ENVIRON 75 EUROS SUPPLEMENTAIRE) POUR LA RECEPTION DU COLIS ALORS QUE J'AVAIS DEJA PAYE EURO 99.90 POUR LA LIVRAISON!!!!!! CA FAIT TRES TRES TRES CHER L'ENVOI!!!! DONC TRES DECUE
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Cliente,
Les frais que vous avez payé corresponde à la TVA Suisse car vous n'avez pas eu à payer la TVA Française de 104.83€ donc le fauteuil vous coûte 30€ moins cher qu'en France.
Espérant avoir répondu à vos attentes et restant à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Descriptif produit conforme
Délai livraison un peu plus long qu’annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
commande sur le site sans problème, c'est la livraison qui a été plus longue que prévue, et pas de mail nous informant du retard de livraison qui aurait évité 2 appels téléphoniques, à améliorer !! par contre très bon contact téléphonique pour l'information de la livraison 1 mois plus tard, bien reçu l'article et bien emballé.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client, merci pour votre retour sur notre site LOFT ATTITUDE. Nous sommes navrés pour le retard de livraison et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre communication avec nos clients. Nous sommes cependant ravis que vous ayez eu un bon contact téléphonique et que vous ayez bien reçu votre article dans un bon état. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
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