Avis clients de LOFT ATTITUDE

Chère Cliente,
Merci pour votre notation, le délai de livraison était un peu lent car le produit que vous aviez commandé était signalé en rupture de stock lors de votre commande, nous avons donc dû attendre le réapprovisionnement de notre fournisseur pour vous livrer.
En ce qui concerne le débit avant livraison, malheureusement notre banque ne nous permet pas d'attendre plus de 7 jours pour encaisser les paiements par carte bancaire, dépassé ce délai ils sont définitivement perdus, en revanche nous gardons la mains pour rembourser partiellement ou en totalité chaque client sous 48/72h.
Espérant avoir répondu à vos attentes et vous revoir prochainement sur notre site internet.
Cordialement,
Le service Client
Loft Attitude
info@loftattitude.com
+33 (0)326 477 281

Chère Cliente,
Nous avons bien pris en compte vos remarques, mais vous devez savoir que les frais de port pour la Suisse sont plus élevés que pour la France.
Pour votre information nous avons payer pour votre Colissimo remise contre signature de 2kg 17.07€ et nous vous avons fait payer 12.90€ de frais de port, nous avons donc pris à notre charge la différence de 4.90€.
Nous comprenons votre mécontentement mais nous sommes malheureusement tributaire des frais de port imposés par la poste.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Clients.
Loft Attitude

Cher Client,
Merci de nous avoir informé sur les désagréments de votre livraison. Nous allons pouvoir transmettre vos informations à notre service client Colissimo, surtout que c'est un colis qui doit être remis contre signature, nous allons donc demander la preuve de livraison.
Merci de votre compréhension.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Loft Attitude

Chère Cliente,
Nous avons bien pris en compte votre remarque mais lors de votre commande il était précisé que votre miroir serait livré sous 15 jours et il y a eu effectivement un peu de retard.
Nous avons pris ensuite des nouvelles par téléphone afin de savoir comment c'était déroulé la livraison et vous nous avez indiqué que le miroir était un peu abîmé mais que c'était acceptable, nous avons donc pris l'initiative de vous offrir un chèque cadeau le jour même.
Nous sommes navrés pour ce désagrément et notre service client reste à votre disposition au 03 26 47 72 81.
Espérant vous revoir bientôt sur notre site internet pour vous prouver notre sérieux et l'envie de vous satisfaire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
Loft Attitude

Cher Client,
Nous sommes navrés que le produit ne correspond pas totalement à vos attentes.
Pourtant sur notre site il est bien précisé dans la description que les 50 capsules que l'on peut mettre sont de type "Nespresso" les capsules "Dolce Gusto" étant plus grand il est normal que l'on ne puisse pas en mettre autant. Vous pouvez toutefois superposer les tiroirs pour en mettre un deuxième. Nous avons également mis les dimensions du tiroir afin de pouvoir évaluer la capacité avant l'achat.
Sachez que vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous donne pas entière satisfaction contre un avoir ou un remboursement dans son intégralité.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Le service Client
Loft Attitude

Cher Client,
Nous avons bien pris en compte votre message concernant la livraison un peu long de votre commande.
Pourtant vous avez passé commande le 01 février à 17h52 et nous l'avons envoyé le lendemain le 02 février à 11h37 nous allons nous rapprocher de notre service client Colissimo pour connaître la raison de ce délai plus long que prévue en point relais.
Merci de votre compréhension, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Le service Client
Loft Attitude

Cher Cliente,
Nous avons bien pris en compte votre remarque sur les statuettes Origamies. Ce manque de choix est dû au faite que cette collection Origamie est arrêté par notre fournisseur Kare Design. Nous leur ferons toutefois remonter cette information.
Espérant avoir répondu à vos attentes et vous revoir prochainement sur notre site internet.
Cordialement,
Le service Client
Loft Attitude

Cher Client,
La notation que vous nous avez attribué n'est que d'une étoile sur 5 et votre commentaire est plutôt positif.
Nous aimerions avoir confirmation de votre satisfaction sur le bon déroulement de votre commande ?
Espérant avoir répondu à vos attentes.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Loft Attitude
loft@loftattitude.com
www.loftattitude.com
+33 (0)326 477 281

Chère Cliente,
Nous sommes navrés que le produit ne correspond pas totalement à vos attentes.
Pourtant la majorité de nos clients sont vraiment satisfait de cet article, nous avons également mis plusieurs photos du tiroir à capsule de café afin de se donner une bonne idée du produit et de ça fonction.
Sachez que vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous donne pas entière satisfaction contre un avoir ou un remboursement dans son intégralité.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Le service Client
Loft Attitude

Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes navrés pour ce désagrément.
Votre commande vous a été livré le 19/12/16 pourquoi n'avez vous pas pris contact avec nous dès la réception si l'emballage était détérioré ? nous aurions pu demander une pris en charge auprès de Colissimo.
Notre service client reste à votre disposition au 03 26 47 72 81 ou par mail à loft@loftattitude.com
Cordialement
Le service Client
Loft Attitude