LOBODIS est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis livrés rapidement et un emballage soigné qui protège les produits, notamment les cafés. Les clients soulignent la qualité des cafés et leur goût agréable, équitables et variés, ainsi que la facilité de commande et le respect des délais. Le service client est perçu comme disponible et réactif, avec un suivi de colis efficace et une expérience globalement satisfaisante et constante. La plateforme est décrite comme conviviale avec un grand choix de cafés éthiques et un bon rapport qualité-prix.
bonjour Richard,
afin de publier votre avis, pourriez m'expliquer ce que vous entendez par "visible".
bien à vous
céline
D
daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
RAS
A
Anne-Marie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
le 30/03/19, j'avais fait une commande de capsules Ethiopie dont j'avais été entièrement satisfaite; celle qui m'a été livrée le 09/08/19(Ethiopie en capsules végétables biodégradables) ne me convient pas de tout: le goût est très différent méconnaissable quasi imbuvable.Est ce dû aux nouvelles capsules ou au café lui même? Que faire? Est il possible de vous les renvoyer? Merci de me répondre
Réponse de LOBODIS
bonjour Anne Marie,
Pour l'élaboration de ces nouvelles capsules, nous avons privilégié les arômes au corps. Pour ce café éthiopien, ce sont les notes d'abricot qui sont mises en avant, légèrement acidulé. Est ce que vous pourriez me décrire ce qui ne vous convient pas par rapport aux anciennes capsules Ethiopie ? toutes ces remarques sont utiles pour concevoir nos cafés. Si le café ne vous convient pas, je vous propose de les remplacer par un café de Colombie. Qu'en pensez vous ? céline
F
Francois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
j'ai trouvé le site changé... je n'ai pas retrouvé mes anciennes commande...
Réponse de LOBODIS
bonjour François, en effet le site a changé depuis mars 2019. Nous y avons inclus de nouvelles fonctionnalités, comme recommander en 1 clic, plus de filtres pour faciliter la recherche etc...nous avons pu exporter les comptes clients mais impossible d'exporter l'historique des commandes. Mais n'hésitez pas à nous interroger, elles sont dans notre système de gestion interne. Belle journée Céline
J
Jean Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Service rapide et conforme à la commande; outre que le café est de qualité.
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Bons produits Livraison ok Mais peu de promo et programme fidélité nul
F
France V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Les produits mais le site est bancal et encore une fois, je n'y ai pas trouvé tout ce que j'espérais. Sil y a un programme de fidélité, ça m'a échappé. A nouveau bons produits!
Réponse de LOBODIS
bonjour France,
le programme de fidélité se trouve en effet en lien sur notre boutique,https://www.lobodis.com/votre-instant-cafe/vous-et-le-cafe-lobodis/programme-de-fidelite/
Si il y a autre chose que vous n'avez pas trouvé, n'hésitez pas à me le faire savoir.
belle journée
céline
R
Richard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Comme beaucoup d'autres sites, la somme à atteindre pour livraison gratuite augmente, mine de rien. Les points de livraison, qui me semble-t-il étaient gratuits, disparaissent .... Si non, les produits sont de qualité ...
R
rahima H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Excellent café, site facile d'utilisation. Un seul bémol, difficile de les joindre.
J
Jean-Jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Satisfait par les délais de livraison et les produits. Je regrette simplement que des offres de réductions sont proposées très souvent après une commande j'ai déjà fait part du problème à plusieurs reprises une offre pourrait être fournie pour une prochaine commande sans durée dans le temps en tant que particulier mes commandes sont effectuées environ tous les trois mois il est rare que je bénéficie de réductions et je le regrette beaucoup car cela donne envie d'aller voir la concurrence. Cordialement
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Ealet,
Nous diffusons les offres à nos clients via emailing et il est vrai que parfois un consommateur peut avoir passer une commande juste avant. A chaque fois, lors de nos échanges, nous proposons un code à valoir sur une prochaine commande. Belle journée Céline
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
impeccable
F
frederic V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Souvent très content, la Tanzanie m'a cette fois déçu. Est ce le même ?
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Bien bon mais plus de promotions intéressantes
C
Claudie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
toutes les capsules ont l opercule argenté. C'est impossible de différencier les différentes origines de café c 'est très dommage
Réponse de LOBODIS
bonjour Claudie,
En effet c'est le cas en ce moment mais....à partir du 01/08, nous allons lancer une nouvelle gamme de capsules 100% biodégradables et végétales. Chaque capsule portera la couleur de son origine. Céline
C
CLAUDE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
bien
P
Padovani R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
tres bien pourquoi pas de dosettes origine ethiopie?
Réponse de LOBODIS
bonjour Raymond,
mais pourquoi pas en effet ?! et bien nous interrogerons nos consommateurs pour connaître leur avis avant de lancer le produit mais cela peut être une bonne idée.
a bientôt céline
C
Cathy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Dommage, capsules pas compostables...
Réponse de LOBODIS
bonjour Cathy,
En effet, pour le moment nos capsules ne sont ni compostables, ni biodégradables mais......dès le début août nous proposerons des capsules 100% biodégradables et végétales!
a bientôt
céline
A
anne-marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
On ne se retrouve pas toujours facilement. En outre, nos commandes passées ont disparu...
Réponse de LOBODIS
bonjour Anne Marie,
en effet, vos anciennes commandes ne figurent plus sur notre nouvelle boutique. Nous n'avons pas pu importer l'historique des commandes car les deux sytèmes informatiques n'étaient pas compatibles. Sur cette boutique, nous avons ajouté de nombreux filtres pour pouvoir vous guider. Si l'on peut améliorer la mise en page, n'hésitez pas à me dire ce que vous souhaiteriez. Belle journée
P
PASCALE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Je ne reçois jamais les factures!
Réponse de LOBODIS
bonjour Pascale,
En effet, nous n'envoyons pas les factures. L'historique de vos commandes et de vos factures sont disponibles dans votre espace client. Vous y retrouverez également vos mots de passe, identifiant, codes éventuels de réduction..De cet espace vous pouvez créer une wish list ou encore reconduire en un clic une commande. Belle journée Céline
D
Dan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
le site a été améliore et fonctionne correctement maintenant. la qualité du café est, elle, constante et tres bonne.
F
Fabienne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
RAS
P
pascale P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Il est dommage de ne pas pouvoir différencier les capsules....elles se ressemblent presque toutes.!!
Réponse de LOBODIS
bonjour Pascale,
En effet, nous comprenons tout à fait votre point de vue et ce problème va très vite être résolu. En effet, début août nous lançons de nouvelles capsules végétales et biodégradables. Les capsules seront aux couleurs de leurs origines. Belle journée
Céline
K
Katy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Systématiquement déçue par le fait de recevoir des réductions UNIQUEMENT APRÈS avoir passé ma commande, sachant que je ne risque pas de les utiliser APRÈS avoir commandé 10 paquets de café !
Réponse de LOBODIS
bonjour Kathy,
je comprends votre déception. Nous mettons très régulièrement en place des promotions sur notre site que nous envoyons via des emailing. Nous ne pouvons pas avertir nos clients des semaines à l'avance des promotions...C'est aussi le jeu du hasard. Nous allons travailler sur un programme de fidélité qui récompensera nos meilleurs clients et leur permettra d'avoir des codes personnalisés sur leurs produits préférés. Céline
D
david C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Jamais de code promotion personalisé
D
daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Dommage que lobodis ne recompense pas la fidélité du très bon client que je suis. Daniel Colin.
I
isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
un peu lourd comme site, mais fonctionne.
A
agnes F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
dommage pour les amballages des dosette sur : manque grand contenant. Sinon très bien
A
agnes F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
dommage pour les amballages des dosette sur : manque grand contenant. Sinon très bien
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien reçu, dans les temps. je n'ai pas encore goûté ces variétés , Éthiopie et Caraïbe (que je connais par ailleurs pour y avoir vécu plus de 10 ans). Mais je connais d'autres variétés d'Amerique du Sud qui me satisfont.
C
Cyril M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bonnes prestations en général mais jamais de réductions sur le café que je prend, ni de geste(s) de fidélité ...
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
café de bonne qualité. mais un petit échantillon fait toujours plaisir et permet de goutter autre chose.Attention au volume du carton par rapport au contenu
Réponse de LOBODIS
merci pour votre avis. Régulièrement, nous essayons de faire tester de nouvelles origines mais pour le moment nous ne pouvons échantillonner que du café moulu. Qu'aimeriez vous tester ?
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
RAS
J
Jean-Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
La recherche des différents types de café n'est pas très pratique avec ses résultats dans le désordre, et sans possibilité de classement.
J
jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
le principe des points à découper et à envoyer en fonction du nombre devrait etre plus simple c'est à dire lorsque l'on commande sur le site en devrait voir le nombre de points déjà acquis ce qui éviterait le découpage des points sur le paquet suivi de l'envoi (en fonction du nombre )pour avoir du café gratuit.
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Beaucoup d'emballages, boîte immense et plastiques Réfléchir à un mode d'emballage plus écologique
Réponse de LOBODIS
bonjour Madame Chaix,
j'ai bien relevé votre avis sur nos emballages capsules et je comprends tout à fait votre point de vue. Nous avons travaillé sur ce point et fin mai, nous lançons une nouvelle gamme de capsules végétales et 100% biodégradables. Sur notre eboutique elles seront disponibles le 31/05 ou le 01/06. Elles seront en vente en boite de 10, sans suremballage et nous les livrerons ainsi dans un carton d'expédition. Il y aura donc beaucoup moins d'emballage et vous découvrirez une capsule vraiment écologique. Bonne journée Céline
J
JANNICK R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Les emballages pourraient être un peu plus solides : une 1ère fois 2 paquets étaient endommagés, cette fois-ci le colis lui même Avec pour conséquence des dommages à un paquet
M
martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Sérieux
L
ludovic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
site agréable
D
dufraine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
la livraison se fait rapidement, juste un petit bémol pour passer la commande
A
Anne-Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
c'est ma première commande; la livraison s'est déroulée comme prévu et le café me convient.
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