Avis clients de LOBODIS

9,7 /10

Basée sur 7 634 avis publiés

5 6 948 91% 4 518 7% 3 87 1% 2 35 0% 1 46 1%

Résumé des avis

LOBODIS est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis livrés rapidement et un emballage soigné qui protège les produits, notamment les cafés. Les clients soulignent la qualité des cafés et leur goût agréable, équitables et variés, ainsi que la facilité de commande et le respect des délais. Le service client est perçu comme disponible et réactif, avec un suivi de colis efficace et une expérience globalement satisfaisante et constante. La plateforme est décrite comme conviviale avec un grand choix de cafés éthiques et un bon rapport qualité-prix.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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YVES B.

Publié le 12/10/2019 à 17h20 suite à un achat du 02/10/2019

facile et compréhensible

DIDIER A.

Publié le 12/10/2019 à 07h47 suite à un achat du 01/10/2019

Malheureusement certaines références ont été supprimées. Pour le reste rien à dire. Envoi rapide et bien protégé

CATHERINE B.

Publié le 08/10/2019 à 17h47 suite à un achat du 25/09/2019

Satisfait

Gérald A.

Publié le 07/10/2019 à 04h16 suite à un achat du 12/09/2019

très bien mais frais de port trop chère hélas il faudrait au moins proposer au moins des points relais gratuit

hélène M.

Publié le 05/10/2019 à 12h18 suite à un achat du 24/09/2019

une remarque, j'ai un problème de vue et lors de mon inscription j'ai failli renoncer car avec la couleur orange mise sur les questions je ne voyais rien, je pense que cette nouvelle façon de faire n'est pas une réussite il fallait vraiment que je veuille commander votre café pour ne pas abandonner.je pense que je ne suis pas la seule dans ce cas merci d'améliorer

CLAUDE H.

Publié le 04/10/2019 à 07h01 suite à un achat du 23/09/2019

SUPPRIMERLE PORT

Réponse de LOBODIS Publiée le 04/10/2019

bonjour Claude,
malheureusement ce n'est pas possible....Lobodis est une PME et pas un géant du net. La livraison des colis coûte très cher...Seuls les très gros sites de vente en ligne peuvent se permettre ce luxe. Les frais de port sont offerts à partir de 80 euros...comme le café est un produit qui se conserve plusieurs mois, cela reste une solution, qui ne le comprenons n'est pas envisageable pour tout le monde mais cela reste une possibilité pour ne pas supporter les frais de port. Comptant sur votre compréhension Céline

Charleux E.

Publié le 01/10/2019 à 16h13 suite à un achat du 18/09/2019

Beaucoup de recherche pour trouver le produit n est pas regroupé il est dispersé sur plusieurs pages Être attentif à une demande de date de Livraison car au lieu d être livré à domicile comme prévu j’ai du récupérer ma commande à la poste 3 jours plu tard je le regrette car tout était prévu mais pas transmis

Guy-Noël H.

Publié le 26/09/2019 à 18h41 suite à un achat du 16/09/2019

Je suis très satisfait des produits Lobodis.

Didier D.

Publié le 26/09/2019 à 12h33 suite à un achat du 15/09/2019

Très bien, à part l'emballage (sur-emballage et trop grand pour la boite à lettre)

Christian B.

Publié le 25/09/2019 à 09h49 suite à un achat du 11/09/2019

Pas de lien avec le site sur les mails de confirmation ou d'envoi de facture.

Brigitte E.

Publié le 21/09/2019 à 09h55 suite à un achat du 08/09/2019

C'est du bio et on reçoit un paquet avec 3KM de scotch soit disant bande de garanti ???

Réponse de LOBODIS Publiée le 23/09/2019

bonjour,
nous vous remercions de votre retour. Nous travaillons sur des solutions pour diminuer les calages et le scotch. Bien à vous Céline

Anthony L.

Publié le 20/09/2019 à 19h02 suite à un achat du 05/09/2019

Délai de livraison un peu long.

richard M.

Publié le 10/09/2019 à 15h08 suite à un achat du 26/08/2019

plus lisible que l'ancien mais pas encore parfait

Réponse de LOBODIS Publiée le 10/09/2019

bonjour Richard,
afin de publier votre avis, pourriez m'expliquer ce que vous entendez par "visible".
bien à vous
céline

daniel A.

Publié le 30/08/2019 à 15h10 suite à un achat du 19/08/2019

RAS

Francois B.

Publié le 19/08/2019 à 15h42 suite à un achat du 06/08/2019

j'ai trouvé le site changé... je n'ai pas retrouvé mes anciennes commande...

Réponse de LOBODIS Publiée le 20/08/2019

bonjour François, en effet le site a changé depuis mars 2019. Nous y avons inclus de nouvelles fonctionnalités, comme recommander en 1 clic, plus de filtres pour faciliter la recherche etc...nous avons pu exporter les comptes clients mais impossible d'exporter l'historique des commandes. Mais n'hésitez pas à nous interroger, elles sont dans notre système de gestion interne. Belle journée Céline

Jean Michel B.

Publié le 18/08/2019 à 10h44 suite à un achat du 08/08/2019

Service rapide et conforme à la commande; outre que le café est de qualité.

Mathilde B.

Publié le 17/08/2019 à 08h21 suite à un achat du 08/08/2019

Bons produits Livraison ok Mais peu de promo et programme fidélité nul

Richard P.

Publié le 13/08/2019 à 17h00 suite à un achat du 31/07/2019

Comme beaucoup d'autres sites, la somme à atteindre pour livraison gratuite augmente, mine de rien. Les points de livraison, qui me semble-t-il étaient gratuits, disparaissent .... Si non, les produits sont de qualité ...

rahima H.

Publié le 08/08/2019 à 11h22 suite à un achat du 27/07/2019

Excellent café, site facile d'utilisation. Un seul bémol, difficile de les joindre.

Jean-Jacques E.

Publié le 08/08/2019 à 07h49 suite à un achat du 28/07/2019

Satisfait par les délais de livraison et les produits. Je regrette simplement que des offres de réductions sont proposées très souvent après une commande j'ai déjà fait part du problème à plusieurs reprises une offre pourrait être fournie pour une prochaine commande sans durée dans le temps en tant que particulier mes commandes sont effectuées environ tous les trois mois il est rare que je bénéficie de réductions et je le regrette beaucoup car cela donne envie d'aller voir la concurrence. Cordialement

Réponse de LOBODIS Publiée le 08/08/2019

bonjour Monsieur Ealet,
Nous diffusons les offres à nos clients via emailing et il est vrai que parfois un consommateur peut avoir passer une commande juste avant. A chaque fois, lors de nos échanges, nous proposons un code à valoir sur une prochaine commande. Belle journée Céline

Christophe M.

Publié le 03/08/2019 à 15h53 suite à un achat du 21/07/2019

impeccable

frederic V.

Publié le 31/07/2019 à 06h44 suite à un achat du 21/07/2019

Souvent très content, la Tanzanie m'a cette fois déçu. Est ce le même ?

Elisabeth M.

Publié le 19/07/2019 à 12h09 suite à un achat du 06/07/2019

Bien bon mais plus de promotions intéressantes

CLAUDE H.

Publié le 18/07/2019 à 09h41 suite à un achat du 08/07/2019

bien

Haider S.

Publié le 13/07/2019 à 07h00 suite à un achat du 01/07/2019

Vous m'avez envoyé 2 paquets de café avec une fraîcheur plus que douteuse...Vous ne contrôlez pas assez la qualité fraîcheur de vos produits, et rejettez la faute sur le client, vous avez refusé un renvoi. Malgré ça, je trouve le site bien fait, malheureusement je ne commanderais plus chez vous, dommage.

Padovani R.

Publié le 12/07/2019 à 05h46 suite à un achat du 28/06/2019

tres bien pourquoi pas de dosettes origine ethiopie?

Réponse de LOBODIS Publiée le 20/07/2019

bonjour Raymond,
mais pourquoi pas en effet ?! et bien nous interrogerons nos consommateurs pour connaître leur avis avant de lancer le produit mais cela peut être une bonne idée.
a bientôt céline

Cathy P.

Publié le 06/07/2019 à 10h26 suite à un achat du 23/06/2019

Dommage, capsules pas compostables...

Réponse de LOBODIS Publiée le 08/07/2019

bonjour Cathy,
En effet, pour le moment nos capsules ne sont ni compostables, ni biodégradables mais......dès le début août nous proposerons des capsules 100% biodégradables et végétales!
a bientôt
céline

anne-marie G.

Publié le 03/07/2019 à 15h16 suite à un achat du 13/06/2019

On ne se retrouve pas toujours facilement. En outre, nos commandes passées ont disparu...

Réponse de LOBODIS Publiée le 05/07/2019

bonjour Anne Marie,
en effet, vos anciennes commandes ne figurent plus sur notre nouvelle boutique. Nous n'avons pas pu importer l'historique des commandes car les deux sytèmes informatiques n'étaient pas compatibles. Sur cette boutique, nous avons ajouté de nombreux filtres pour pouvoir vous guider. Si l'on peut améliorer la mise en page, n'hésitez pas à me dire ce que vous souhaiteriez. Belle journée

PASCALE S.

Publié le 27/06/2019 à 15h12 suite à un achat du 14/06/2019

Je ne reçois jamais les factures!

Réponse de LOBODIS Publiée le 28/06/2019

bonjour Pascale,
En effet, nous n'envoyons pas les factures. L'historique de vos commandes et de vos factures sont disponibles dans votre espace client. Vous y retrouverez également vos mots de passe, identifiant, codes éventuels de réduction..De cet espace vous pouvez créer une wish list ou encore reconduire en un clic une commande. Belle journée Céline

Dan A.

Publié le 27/06/2019 à 06h10 suite à un achat du 16/06/2019

le site a été améliore et fonctionne correctement maintenant. la qualité du café est, elle, constante et tres bonne.

Fabienne J.

Publié le 25/06/2019 à 17h47 suite à un achat du 13/06/2019

RAS

pascale P.

Publié le 21/06/2019 à 11h45 suite à un achat du 10/06/2019

Il est dommage de ne pas pouvoir différencier les capsules....elles se ressemblent presque toutes.!!

Réponse de LOBODIS Publiée le 26/06/2019

bonjour Pascale,
En effet, nous comprenons tout à fait votre point de vue et ce problème va très vite être résolu. En effet, début août nous lançons de nouvelles capsules végétales et biodégradables. Les capsules seront aux couleurs de leurs origines. Belle journée
Céline

Katy L.

Publié le 15/06/2019 à 15h47 suite à un achat du 05/06/2019

Systématiquement déçue par le fait de recevoir des réductions UNIQUEMENT APRÈS avoir passé ma commande, sachant que je ne risque pas de les utiliser APRÈS avoir commandé 10 paquets de café !

Réponse de LOBODIS Publiée le 17/06/2019

bonjour Kathy,
je comprends votre déception. Nous mettons très régulièrement en place des promotions sur notre site que nous envoyons via des emailing. Nous ne pouvons pas avertir nos clients des semaines à l'avance des promotions...C'est aussi le jeu du hasard. Nous allons travailler sur un programme de fidélité qui récompensera nos meilleurs clients et leur permettra d'avoir des codes personnalisés sur leurs produits préférés. Céline

Klaus-Gerd G.

Publié le 12/06/2019 à 09h16 suite à un achat du 31/05/2019

Le colis n'a pas été livré au point de livraison sélectionné, mais très loin de mon domicile. J'ai même du m'y rendre en voiture. J'en suis fort mécontent et hésite fortement à effectuer à l'avenir des achats chez Lobodis.

Réponse de LOBODIS Publiée le 12/06/2019

bonjour,
comme je vous l'ai indiqué, lorsque votre commande est partie de chez nous, les indications de livraison étaient bien notées. Comme également indiqué, nous allons poser une réclamation à la poste. Ce dysfonctionnement est indépendant de notre volonté. bien cordialement céline

david C.

Publié le 02/06/2019 à 18h16 suite à un achat du 22/05/2019

Jamais de code promotion personalisé

daniel C.

Publié le 02/06/2019 à 17h02 suite à un achat du 24/05/2019

Dommage que lobodis ne recompense pas la fidélité du très bon client que je suis. Daniel Colin.

isabelle D.

Publié le 29/05/2019 à 09h04 suite à un achat du 16/05/2019

un peu lourd comme site, mais fonctionne.

agnes F.

Publié le 25/05/2019 à 08h34 suite à un achat du 16/05/2019

dommage pour les amballages des dosette sur : manque grand contenant. Sinon très bien

agnes F.

Publié le 25/05/2019 à 08h34 suite à un achat du 16/05/2019

dommage pour les amballages des dosette sur : manque grand contenant. Sinon très bien

Philippe A.

Publié le 21/05/2019 à 08h33 suite à un achat du 07/05/2019

Bien reçu, dans les temps. je n'ai pas encore goûté ces variétés , Éthiopie et Caraïbe (que je connais par ailleurs pour y avoir vécu plus de 10 ans). Mais je connais d'autres variétés d'Amerique du Sud qui me satisfont.