Avis clients de LOBODIS

9,7 /10

Basée sur 7 634 avis publiés

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Résumé des avis

LOBODIS est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis livrés rapidement et un emballage soigné qui protège les produits, notamment les cafés. Les clients soulignent la qualité des cafés et leur goût agréable, équitables et variés, ainsi que la facilité de commande et le respect des délais. Le service client est perçu comme disponible et réactif, avec un suivi de colis efficace et une expérience globalement satisfaisante et constante. La plateforme est décrite comme conviviale avec un grand choix de cafés éthiques et un bon rapport qualité-prix.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Claudie G.

Publié le 18/07/2019 à 15h12 suite à un achat du 28/06/2019

toutes les capsules ont l opercule argenté. C'est impossible de différencier les différentes origines de café c 'est très dommage

Réponse de LOBODIS Publiée le 19/07/2019

bonjour Claudie,
En effet c'est le cas en ce moment mais....à partir du 01/08, nous allons lancer une nouvelle gamme de capsules 100% biodégradables et végétales. Chaque capsule portera la couleur de son origine. Céline

Haider S.

Publié le 13/07/2019 à 07h00 suite à un achat du 01/07/2019

Vous m'avez envoyé 2 paquets de café avec une fraîcheur plus que douteuse...Vous ne contrôlez pas assez la qualité fraîcheur de vos produits, et rejettez la faute sur le client, vous avez refusé un renvoi. Malgré ça, je trouve le site bien fait, malheureusement je ne commanderais plus chez vous, dommage.

anne-marie G.

Publié le 03/07/2019 à 15h16 suite à un achat du 13/06/2019

On ne se retrouve pas toujours facilement. En outre, nos commandes passées ont disparu...

Réponse de LOBODIS Publiée le 05/07/2019

bonjour Anne Marie,
en effet, vos anciennes commandes ne figurent plus sur notre nouvelle boutique. Nous n'avons pas pu importer l'historique des commandes car les deux sytèmes informatiques n'étaient pas compatibles. Sur cette boutique, nous avons ajouté de nombreux filtres pour pouvoir vous guider. Si l'on peut améliorer la mise en page, n'hésitez pas à me dire ce que vous souhaiteriez. Belle journée

PASCALE S.

Publié le 27/06/2019 à 15h12 suite à un achat du 14/06/2019

Je ne reçois jamais les factures!

Réponse de LOBODIS Publiée le 28/06/2019

bonjour Pascale,
En effet, nous n'envoyons pas les factures. L'historique de vos commandes et de vos factures sont disponibles dans votre espace client. Vous y retrouverez également vos mots de passe, identifiant, codes éventuels de réduction..De cet espace vous pouvez créer une wish list ou encore reconduire en un clic une commande. Belle journée Céline

Katy L.

Publié le 15/06/2019 à 15h47 suite à un achat du 05/06/2019

Systématiquement déçue par le fait de recevoir des réductions UNIQUEMENT APRÈS avoir passé ma commande, sachant que je ne risque pas de les utiliser APRÈS avoir commandé 10 paquets de café !

Réponse de LOBODIS Publiée le 17/06/2019

bonjour Kathy,
je comprends votre déception. Nous mettons très régulièrement en place des promotions sur notre site que nous envoyons via des emailing. Nous ne pouvons pas avertir nos clients des semaines à l'avance des promotions...C'est aussi le jeu du hasard. Nous allons travailler sur un programme de fidélité qui récompensera nos meilleurs clients et leur permettra d'avoir des codes personnalisés sur leurs produits préférés. Céline

Klaus-Gerd G.

Publié le 12/06/2019 à 09h16 suite à un achat du 31/05/2019

Le colis n'a pas été livré au point de livraison sélectionné, mais très loin de mon domicile. J'ai même du m'y rendre en voiture. J'en suis fort mécontent et hésite fortement à effectuer à l'avenir des achats chez Lobodis.

Réponse de LOBODIS Publiée le 12/06/2019

bonjour,
comme je vous l'ai indiqué, lorsque votre commande est partie de chez nous, les indications de livraison étaient bien notées. Comme également indiqué, nous allons poser une réclamation à la poste. Ce dysfonctionnement est indépendant de notre volonté. bien cordialement céline

Cyril M.

Publié le 19/05/2019 à 21h27 suite à un achat du 07/05/2019

Bonnes prestations en général mais jamais de réductions sur le café que je prend, ni de geste(s) de fidélité ...

Jean-Marc D.

Publié le 11/05/2019 à 09h14 suite à un achat du 01/05/2019

La recherche des différents types de café n'est pas très pratique avec ses résultats dans le désordre, et sans possibilité de classement.