LOBODIS est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis livrés rapidement et un emballage soigné qui protège les produits, notamment les cafés. Les clients soulignent la qualité des cafés et leur goût agréable, équitables et variés, ainsi que la facilité de commande et le respect des délais. Le service client est perçu comme disponible et réactif, avec un suivi de colis efficace et une expérience globalement satisfaisante et constante. La plateforme est décrite comme conviviale avec un grand choix de cafés éthiques et un bon rapport qualité-prix.
Cafés en grain de très bonne qualité, le premier paquet ayant été acheté en grande surface, c’est pourquoi j’avais décidé de faire une commande. Par contre les dosettes pour Nespresso passent très mal en machine et au final ne sont pas bonnes, donc très déçu par ce produit
S
Salim B.
Note : 3 sur 5
Bonjour Je souhaite simplement précisé que lors de ma dernière commande effectuée chez Lobodis la commande et arrivée en retard de plus de 72heures. J'ai contacté le siège Lobodis par mail et aucune réponse ne ma été donnée ni de réduction ou autre pour occasionner le retard. Donc pour conclure bon café mais livraison en France à revoir et surtout le service après vente. Cordialement.
Réponse de LOBODIS
merci de votre retour. Nous avons pourtant bien donné suite à vos mails en indiquant la date de livraison. Par contre, je vous rejoins sur le fait que la poste devait vous livrer sous 48h mais que cela ne s'est pas fait. N'ayez aucun doute sur notre service client, c'est notre priorité absolue.
P
Pascal D.
Note : 2 sur 5
Le café de Sumatra est vraiment pas terrible
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Dubois.
pourriez vous m'en dire un peu plus ?
je vois que vous avez commandé du Guatemala : est ce que cette origine correspond mieux à vos attentes ? N'hésitez pas à me contacter sur ccauvy@lobodis.com
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Ergonomie du site à revoir - Sur Téléphone c'est pas très pratque.
P
Pascal L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Je vous ai commandé des capsules Nespresso bio décaféiné, malheureusement celle ci sont insipide voir "lzvasse Désolé N'en avez vous pas des plus fortes ?
A
Anick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Toujours un problème avec la livraison. Impossible de se faire livrer dans un relais 1 fois sur 2 ! Le prix de la livraison est à ce sujet extrêmement élevé. J’ai contacté plusieurs fois le service client au sujet de ce problème de livraison en relais mais rien n’y fait et ce n’est toujours pas réglé
N
Nordine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Les capsules compatibles nespresso café bio de chez lobodis sont absolument infecte du pur jus de chaussette même les dosettes les moins des marques distributeurs font largement mieux
J
Jean-Jacques E.
Note : 3 sur 5
Très satisfait des cafés et des envois de ce fournisseur à qui j'ai fait confiance de nombreuses fois; par contre j'ai très souvent reçu des offres promotionnelles juste quelques jours après une commande donc impossible à utiliser dans mon cas puisque je suis un particulier. J'ai donc décidé suite à ma dernière commande datant de moins d'une semaine de ne plus passer commande chez eux. C'est regrettable mais cette pratique que j'avais dénoncée plusieurs fois d'offrir des promos une fois la commande passée m'a motivée très fortement dans ma prise de décision.
Réponse de LOBODIS
Monsieur Ealet, nous avons toujours décidé pour les clients dans votre cas d'offrir un code promo équivalent, à valoir sur une prochaine commande.
B
benoit T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
J’ai été un peu déçu par les capsules. Je vous ai signalé le fait, le 18 du mois. Ma machine Nespresso, gamme "Original", est neuve. Avant de l’utiliser, je l’ai préparée comme indiqué dans la notice. J’ai l’impression que leur charge en poudre de café (Lobodie Pure Origine Sumatra B267SU311 à consommer avant le 10:48 DDM 10:2021) ne permet pas de faire un café long ou alors ce dernier est délavé. Je me pose des questions pour savoir si je vais faire une seconde commande.
K
Karim O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bonjour, le caraibe bio en capsule nespresso n a plus le même goût depuis que les capsules d emballage ont change. Moins fort ou moins de caractere. Cordialement
A
Andre M.
Note : 3 sur 5
le site manque de précision quant aux spécificités des cafés proposés. Je trouve aussi l'échelle de puissance pas fiable
Réponse de LOBODIS
bonjour et merci pour vos retours. Qu'aimeriez vous retrouver dans les fiches produits ? N'hésitez pas à nous faire part de vos demandes, qui nous permettent encore et encore de nous améliorer. Belle journée Céline
F
Flora B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Très bon produit, livraison rapide, aucun soucis. J'avais commandé le lot de 3 paquets (2 au choix et 1 surprise), c'est dommage que chaque lots soient emballés dans un carton à part. Pourquoi ne pas mettre les sachets de café en vrac dans le carton d'envoi directement ? Beaucoup d'économie en perspective. Malgré tout, le café lobodis est très bon.
Réponse de LOBODIS
bonjour,
merci de votre avis. Nous avons conçu ce coffret comme une découverte, une opportunité pour vous consommateur, de vous laisser conseiller par nous, torréfacteur. L'idée première n'était pas que les consos passent leur commande régulière via ce coffret. Mais je prends bien en notre votre commentaire et nous allons voir comment faire évoluer cette offre. Merci encore. belle journée Céline
A
ANDRE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
colis bien reçu. Superbe emballage mais le café m'a beaucoup déçu car aucune éloge que vous présentez dans les avis .car a peine de goût à l',ouverture et plus de goût du tout le lendemain malgréle transfer dans une boîte hermétique
R
Ruy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Café conforme à la qualité désirée. Délai rapide de réception. Satisfait du service. Deux observations néanmoins, la première, les capsules se bloquent assez régulièrement dans le collecteur Nespresso, la deuxième, pourquoi adresser des colis qui ne sont pas de la taille standard d'une boite aux lettres ?
J
Jean K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
1ère commande à l'heure. Panel de café qui se ressemblent bcp sans originalité . Gout des cafés cafetière, manque de consistance, . Capsules devant fatiguer à terme les machines.
H
Hélène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Je penses que le site a un problème je n epeux pas me connecter sans un vaste chantier en changeant 3 fois de mot de passe deux fois de PC et tout et tout. Je suis addict de votre café je le fais mais je penses que votre site a un problème
Réponse de LOBODIS
le webmaster regarde le problème, je vous tiens au courant
O
Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J'aime ces cafés mais pb sur le site. Mot de passe oublié : je ne reçois pas l'email attendu pour en changer. Spam, etc., contrôlés
J
jean michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
vous vous etes trompeé d'adresse, je me retrouve avec un colispour une personne qui habitedans les cotes d'armor , moi, habitant dans les hautes alpes, lol !!!, j'attends toujours l'étiquette retour pour le renvoyer à la bonne personne, deux paquets de thé abimés dans le carton, voilàje dirais: peut mieux faire , mr béraud hautes alpes .
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Béraud,
Merci de votre avis et de faire remonter les problèmes. Dès lundi, nous faisons le point sur votre dossier. Comptez sur un geste de notre part. Belle journée
J
jacky D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
bons produit mais un peu chère . dommage que pour les clients fidèles il n'y est pas de temps en temps un petit bonus. moi même souvent j' oublies les vignettes.Il serait plus simple comme d'autres commerçants en café après X commandes d'offrir 1 paquets de café au choix gratuit. De plus avec les vignettes il faut les envoyer par courrier soit 1 timbre. cordialement
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
La qualité du produit n'est pas mise en cause juste les consignes de livraison qui n'ont pas été respectées
Réponse de LOBODIS
bonjour, que c'est il passé ?
nos colis sont livrés par la poste. Et j'aimerai leur faire remonter les informations.
Mais si le café vous plaît...!
bonne dégustation
a bientôt céline
E
Edouard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Café ok Mais le site n’est pas très convivial
M
Marion G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Le login du compte personnel ne fonctionne pas. Et les produits ne sont pas faciles à trouver.
A
Andre-Paul V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Pas bon
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Site peu ergonomique
P
Patrick A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Cafés de très bonne qualité mais un choix qui s'est restreint, avec plus de cafés rares proposés.
V
Virginie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Colis reçu rapidement mais je trouve le renfort moyen. J'avais 2 paquets ouverts. Très peu de perte cependant. Le café quand à lui est excellent, très bonne qualité
E
Eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Problèmes pour localiser un lieu de livraison type relais colis. La fonction sur le site ne marche pas
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Bien mais manque de souplesse et clarté
A
Abdelfattah C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
J ai bien recu ma commande mais tres decu de l emballage le carte recu abîmé et arrache sur le cote on voyez tout mes produits commande heureusement que rien ne ma ete voler
Réponse de LOBODIS
bonjour, nous prenons bien soin des colis et essayons au maximum de protéger les produits. Malheureusement, il arrive souvent au moment des fêtes que les colis soient abîmés....Est ce que les produits ont été abimés ? bien à vous céline
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Site bien fait
M
Mathilde B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Pas terrible
G
Gilbert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Pour la 1ère fois, la livraison était incomplète. J'ai dû avoir 3 conversations tél avant que ma bonne foi soit retenue. Les interlocutrices sont aimables.
R
ROBERT H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
difficile de trouver ce que l'on cherche. Mais comme les cafés sont très très bons, je pardonne!
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Bon café mais prix trop élevés pour de la vente directe ou frais de port qui devraient être offerts à partir d’un certain seuil.
F
François M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
très difficile concernant deux adresses : une pour la livraison et une pour la facturation
H
hélène M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
une remarque, j'ai un problème de vue et lors de mon inscription j'ai failli renoncer car avec la couleur orange mise sur les questions je ne voyais rien, je pense que cette nouvelle façon de faire n'est pas une réussite il fallait vraiment que je veuille commander votre café pour ne pas abandonner.je pense que je ne suis pas la seule dans ce cas merci d'améliorer
B
Brigitte E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
C'est du bio et on reçoit un paquet avec 3KM de scotch soit disant bande de garanti ???
Réponse de LOBODIS
bonjour,
nous vous remercions de votre retour. Nous travaillons sur des solutions pour diminuer les calages et le scotch. Bien à vous Céline
A
Anne-Marie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
le 30/03/19, j'avais fait une commande de capsules Ethiopie dont j'avais été entièrement satisfaite; celle qui m'a été livrée le 09/08/19(Ethiopie en capsules végétables biodégradables) ne me convient pas de tout: le goût est très différent méconnaissable quasi imbuvable.Est ce dû aux nouvelles capsules ou au café lui même? Que faire? Est il possible de vous les renvoyer? Merci de me répondre
Réponse de LOBODIS
bonjour Anne Marie,
Pour l'élaboration de ces nouvelles capsules, nous avons privilégié les arômes au corps. Pour ce café éthiopien, ce sont les notes d'abricot qui sont mises en avant, légèrement acidulé. Est ce que vous pourriez me décrire ce qui ne vous convient pas par rapport aux anciennes capsules Ethiopie ? toutes ces remarques sont utiles pour concevoir nos cafés. Si le café ne vous convient pas, je vous propose de les remplacer par un café de Colombie. Qu'en pensez vous ? céline
F
Francois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
j'ai trouvé le site changé... je n'ai pas retrouvé mes anciennes commande...
Réponse de LOBODIS
bonjour François, en effet le site a changé depuis mars 2019. Nous y avons inclus de nouvelles fonctionnalités, comme recommander en 1 clic, plus de filtres pour faciliter la recherche etc...nous avons pu exporter les comptes clients mais impossible d'exporter l'historique des commandes. Mais n'hésitez pas à nous interroger, elles sont dans notre système de gestion interne. Belle journée Céline
F
France V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Les produits mais le site est bancal et encore une fois, je n'y ai pas trouvé tout ce que j'espérais. Sil y a un programme de fidélité, ça m'a échappé. A nouveau bons produits!
Réponse de LOBODIS
bonjour France,
le programme de fidélité se trouve en effet en lien sur notre boutique,https://www.lobodis.com/votre-instant-cafe/vous-et-le-cafe-lobodis/programme-de-fidelite/
Si il y a autre chose que vous n'avez pas trouvé, n'hésitez pas à me le faire savoir.
belle journée
céline
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