Avis clients de LOBODIS

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 7 786 avis publiés
5 7 086 91% 4 525 7% 3 89 1% 2 36 0% 1 50 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient une qualité constante des cafés et une large variété, avec des avis répétés sur des arômes riches, des grains du Pérou et des options décaféinées qui gardent leurs arômes. La livraison est décrite comme rapide, conforme et bien emballée, avec des colis arrivant en parfait état et des délais réguliers. Le service client et la fiabilité sont soulignés: prise en charge rapide, réponses réactives et expérience d’achat fluide sans soucis, avec une satisfaction durable et une fidélité affichée.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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D
Danilo J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison rapide. Nous connaissons le produit que nous apprécions.
E
Eric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Je suis client fidèle et comme toujours très content de la qualité du produit et la rapidité et correcte façon de sa livraison.
D
Deborah S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Super bon cafe
S
Sabrina H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très déçue...
M
Matthieu D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
LOBODIS a modifié son programme de fidélité et nous n'avons pas bénéficié de l'information. Tous les point acquis pendant 4 ans se sont retrouvés invalidés. Nos démarches auprès du service commercial sont restées sans suite. Côté livraison, à chaque commande les colis ne sont pas livrés à la date indiquée. Le même message revient à chaque fois de colissimo : "Nous rencontrons malheureusement une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté".
L
Lionel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bonjour décu du gout du premier café
L
Liliane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
J'avais commandé 10 paquets de café du Pérou en grains que j'ai reçu le 14/06/ et parmi ces paquets il y en avait un en poudre, je vous ai de suite envoyé un courrier via sur votre site : "Nous contacter", dès le 17/06/2023, mais à ce jour je n'ai obtenu aucune réponse de votre part. Ce qui me déçoit un peu. J'avais pris la peine de vous envoyer des photos du colis.
Réponse de LOBODIS
Tout est bien résolu. Mauvais aiguillage des mails, mais solution trouvée !
B
Bertrand L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
L'emballage du colis était tellement défectueux (presque ouvert à l'arrivée, car mal réalisé) que j'ai eu de la chance de recevoir ma livraison complète.
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
QUAND on a droit a certaine réduction le code ne fonctionne jamais et plus de 60 à 80 CENTIMES d augmentation par paquet de café je pense qu il y a un peu d abus
D
David P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Des cafés sans caractère, difficiles à extraire. Utilisateurs de machine espresso, passez votre chemin
V
Valérie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
En attente du retour de Lobodis suite à erreur de livraison. Aucune nouvelle depuis 5 jours...
Réponse de LOBODIS
nous nous excusons de l'erreur et du délai de réponse. Nous sommes engagés à répondre à nos consos dans la journée mais parfois cela est plus complexe... Mes collègues m'ont indiqué qu'une solution avait été trouvée.
S
Said H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Suitea ma derniere commande non complète et aux mails envoyés conernant le problème rencontré rien n'a encore été fait afin d'apporter une solution a mon problème
S
Stephane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Envoi rapide et très bon article Merci
V
Vicki O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Malgre l'erreur dans la commande,le problème était vite réglé. Merci encore!
F
Frederic F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Café ultra amer
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
J etais très satisfait jusqu'à a ce que la ste lobodis arrete les 2 références que je consommais..depuis je n arriva pas a retrouver un café à mon goût et en plus avec l inflation le pris est a la limite de l acceptable ..a mon goût biensur ..service client pas de problème et livraison fiable ...
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
réception rapide et sans soucis!
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Café toujours aussi bon mais j'ai constaté une augmentation de 65% des prix par rapport à ma précédente commande , il y a 1 an environ, pour le meme panier 65 euro l'an et 106 euro aujourd'hui, du coup j'ai moins commandé en espérant des prix à la baisse.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Bonjour, La qualité des cafés reste le point fort ce qui est appréciable. Toutefois, ces derniers mois la variété dans les origines des cafés s'est fortement restreinte. Consommateur d'origines africaines, le choix n'est plus, seul le café d'Éthiopie demeure disponible au catalogue. Ce qui ne me satisfait pas. Je suis désolé d'exposer ici mon ressenti mitigé.... Très cordialement
Réponse de LOBODIS
merci d'avoir partagé votre avis. En effet, nous avions 2 autres références d'origines africaines, quelques années auparavant : Afrique des Grands Lacs et Tanzanie. Malheureusement elles n'ont pas rencontré leur public et nous ne pouvions plus continuer de nos approvisionner auprès des producteurs pour si peu de volume. En plus de l'Ethiopie, nous proposons un café bio du Congo.
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Emballage médiocre : aucune des 10 boites que j’ai achetés ne s’est ouverte correctement le long des pointillés. Du coup pas moyen de la tenir fermée avec le dispositif prévu. Ça casse tout le charme ….
Réponse de LOBODIS
merci de votre retour : c'est un point qui est en cours d'amélioration. Nous avons constaté que certaines boites s'ouvraient très bien et d'autres beaucoup moins. Nos équipes travaillent sur le sujet avec notre fabriquant. A bientôt Céline
J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
l'un des 10 paquets est arrivé crevé avec le café répandu dans le carton. Il faudrait sans doute vérifier l'état des paquets avant expédition
R
Rodolphe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Nous sommes profondement déçus par cette nouvelle formule de thé vert à menthe votre thé à la menthe. Cette version n'a aucune saveur, aucun goût.Nous étions consommateurs de la précédente formule depuis des années qui un vrai plaisir à boire. A éviter pour les amateurs de thé à la menthe.
J
Jean Yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Pourquoi le prix d'achat à la base de Bain d'un paquet de café est supérieur à des prix en magasin ?
D
Dominique V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
D'ordinaire maison de confiance avec qui tout se passe au mieux. Cette fois, exceptionnellement j'espère, pataquès sur le site, blancs dans la communication, retard dans l'envoi et la réception. Qualité des produits toujours au rendez-vous
S
Sahara T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
J’achète le café lobodis depuis quelques temps en grande surface, j’en suis contente. Aujourd’hui j’ai commandé plusieurs kilos de café sur le site et d’autres produit. Rapide et bien emballé juste un peu déçu, aucun petit clin d’œil comme bienvenue ou même pour une commande garnie.par exemple une tasse aurait était sympa 😁
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Par rapport au petit mot de bienvenue : nous nous sommes interrogés sur ce point en interne. Evidemment il est toujours très sympathique de trouver dans son colis une petite carte de bienvenue et nous y sommes sensibles. Cependant nous avons choisi de ne pas le faire par cohérence avec nos objectifs environnementaux : ajouter une petite carte, c'est consommer du papier et de l'encre. Concernant l'autre point soulevé : dans quelques mois, vous pourrez découvrir notre nouveau programme fidélité....A bientôt Céline
P
Patrick A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Pas pu bénéficier de mon code de réduction supplémentaire !
Réponse de LOBODIS
bonjour
de quel code s'agit il ?
bien à vous
céline
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Pas facile de faire un choix sur le site internet et donc de bien choisir le bon café en fonction de ses gouts!
S
Stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Site pas pratique..
A
Annemonika B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
café tjrs tres bon mais exremement difficile de trouver où commander
E
Emmanuel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
MA demande du 4 avril est resté sans réponse satisfaisant sur les prix affiché qui induisent erreur, il faut être vigilant sur la fluctuation tarifaire en ligne et quand on passe au panier!!
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Bonjour, J'ai voulu te tenter une saveur un peu plus corsée en grain en n°12 et j'ai été un peu déçu rien de méchant mais je m'attendais a quelque chose de vraiment plus fort en intensité mais il reste bon.
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Pas de soucis de livraison toujours rapide. produits de qualité. Un petit soucis avec les points fidélité, je n'ai pas reçu tous les paquets promis...
J
Jacky M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bons cafés, (5 étoiles pour le rapport qualités/prix des cafés) mais relation commerciale inexistante. Site internet peu intuitif et globalement désagréable a utiliser.
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Menand,
avez vous rencontré un problème dans le cadre de la relation commerciale ?
bien à vous
Céline
M
Marina P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
J’achète régulièrement du thé sur le site car je l’appréciais beaucoup. Mais Le goût du thé vert earl grey à complètement changé, je ne l’apprécie pas du tout et malheureusement je n’ai pas vu cette information sur le site. Je n’en commanderai plus .
G
Gaétan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Les capsule biodegradable ne passe pas bien dans la machine, alors qu'a l'époque(2017) les anciennes capsules passer bien et j'aimais beaucoup le café. Dommage...
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Jung,
je vais informer notre service consommateur du problème et nous allons vous contacter pour trouver une solution. La satisfaction de nos consommateurs est une priorité pour toute l'équipe.
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très bon café L’offre de thés a été réduite récemment et c’est dommage Pour la première fois depuis des années que je suis cliente, il y a eu une erreur de livraison. Cela s’est résolu facilement sur un simple coup de téléphone. J’ai été rappelée le lendemain pour faire le point. Les deux personnes que j’ai eu au téléphone ont été aimables et très efficaces.
E
Eddy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Livraison au top mais Je n'aime pas votre décafeiné
P
Patrice V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Les produits sont très bons, mais le service relation-client pourrait être optimisé. Ma commande s'est retrouvée bloquée faute de lien avec Colissimo dans l'étape "Livraison". J'ai du relancer trois fois avant d'avoir une réponse (visiblement un problème technique à partir du site Lobodis). Moralité, j'ai perdu toutes les promotions en cours. Pas sur du tout de recommander. Je vais probablement tester d'autres cafés, bios et de qualité ailleurs.
Réponse de LOBODIS
En effet nous avons constaté des dysfonctionnement lié au module Colissimo. Ceci a été remonté à la poste. Par contre, je vais vous contacter par rapport à l'offre promotionnelle de Noel. Bien à vous Céline
M
Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Mon colis a été expédié à une mauvaise adresse à Perpignan entrainant un retarde sans aucun geste commercial de la part de Lobodis.
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très bon café et très bon rapport qualité prix. Une variété importante également. En revanche, peut de communication avec le service client lorsqu’il y a un soucis.
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