Les clients apprécient une qualité constante des cafés et une large variété, avec des avis répétés sur des arômes riches, des grains du Pérou et des options décaféinées qui gardent leurs arômes. La livraison est décrite comme rapide, conforme et bien emballée, avec des colis arrivant en parfait état et des délais réguliers. Le service client et la fiabilité sont soulignés: prise en charge rapide, réponses réactives et expérience d’achat fluide sans soucis, avec une satisfaction durable et une fidélité affichée.
Il est dommage de ne pas pouvoir différencier les capsules....elles se ressemblent presque toutes.!!
Réponse de LOBODIS
bonjour Pascale,
En effet, nous comprenons tout à fait votre point de vue et ce problème va très vite être résolu. En effet, début août nous lançons de nouvelles capsules végétales et biodégradables. Les capsules seront aux couleurs de leurs origines. Belle journée
Céline
K
Katy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Systématiquement déçue par le fait de recevoir des réductions UNIQUEMENT APRÈS avoir passé ma commande, sachant que je ne risque pas de les utiliser APRÈS avoir commandé 10 paquets de café !
Réponse de LOBODIS
bonjour Kathy,
je comprends votre déception. Nous mettons très régulièrement en place des promotions sur notre site que nous envoyons via des emailing. Nous ne pouvons pas avertir nos clients des semaines à l'avance des promotions...C'est aussi le jeu du hasard. Nous allons travailler sur un programme de fidélité qui récompensera nos meilleurs clients et leur permettra d'avoir des codes personnalisés sur leurs produits préférés. Céline
K
Klaus-Gerd G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Le colis n'a pas été livré au point de livraison sélectionné, mais très loin de mon domicile. J'ai même du m'y rendre en voiture. J'en suis fort mécontent et hésite fortement à effectuer à l'avenir des achats chez Lobodis.
Réponse de LOBODIS
bonjour,
comme je vous l'ai indiqué, lorsque votre commande est partie de chez nous, les indications de livraison étaient bien notées. Comme également indiqué, nous allons poser une réclamation à la poste. Ce dysfonctionnement est indépendant de notre volonté. bien cordialement céline
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Jamais de code promotion personalisé
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Dommage que lobodis ne recompense pas la fidélité du très bon client que je suis. Daniel Colin.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
un peu lourd comme site, mais fonctionne.
A
Agnes F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
dommage pour les amballages des dosette sur : manque grand contenant. Sinon très bien
A
Agnes F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
dommage pour les amballages des dosette sur : manque grand contenant. Sinon très bien
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bien reçu, dans les temps. je n'ai pas encore goûté ces variétés , Éthiopie et Caraïbe (que je connais par ailleurs pour y avoir vécu plus de 10 ans). Mais je connais d'autres variétés d'Amerique du Sud qui me satisfont.
C
Cyril M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bonnes prestations en général mais jamais de réductions sur le café que je prend, ni de geste(s) de fidélité ...
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
café de bonne qualité. mais un petit échantillon fait toujours plaisir et permet de goutter autre chose.Attention au volume du carton par rapport au contenu
Réponse de LOBODIS
merci pour votre avis. Régulièrement, nous essayons de faire tester de nouvelles origines mais pour le moment nous ne pouvons échantillonner que du café moulu. Qu'aimeriez vous tester ?
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
RAS
J
Jean-Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
La recherche des différents types de café n'est pas très pratique avec ses résultats dans le désordre, et sans possibilité de classement.
J
Jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
le principe des points à découper et à envoyer en fonction du nombre devrait etre plus simple c'est à dire lorsque l'on commande sur le site en devrait voir le nombre de points déjà acquis ce qui éviterait le découpage des points sur le paquet suivi de l'envoi (en fonction du nombre )pour avoir du café gratuit.
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Beaucoup d'emballages, boîte immense et plastiques Réfléchir à un mode d'emballage plus écologique
Réponse de LOBODIS
bonjour Madame Chaix,
j'ai bien relevé votre avis sur nos emballages capsules et je comprends tout à fait votre point de vue. Nous avons travaillé sur ce point et fin mai, nous lançons une nouvelle gamme de capsules végétales et 100% biodégradables. Sur notre eboutique elles seront disponibles le 31/05 ou le 01/06. Elles seront en vente en boite de 10, sans suremballage et nous les livrerons ainsi dans un carton d'expédition. Il y aura donc beaucoup moins d'emballage et vous découvrirez une capsule vraiment écologique. Bonne journée Céline
J
Jannick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Les emballages pourraient être un peu plus solides : une 1ère fois 2 paquets étaient endommagés, cette fois-ci le colis lui même Avec pour conséquence des dommages à un paquet
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Sérieux
L
Ludovic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
site agréable
D
Dufraine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
la livraison se fait rapidement, juste un petit bémol pour passer la commande
A
Anne-Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
c'est ma première commande; la livraison s'est déroulée comme prévu et le café me convient.
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