Français 
J
Note : 3 sur 5
L'article reçu correspond bien à la description mais j'ai rencontré un problème sur le métrage.
Le stock est mal géré
Le stock est mal géré
Avis clients de LITTLE FABRICS
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 383 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Ce site a de jolis tissus par contre la livraison et le service client sont catastrophiques. Ma commande a été expédiée dans les temps mais 10 jours plus tard mon colis n'est toujours pas arrivé... Et Little Fabrics m'indique que c'est à moi de me débrouiller avec le transporteur... Très déçue
Réponse de LITTLE FABRICS
Bonjour, Comme je vous l'ai déjà expliqué par mail, je vous ai invité à contacter directement Mondial Relay en premier lieu, car le point relais que vous aviez initialement choisi a refusé votre colis puisqu'il était saturé. Il s'agit de la procédure et c'est ainsi plus rapide, car cela vous permet de choisir avec le transporteur, le nouveau point relais qui vous convient. De plus, vous déformez clairement mes propos, car ne vous ai jamais dit de "vous débrouiller avec eux". Si votre colis aurait été perdu, votre intervention n'aurait pas été nécessaire et bien évidemment, je me serais chargé de régler le problème. Notre service client n'est pas catastrophique : nous avons pris en compte votre demande en vous expliquant la marche à suivre. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clientes et faisant toujours notre maximum pour les aider. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande bien que marquée comme réceptionnée sur le site la poste. J'ai envoyé un mail resté sans réponse. J'ai donc passé (et payé) une nouvelle commande en mentionnant le problème de la première. Je suis surtout déçue de ne pas avoir eu de réponse à mes messages. En revanche, très beau tissu comme d'habitude !
A
Note : 3 sur 5
Ras pour la livraison rapide
Par contre attention au rendu des couleurs sur les photos
Par contre attention au rendu des couleurs sur les photos
A
Note : 2 sur 5
Erreur sur envoi d’un produit
Réponse de LITTLE FABRICS
Bonjour Helen,
Je suis vraiment navrée pour cet incident, il s'agit d'une erreur de référence.
Nous allons bien évidement vous envoyer un nouveau coupon noir. Vous pouvez garder le coupon bleu marine pour nous excuser ;-) Nous en avons recommandé chez notre fournisseur car nous sommes en rupture. Nous devons le recevoir d'ici 15 jours. Nous vous l'enverrons immédiatement dès sa reception. Cela vous convient ?
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
En vous remerciant ;-)
Cynthia.
Je suis vraiment navrée pour cet incident, il s'agit d'une erreur de référence.
Nous allons bien évidement vous envoyer un nouveau coupon noir. Vous pouvez garder le coupon bleu marine pour nous excuser ;-) Nous en avons recommandé chez notre fournisseur car nous sommes en rupture. Nous devons le recevoir d'ici 15 jours. Nous vous l'enverrons immédiatement dès sa reception. Cela vous convient ?
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
En vous remerciant ;-)
Cynthia.
A
Note : 3 sur 5
j ai eu beaucoup de problème avec votre site mais qu elq un de chez vous m ' a aider par internet chat ; ensuite tout a été très bien. VOTRE SITE EST TRES COMPLIQUER.
A
Note : 3 sur 5
j'ai commander 2 tissus et j'ai eu un problème sur le jersey de crêpe, suite à une erreur de stock de leur part, il n'était pas dispo. On m'a proposé un remboursement ou d'attendre ce que j'ai fait 1 mois et demi plus tard, n'ayant aucune nouvelle j'ai relancé, on m'a remboursé sans un mot d'excuse je trouve cela moyen
Réponse de LITTLE FABRICS
Bonjour, effectivement suite à une erreur de stock de ma part vous avez demandé à patienter jusqu'au réassort. Le délai étant trop long suite au traitement rallongé de nos commandes chez nos fournisseurs à cause du COVID vous m'avez demandé un remboursement, ce qui a été fait. Je vous ai bien envoyé un mail pour m'excuser dès le départ mais effectivement je n'ai pas reconduit mes excuses au moment du remboursement. Je m'excuse donc à nouveau pour cet incident.
A
Note : 2 sur 5
1ère commande. Bonne expérience sur le site mais grosse déception à la livraison.
Je commande et paye 2 mètres de tissu mais je reçois 1m10 de tissu.
J'attends le retour du service Clients suite à ma réclamation.
Je commande et paye 2 mètres de tissu mais je reçois 1m10 de tissu.
J'attends le retour du service Clients suite à ma réclamation.
Réponse de LITTLE FABRICS
Bonjour, je suis navrée pour ce désagrément. Notre service client vient de prendre contact avec vous par mail ;-)
A
Note : 3 sur 5
Delais d'expédition et de livraison beaucoup trop long 15 jours pour recevoir le colis
Réponse de LITTLE FABRICS
Bonjour, je suis désolée pour cette attente mais en cette période de déconfinement récente et avec les délais postaux rallongés, il est normal que le délai de livraison de votre colis ait été rallongé, et ceci est indiqué sur le site ;-) Sachez qu'en périodes normales les colis sont expédiés dans les 48h. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est fantastique, mais j'avais beaucoup de problèmes (technologues) avec l'achat en ligne, et communiquer par email (les emails n'était pas reçu beaucoup de fois).
A
Note : 3 sur 5
Très bien fait !
Compte suspendu
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