Avis clients de little cecile

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous n'avons pas bien compris votre commentaire, car nous vous avons envoyé un œuf de Pâque vide, et non une poupée.
Néanmoins, je vous confirme que la marque nous livre les œufs de Pâques sans boite. Nous leur remontons votre déception sur le produit.
Juger l'ensemble de notre service 2/5 nous parait un peu sévère, nous avons mis du cœur dans votre commande et aucune information ne laissait penser à une boite sur la fiche du produit.

A notre échelle, en tant que petite boutique indépendante, nous ne pouvons pas proposer des boites cadeaux pour chaque taille d'article de notre boutique. Nous nous sommes déjà posés 1000 fois la question. Proposer une boite cadeau à plus de 5€ à nos clients nous parait excessif, tout en espérant que les cadeaux tombent juste dans les tailles que nous aurions, au risque de décevoir dans le cas contraire. Nous avons préféré faire le choix de proposer un emballage cadeau, qui s'adapte à toutes les circonstances, gratuitement, sur simple demande.
Mais les emballages cadeaux ne sont pas systématiques pour éviter les déchets inutiles.

Notre note de 9.9 sur plus de 2700 avis pour laisser croire que nous n'avons plus rien à prouver. Et pourtant, nous sommes toujours tristes de recevoir un avis négatif, chaque client a de l'importance pour nous. Votre avis compte pour nous. Nous trouvons dommage que ce détail qui aurait pu être réglé sur simple demande, ait au final occulté à vos yeux, la livraison rapide et toute l'attention que nous avons porté à la préparation de votre commande.

En espérant que vous ne nous en tiendrez pas plus rigueur et que nous pourrons préparer prochainement une autre commande.

Belle journée à vous,
little cecile