Avis clients de little cecile

9,9 /10

Basée sur 3 225 avis publiés

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Résumé des avis

L'expérience d'achat sur le site Little Cécile est largement appréciée pour la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les clients soulignent que les colis arrivent souvent en moins de trois jours, soigneusement emballés, parfois avec des messages personnalisés qui ajoutent une touche chaleureuse. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux attentes et un choix diversifié, notamment les peluches Jellycat très recherchées. Le service clientèle reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, ce qui renforce la confiance envers le site.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Stevens D.

Publié le 01/12/2020 à 11h30

J'ai u l'occasion de commander plusieurs fois livraison métropole lilloise ao top on tjr reçu les colis pour vous dire même une fois passer 20h un peu abuser mes contents d'avoir u tout mes colis merci au livreur et merci à l'équipe du magasin

Réponse de little cecile Publiée le 06/12/2020

Veuillez nous excuser pour la livraison en fin de journée mais c'était une période compliquée. Nous avions délégué la livraison sur la métropole à un prestataire. Il a fait son possible pour livrer nos clients rapidement malgré parfois l'absence des clients en journée.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur

Elisabeth M.

Publié le 29/11/2020 à 11h05 suite à un achat du 19/11/2020

C'est un cadeau de Noël je n'ai pas encore d'avis. Juste livraison rapide et colis bien emballé

Laury C.

Publié le 25/11/2020 à 12h23 suite à un achat du 15/11/2020

Articles très intéressants pour nos enfants c’est génial!! Je mets 4 étoiles car les articles restent tout de même très chers... 😕

Marcel B.

Publié le 26/10/2020 à 12h17

Pas de problème

Réponse de little cecile Publiée le 26/10/2020

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravies que votre expérience d'achat vous ait plu.

Merci de votre retour qui semble traduire que vous n'êtes malheureusement pas pleinement satisfait de votre commande.
Etant toujours à l'écoute de nos clients et dans un soucis de constante amélioration, pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer ce que nous aurions pu faire de plus pour mériter 5 étoiles ?

Belle journée,
Little Cécile

Dominique S.

Publié le 10/10/2020 à 15h57

Livraison à domicile très rapide, mais je n’ai pas trouvé comment dissocier adresse de facturation et adresse de livraison.

Réponse de little cecile Publiée le 10/10/2020

Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé comment faire livrer votre commande à une autre adresse. C'est normalement assez intuitif. Dans tous les cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter si vous rencontrez une difficulté.

Belle journée.

PATRICIA G.

Publié le 10/10/2020 à 15h05

tres sérieux et envoi rapide le petit mot de remerciement et adorable

Réponse de little cecile Publiée le 10/10/2020

Bonjour Madame,

Nous sommes ravies que votre commande et le service vous aient plu.

Merci de votre retour qui semble traduire que vous n'êtes malheureusement pas pleinement satisfaite de votre expérience d'achat.
Etant toujours à l'écoute de nos client(e)s et dans un soucis de constante amélioration, pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer ce que nous aurions pu faire de plus pour mériter 5 étoiles ?

Belle journée,
Cécile

Doriane F.

Publié le 04/06/2020 à 10h23 suite à un achat du 29/05/2020

Boutique avec une très belle sélection mais accueil froid et expéditif

Réponse de little cecile Publiée le 04/06/2020

Bonjour Madame, nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu ce sentiment. Nous veillons à accueillir tout le monde comme il se doit, avec le sourire mais il est vrai qu'en ce moment derrière les masques, ce n'est pas forcément évident.
Votre retour dénote avec les avis que nous recevons habituellement mais nous prenons en compte votre remarque. Nous nous excusons pour cette mauvaise impression et espérons vous revoir en boutique.

Céline D.

Publié le 31/05/2020 à 10h15 suite à un achat du 18/05/2020

Très sympa mais les ruptures de stock réguliers étaient pénibles à gérer sur notre liste de naissance.

Réponse de little cecile Publiée le 01/06/2020

Bonjour,
Un grand merci d’avoir choisi little cecile pour des articles de votre liste de naissance. Nous sommes en effet une petite structure avec peu de stock, et les produits sont souvent victimes de leur succès. La situation avec le covid n’aide pas à la gestion de celui-ci. Sachez néanmoins que pour palier à cela, pour nos clients de la boutique physique de Hem, nous pouvons vous réserver les articles coup de coeur, afin qu’ils soient disponibles le jour de la naissance pour votre famille. N’hésitez pas à passer en boutique si vs le souhaitez. Belle journée. Little cecile

Elina C.

Publié le 30/05/2020 à 03h30 suite à un achat du 14/05/2020

Très bon achat. Expédition rapide. Produit reçu très bien emballé. Je recommande ++

Réponse de little cecile Publiée le 30/05/2020

Bonjour, merci pour votre retour très positif !
Votre note de 4/5 semble indiquer que vous n’êtes pas totalement satisfaite. Toujours à l’écoute de nos clients, n’hésitez pas à nous préciser ce que nous aurions pu améliorer.
Cécile

Stéphanie G.

Publié le 29/05/2020 à 21h13 suite à un achat du 14/05/2020

Aucun souci avec ma commande mais je trouve le prix de l envoie indécent (7.90) pour une commande de 2 baumes à lèvres livrés dans un énorme carton. Il serait préférable de livrer dans un plus petit contenant ce qui baisserait aussi le prix de l envoi.

Réponse de little cecile Publiée le 30/05/2020

Bonjour, merci pour votre retour. Nous envoyons les petits produits dans un carton standard ou recyclé afin d’éviter que le colis ne glisse entre les paquets et ne se perde comme cela s’est déjà produit.
A ce jour, nous n’avons pas de tarif Colissimo Pro avantageux (plus cher que pour particuliers) mais nous proposons du Mondial Relay plus abordable.
Nous prenons en compte votre message et nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre expérience d’achat.

Camille D.

Publié le 17/12/2019 à 13h51 suite à un achat du 04/12/2019

Personnalisation pas très claire

Claire C.

Publié le 06/12/2019 à 16h34 suite à un achat du 21/11/2019

Site avec un large choix pour tous les âges, beaucoup de jouets ludiques et d'apprentissage. La boutique physique est top également ! Prix un peu élevés, mais pour faire un cadeau qui change de l'ordinaire de temps en temps c'est une bonne adresse.

ALEXANDRA B.

Publié le 10/09/2019 à 14h33 suite à un achat du 13/08/2019

Ras tout s'est très bien passé lors de la commande