Français 
P
Note : 4 sur 5
Le colis est bien arrivé à son destinataire
Avis clients de little cecile
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 3 225 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur le site Little Cécile est largement appréciée pour la rapidité et le soin apportés à la livraison. Les clients soulignent que les colis arrivent souvent en moins de trois jours, soigneusement emballés, parfois avec des messages personnalisés qui ajoutent une touche chaleureuse. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux attentes et un choix diversifié, notamment les peluches Jellycat très recherchées. Le service clientèle reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, ce qui renforce la confiance envers le site.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Service rapide
B
Note : 4 sur 5
articles de bonne qualité
I
Note : 4 sur 5
Bon accueil et de jolies choses, qu'on ne voit pas partout !
S
Note : 4 sur 5
J'ai u l'occasion de commander plusieurs fois livraison métropole lilloise ao top on tjr reçu les colis pour vous dire même une fois passer 20h un peu abuser mes contents d'avoir u tout mes colis merci au livreur et merci à l'équipe du magasin
Réponse de little cecile
Veuillez nous excuser pour la livraison en fin de journée mais c'était une période compliquée. Nous avions délégué la livraison sur la métropole à un prestataire. Il a fait son possible pour livrer nos clients rapidement malgré parfois l'absence des clients en journée.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur
E
Note : 4 sur 5
C'est un cadeau de Noël je n'ai pas encore d'avis. Juste livraison rapide et colis bien emballé
L
Note : 4 sur 5
Articles très intéressants pour nos enfants c’est génial!! Je mets 4 étoiles car les articles restent tout de même très chers... 😕
M
Note : 4 sur 5
Pas de problème
Réponse de little cecile
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravies que votre expérience d'achat vous ait plu.
Merci de votre retour qui semble traduire que vous n'êtes malheureusement pas pleinement satisfait de votre commande.
Etant toujours à l'écoute de nos clients et dans un soucis de constante amélioration, pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer ce que nous aurions pu faire de plus pour mériter 5 étoiles ?
Belle journée,
Little Cécile
Nous sommes ravies que votre expérience d'achat vous ait plu.
Merci de votre retour qui semble traduire que vous n'êtes malheureusement pas pleinement satisfait de votre commande.
Etant toujours à l'écoute de nos clients et dans un soucis de constante amélioration, pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer ce que nous aurions pu faire de plus pour mériter 5 étoiles ?
Belle journée,
Little Cécile
D
Note : 4 sur 5
Livraison à domicile très rapide, mais je n’ai pas trouvé comment dissocier adresse de facturation et adresse de livraison.
Réponse de little cecile
Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé comment faire livrer votre commande à une autre adresse. C'est normalement assez intuitif. Dans tous les cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter si vous rencontrez une difficulté.
Belle journée.
Belle journée.
P
Note : 4 sur 5
tres sérieux et envoi rapide le petit mot de remerciement et adorable
Réponse de little cecile
Bonjour Madame,
Nous sommes ravies que votre commande et le service vous aient plu.
Merci de votre retour qui semble traduire que vous n'êtes malheureusement pas pleinement satisfaite de votre expérience d'achat.
Etant toujours à l'écoute de nos client(e)s et dans un soucis de constante amélioration, pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer ce que nous aurions pu faire de plus pour mériter 5 étoiles ?
Belle journée,
Cécile
Nous sommes ravies que votre commande et le service vous aient plu.
Merci de votre retour qui semble traduire que vous n'êtes malheureusement pas pleinement satisfaite de votre expérience d'achat.
Etant toujours à l'écoute de nos client(e)s et dans un soucis de constante amélioration, pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer ce que nous aurions pu faire de plus pour mériter 5 étoiles ?
Belle journée,
Cécile
D
Note : 3 sur 5
Boutique avec une très belle sélection mais accueil froid et expéditif
Réponse de little cecile
Bonjour Madame, nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu ce sentiment. Nous veillons à accueillir tout le monde comme il se doit, avec le sourire mais il est vrai qu'en ce moment derrière les masques, ce n'est pas forcément évident.
Votre retour dénote avec les avis que nous recevons habituellement mais nous prenons en compte votre remarque. Nous nous excusons pour cette mauvaise impression et espérons vous revoir en boutique.
Votre retour dénote avec les avis que nous recevons habituellement mais nous prenons en compte votre remarque. Nous nous excusons pour cette mauvaise impression et espérons vous revoir en boutique.
C
Note : 4 sur 5
Très sympa mais les ruptures de stock réguliers étaient pénibles à gérer sur notre liste de naissance.
Réponse de little cecile
Bonjour,
Un grand merci d’avoir choisi little cecile pour des articles de votre liste de naissance. Nous sommes en effet une petite structure avec peu de stock, et les produits sont souvent victimes de leur succès. La situation avec le covid n’aide pas à la gestion de celui-ci. Sachez néanmoins que pour palier à cela, pour nos clients de la boutique physique de Hem, nous pouvons vous réserver les articles coup de coeur, afin qu’ils soient disponibles le jour de la naissance pour votre famille. N’hésitez pas à passer en boutique si vs le souhaitez. Belle journée. Little cecile
Un grand merci d’avoir choisi little cecile pour des articles de votre liste de naissance. Nous sommes en effet une petite structure avec peu de stock, et les produits sont souvent victimes de leur succès. La situation avec le covid n’aide pas à la gestion de celui-ci. Sachez néanmoins que pour palier à cela, pour nos clients de la boutique physique de Hem, nous pouvons vous réserver les articles coup de coeur, afin qu’ils soient disponibles le jour de la naissance pour votre famille. N’hésitez pas à passer en boutique si vs le souhaitez. Belle journée. Little cecile
E
Note : 4 sur 5
Très bon achat. Expédition rapide. Produit reçu très bien emballé. Je recommande ++
Réponse de little cecile
Bonjour, merci pour votre retour très positif !
Votre note de 4/5 semble indiquer que vous n’êtes pas totalement satisfaite. Toujours à l’écoute de nos clients, n’hésitez pas à nous préciser ce que nous aurions pu améliorer.
Cécile
Votre note de 4/5 semble indiquer que vous n’êtes pas totalement satisfaite. Toujours à l’écoute de nos clients, n’hésitez pas à nous préciser ce que nous aurions pu améliorer.
Cécile
S
Note : 3 sur 5
Aucun souci avec ma commande mais je trouve le prix de l envoie indécent (7.90) pour une commande de 2 baumes à lèvres livrés dans un énorme carton. Il serait préférable de livrer dans un plus petit contenant ce qui baisserait aussi le prix de l envoi.
Réponse de little cecile
Bonjour, merci pour votre retour. Nous envoyons les petits produits dans un carton standard ou recyclé afin d’éviter que le colis ne glisse entre les paquets et ne se perde comme cela s’est déjà produit.
A ce jour, nous n’avons pas de tarif Colissimo Pro avantageux (plus cher que pour particuliers) mais nous proposons du Mondial Relay plus abordable.
Nous prenons en compte votre message et nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre expérience d’achat.
A ce jour, nous n’avons pas de tarif Colissimo Pro avantageux (plus cher que pour particuliers) mais nous proposons du Mondial Relay plus abordable.
Nous prenons en compte votre message et nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre expérience d’achat.
B
Note : 2 sur 5
Site très compliqué...y ai passé un temps fou. Les étapes ne sont pas très logiques et très longues
Réponse de little cecile
Bonjour,
Je suis désolée pour vos difficultés. Vous veniez d’une liste de naissance de mes envies, est ce peut être cela qui a compliqué votre commande. Il ne faut pas hésiter à me contacter en cas de problème pour vous accompagner.
Belle journée.
Little cecile
Je suis désolée pour vos difficultés. Vous veniez d’une liste de naissance de mes envies, est ce peut être cela qui a compliqué votre commande. Il ne faut pas hésiter à me contacter en cas de problème pour vous accompagner.
Belle journée.
Little cecile
C
Note : 4 sur 5
Personnalisation pas très claire
C
Note : 4 sur 5
Site avec un large choix pour tous les âges, beaucoup de jouets ludiques et d'apprentissage. La boutique physique est top également ! Prix un peu élevés, mais pour faire un cadeau qui change de l'ordinaire de temps en temps c'est une bonne adresse.
A
Note : 4 sur 5
Ras tout s'est très bien passé lors de la commande