Avis clients de Litière Tranquille

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 863 avis publiés

Résumé des avis

La litière est décrite comme très efficace et pratique, avec des détails concrets tels que l’absorption des urines, l’absence d’odeur et l’agrégation facile qui facilite le nettoyage, ce qui permet aux chats de l’adopter rapidement et sans rechigner. Les clients apprécient la livraison rapide et soignée, les emballages propres, ainsi que les petits cadeaux ou friandises offerts à chaque commande et la fiabilité du service client, qui corrige rapidement les commandes en double. Le choix de formats variés et la disponibilité en abonnement sont soulignés comme des atouts majeurs, permettant de ne jamais manquer de litière et d’offrir une expérience pratique et économique sur le long terme. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des remarques sur l’agrément des chats et la facilité d’entretien, avec des mentions récurrentes de produits sans poussière et sans grains éparpillés.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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D
Daniele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
J’attends toujours la livraison de cette commande DPD ne m’a pas livrée à domicile comme j’ai demandé plusieurs fois. Je demande le remboursement.
Réponse de Litière Tranquille
Bonjour Mme Bramardi,
Nous sommes désolés pour cet incident. Suite à votre demande, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Litière Tranquille
C
Clement D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Les frais de ports sont honteux. Il y en a pour autant de frais de port que de produits. Les frais de ports sont progressifs…
J
Julie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Malgré avoir envoyé 2 mails et attendus plus d'une semaine, une commande a été livrée incomplète mais bien prélevée complète. Heureusement, j'avais payé par PayPal et la réclamation a de suite été traitée et j'ai été remboursée. En résumé merci PayPal
N
Ninon I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Cela fait 20 jours que j'ai commandé la litière. Elle ne m'a toujours pas été livrée, et je n'ai toujours aucune réponse aux deux emails que j'ai écrit à votre service client. J'aime votre litière qui convient tout à fait à mon chat, mais il n'en a toujours pas vu la couleur cette fois-ci.
O
Oceane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
La commande a été livrée sans aucun avertissement de la part de litière tranquille. J'ai été obligée d'appeler le service client pour savoir où elle était. Dommage après 2 ans de commande parfaites. J'espère que le problème ne se reproduira plus.
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Bon produit. Malheureusement, imbibé d'urine, le matériau se transforme en une espèce de pâte, qui vient se coller (puis durcir) là où se promène le chat.
E
Estelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Vous avez changé le système de commande via le site internet et vos employés n’en ont pas été informés convenablement. Gros pb de traitement des commandes et la mienne n’est tjs pas arrivée après 3 semaines de commande. Le management est déplorable car aucune communication interne efficace. Heureusement que j’ai eu Donovan au téléphone qui a su gérer parfaitement le SAV et qui a repris en charge ma commande pour la réexpédier ce jour. Direction et management pas du tout proche de ses opérateurs de commande dans l’évolution du marketing. C’est très dommage. J’attend un bon de réduction en dédommagement pour un geste commercial plus que nécessaire.
Réponse de Litière Tranquille
Bonjour Mme Petit,
Merci pour votre retour d'expérience. Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser l'incident que vous avez eu avec votre commande. Afin de compenser les désagréments occasionnés, nous vous avons fait parvenir un coupon de réduction pour votre prochaine commande. À bientôt.
L
Laurence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Quasi aucun suivi par le service client. Très déçue.