Français 
F
Note : 3 sur 5
Les sacs ne sont pas arrivés en bon état malheureusement car 9 sacs commandés 7 sont utilisables.
Avis clients de Litière Tranquille
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 797 avis publiés
Résumé des avis
La litière est décrite comme très absorbante, agglomérante et sans odeurs, avec un nettoyage simple et une excellente gestion des urines qui évite les accumulations dans le bac. Les clients apprécient la livraison rapide et fiable, ainsi que les services associés comme les friandises offertes et l’option d’abonnement, qui permettent une expérience pratique et régulière. Le produit est fréquemment qualifié de parfait, performant et apprécié par les chats, avec des retours positifs sur le confort des animaux et la facilité d’utilisation, y compris pour les chatons et les chats indisciplinés. Enfin, ceux qui utilisent la version végétale compostable louent sa simplicité, son absence de poussière et son parfum agréable, renforçant la confiance dans la durabilité et l’efficacité du produit.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
Le sac de litière était éventré dans le colis
E
Note : 3 sur 5
La litière est de qualité, c’est certain. Cependant, j’ai tenté de joindre le service client à plusieurs reprises pour un retour sans succès.
D
Note : 4 sur 5
Bon produit que je connais de longue date mais qu'on ne trouve plus en grande surface... dommage
C
Note : 2 sur 5
J’ai reçu trois sacs eventrés sur sept!!
H
Note : 1 sur 5
Sac de litière arrivé ouvert et pas de réponse du service client.
O
Note : 2 sur 5
Je comprends pas pourquoi on ne livre pas au point demandé j'espère que ma prochaine commande sera mieux. Les 2 étoiles c'est pour le livreur
G
Note : 2 sur 5
La litière est bien mais le sac était ouvert quand je l’ai reçu et il y avait plein de litière dans le carton.
M
Note : 3 sur 5
Commande et reception sans soucis petit soucis sur 4 sacs commandé sur 10 percés dans un coin perte d'un peu de litière seul point noir de la commande . equipe sérieuse, commande préparé rapidement livré rapidement à l'heure dites merci à vous
A
Note : 3 sur 5
Un des paquets était éventré et je n'ai pas eu de retour du sav.
S
Note : 2 sur 5
Un des deux colis est arrivé abîmé avec un sac éventré à l'intérieur. Je l'ai signalé au fournisseur. Pas de nouvelle
J
Note : 1 sur 5
J'ai eu une soucis au niveau du colis, j'ai envoyé un mail il y a 1 semaine et demie au SAV de la marque et je n'ai toujours pas de réponse. Je pensais avoir un service de qualité en commandant sur le site de la marque et finalement je suis extrêmement déçue et attends encore une réponse.
D
Note : 2 sur 5
La litière est telle que je voulais mais plus chère que dans mon Super U. Le point de retrait le plus proche est dans un lieu assez éloigné dans une ville plus petite que la mienne. Un des colis a été abîmé.
Y
Note : 3 sur 5
Il y a un sac de litière cassé à leur arrivée :(
H
Note : 4 sur 5
Bien
E
Note : 3 sur 5
J'ai apprécié de pouvoir acheter en grand contenant & papier, donc emprise écologique plus réduite que les emballages habituels. Mais les deux paquets étaient mal protégés et ont été endommagés pendant le transport, et le carton les contenant était presque complètement ouvert.
A
Note : 4 sur 5
Litière très bien quand on a un doute sur la santé urinaire de son chat. En revanche les modalités de livraison peuvent être ameliorees
S
Note : 1 sur 5
Prix trop élevé par rapport à mon carrefour à 100m de chez moi. Là pour récupérer mon colis j'ai du faire 20km aller retour... Prix à Carrefour 6.5 € Prix en livraison plus de 9€ Honteux ....
D
Note : 2 sur 5
le produit est top mais le carton trop fragile pour le poids, les sacs sont déchirés.
L
Note : 3 sur 5
Litiere sans poussière, mais introuvable depuis peu en GS et le sachet n'est plus aussi grand,donc prix trop élevé. Dommage
E
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas été livrée et le service client n’a pas répondu à ma réclamation… décevant.
T
Note : 3 sur 5
Un des sac minéral était déchiré
P
Note : 3 sur 5
Livraison bof
O
Note : 2 sur 5
Attention, ça fait 3 fois que je commande cette littiere, par 3 packs à chaque fois, et il y a toujours au moins 1 qui arrive totalement ouvert, et les 2 autres avec des trous dans le sac, ce qui répend des petites billes partout dans le colis ainsi que là ou je l'ouvre. J'adore cette littiere, mais trouvez un moyen de renforcer les sacs par pitié!
N
Note : 3 sur 5
La litière est très bien. Mzis j'zi dû l'acheter sur le site deu fabricant car mon supermarché n'en avait plus. J'achète directement et je lai payé quasi le double l'unité. C'est à rien n'y comprendre !?! Donc très déçue
C
Note : 4 sur 5
Super pratique ! Dommage qu’il faille commander autant d’un coup pour ne pas avoir de frais de livraison. Je suis obligée de commander pour 3 mois de litière alors que je vis en appartement. La litière que je prends et déjà très donc je pense que les frais de port pourrait être gratuit pour un montant inférieur.
D
Note : 1 sur 5
J’attends toujours la livraison de cette commande DPD ne m’a pas livrée à domicile comme j’ai demandé plusieurs fois. Je demande le remboursement.
Réponse de Litière Tranquille
Bonjour Mme Bramardi,
Nous sommes désolés pour cet incident. Suite à votre demande, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Litière Tranquille
Nous sommes désolés pour cet incident. Suite à votre demande, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Litière Tranquille
P
Note : 3 sur 5
Le point relais n'etait pas celui indiqué
S
Note : 3 sur 5
Produit très satisfaisant, a l'exception de l'emballage beaucoup trop fragile. Un calvaire a transporter ou à se faire livrer. Se déchire trop facile au moindre mouvement.
C
Note : 1 sur 5
Les frais de ports sont honteux. Il y en a pour autant de frais de port que de produits. Les frais de ports sont progressifs…
J
Note : 1 sur 5
Malgré avoir envoyé 2 mails et attendus plus d'une semaine, une commande a été livrée incomplète mais bien prélevée complète. Heureusement, j'avais payé par PayPal et la réclamation a de suite été traitée et j'ai été remboursée. En résumé merci PayPal
N
Note : 2 sur 5
Cela fait 20 jours que j'ai commandé la litière. Elle ne m'a toujours pas été livrée, et je n'ai toujours aucune réponse aux deux emails que j'ai écrit à votre service client. J'aime votre litière qui convient tout à fait à mon chat, mais il n'en a toujours pas vu la couleur cette fois-ci.
L
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été livrée j'attends depuis 3 semaines
O
Note : 2 sur 5
La commande a été livrée sans aucun avertissement de la part de litière tranquille. J'ai été obligée d'appeler le service client pour savoir où elle était. Dommage après 2 ans de commande parfaites. J'espère que le problème ne se reproduira plus.
J
Note : 4 sur 5
Bon produit. Malheureusement, imbibé d'urine, le matériau se transforme en une espèce de pâte, qui vient se coller (puis durcir) là où se promène le chat.
E
Note : 1 sur 5
Vous avez changé le système de commande via le site internet et vos employés n’en ont pas été informés convenablement. Gros pb de traitement des commandes et la mienne n’est tjs pas arrivée après 3 semaines de commande. Le management est déplorable car aucune communication interne efficace. Heureusement que j’ai eu Donovan au téléphone qui a su gérer parfaitement le SAV et qui a repris en charge ma commande pour la réexpédier ce jour. Direction et management pas du tout proche de ses opérateurs de commande dans l’évolution du marketing. C’est très dommage. J’attend un bon de réduction en dédommagement pour un geste commercial plus que nécessaire.
Réponse de Litière Tranquille
Bonjour Mme Petit,
Merci pour votre retour d'expérience. Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser l'incident que vous avez eu avec votre commande. Afin de compenser les désagréments occasionnés, nous vous avons fait parvenir un coupon de réduction pour votre prochaine commande. À bientôt.
Merci pour votre retour d'expérience. Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser l'incident que vous avez eu avec votre commande. Afin de compenser les désagréments occasionnés, nous vous avons fait parvenir un coupon de réduction pour votre prochaine commande. À bientôt.
L
Note : 1 sur 5
Quasi aucun suivi par le service client. Très déçue.