Avis clients de Literie Valentin

Matelas et sommier pour un montant de 1488 eu ni livré ni remboursé.Je mettrai un meilleur avis quand j aurais été remboursé.

Je recommande

Votre site annonçait une disponibilité sous 2 jours Et j’ai dû vu vous relancer après plusieurs jours pour être livre

promotion indiquée mais non appliquée sans comprendre pourquoi. L'article est marqué en promotion. Il est indiqué que cette promotion se fera au moment du panier. Le prix reste le même.

j'ai eu des soucis dans ma commande. J'ai commandé un sommier et il ne passait pas dans notre cage d'escalier. Vous pourriez attirez notre attention là-dessus. J'ai dû recommander 2 sommiers individuels et j'ai eu 60 euros de frais de port en plus. Je n'admet pas çà. J'ai dû régulariser en allant à QUIMPER au magasin.

Pas satisfaite de la livraison

Satisfait.

J ´ ai commandé de la literie le 21 juillet 2022 pour 2700 euros et Côme j ´ ai déménagé et bien j ´ ai bien pris soin de faire changer l ´ adresse avant de passer commande.
Il n ´ ont pas tenu compte de ma nouvelle adresse et me contacte pour me livrer à l' ancienne adresse.
Après de multiples relances qui restent sans réponse.
On me dit on a plein de commande on ne pourra pas vous livrer avant fin août.
C ´ est une honte

Mauvais modèle de taie envoyé. J'ai contacté le site par mail et un vendeur m'a téléphoné pour s'excuser et me proposer un échange. Les bonnes taies sont finalement arrivée avec un peu de retard.

j'ai eu un souci à la commande. En effet, après avoir été jusqu'à la validation du paiement et du code reçu sur mon téléphone, la transaction ne s'est pas faite à 2 reprises, j'ai même eu peur que le paiement ne me soit retiré à 3 reprises.

j'ai eu un souci à la commande. En effet, après avoir été jusqu'à la validation du paiement et du code reçu sur mon téléphone, la transaction ne s'est pas faite à 2 reprises, j'ai même eu peur que le paiement ne me soit retiré à 3 reprises.

délais de livraison non respectes

Lors de la Livraison de notre literie , notre porte d'entrée a été endommagée par les livreurs de la Société LTM . Ceux-ci sont entrés à la maison sans aucun respect de notre habitation. Malgré nos réclamations auprès de VALENTIN, nous n'avons obtenu aucun dédommagement. Nous regrettons d'avoir acheté notre literie chez VALENTIN.

Lors de la Livraison de notre literie , notre porte d'entrée a été endommagée par les livreurs de la Société LTM . Ceux-ci sont entrés à la maison sans aucun respect de notre habitation. Malgré nos réclamations auprès de VALENTIN, nous n'avons obtenu aucun dédommagement. Nous regrettons d'avoir acheté notre literie chez VALENTIN.

Courage fuyez...une fois la somme payée vous passerez d'intermédiaire en intermédiaire. Le pot de terre contre le pot de fer. EN 7 jours la livraison...mon oeil. Vous serez seul à vous battre et a attendre 40 minutes plusieurs fois au téléphone sans qu'on vous passe un responsable. MAUVAIS.

Site efficace et suivi bienveillant

Literie excellente! Mais le matelas est arrivé endommagé (percé sur une face), et impossible de le voir à la livraison du fait de l'emballage dans les 2 housses en plastiques…
Dommage!

Valentin promet une expédition sous 7 jours ouvrés _MAIS_ ne parle jamais de délai de livraison. Même dans les CGV, on se contente d'un « Après confirmation de commande, la SAS LITERIE VALENTIN s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par Le client et ce dans les délais prévus et affichés sur le bon de commande.»
En 2021, à l'ère du commerce électronique et de la livraison généralisée en 24 à 72h, on peut légitimement s'attendre à recevoir sa literie rapidement après expédition, surtout quand comme moi on réside dans le même département que l'usine à moins de 70 km...
Et bien non, sachez que si votre literie quitte bien les locaux de Valentin sous 7 jours, ils n'expédient pas directement chez vous _MAIS_ mais chez un transporteur installé près de chez vous qui assurera la livraison « dernier kilomètre ».
Celui qui dessert le nord Finistère ne prend les RDV de livraison que quand il a physiquement reçu votre literie dans son entrepôt, il est débordé et peu arrangeant... ma literie commandée le vendredi 03/09 m'a en réalité été livrée le 21/09… (Valentin a expédié le vendredi 10/09, son transporteur a reçu le lundi 13/09 et m'a livré le mardi 21/09)
Quand le transporteur m'a donné rdv de livraison, son délai ne me convenant pas j'ai contacté le service client Valentin. On m'a alors expliqué en toute décontraction qu'étant à + 40 km de l'usine Valentin ne livrait pas directement, et que je serais donc servi "Comme n'importe quel client" de France Métropolitaine. J'ai fait l'effort de consommer Breton, merci pour la considération…
Malgré mon insistance, même en ayant expliqué que j'avais un besoin urgent de la literie pour recevoir de la famille le weekend suivant, mon interlocuteur a catégoriquement refusé ne serait-ce que d'essayer de presser son transporteur d'effectuer la livraison plus tôt.
Il s'est borné à me répéter que Valentin avait tenu ses engagements, qu'il ne maîtrisait pas le planning du transporteur – malgré qu'il l'ait lui même choisi - qu'il faudrait faire avec, et que je pouvais en plus m'estimer heureux que le transporteur me livre « aussi rapidement ».
Même si la literie commandée m'apporte entière satisfaction, je considère que l'absence totale d'information sur le process de livraison au moment de l'achat est trompeur, et le service client n'en a cure.
Je n'achèterai plus jamais chez Valentin.