Français 
P
Note : 3 sur 5
Ne convenait pas. Retour un peu cher
Avis clients de Literie Hévéa Sélection
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 097 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Literie Hévéa Sélection se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent aux attentes des clients avec des matériaux soigneusement sélectionnés et des finitions soignées. Les housses et matelas sont souvent décrits comme conformes aux dimensions demandées et très satisfaisants en termes de confort. La rapidité de la livraison est un autre point fort, les clients mentionnant fréquemment des délais respectés, voire une livraison anticipée, ainsi qu'un emballage soigné.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
le sommier "couine" quand la personne se couche ou se retourne... un peu déçue mais le prix était attractif et je voulais un produit français...
Y
Note : 3 sur 5
bon
A
Note : 3 sur 5
mauvaise tenue sur le matelas
A
Note : 2 sur 5
Mal dimensionné
R
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue et déclanchée seulement après mon appel, plus d'un mois après la commande. Matériel de bonne qualité , en l'occurrence une housse de BZ
M
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir,j'avais pris un après midi de congé et pas de livraison !!!!!!!!
M
Note : 3 sur 5
le matelas n'est pas très épais et très dur.
M
Note : 3 sur 5
le matelas n'est pas très épais et très dur.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ,
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit ...il est conforme à ce que je souhaitais et au site ...
J
Note : 2 sur 5
Très bon contact à la vente. Mais plus personne après
P
Note : 3 sur 5
C'est le produit auquel il faut s'attendre pour ce niveau de prix.
V
Note : 2 sur 5
Il est beaucoup trop dur et forme des irrégularités
J
Note : 3 sur 5
Platine d'assemblage bien pensée, mais pas nécessaire.
S
Note : 2 sur 5
Service de livraison à améliore.
A
Note : 2 sur 5
Donnez les bons délais par mail afin de recevoir la livraison.
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Monsieur, nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions. Nous espérons que votre matelas vous convienne. Sachez que nos délais d'expédition varient comme indiqué sur notre site de 2 à 3 jours ouvrés qui suivent la validation de la commande. Le matelas est ensuite prit en charge par le transporteur qui prend contact avec vous dans les 2/3 jours par mail et SMS pour la programmation de votre RDV de livraison. Effectivement, il faut donc en moyenne compter 1 semaine à 2 semaines pour réceptionner votre produit. Ce délais correspond au temps de fabrication et de livraison de ce dernier. Nous nous excusons si le délais relatif à votre commande ait été dépassé et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
P
Note : 3 sur 5
Impossible de payer sur le site le w-e, probleme de paiement par carte, bcp de perte de temps. J'ai appelé le fabriquant qui a reconnu l'incident (personnel tres sympa, soucieux de bien faire son travail m'a rappelé des service de paiement retabli) mais delai d'expedition bcp trop long !
M
Note : 3 sur 5
***
W
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un sommier Hevea dont la qualité laisse un peu à désirer. Une peinture grise qui part trop facilement. Il y a un trou sur une latte, rebouché avec du mastic. Et du jeu sur la moitié des lattes.
W
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un sommier Hevea dont la qualité laisse un peu à désirer. Une peinture grise qui part trop facilement. Il y a un trou sur une latte, rebouché avec du mastic. Et du jeu sur la moitié des lattes.
P
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la qualité du service, de la clarté du site internet et de la rapidité
S
Note : 3 sur 5
Expérience plutôt bonne, inconvénient il manque une latte au sommier. Je pense qu'il serait bien de vérifier que toutes les pièces soient vraiment présentes dans les colis.
M
Note : 3 sur 5
.De changer de transporteur. Nous avons été livré par un sous-traitant de sous-traitants... il est anormal que mon matelas m'ait été livré sur le rond point proche de mon domicile
F
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car un support de latte était cassé, je l ai signalé mais je n ai eu aucun retour.
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Monsieur, nous sommes réellement navrés qu'une latte ait été cassée lors de la réception de votre structure mais sachez que notre service client n'a pas reçu de message de votre part. Si nous en avions reçu un, nous vous aurions renvoyé une nouvelle latte par la poste dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Cordialement, HEVEA SELECTION.
F
Note : 2 sur 5
pas de bonne qualité
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Monsieur, nous sommes réellement navrés qu'une latte ait été cassée lors de la réception de votre structure mais sachez que notre service client n'a pas reçu de message de votre part. Si nous en avions reçu un, nous vous aurions renvoyé une nouvelle latte par la poste dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Cordialement, HEVEA SELECTION.
B
Note : 2 sur 5
Mauvaise qualité..
L
Note : 3 sur 5
Trop plastifié
B
Note : 2 sur 5
Très déçue j'ai commander un sommier il étais déchiré sur un coté 4 cm est avez un autre soucis sur un angle on ma rembourser *** euros mais ,il aurais du me le changer ,cordialement
S
Note : 3 sur 5
Auxune
A
Note : 3 sur 5
Produit correct, mais livraison trop longue : 10 jours au lieu de 3 à 5 annoncés...
M
Note : 3 sur 5
La matière plastique "bulle" par endroits après le 1er lavage, à voir la tenue dans le temps...
O
Note : 3 sur 5
Matière trop pelucheuse
J
Note : 3 sur 5
Pas mal mais pas aussi fermé que je le pensais
A
Note : 2 sur 5
trop étroit, comme le sommier
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour la gène occasionnée. Les dimensions en matières de literie diffèrent effectivement de 1 à 2 cm en dessous de la dimensions affichée afin de rentrer parfaitement dans un cadre de lit. Sachez que notre service clients reste à votre entière disposition si besoin Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
A
Note : 3 sur 5
Plusieurs impressions contradictoires au téléphone en me renseignant sur la mesure de la literie et les délais de livraison. Le matelas et le sommier livrés mesurent 1/2 centimètre de moins que ce que j'avais demandé m'obligeant à prévoir un cadre en bois supplémentaire et ont été livrés plus tôt.
A
Note : 3 sur 5
très dur
M
Note : 3 sur 5
Parfait
V
Note : 3 sur 5
Bonjour,
B
Note : 3 sur 5
La livraison cauchmar,il faut libérer toute la journée car la société l'exige. Impossible dans monde de travail. J'avais demander la livraison le matin, le transport est arrivé l'après midi... J'étais livrée un mois après car il fallait trouver la solution avec l'employeur. Pas sérieux, méprisant.