Avis clients de Literie Hévéa Sélection

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 122 avis publiés

Résumé des avis

Literie Hévéa Sélection se distingue par des produits dont la qualité et la conformité répondent exactement aux attentes des clients, avec des housses et matelas livrés dans les délais et conformes à la description, notamment des matières et finitions perçues comme de grande qualité et adaptées à des BZ et clic-clac. La livraison est rapide et suivie de près, les colis sont bien emballés et le processus de commande est clair grâce à des explications précises et un site fiable. Le service client et le suivi sont appréciés pour leur réactivité et leur professionnalisme, avec des échanges et un accompagnement qui rassurent tout au long du parcours d’achat. Les avis soulignent également la fabrication française et le rapport qualité-prix convaincant, ainsi que la personnalisation possible pour des besoins spécifiques et des livraisons respectées.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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B
Béatrice L.
Note : 4 sur 5
Bonjour Commandés en décembre, j'ai reçu deux matelas 70x160 en dix jours. Un peu plus long que prévu. Produit conforme qui me convient.
B
Béatrice L.
Note : 4 sur 5
Bon produit
L
Louap H.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit correspondant tout à fait a nos attentes.
L
Louap H.
Note : 4 sur 5
Livraison et produit ok
C
Celine E.
Note : 4 sur 5
Bon matelas
C
Christian S.
Note : 4 sur 5
Produit classique répondant à mes attentes
A
Aurélie V.
Note : 4 sur 5
Bien imperméable
A
Aurélie V.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des alèses sur mesure. La production et la livraison ont été très rapides.
G
Gonzague A.
Note : 4 sur 5
Ma satisfaction va sur la qualité des produits que vous vendez, la rapidité du traitement de celle ci et aussi d'être une entreprise installée en France.
C
Christelle L.
Note : 1 sur 5
Les tiges filetées des pieds de lir étaient rouillées .
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Madame, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés que les tiges filtées étaient dans cet état. Sachez que notre service après-vente est à votre entière disposition si besoin. Vous auriez très bien pu nous envoyer un message à ce sujet accompagné de photos afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
C
Christelle L.
Note : 1 sur 5
Les tiges filtées étaient rouillées
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Madame, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés que les tiges filtées étaient dans cet état. Sachez que notre service après-vente est à votre entière disposition si besoin. Vous auriez très bien pu nous envoyer un message à ce sujet accompagné de photos afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
A
Alexandre P.
Note : 4 sur 5
Matelas parfait, seul bémol la grosse etiquette qui est cousue sur le matelas très difficile à enlever. Est ce vraiment nécessaire ?
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Bon service produits de qualité et conforme à la commande
S
Sandra L.
Note : 2 sur 5
Service de livraison à améliore.
A
Alexandre P.
Note : 2 sur 5
Donnez les bons délais par mail afin de recevoir la livraison.
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Monsieur, nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions. Nous espérons que votre matelas vous convienne. Sachez que nos délais d'expédition varient comme indiqué sur notre site de 2 à 3 jours ouvrés qui suivent la validation de la commande. Le matelas est ensuite prit en charge par le transporteur qui prend contact avec vous dans les 2/3 jours par mail et SMS pour la programmation de votre RDV de livraison. Effectivement, il faut donc en moyenne compter 1 semaine à 2 semaines pour réceptionner votre produit. Ce délais correspond au temps de fabrication et de livraison de ce dernier. Nous nous excusons si le délais relatif à votre commande ait été dépassé et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
J
Jennifer V.
Note : 4 sur 5
Très satisfait
J
Jp G.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la rapidité , de l'emballage.La qualité pas encore testée. A suivre
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
Efficacité et rapidité
G
Gérard T.
Note : 4 sur 5
Simple d'utilisation
C
Christiane L.
Note : 4 sur 5
essayez de diminuer le délai de livraison
S
Solange C.
Note : 4 sur 5
desolée je ne m'en suis pas encore servi je le trouve très beau mais un peu lourd sur ce cliclac bz
C
Christiane L.
Note : 4 sur 5
confortable
J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
Beaucoup d'agrafes à enlever
J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
Commande facile et pratique pour un produit sur mesure , amabilité des interlocutrices, toutefois un retard de 6 semaines par rapport au délai initial informé.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à la description sur le site internet
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit reçu en bon état emballage parfait et livreur sympathique
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de fabrication, pas de grincement pieds qui se vissent tres bien tres bon confort
M
Marianne B.
Note : 1 sur 5
Le matelas ne va pas sur mon bz qui est pourtant un 120 et je ne comprends pas pourquoi
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
Matelas très agréable pour un usage quotidien.
R
Raphaëlle B.
Note : 4 sur 5
Reprendre texte precedent
R
Raphaëlle B.
Note : 4 sur 5
Bon matelas. Conforme au descriptif qui semble confortable et qui convient à mon enfant.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
Hormis une livraison dans un point relais différent de celui initialement choisi, problème avec le transporteur, j'ai trouvé le service client très aimable.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
confortable, solide grince un peu
F
François-Xavier W.
Note : 4 sur 5
Le matelas semble de bonne qualité, il est juste un peu plus mou (surtout au centre) que ce que j'imaginais pour une mousse de cette densité, mais le rapport qualité prix est très bon.
W
William F.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un sommier Hevea dont la qualité laisse un peu à désirer. Une peinture grise qui part trop facilement. Il y a un trou sur une latte, rebouché avec du mastic. Et du jeu sur la moitié des lattes.
D
Dimitri L.
Note : 4 sur 5
Bonne couette,manque un peu de gonflant
F
Frédérick P.
Note : 4 sur 5
Parfaitement adapté a mon BZ. . Qualité et confort conforme à la description du produit
F
Frédérick P.
Note : 4 sur 5
Prise en compte rapide de ma commande. Delai de livraison parfaitement respecté. Satisfait de votre sté. C etait mon 2eme achat en 2 mois
P
Paul L.
Note : 4 sur 5
A voir dans la duré, mais la première impression est bonne, les coutures ont l'air solides et le matelas est confortable, je m'attendais à un poil plus ferme, mais ça va.