Literie Hévéa Sélection se distingue par des produits dont la qualité et la conformité répondent exactement aux attentes des clients, avec des housses et matelas livrés dans les délais et conformes à la description, notamment des matières et finitions perçues comme de grande qualité et adaptées à des BZ et clic-clac. La livraison est rapide et suivie de près, les colis sont bien emballés et le processus de commande est clair grâce à des explications précises et un site fiable. Le service client et le suivi sont appréciés pour leur réactivité et leur professionnalisme, avec des échanges et un accompagnement qui rassurent tout au long du parcours d’achat. Les avis soulignent également la fabrication française et le rapport qualité-prix convaincant, ainsi que la personnalisation possible pour des besoins spécifiques et des livraisons respectées.
Bonjour, comme j'ai déjà répondu à votre questionnaire du 6 juin, la tète de lit a été sciemment expédiée alors que tachée d'encre à divers endroits. L'encre violette ne peut ètre enlevée sur du simili cuir blanc. Pour un produit à 180 euros neuf cela est inadmissible. Mais apparemment vous ne tenez guère compte des commentaires de vos clients, puisque çà fait le 3e questionnaire que vous m'envoyez. Je ne souhaite plus en recevoir. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, je recommande Hevea Literie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je suis tellement déçue que je n'ai pas souhaité répondre au 1er questionnaire. Une fois que j'ai terminé de retirer les couches successives d'emballage, j'ai trouvé une tète de lit tachée par de l'encre à divers endroits. Le produit a été expédié malgré ces taches industrielles. Un produit à 185 euros, neuf, taché et expédié malgré tout. Et vous envoyez tout de même un questionnaire de satisfaction. Vous moqueriez-vous de vos clients?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un sommier à lattes et ne l'utilise que depuis une semaine. Il est arrivé en bon état et dans les délais. Par contre,il faut prévoir UNE JOURNEE de disponibilité pour la livraison ! On verra à l'usage si ce produit tient sur la durée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Manque de soins dans Les angles.Je pense que le tissu des angles va se déchirer car aucune protection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
matelas de bonne qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage qu?il n?yait pas de poignées pour mettre le sommier en place... Les horaires de livraison sont trop larges, dire au moins le matin, milieu de journée ou après-midi. Même si nous sommes prévenus la veille. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai appelé le service client avant l'achat pour avoir des précisions sur les dimensions d'une housse clic clac (épaisseur de couverture du matelas et de recouvrement de la housse sur le matelas) Peut-être est il intéressant de mettre ces informations sur la fiche produit c'était pour moi une des conditions d'achat très satisfaite de la réponse du service client à ce sujet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je trouve que l'enveloppe extérieure du matelas n'est pas adaptée, il accroche facilement comme une maille que l'on tire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon emballage. Produit correct et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
EXCELLENT EMBALLAGE. Répondu autre à : êtes vous satisfait des produits... car matelas non encore installé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mousse acheté convenant très bien à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour le moment très bien emballage parfait j'attend de voir sur la durée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service client efficace pour toute question. Possibilité d'acheter mousse sur mesure avec différents niveaux de qualité. Délai rapide.
B
Birgand J.
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAITE DE MON ACHAT LA HOUSSE S'ADAPTE PARFAITEMENT AU CANAPE, RIEN A DIRE SUR LES FINITIONS.DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES MEME PLUS RAPIDE C'EST VRAIMENT UN TRAVAIL DE PROFFESSIONNEL. JE VOUS FELICITE ET NE MANQUERAI PAS DE VOUS RECOMMANDER AUPRE.S DE MES AMIS JE REMERCIE CAMILLE POUR SON EFFICACITE ET SA GENTILLESSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bons produits, conformes à la commande. Expédition très rapide. Seul bémol, la livraison annoncée entre 8h et 17h30 sans possibilité d'avoir un créneau plus restreint. Et comme la livraison s'effectue en bas d'immeuble, il faut mobiliser 2 personnes sur une journée entière!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Franchement mou malgré la densité annoncée... Soit la qualité n'est pas au rendez-vous, soit le latex n'est pas adapté. D'autre part, le retour d'un matelas est à peu près impossible car le vendeur fait tout (aimablement) pour vous décourager : 50 pour la reprise, impossible d'avoir la nouvelle commande et la reprise de l'ancien matelas le même jour... Bref, nous nous sommes débrouillés autrement et ailleurs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J?ai eu une de vos? collaboratrices au téléphone dernièrement concernant l?eventuel achat d?un matelas clic clac en 130x185 et j?ai trouvé que le ton de son discours n?était pas trop engageant. Je n?ai encore rien commandé mais j?ai vu chez COREME un produit similaire au vôtre moins cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais livraison incomplète. Le matelas n'est pas monté aux étages
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais livraison incomplète. Le matelas n'est pas monté aux étages
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous sommes déjà très satisfaits d'avoir trouvé un matelas adaptable à notre convertible acheté dans une grande enseigne. Cette dernière n'a pas été capable de nous trouver un matelas de remplacement. Il aurait fallu changer le canapé qui est comme neuf... Conseils téléphoniques satisfaisants et délais de livraison excellents. Nous ne pouvons pas encore donner d'avis sur le confort, celui ci n'ayant pas été encore utilisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon achat. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les informations et la possibilité de choisir des housses ouvrables et de qualites variées
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Transporteur déplorable/ refus de faire demi-tour pour m'éviter de traverser la place formée par le croisement Av Félix Faure/Rue de Lourmel. J'ai donc dû traverser cette place en portant-traînant le paquet sommier + pieds + bloc de mousse ( environ 25 Kg) . De plus, le chauffeur a "rouspété" (et pas aimablement ...) quand j'ai voulu vérifier l'état et la contenance du paquet . IL ME PARAIT NECESSAIRE QUE HEVEA SELECTION CHANGE DE LIVREUR .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit dimension respectée content de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé par hasard votre site, et le produit qui me convenait. De plus la livraison à été rapide
B
Baptiste T.
Note : 4 sur 5
Matelas épais et confortable avec une bonne tenue et de très bonnes finitions. Il est de bonne qualité et est conforme à la description. En revanche, bien que l'expédition ai été réalisé dans les temps, la livraison jusqu'à mon domicile effectuée par la société de livraison DPD a été comme toujours épouvantable (+1 semaine en comptant les faux avis de passage et les reprogrammations). Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout comme le matelas, le sommiercomande ememe temps est magnifiquement réalisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Fait sur mesure, ce matelas est arrivé dans la semaine, soigneusement emballé.Son revêtement,les finitions sont impeccables.Pour le confort j'attends d'y dormir...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
totalement satisfaite de la commande et de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison a été catastrophique (livré entre 8h-18h) après une journée d?attente, le livreur a dit être passé ce qui n?était Pas le cas. Une fois le colis récupéré 4jours plus tard, le colis était endommagé. Des lattes cassés. 3jours après je recevais des nouvelles lattes aussi cette fois-ci c?est un écrou borgne qui manquaient. Après cela j?ai osé demander un geste commercial. On m?a proposé 15% sur ma prochaine commande que je ne pourrai pas utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sur mesure et tres bonnes finitions. Bon service client !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à la description, nous ne sommes pas déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très mécontent de votre système de livraison , archaïque, avec Geodis Une plage horaire de réception d?un3 journée complète est insupportable, d?autant qu?aucune info n?est donnée durant cette journée et qu?il est impossible de contacter le chauffeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité, bon prix et facilité de commande
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