Avis clients de lioy-tea

9,9 /10

Basée sur 195 avis publiés

Résumé des avis

Lioy-tea est reconnu pour la qualité exceptionnelle de ses thés, avec une variété qui ravit les amateurs. Les clients soulignent que chaque produit arrive bien emballé et frais, ce qui témoigne d'un soin particulier apporté à la présentation. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des expéditions quasi immédiates, permettant de recevoir les commandes rapidement après l'achat.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Isabelle N.

Publié le 21/02/2026 à 13h34 suite à un achat du 15/02/2026

Excellents thés mais attention à la correction de l'adresse : adresse tronquée => Pas livré, donc j'ai dû demander à Chronopost une deuxième livraison en point relais.

Réponse de lioy-tea Publiée le 23/02/2026

Chère Isabelle, nous vous remercions pour votre retour positif sur nos thés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison en raison d'une adresse tronquée. Soyez assurée que nous allons examiner ce point afin d'améliorer notre service et d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Anne M.

Publié le 07/08/2022 à 18h28 suite à un achat du 31/07/2022

Je n'ai pas pu commander mon thé préféré, Detox, et j'aime moins celui que j'ai commandé. J'espère qu'il sera disponible la prochaine fois !

Réponse de lioy-tea Publiée le 08/08/2022

Navrée pour ce désagrément, dans un tel cas n’hésitez pas à nous joindre par mail ou téléphone pour nous demander si le produit est en stock .
Nous faisons notre possible pour tenir le stock à jour mais parfois il peut exister un léger décalage entre le réel et le site. Nous nous excusons d’avance pour cette gêne occasionnée.
À une prochaine fois !

Virginie B.

Publié le 15/12/2021 à 08h48 suite à un achat du 08/12/2021

Service Commercial et SAV excellent. Produit Rooibos manque un peu d'intensité de gout.

Réponse de lioy-tea Publiée le 24/12/2021

Bonjour,
Merci pour les compliments. Je suis navrée que vous soyez déçue par le goût du rooibos. Il est vrai que nous n'utilisons que des arômes naturels, ceci afin de préserver le goût du thé ou du rooibos. Les arômes sont présents pour sublimer le goût uniquement. N'hésitez pas à prolonger un peu plus le temps d'infusion, pour gagner en intensité.

René V.

Publié le 03/02/2021 à 12h48 suite à un achat du 22/12/2020

satisfait malgré les péripéties de la livraison ...

René V.

Publié le 09/04/2020 à 15h24 suite à un achat du 02/04/2020

bon choix qui pourrait être élargi aux classiques type earl grey

Réponse de lioy-tea Publiée le 15/04/2020

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre avis, sachez que nous proposons deux thés Earl Grey: Serenithé, sur une base de thé vert et Couleur d’Inde, sur thé noir, vous pouvez les retrouver dans la classification « plaisirs simples » , ainsi que d’autres thés non aromatisés. Bonne dégustation

Florence F.

Publié le 21/03/2020 à 11h41 suite à un achat du 11/03/2020

J'ai découvert une entreprise sérieuse et sympathique. Le thé proposé est savoureux et visiblement de bonne qualité.

Cécile A.

Publié le 28/01/2020 à 13h26 suite à un achat du 28/12/2019

Site très bien achalandé. Un délai de livraison respecté. Produits de qualité.

Sandra W.

Publié le 28/01/2020 à 13h08 suite à un achat du 15/12/2019

Rapidité d’envoi , commandé conforme à la description. Seul bémol les boites sont arrivées abîmées

Réponse de lioy-tea Publiée le 28/01/2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que les boites aient subies un préjudice. Lorsque cela arrive, il ne faut pas hésiter à nous prévenir, en détaillant bien le problème, photos à l'appui si besoin et nous tenterons de trouver un solution adaptée à votre souci. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des conditions de manutention des transporteurs, cependant en ayant les retours des clients, nous sommes plus en mesure d'améliorer notre service qualité.
Bien cordialement
Ludivine Solere