Avis clients de Linge Mat

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 607 avis publiés
5 1 394 87% 4 140 9% 3 51 3% 2 14 1% 1 8 0%

Résumé des avis

Linge Mat se démarque par la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, de nombreuses mentions indiquant des articles de belle qualité, des coloris fidèles à l’image et des livraisons rapides. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils professionnels et la disponibilité au téléphone, avec des gestes appréciés comme l’accompagnement, le suivi et les petits cadeaux dans le colis. La fiabilité est renforcée par des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, renforcée par des échanges rassurants et un envoi rapide. Dans l’ensemble, les clients recommandent vivement le site pour son sérieux, la qualité des textiles et l’efficacité du service.

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
A propos du flash code à fournir pour récupérer le colis, c’est nul
Réponse de Linge Mat
Bonjour, pour récupérer un colis en point relais une pièce d'identité suffit, le flash code n'est pas obligatoire. Cordialement
Rosie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
8 jours de préparation pour un colis avec un seul produit à l'intérieur, c'est un peu long
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous avons expédié votre article en 8 jours alors qu'il est annoncé sur la fiche article un délai de 15 jours ouvrés. Bien cordialement. Thierry service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Les produits sont bien arrivés mais la taille ne correspond pas au produit commandé.
Je vais devoir le renvoyer semaine prochaine. Pour le moment pas de nouvelles du site, normal c'es noel !
Réponse de Linge Mat
En effet, la taie d'oreiller était mal étiquetée et vous avez reçu une rectangle à la place de la carré.
Nous vous expédions aussitôt la taie dans la bonne dimension.
Veuillez bien nous excuser pour cette erreur.
Joyeuses fêtes de fin d'année.
Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison longue et article endommagé.
Le service clientèle m'a néanmoins prévenue du retard très aimablement.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous avions en effet du retard de fabrication sur votre article comme nous vous l'avions indiqué. Veuillez bien nous excuser pour le problème de tissage qui est passé au travers du contrôle qualité. Nous vous expédions aussitôt un article conforme en remplacement du défectueux.
Merci de votre compréhension.
Rosie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Les articles ne correspondent pas à la photo en terme de couleurs. Pas de drap housse prévu avec le reste et j ai du choisir une couleur qui me semblait correspondre mais en fait pas du tt.
Réponse de Linge Mat
Bonsoir, n'hésitez surtout pas à nous contacter avant de passer commande afin de choisir ensemble les coloris coordonnées.
Pour le modèle Castille nous vous aurions conseillé le coloris blanc en coordonné comme le montre la photo ambiance. Il est vrai que dans la Flanelle de coton, il n'existe pas un aussi grand choix de coloris que dans les autres matières.
Bien cordialement
Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Totale erreur sur la commande mais bonne gestion du problème
Réponse de Linge Mat
En effet, nous avons malencontreusement échangé deux références sur votre commande. Veuillez bien encore nous excuser pour cette erreur. Bien cordialement. Camille
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Navigation aisée sur le site, bonne description des articles et de leur provenance.
A la réception : déception en constatant déchirure au niveau de la couture à 2 reprises, MAIS le SAV a été performant et efficace en procédant au remplacement immédiat sans obligation de retour
Réponse de Linge Mat
Comme je vous l'ai expliqué lors de nos échanges, le protège matelas Canelle reste un produit avec un rapport qualité/prix exceptionnel que nous commercialisons depuis très longtemps avec des retours clients excellents.Vous nous avez signalé un défaut de fabrication et le lendemain vous avez reçu un produit conforme tout en conservant le produit avec le défaut de couture.
Bien cordialement.
Thierry/LingeMat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
delai livraison trop long
Réponse de Linge Mat
Bonjour, je suis désolé que vous ayez trouvé le délai de 7 jours trop long alors qu'il est bien précisé sur la fiche de cet article de dimension spéciale un délai de livraison de 15 à 20 jours.
Bien cordialement.
Service client Lingemat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je pensais acheter du linge français, or je remarque sur l'étiquette "importé par stoof" sur les serviettes Cela ne nous dit pas la provenance du linge. Dommage.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous sélectionnons depuis deux générations les produits de marques Françaises et Européennes dans le meilleur rapport qualité/prix. Pour certaines gammes de produits la fabrication ne peut pas être réalisée en France.
Nous restons à votre disposition pour toute demande sur l'ensemble de nos collections.
Bien cordialement,
Rosie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
un article livré ne correspondait pas à la taille demandée, contacté ,erreur constaté par le service client, mais il a argumenté de façon à ce que le renvoi de l article ne soit pas
envisagé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
La parure offerte à ma fille est décousue je suis très déçue de la qualité....
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