Linge Mat se démarque par la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, de nombreuses mentions indiquant des articles de belle qualité, des coloris fidèles à l’image et des livraisons rapides. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils professionnels et la disponibilité au téléphone, avec des gestes appréciés comme l’accompagnement, le suivi et les petits cadeaux dans le colis. La fiabilité est renforcée par des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, renforcée par des échanges rassurants et un envoi rapide. Dans l’ensemble, les clients recommandent vivement le site pour son sérieux, la qualité des textiles et l’efficacité du service.
La qualité du tissu semble satisfaisant. En revanche, je suis déçue par la découpe de la couette, qui n'est pas droite. Malheureusement je m'en suis rendu compte après l'avoir lavée, impossible donc de la retourner. Du coup, repassage et pliage très compliqués.
Réponse de Linge Mat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de la finition de cet article. N'hésitez pas à nous téléphoner dans ces cas là afin que l'on trouve une solution ensemble.
Bien cordialement,
Manon - service client LingeMat
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
bien
S
Sonia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
beau couvre lit mais décue de la couleur, le vert sauge est vriament très clair, la couleur ne correspond pas au visuel.
B
Brigitte ou Guy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Bon produit, bonne qualité.
B
Bénédicte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Percale de tres belle qualité. Emballage tres soigné. Mais j'ai commandé du Blanc et reçu de l'Ivoire! Très déçue, j'espère pouvoir les blanchir.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, pouvez vous nous envoyer une photo de l'article SVP car le modèle Manoir Neige est bien Blanc et non pas Ivoire et après vérification je vois que nous vous avons bien envoyé le coloris Neige.
Bien cordialement,
Manon - service client
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Bien.
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
livraison assez rapide
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
La Livraison a été très rapide, le produit très joli, par contre pas de réponse au message suite au défaut du a l'attache de l'étiquette.
Toutes les tailles de jetée de lit ne sont pas disponibles.
M
Murielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Site agréable. Commande et livraison sans souci.
M
Marianne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Petit problème avec la commande, sur le site il est mentionné que le produit est disponnible, alors vous commandez et surprise .On vous envoie un message pour vous dire que votre commande est en route et un autre message ou il est noté qu'une partie de votre commande sera livrée plus tard car elle n'est pas disponible.Un peu dommage car s'il avait été mentionné que le produit n'était pas disponnible je n'aurais sûrement pas passé commande. Mais là je dois attendre car la totalité du prix a déjà été encaissé et cela même avant de recevoir la première partie de mon colis.Quand vais je recevoir le produit manquant ????
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Veuillez bien nous excuser pour le retard des taies d'oreillers Pretty de Tradilinge qui sont en cours de confection et qui vous seront expédiées cette semaine comme vous l'a précisé Manon par mail la semaine dernière. En ce qui concerne votre commande, nous vous l'avons expédiée sous 6 jours ouvrés et il est bien noté sur la fiche des articles Pretty " livraison sous 5 à 10 jours ouvrés" et non pas expédition le jour de la commande. Nous faisons de notre possible pour stocker le maximum d'articles présents sur le site ( + de 10000 références ) mais si ce n'est pas le cas nos fournisseurs nous réapprovisionnent toutes les semaines d'où parfois ce délai de 5 à 10 jours. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Thierry
M
Martine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Pas très facile à la navigation.
Les rubriques manquent parfois cruellement de détails (couleur indisponible ou disponible, mais pas la parure complète, etc ..)
Réponse de Linge Mat
Bonjour, C'est une fiche produit, qui en effet, est assez chargée car nous avons préféré proposer sur la même fiche 17 coloris d'éponge avec 6 dimensions différentes plus les peignoirs afin que nos clients puissent composer leur ensemble sans avoir besoin de changer de page. Jusqu'à présent, nous n'avons eu que des retours positifs et tous les coloris sont bien disponibles dans toutes les tailles puisque nous avons des réapprovisionnement toutes les semaines. Toutefois si vous avez un doute sur un coloris, n'hésitez pas à nous contacter car nous pouvons vous accompagner, faire des photos des articles ou bien vous envoyer des échantillons de coloris. Bien cordialement, Thierry
C
CAROLINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Rapidité de la livraison. Commande expédiée le jour même.
B
Barbara N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Colis livré rapidement et emballage s parfait.
Le prix est correct.
C
Christele A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
J ai commandé couleur bison, reçu gris.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Nous sommes désolés que le coloris bison ne corresponde pas à votre attente, le nom des coloris que nous utilisons sont ceux donnés par les fabricants. En l'occurence, le couvre-lit Moki Bison correspond à un coloris Taupe grisé. Bien cordialement, Service client LingeMat
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Service client réceptif suite à défauts sur une nappe merci
L
LYDIE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Délai de livraison beaucoup trop long
( 12 jours) alors que le site précise 24 à 48 heures.
Réponse de Linge Mat
Sur la fiche produit de la nappe Oasis il est bien noté " expédition sous 10 jours" et nous vous avons expédié la nappe dans les délais. Vous nous aviez envoyé un mail quelques jours après avoir passé votre commande et nous avons répondu aussitôt en vous laissant un message téléphonique pour vous indiquer la date d'expédition. Nous prenons le temps d'échanger avec nos clients pour les informer au mieux des éventuels retards ou sur les différentes caractéristiques de nos produits. Votre commentaire n'est pas juste car vous mélangez le délai d'expédition et le délai de transport. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Service client LingeMat
V
Vangheli L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Il est nécessaire de prévoir un délai de plusieurs semaines mais la gamme de produits disponibles est très satisfaisante et le personnel très aimable. Livraison bien également.
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Satisfaite du produit, bonne qualité.
F
fabrice N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Livraison rapide impeccable.
P
PASCAL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Un peu long pour être livré
A
Armelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Petit délai de livraison mais j’en ai été informée par téléphone !
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Bonjour,
J’ai reçu le Couvre-lit tissé "Jacquard de Reig Marti BAILEY Aqua C. 04"
Rien à redire sur la couleur très jolie, du fond et des rubans multicolores, qui sont conformes à la photo.
Seul bémol, c’est qu’une grande partie du dessus-de-lit est uni et sans rubans multicolores.
Ce qui ne se voit pas sur la photo du site, hélas.
Il aurait fallu une photo avec le dessus-de-lit étalé sur le lit, pour que l’on puisse s’en rendre compte.
On voit en effet un revers de couleur vert ou blanche sur la photo, mais on n’a pas l’impression qu’il s’agit du couvre-lit.
C’est trompeur, et je regrette que l’ensemble ne soit pas entièrement recouvert de rubans colorés.
Je ne l’aurais sans doute pas commandé, si je l’avais remarqué.
Hormis cela, je l’ai quand même gardé, mais je suis quand même déçue.
Dommage aussi, que je ne puisse joindre une photo, pour prouver mes dires.
Cordialement
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Je suis navré que ce modèle ne corresponde pas entièrement à vos attentes, les photos sont prises de façon à ce que le rendu soit le plus proche de la réalité ( matière et motif ). Nous sommes disponibles par téléphone et par mail afin de répondre à vos questions concernant les qualités et les imprimés de tous les articles que nous proposons sur notre site. Bien cordialement, Thierry
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Le colis est arrivé tout écrasé et complété avec du scotch , sans que la marchandise soit abimée . Je vais retourner le colis mais le retour se fait à l'ancienne , par la poste , pas possibilité de passer par un relais colis , donc port plein pot pour un colis assez lourd !
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Vous pouvez très bien nous retourner le colis en point relais. Je suis surpris que vous ne nous l'ayez pas demandé lors de nos échanges. D'autre part, concernant le colis écrasé il faut absolument dans ces cas là, faire une réclamation lors de la réception du colis auprès du transporteur. Je suis navré que ce modèle ne vous ai pas convenu. Bien cordialement, Thierry
V
Valerie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Colorie ne correspond pas trop au gris comme sur la photo et dommage que la bordure soit marron
Réponse de Linge Mat
Nous commercialisons le modèle Oregon gris de Reig Marti depuis quelques années et jusqu'à présent n'avons eu aucun retour négatif sur le coloris de cet article. Nous sommes désolés que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Joëlle
R
ROGER A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
La commande et l'acheminement du colis se sont bien passés.
C
Claude W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
facile d'utilisation sauf petit bug sur la commande d'essuie main
J
Jean-Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Un peu cher, mais le service était top !
M
Marie-France G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Les couleurs montrees sur le site be refletent pas la realite. Heureusement que la qualite du tissu est bonne, mais c'est tout de meme decevant.
B
BRIGITTE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
J aurai aimé avoir ma commande ce qui n est toujours pas le cas
Réponse de Linge Mat
Bonjour Madame, Suite à notre entretien téléphonique et aux désagréments causés par le transporteur dans votre zone d'habitation, nous vous confirmons qu'à l'avenir vos expéditions seront effectuées par la poste. Merci de votre compréhension. Bien cordialement
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Je suis déçu du couvre lit Céleste et plus spécifiquement du coloris nacre. Je ne le trouve pas très réussi car il a un aspect un peu jauni. Le Angkor est bien plus joli.
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Le site est très clair et simple d'utilisation. N'étant pas à la maison, le colis a été livré en point relais. Tout s'est bien déroulé. En revanche, un article était manquant dans le colis.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, D'après notre logiciel, votre commande aurait été expédiée complète. Pouvez vous me communiquer l'article manquant dans votre commande afin que nous vérifions nos stocks et que nous puissions vous l'expédier au plus vite. N'hésitez pas à nous joindre dans la journée au 05 61 48 11 04. Bien cordialement, Thierry
J
Jean-Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
site simple et facile à utiliser. Un peu surpris par la couleur loup que je trouve peu conforme à la photo mais ça reste un bel achat.
J
Jean-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Site bien lisible. Envoi rapide et colis reçu plus tôt qu'annoncé
X
Xavier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Pour la livraison, j'aurai préféré être livré à domicile.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, merci pour votre avis favorable mais en ce qui concerne l'expédition du colis vous aviez choisi une livraison en point relais et nous avons suivi vos instructions. Bien cordialement, Service client LingeMat
E
Etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Très bonnes prestations
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Delai de livraison trop long ; je n'ai pas ete prevenue que ma livraison était retardée suite à rupture de stock sur une réf de ma commande. Dommage sans quoi j'aurais mis 5 etoiles
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Site très bien fait. Facile d'utilisation. Livraison très rapide
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Site bien fait. Contente du service
G
Gisèle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Rien à redire pour le traitement de la commande,le délai de livraison .tout est bien.dommage que le produit ne corresponde pas à mes attentes
J
Jean-Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Les draps en flanelle que j’ai reçu, la matière peluche beaucoup, malgré après les avoir lavés
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Notre flanelle est un pur coton qui, en sortie de métier à tisser, est grattée pour lui donner de la douceur et de l'épaisseur synonyme de chaleur. En effet, la flanelle bouloche un petit peu du fait du grattage et cela s'estompe avec le temps. Nous vendons beaucoup d'articles en flanelle à l'approche de l'hiver depuis des années et n'avons pas de retour négatif sur la qualité de notre flanelle qui est fabriquée au Portugal. Bien cordialement, Joëlle
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