Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien fait. Pratique
Avis clients de Linge Mat
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 607 avis publiés
Résumé des avis
Linge Mat se démarque par la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, de nombreuses mentions indiquant des articles de belle qualité, des coloris fidèles à l’image et des livraisons rapides. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils professionnels et la disponibilité au téléphone, avec des gestes appréciés comme l’accompagnement, le suivi et les petits cadeaux dans le colis. La fiabilité est renforcée par des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, renforcée par des échanges rassurants et un envoi rapide. Dans l’ensemble, les clients recommandent vivement le site pour son sérieux, la qualité des textiles et l’efficacité du service.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Navigation agréable. Bonnes questions sur taille, marques, textiles. Belles photos et plusieurs photos pour un article. Bonnes explications. Chaque thème est spécifié et détaillé.
A
Note : 4 sur 5
Service commercial excellent
A
Note : 4 sur 5
Service très rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement et conforme à mon attente
A
Note : 4 sur 5
correspond à ma commande
A
Note : 2 sur 5
Très déçue par la qualité. Le tissu ne se "tient" pas, il est mou et sans forme. Ce n'est pas une housse qui rénove mais un banal protège matelas, une alèze vendue bien chère.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, à ce jour nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ce produit. L'article envoyé correspond bien à la description technique et à la photo de la fiche produit. N'hésitez pas à nous retourner cet article dans son emballage d'origine et nous vous rembourserons dès réception. Bien cordialement, Thierry
A
Note : 4 sur 5
livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
Je m'attendais à un couvre-lit matelassé . C'est un simple jeté de lit . Mais je reconnais qu'à ce prix il ne fallait pas s'attendre à plus . Cela dit ce couvre-lit est lumineux en jaune moutarde .
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un drap housse plume et je reçois un drap tout blanc
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Le drap housse de la collection Plume que vous avez commandé est en percale Blanc comme il est bien spécifié sur la fiche du produit. Si vous ne désirez pas ce drap housse, n'hésitez pas à nous le retourner et nous vous le rembourserons. Bien cordialement. Thierry
A
Note : 3 sur 5
Pas toujours clair
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Nous avons opté pour une architecture simple de notre site et nous faisons de notre possible pour que les descriptions et les caractéristiques des articles soient les plus complètes possible. Vous nous avez commandé une parure qui vous a été envoyée le jour même, j'espère que celle-ci vous donnera entière satisfaction. Bien cordialement, Rosie
A
Note : 3 sur 5
facilité de navigation le site est bien.
part contre la prise en charge de la livraison est médiocre.
C'est vraiment dommage
part contre la prise en charge de la livraison est médiocre.
C'est vraiment dommage
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Il est noté clairement sur la fiche des articles que vous avez commandés /"expédition sous 5 à 10 jours/" et nous avons expédié votre commande sous 7 jours. Nous prenons très au sérieux la prise en charge de toutes nos commandes et prévenons nos clients si le délai de livraison devait être allongé. J'espère que ces produits vous donneront entière satisfaction. Bien cordialement, Thierry
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont parfaits, seul les délais ne correspondent pas à ce qui était annoncé. Les produits étaient soi-disant disponibles mais on été livrés par morceaux sur 45 jours. Par contre le support est adorable et nous a tenu au courant du retard de libraison.
Réponse de Linge Mat
Bonsoir, certains produits de votre commande étaient, en effet, en cours de fabrication et nous vous avons tenu informé tout le long. Les deux derniers articles manquants vous ont été expédiés 20 jours après votre commande et il est noté sur la fiche de ces articles une livraison sous 10 jours. Veuillez bien nous excuser pour ce retard et nous espérons que ces produits, à l'usage, continueront à vous donner entière satisfaction. Bien cordialement, Thierry
A
Note : 4 sur 5
Clair et facile
A
Note : 4 sur 5
La housse de couette est très belle et conforme à la photo par contre les délais de livraison sont un peu long et la matière est un peu trop froissable
A
Note : 4 sur 5
la navigation : correct
la paiement très compliqué
la qualité des affaires commandées : super
livraison : comme prévue.
la paiement très compliqué
la qualité des affaires commandées : super
livraison : comme prévue.
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
Il a fallu patienter (un peu normal en cette période), mais mon colis est arrivé. Conforme à ma commande, mais en plus avec un petit cadeau ! Ça fait plaisir !
A
Note : 3 sur 5
Délai non respecté, coup de fil tardif pour expliquer le retard. De nouveau délai non respecté et livraison reportée au final de 3 jours. Délai trop long et non indiqué à la commande.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, les délais sont indiqués sur toutes nos fiches articles et nous faisons tout notre possible pour les respecter au mieux. Sur votre commande, en effet, votre dessus de lit était en cours de refabrication et le délai estimé a été prolongé de 3 jours. Veuillez bien nous excuser pour ce désagrément. Bien cordialement, Manon
A
Note : 4 sur 5
la qualité sur le tissu...... et la vue sur écran n'est pas assez clair.....
A
Note : 4 sur 5
Site simple
A
Note : 4 sur 5
Difficile de faire le règlement d'une façon simple. Trop perte de temps de la reconnaissance d'un client déjà inscrit
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
Tromperie sur la couleur de l'article
Réponse de Linge Mat
Bonjour, je suis surpris car le couvre lit Century Blanc est bien blanc et non pas blanc cassé.
L'usine Linder le classe dans la catégorie coloris blanc aussi et n'avons jamais eu de retour négatif concernant le coloris de ce produit.
Je reste à votre disposition si vous désirez changer de modèle.
Bien cordialement,
Thierry
L'usine Linder le classe dans la catégorie coloris blanc aussi et n'avons jamais eu de retour négatif concernant le coloris de ce produit.
Je reste à votre disposition si vous désirez changer de modèle.
Bien cordialement,
Thierry
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue (13 jours)
Système DPD pas très clair quand on veut changer la date de livraison (le message reçu n'avait pas changé la date) ; j'ai envoyé un message au support qui a rectifié et renvoyé un message avec la bonne date.
Système DPD pas très clair quand on veut changer la date de livraison (le message reçu n'avait pas changé la date) ; j'ai envoyé un message au support qui a rectifié et renvoyé un message avec la bonne date.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, sur le fiche des articles achetés il est noté "livraison sous 10 à 15 jours".
Votre colis a été expédié 9 jours après votre commande. Le plus souvent, nous livrons beaucoup plus rapidement mais la housse de couette était en cours de confection à l'usine.
Concernant le retard de livraison dû au mauvais enregistrement de la date, nous allons le traiter avec notre transporteur.
Veuillez bien nous excuser pour cette livraison qui a été plus longue que prévue mais j'espère que les articles achetés vous donneront entière satisfaction.
Bien cordialement,
Thierry - service client
Votre colis a été expédié 9 jours après votre commande. Le plus souvent, nous livrons beaucoup plus rapidement mais la housse de couette était en cours de confection à l'usine.
Concernant le retard de livraison dû au mauvais enregistrement de la date, nous allons le traiter avec notre transporteur.
Veuillez bien nous excuser pour cette livraison qui a été plus longue que prévue mais j'espère que les articles achetés vous donneront entière satisfaction.
Bien cordialement,
Thierry - service client
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien dommage que la couleur est vraiment pas super
Réponse de Linge Mat
Bonjour, le dessus de lit LOST Prune de Reig Marti est un modèle phare de leur collection que nous commercialisons depuis plusieurs années et à ce jour nous n'avions eu aucun retour négatif sur ce produit.
Bien cordialement.
Thierry - Service Client
Bien cordialement.
Thierry - Service Client
A
Note : 2 sur 5
Pas facile à trouver la page pour la commande
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous avons énormément de modèles de linge de lit imprimé et il est vrai que cela représente beaucoup de pages.
Mais vous avez la possibilité d'utiliser les filtres en haut de page ( Marques, Tissage, Types de produit et Taille ) qui facilitent la navigation ou l'onglet recherche si vous connaissez déjà le nom d'un modèle.
Et surtout, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous téléphoner nous prendrons le temps de vous accompagner pour vos recherches et pourrons vous envoyer par mail les liens correspondants.
Bien cordialement,
Manon - Service client
Mais vous avez la possibilité d'utiliser les filtres en haut de page ( Marques, Tissage, Types de produit et Taille ) qui facilitent la navigation ou l'onglet recherche si vous connaissez déjà le nom d'un modèle.
Et surtout, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous téléphoner nous prendrons le temps de vous accompagner pour vos recherches et pourrons vous envoyer par mail les liens correspondants.
Bien cordialement,
Manon - Service client
A
Note : 4 sur 5
Site de navigation clair. Commande respectée. Bonne chronologie de l'acheminement.
Emballage de la commande arrivé détérioré (photo à l'appui)
Le code de la livraison n'a pas été réclamé. Le chauffeur ne portait pas de masque. Cependant, la commande n'était pas abîmée.
Emballage de la commande arrivé détérioré (photo à l'appui)
Le code de la livraison n'a pas été réclamé. Le chauffeur ne portait pas de masque. Cependant, la commande n'était pas abîmée.
A
Note : 3 sur 5
Livraison possible dans une liste de dépôts trop limitée.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, à ce jour nous proposons le transporteur DPD ( groupe la Poste ) avec trois possibilités de livraison: domicile sur RDV, sur le lieu de travail et en point relais.
Il est vrai que certaines régions sont moins bien desservies en point relais, c'est pourquoi nous allons proposer d'ici quelques semaines l'expédition Colissimo où vous pourrez retirer votre colis à la poste la plus proche.
Bien cordialement.
Thierry
Il est vrai que certaines régions sont moins bien desservies en point relais, c'est pourquoi nous allons proposer d'ici quelques semaines l'expédition Colissimo où vous pourrez retirer votre colis à la poste la plus proche.
Bien cordialement.
Thierry
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème pour la navigation
A
Note : 3 sur 5
délai correct, livraison correcte, mais j'ai reçu la couverture Velvet Micro velours en taille 180 x 220 et non en taille 180 x 240 comme indiqué sur bon de commande et bon de livraison ; mon lit fait 200 de long donc il me fallait du 240 pour un meilleur rabat ; donc je suis déçue ; 1ère commande et non satisfaite.
Réponse de Linge Mat
En effet, les couvertures Velvet de Toison d'Or sont en 180x220 et non pas en 180x240 comme indiqué sur le site.
Nous avons modifié la fiche article grâce à votre message et vous en remercions.
Suite à notre entretien téléphonique, nous avons pu trouver un arrangement.
Veuillez bien nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Thierry - LingeMat
Nous avons modifié la fiche article grâce à votre message et vous en remercions.
Suite à notre entretien téléphonique, nous avons pu trouver un arrangement.
Veuillez bien nous excuser pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Thierry - LingeMat
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite aussi bien de la navigation sur le site, du service client ou de la livraison.
'Made in France' très apprécié.
'Made in France' très apprécié.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien mais dommage que les retours soient à notre charge lorsque les photos ne dont pas fidèles ànos attentes.
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité rien à redire....
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu
A
Note : 4 sur 5
rien à redire
c'est bien emballé, sanglé
2ième commande impeccable
prévoir qques jours pour la livraison
c'est bien emballé, sanglé
2ième commande impeccable
prévoir qques jours pour la livraison
A
Note : 3 sur 5
Bonjour commande passé fin décembre , attente des housses d’oreillers, livraison en février..Ils a fallu a chaque fois que je m'informe du retard.Aucun mail ni appel pour signaler que l'article n’était toujours pas en stock.
Réponse de Linge Mat
Veuillez bien nous excuser pour cette longue attente. En effet, sur votre commande du 20 Décembre, nous avons pu expédier la housse de couette et le drap housse aussitôt et avons pu vous livrer les taies d'oreillers uniquement le 3 Février.
L'usine nous avait annoncé une sortie de production vers le 10 janvier mais le délai de fabrication a été prolongé à plusieurs reprises. J'espère que les articles commandés vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement.
Manon
L'usine nous avait annoncé une sortie de production vers le 10 janvier mais le délai de fabrication a été prolongé à plusieurs reprises. J'espère que les articles commandés vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement.
Manon
A
Note : 4 sur 5
Le site s'utilise facilement. Produit conforme à la commande. La livraison peur parfois être longue. J'attends des taies d'oreiller depuis 1 mois.