Linge Mat se démarque par la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, de nombreuses mentions indiquant des articles de belle qualité, des coloris fidèles à l’image et des livraisons rapides. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils professionnels et la disponibilité au téléphone, avec des gestes appréciés comme l’accompagnement, le suivi et les petits cadeaux dans le colis. La fiabilité est renforcée par des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, renforcée par des échanges rassurants et un envoi rapide. Dans l’ensemble, les clients recommandent vivement le site pour son sérieux, la qualité des textiles et l’efficacité du service.
Pour la livraison, j'aurai préféré être livré à domicile.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, merci pour votre avis favorable mais en ce qui concerne l'expédition du colis vous aviez choisi une livraison en point relais et nous avons suivi vos instructions. Bien cordialement, Service client LingeMat
E
Etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Très bonnes prestations
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Delai de livraison trop long ; je n'ai pas ete prevenue que ma livraison était retardée suite à rupture de stock sur une réf de ma commande. Dommage sans quoi j'aurais mis 5 etoiles
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Site très bien fait. Facile d'utilisation. Livraison très rapide
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Site bien fait. Contente du service
G
Gisèle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Rien à redire pour le traitement de la commande,le délai de livraison .tout est bien.dommage que le produit ne corresponde pas à mes attentes
J
Jean-Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Les draps en flanelle que j’ai reçu, la matière peluche beaucoup, malgré après les avoir lavés
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Notre flanelle est un pur coton qui, en sortie de métier à tisser, est grattée pour lui donner de la douceur et de l'épaisseur synonyme de chaleur. En effet, la flanelle bouloche un petit peu du fait du grattage et cela s'estompe avec le temps. Nous vendons beaucoup d'articles en flanelle à l'approche de l'hiver depuis des années et n'avons pas de retour négatif sur la qualité de notre flanelle qui est fabriquée au Portugal. Bien cordialement, Joëlle
C
Christiane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je ne donne que 4 étoiles car on ne peut changer le nombre d'articles (ou alors, je n'ai pas trouvé), j'ai mis les articles plusieurs fois dans le panier pour en avoir le nombre choisi
Réponse de Linge Mat
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis favorable, il est vrai que sur notre site les quantités peuvent être ajustées une fois que les articles sont dans la panier. Il suffit de cliquer sur les articles sélectionnés et avant de valider la commande vous pouvez mettre à jour les quantités souhaitées. Bien cordialement, Manon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Le fait de vous payer avant même d'avoir expédié le produit nous semble un peu cavalier. Pour le reste ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Colis pas livre sur Andernos mais à lège … chez dépositaire ferme pour 4 jours et le jour de réouverture il a fallu téléphoner plusieurs fois pour récupérer le colis
Réponse de Linge Mat
Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous surveillons au mieux le suivi des colis mais que parfois et surtout en période de pont du 14 Juillet certains points relais sont exceptionnellement fermés. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Site bien fait, livraison OK.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
La couleur n'est pas du tout conforme à la photo, la qualité non plus. Très déçue
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Nous avons pourtant suivi ce modèle depuis plusieurs années et n'avions eu aucun retour négatif jusqu'à présent. Vous pouvez nous retourner l'article dans son emballage d'origine et nous vous le rembourserons dès réception. Bien cordialement, Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Couvre lit reçu très rapidement bien emballé dans sac tissu couleur correspond à celui commandé.Satisfaite j’espère qu’il va convenir à ma fille c’est un cadeau.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Facile de commande internet, règlement et délai de livraison très raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
1ère commande sur ce site, reçue très très rapidement mais déçue par la qualité de la housse de couette qui est sortie toute chiffonnée de la machine, mais pas du tout de la faute de Lingemat;
Expérience sur ce site à renouveler !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Bonne qualité mais le site promet un rabat de 40 cm qui n'y est pas... et que je voulais. Si j'avais su que c'était des boutons comme sur le catalogue collectivité je ne l'aurais pas pris pour en plus le payer plus cher que par le catalogue collectivité. Je l'avais déjà lavé quand je men suis rendue compte...
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous avons en effet mal notifiée la finition de la housse de couette et nous en sommes désolés. La fiche de cet article a bien été rectifiée et nous allons vous contacter pour trouver une solution. Bien cordialement, Thierry - Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Bien, facile d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
site moyen, pas assez de photos des articles.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Nous essayons de mettre le maximum de photos et qu'elles soient le plus fidèles à la réalité. Notamment, sur la couverture Velvet que vous avez commandée nous proposons 2 photos ambiances ainsi qu'une photo détourée par coloris. Bien cordialement, Joëlle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Navigation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Très bon contact téléphonique. Envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
4/5 car la perfection n'est pas de ce monde.
Réponse de Linge Mat
Moi qui pensait l'être !!! :) Merci pour votre très bonne appréciation. En espérant que vos achats vous donnent entière satisfaction. Bien à vous Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bien, malgré une préparation un peu longue et une prestation à améliorer du livreur DPD.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Jolies photos.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
je m attendais a un article plus epais et moins brillant vu que j en avais deja un de cette marque il y a 4 ans ;;; pas du tout le meme article que le precedant
Réponse de Linge Mat
Bonjour, le couvre lit Lazy de Toison d'or a toujours eu la même épaisseur et la même texture. Vous pouvez nous envoyer une photo de votre ancien couvre lit sur notre messagerie afin que je vous retrouve le même si il est toujours en collection. Bien cordialement, Joëlle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Mauvais
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Suite à notre appel téléphonique, vous me signalez que cette nappe présente un défaut. Il est dommage de ne pas nous l'avoir signalé à la réception afin de pouvoir remédier à ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous envoyons donc une étiquette retour pour pouvoir effectuer l'échanger de cet article. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
produits conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
La livraison a mis moins d'une quinzaine de jours. Il est dommage de ne pas recevoir de mail de réception du colis en point de livraison
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Merci pour votre avis et nous souhaitons que les produits vous donnent entière satisfaction. Je suis surpris que vous n'ayez pas été informé par le point relais car les messages sont automatisés et une relance est faite 48 Heures après, certainement que ces messages sont passés "en indésirable" dans votre boite mail. Bien cordialement, Joëlle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Sur le bon de livraison 550g au m2 et sur le pareo 420g au m2. Je suis dessus car sur le site il était noté aussi 550g. Cherchez l erreur....
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Nous venons de rectifier la fiche produit car les serviettes et draps de douche sont bien fabriqués avec une éponge 550 g/m² et le paréo est en 420 g/m². Veuillez bien nous excuser pour cette erreur de description produit, je vous propose de vous envoyer une étiquette retour et de vous rembourser le produit. Bien cordialement, Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Bon contact, bons produits mais certains ne sont pas en stock et on vous propose spontanément soit un remboursement soit d'être patient...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
J'attendais une plus grande qualité du linge de lit commandé, pour presque 250 € pour un ensemble pour mon lit, je suis un peu déçue, j'ai testé des draps bassetti assez anciens chez une amie et je souhaitais retrouver la même douceur dans ceux que j'ai acheté...et bien c'est raté.
Avec un peu de chance dans 10ans ils seront plus doux !
Réponse de Linge Mat
Bonjour, je suis surpris que vous soyez déçue du linge de la marque BASSETTI car c'est une marque avec qui nous travaillons depuis plus de vingt ans et à ce jour nous n'avons eu que des retours positifs. Leur linge de lit est fabriqué dans un satin de coton 110 fils par cm2 grand teint et le toucher est toujours aussi soyeux. Avez vous fait un premier lavage à froid ou trempage afin d'adoucir les fibres et fixer les couleurs? Bien cordialement. Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Site convivial. Rapidité pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Pas de problème sur la navigation, par contre déçue par le produit reçu par rapport la photo sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Bonne qualité des articles, mais par contre, lors de retour d'articles, le service est payant. Les frais d'envoi peuvent être élevés lorsque l'article est encombrant (couette).
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous appliquons des tarifs les plus justes possibles afin que nos clients puissent bénéficier d'un meilleur rapport qualité/prix possible. C'est pour cela que nous ne pouvons pas, en plus, offrir les frais de retour. Merci de votre compréhension. Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Le site est agréable même si je regrette le manque de photos de plus grande dimension pour certains articles. Il est parfois un peu difficile de se faire une bonne idée des couleurs proposées. J'ai eu le service au téléphone pour la livraison, très gentil et courtois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
site agréable, les filtre sont bien fait. les produits proposés sont inintéressants.
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