Avis clients de Linge Mat

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 607 avis publiés
5 1 394 87% 4 140 9% 3 51 3% 2 14 1% 1 8 0%

Résumé des avis

Linge Mat se démarque par la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, de nombreuses mentions indiquant des articles de belle qualité, des coloris fidèles à l’image et des livraisons rapides. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils professionnels et la disponibilité au téléphone, avec des gestes appréciés comme l’accompagnement, le suivi et les petits cadeaux dans le colis. La fiabilité est renforcée par des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, renforcée par des échanges rassurants et un envoi rapide. Dans l’ensemble, les clients recommandent vivement le site pour son sérieux, la qualité des textiles et l’efficacité du service.

Avis 2 étoiles

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V
Véronique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé. C’était des draps housse pour lit articulé hors que j’ai reçu des draps housse pour lit normal
Réponse de Linge Mat
Bonjour Madame,
Nous vous avons bien livré des draps housse en 160x200 cm qui correspondent à votre commande. Les draps housses articulés sont proposés sur une autre page du site.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.

Cordialement,
Thierry
N
nadine N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Commande passée le 29 mars et reçue le 2 mai . Produit en rupture sauf qu’on ne me le dit pas au moment où je valide ma commande . En plus mon compte est débité a la commande . Pour moi tout ceci n’est pas normal
Réponse de Linge Mat
Dès que vous avez passé votre commande nous vous avons signalé que cet article était en rupture de stock et que sa sortie de fabrication était programmée pour début Mai. Vous avez préféré attendre alors que nous aurions pu vous rembourser immédiatement. Je ne trouve pas votre avis très juste et j''éspère que vous serez entièrement satisfaite de votre achat. Bien cordialement. Thierry
M
Michèle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
je ne suis pas très satisfaite du linge que j’ai commandé qui est de mauvaise qualité, rêche et désagréable au contact de la peau leur prix bas justifie peut-être cela.
Réponse de Linge Mat
Vous avez commandé du linge de lit en 100% coton au tissage 57 fils/cm2 et n'avons jamais reçu de commentaires négatifs au sujet de ce linge. En effet, le prix est bas parce que ce sont des articles en fin de collection et non pas parce qu'ils sont de mauvaise qualité. Nous recommandons toujours de faire un trempage à l'eau froide avant la première utilisation afin de fixer les couleurs et d'assouplir le linge.
Bien cordialement,
L'équipe MAT
A
Audrey G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Votre société de livraison ne fait que reporter et reprogrammer la date de livraison, je n’ai toujours pas le colis
Réponse de Linge Mat
Bonjour,
Vous avez passée votre commande le 25 Décembre et elle a été expédiée le 26 Décembre. Vous posté votre avis le 31 Décembre alors qu'il y a eu un week-end entre. Je trouve votre avis un peu sévère. Je vous souhaite une très belle année 2025. Cordialement.
Thierry
M
Monique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Erreur de livraison de la housse de couette. Cadeau pour Noël très compromis
Réponse de Linge Mat
Nous avons en effet fait une erreur de livraison sur votre commande que vous avez reçue le 18 Décembre et dès que nous avons échangé par téléphone la bonne housse de couette vous a été envoyée en express le Jeudi 19 Décembre. Je reste persuadé que votre cadeau sera sous le sapin à Noël. Thierry
Votre colis sera livré le Samedi 21 Décembre entre 11Heures et 14 Heures par Colissimo. Vous aurez bien votre colis pour Noël.
C
Catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis début septembre
Réponse de Linge Mat
Bonsoir, comme nous vous l'avons indiqué lors de notre échange téléphonique le couvre lit Darmir Gris de REIG MARTI était en cours de fabrication et nous le recevons demain matin.
Il sera expédié dès réception et vous le recevrez Mercredi ou Jeudi.
Bien cordialement,
K
Koen V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Même si le site indiquait que le produit était en stock, il n'a été expédié que 5 semaines après la commande. Seulement 2 semaines après la commande, j'ai été informé d'un retard "à déterminer".
Réponse de Linge Mat
Bonjour,
Le site n'indiquait pas que le produit était en stock mais livrable sous 7 à 10 jours. Dès que l'usine nous a informés que une des deux housses de couette n'était livrable qu'en Mai, nous vous avons envoyé un mail en vous indiquant le délai et la disponibilité de l'autre housse de couette. Vous auriez dû nous dire que ce délai était trop long et nous vous aurions remboursé la commande.
Bien cordialement
Manon - service client LingeMat
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Colis pas livre sur Andernos mais à lège … chez dépositaire ferme pour 4 jours et le jour de réouverture il a fallu téléphoner plusieurs fois pour récupérer le colis
Réponse de Linge Mat
Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous surveillons au mieux le suivi des colis mais que parfois et surtout en période de pont du 14 Juillet certains points relais sont exceptionnellement fermés. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
La couleur n'est pas du tout conforme à la photo, la qualité non plus. Très déçue
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Nous avons pourtant suivi ce modèle depuis plusieurs années et n'avions eu aucun retour négatif jusqu'à présent. Vous pouvez nous retourner l'article dans son emballage d'origine et nous vous le rembourserons dès réception. Bien cordialement, Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Mauvais
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Suite à notre appel téléphonique, vous me signalez que cette nappe présente un défaut. Il est dommage de ne pas nous l'avoir signalé à la réception afin de pouvoir remédier à ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous envoyons donc une étiquette retour pour pouvoir effectuer l'échanger de cet article. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très déçue par la qualité. Le tissu ne se "tient" pas, il est mou et sans forme. Ce n'est pas une housse qui rénove mais un banal protège matelas, une alèze vendue bien chère.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, à ce jour nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ce produit. L'article envoyé correspond bien à la description technique et à la photo de la fiche produit. N'hésitez pas à nous retourner cet article dans son emballage d'origine et nous vous rembourserons dès réception. Bien cordialement, Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
J'ai commandé un drap housse plume et je reçois un drap tout blanc
Réponse de Linge Mat
Bonjour, Le drap housse de la collection Plume que vous avez commandé est en percale Blanc comme il est bien spécifié sur la fiche du produit. Si vous ne désirez pas ce drap housse, n'hésitez pas à nous le retourner et nous vous le rembourserons. Bien cordialement. Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Pas facile à trouver la page pour la commande
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous avons énormément de modèles de linge de lit imprimé et il est vrai que cela représente beaucoup de pages.
Mais vous avez la possibilité d'utiliser les filtres en haut de page ( Marques, Tissage, Types de produit et Taille ) qui facilitent la navigation ou l'onglet recherche si vous connaissez déjà le nom d'un modèle.
Et surtout, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous téléphoner nous prendrons le temps de vous accompagner pour vos recherches et pourrons vous envoyer par mail les liens correspondants.
Bien cordialement,
Manon - Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Coloris non conforme à l'aperçu sur le site . Très décevant .
Délais de livraison trop long
Réponse de Linge Mat
Bonjour, vos articles ont été expédiés sous 5 jours alors que sur les fiches articles il est noté livraison sous 5 à 10 jours.
Les coloris des articles qui vous ont été livrés sont bien fidèles à la réalité ( nombreuses ventes sans aucun retour négatif ).
Vous pouvez toutefois nous retourner ces deux articles et nous procèderons au remboursement dès réception.
Bien cordialement.
Thierry - LingeMat
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