Linge Mat se démarque par la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, de nombreuses mentions indiquant des articles de belle qualité, des coloris fidèles à l’image et des livraisons rapides. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils professionnels et la disponibilité au téléphone, avec des gestes appréciés comme l’accompagnement, le suivi et les petits cadeaux dans le colis. La fiabilité est renforcée par des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, renforcée par des échanges rassurants et un envoi rapide. Dans l’ensemble, les clients recommandent vivement le site pour son sérieux, la qualité des textiles et l’efficacité du service.
8 jours de préparation pour un colis avec un seul produit à l'intérieur, c'est un peu long
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous avons expédié votre article en 8 jours alors qu'il est annoncé sur la fiche article un délai de 15 jours ouvrés. Bien cordialement. Thierry service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Les produits sont bien arrivés mais la taille ne correspond pas au produit commandé.
Je vais devoir le renvoyer semaine prochaine. Pour le moment pas de nouvelles du site, normal c'es noel !
Réponse de Linge Mat
En effet, la taie d'oreiller était mal étiquetée et vous avez reçu une rectangle à la place de la carré.
Nous vous expédions aussitôt la taie dans la bonne dimension.
Veuillez bien nous excuser pour cette erreur.
Joyeuses fêtes de fin d'année.
Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison ultra rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison longue et article endommagé.
Le service clientèle m'a néanmoins prévenue du retard très aimablement.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous avions en effet du retard de fabrication sur votre article comme nous vous l'avions indiqué. Veuillez bien nous excuser pour le problème de tissage qui est passé au travers du contrôle qualité. Nous vous expédions aussitôt un article conforme en remplacement du défectueux.
Merci de votre compréhension.
Rosie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Satisfaite de ma commande.
Par contre, petit souci avec le transporteur qui ne m’a pas livré à la date et plage horaire définis. Il a fallu que j’aille récupérer mon colis en point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Produit très correct. Très bien emballé. Livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Je suis satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
site agréable, avec indication qu'il s'agit de linge de maison fabriqué en France ! ce qui devient tellement difficile à trouver de nos jours ! prix corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Les articles ne correspondent pas à la photo en terme de couleurs. Pas de drap housse prévu avec le reste et j ai du choisir une couleur qui me semblait correspondre mais en fait pas du tt.
Réponse de Linge Mat
Bonsoir, n'hésitez surtout pas à nous contacter avant de passer commande afin de choisir ensemble les coloris coordonnées.
Pour le modèle Castille nous vous aurions conseillé le coloris blanc en coordonné comme le montre la photo ambiance. Il est vrai que dans la Flanelle de coton, il n'existe pas un aussi grand choix de coloris que dans les autres matières.
Bien cordialement
Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Couvre-lit correspond bien à la photo, pas déçue. Délai de livraison un peu dépassé, mais lorsque j'ai téléphoné les personnes étaient à l'écoute et faisaient le maximum pour l'expédition et effectivement la livraison a eu lieu à la date référencée par Linge Mat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Totale erreur sur la commande mais bonne gestion du problème
Réponse de Linge Mat
En effet, nous avons malencontreusement échangé deux références sur votre commande. Veuillez bien encore nous excuser pour cette erreur. Bien cordialement. Camille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Les couleurs sont superbes mais je ne suis pas sure de la qualité. A voir à l’usage... sinon coli arrivé rapidement et marchandise bien emballée. Il faudrait faire attention à ne pas mettre les pastilles autocollantes sur les bouclettes des serviettes et ne pas mettre en contact les étiquettes des gants avec les serviettes. Ça se prend dans les bouclettes et tire des fils quand on les retire...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
envoi efficace et rapide, bon suivi du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Le produit etait correct, comme prevu mais la livraison ne l'etait pas. Nous avons choisi la livraison prevue mais n'avons pas recu d'avis sur le moment. Nous avons recu un code de securitie a remettre au livreur. Cependant, nous n'avons jamais vu le chauffer et la livraison etait simplement entassee dans notre boite aux lettres, dechirant le carton exterieur et il etait extremement difficile de sortir le colis. La livraison n'etait ni prevue ni securisee. je ne voudrais pas faire confiance a ce service de livraison a l'avenir et cela a gache mon experience d'achat.
Réponse de Linge Mat
Suite à votre message, nous avons ouvert un dossier litige auprès de notre transporteur en demandant des explications car votre commande devait être livrée contre signature.
Veuillez bien nous excuser pour ce problème de livraison.
Bien cordialement.
Joëlle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Site convivial.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
la commande correspondait a ce que je m attendais
très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
très bien pas de remarque aucun problème a signaler bon accueil personne agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Pratique et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Site web sans surplus intutiles, livraison à l'heure malgré la pandémie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
tout était satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Navigation aisée sur le site, bonne description des articles et de leur provenance.
A la réception : déception en constatant déchirure au niveau de la couture à 2 reprises, MAIS le SAV a été performant et efficace en procédant au remplacement immédiat sans obligation de retour
Réponse de Linge Mat
Comme je vous l'ai expliqué lors de nos échanges, le protège matelas Canelle reste un produit avec un rapport qualité/prix exceptionnel que nous commercialisons depuis très longtemps avec des retours clients excellents.Vous nous avez signalé un défaut de fabrication et le lendemain vous avez reçu un produit conforme tout en conservant le produit avec le défaut de couture.
Bien cordialement.
Thierry/LingeMat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Livraison très rapide. Couleur plus claire que la photo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
J'ai reçu la nappe assez rapidement ravi de la nappe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
delai livraison trop long
Réponse de Linge Mat
Bonjour, je suis désolé que vous ayez trouvé le délai de 7 jours trop long alors qu'il est bien précisé sur la fiche de cet article de dimension spéciale un délai de livraison de 15 à 20 jours.
Bien cordialement.
Service client Lingemat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Je recommande ce site.
Livraison dans les temps.
Produits français ++
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Service client au top et petit cadeau dans ma commande suite au petit soucis de livraison..... Très satisfaite. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Linge de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Pas de pb
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
J'ai du mal à faire la différence entre "parure de lit" et "parure de couette" ?
Réponse de Linge Mat
Bonjour,
Les parures de lit comprennent le drap + drap housse + taies et les parures de couettes comprennent la housse de couette et les taies d'oreillers mais en rentrant dans chaque article vous trouverez en détail la composition de la parure ainsi que les tailles des articles.
Cordialement,
Joëlle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je pensais acheter du linge français, or je remarque sur l'étiquette "importé par stoof" sur les serviettes Cela ne nous dit pas la provenance du linge. Dommage.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous sélectionnons depuis deux générations les produits de marques Françaises et Européennes dans le meilleur rapport qualité/prix. Pour certaines gammes de produits la fabrication ne peut pas être réalisée en France.
Nous restons à votre disposition pour toute demande sur l'ensemble de nos collections.
Bien cordialement,
Rosie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Commande bien reçue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
site très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Le site Lingemat est simple d'utilisation et le produit, plutôt moins cher que la concurrence, est arrive relativement vite. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
un article livré ne correspondait pas à la taille demandée, contacté ,erreur constaté par le service client, mais il a argumenté de façon à ce que le renvoi de l article ne soit pas
envisagé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Délai de livraison long pas annoncé sur le site mais après la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
bien et cher
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Très mauvaise expérience. La première et la dernière.
Réponse de Linge Mat
Nous avons vendu beaucoup de nappe Napoli et n'avions reçu aucune réclamation jusqu'à présent. Nous resterons très attentifs sur les prochaines ventes de ce produit.
Bien cordialement.
Thierry
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
La parure offerte à ma fille est décousue je suis très déçue de la qualité....
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