Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien mais dommage que les retours soient à notre charge lorsque les photos ne dont pas fidèles ànos attentes.
Avis clients de Linge Mat
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 607 avis publiés
Résumé des avis
Linge Mat se démarque par la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, de nombreuses mentions indiquant des articles de belle qualité, des coloris fidèles à l’image et des livraisons rapides. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son écoute, ses conseils professionnels et la disponibilité au téléphone, avec des gestes appréciés comme l’accompagnement, le suivi et les petits cadeaux dans le colis. La fiabilité est renforcée par des commandes conformes, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, renforcée par des échanges rassurants et un envoi rapide. Dans l’ensemble, les clients recommandent vivement le site pour son sérieux, la qualité des textiles et l’efficacité du service.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité rien à redire....
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu
A
Note : 4 sur 5
rien à redire
c'est bien emballé, sanglé
2ième commande impeccable
prévoir qques jours pour la livraison
c'est bien emballé, sanglé
2ième commande impeccable
prévoir qques jours pour la livraison
A
Note : 3 sur 5
Bonjour commande passé fin décembre , attente des housses d’oreillers, livraison en février..Ils a fallu a chaque fois que je m'informe du retard.Aucun mail ni appel pour signaler que l'article n’était toujours pas en stock.
Réponse de Linge Mat
Veuillez bien nous excuser pour cette longue attente. En effet, sur votre commande du 20 Décembre, nous avons pu expédier la housse de couette et le drap housse aussitôt et avons pu vous livrer les taies d'oreillers uniquement le 3 Février.
L'usine nous avait annoncé une sortie de production vers le 10 janvier mais le délai de fabrication a été prolongé à plusieurs reprises. J'espère que les articles commandés vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement.
Manon
L'usine nous avait annoncé une sortie de production vers le 10 janvier mais le délai de fabrication a été prolongé à plusieurs reprises. J'espère que les articles commandés vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement.
Manon
A
Note : 4 sur 5
Le site s'utilise facilement. Produit conforme à la commande. La livraison peur parfois être longue. J'attends des taies d'oreiller depuis 1 mois.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite à la fois du produit (couleur et graphisme)et de sa qualité, l’ensemble de linge de lit et très bien coupé et fini. Un bémol toutefois la housse de couette n’est pas visible correctement sur internet ce qui fait que la partie haute de la housse est unie. Une masse de couleur que je n’avais pas prévue dans ma déco mais qui finalement passe quand même bien. Du coup j’ai posé les oreillers dessus
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Très très déçu par la couleur qui ne correspond pas du tout à la photo lors de ma commande.
Délai de livraison beaucoup trop long.
Délai de livraison beaucoup trop long.
Réponse de Linge Mat
Votre colis a été expédié 7 jours après votre commande alors qu'il est noté livraison en 5-10 jours ouvrés sur la fiche produit. En ce qui concerne le coloris Foin de la gamme Palace, il est très fidèle à la gamme couleur proposée sur le site mais peut être pensiez vous commander un autre coloris???
Si votre achat ne correspond pas à votre attente, n'hésitez pas à nous le retourner dans son emballage d'origine et nous vous le rembourserons dès réception.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Joëlle
Si votre achat ne correspond pas à votre attente, n'hésitez pas à nous le retourner dans son emballage d'origine et nous vous le rembourserons dès réception.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Joëlle
A
Note : 4 sur 5
Bien
Processus de livraison parfait cela mérite d’être souligné !
Processus de livraison parfait cela mérite d’être souligné !
A
Note : 3 sur 5
Il a fallu attendre 1 mois 1/2 pour recevoir ma commande complète (en 2 fois) et un des articles n’était pas conforme aux motifs présentés sur le site. Obliger de faire une troisième démarches... Pour du “made in France” et au prix que c’est vendu, c’est décevant !
Réponse de Linge Mat
Nous avons, en effet, mis beaucoup de temps pour vous livrer ces produits, je vous ai présenté mes excuses lors de nos entretiens téléphoniques et vous ai expliqué les raisons de ce retard.
Nous remplacerons la taie d'oreiller non conforme dès réception de la photo.
Par contre, je continuerai à promouvoir les produits de nos usines Françaises et leurs tarifs justifiés et je défendrai toujours nos industriels qui créent de l'emploi dans notre pays et perpétuent le savoir faire Français.
Bien à vous.
Thierry Beccarelli
Nous remplacerons la taie d'oreiller non conforme dès réception de la photo.
Par contre, je continuerai à promouvoir les produits de nos usines Françaises et leurs tarifs justifiés et je défendrai toujours nos industriels qui créent de l'emploi dans notre pays et perpétuent le savoir faire Français.
Bien à vous.
Thierry Beccarelli
A
Note : 4 sur 5
Délai d’expédition assez long mais colis bien emballé et produit conforme
A
Note : 3 sur 5
A propos du flash code à fournir pour récupérer le colis, c’est nul
Réponse de Linge Mat
Bonjour, pour récupérer un colis en point relais une pièce d'identité suffit, le flash code n'est pas obligatoire. Cordialement
Rosie
Rosie
A
Note : 3 sur 5
8 jours de préparation pour un colis avec un seul produit à l'intérieur, c'est un peu long
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous avons expédié votre article en 8 jours alors qu'il est annoncé sur la fiche article un délai de 15 jours ouvrés. Bien cordialement. Thierry service client
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont bien arrivés mais la taille ne correspond pas au produit commandé.
Je vais devoir le renvoyer semaine prochaine. Pour le moment pas de nouvelles du site, normal c'es noel !
Je vais devoir le renvoyer semaine prochaine. Pour le moment pas de nouvelles du site, normal c'es noel !
Réponse de Linge Mat
En effet, la taie d'oreiller était mal étiquetée et vous avez reçu une rectangle à la place de la carré.
Nous vous expédions aussitôt la taie dans la bonne dimension.
Veuillez bien nous excuser pour cette erreur.
Joyeuses fêtes de fin d'année.
Thierry
Nous vous expédions aussitôt la taie dans la bonne dimension.
Veuillez bien nous excuser pour cette erreur.
Joyeuses fêtes de fin d'année.
Thierry
A
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide.
A
Note : 3 sur 5
Livraison longue et article endommagé.
Le service clientèle m'a néanmoins prévenue du retard très aimablement.
Le service clientèle m'a néanmoins prévenue du retard très aimablement.
Réponse de Linge Mat
Bonjour, nous avions en effet du retard de fabrication sur votre article comme nous vous l'avions indiqué. Veuillez bien nous excuser pour le problème de tissage qui est passé au travers du contrôle qualité. Nous vous expédions aussitôt un article conforme en remplacement du défectueux.
Merci de votre compréhension.
Rosie
Merci de votre compréhension.
Rosie
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande.
Par contre, petit souci avec le transporteur qui ne m’a pas livré à la date et plage horaire définis. Il a fallu que j’aille récupérer mon colis en point relais
Par contre, petit souci avec le transporteur qui ne m’a pas livré à la date et plage horaire définis. Il a fallu que j’aille récupérer mon colis en point relais
A
Note : 4 sur 5
Produit très correct. Très bien emballé. Livraison parfaite
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
site agréable, avec indication qu'il s'agit de linge de maison fabriqué en France ! ce qui devient tellement difficile à trouver de nos jours ! prix corrects
A
Note : 3 sur 5
Les articles ne correspondent pas à la photo en terme de couleurs. Pas de drap housse prévu avec le reste et j ai du choisir une couleur qui me semblait correspondre mais en fait pas du tt.
Réponse de Linge Mat
Bonsoir, n'hésitez surtout pas à nous contacter avant de passer commande afin de choisir ensemble les coloris coordonnées.
Pour le modèle Castille nous vous aurions conseillé le coloris blanc en coordonné comme le montre la photo ambiance. Il est vrai que dans la Flanelle de coton, il n'existe pas un aussi grand choix de coloris que dans les autres matières.
Bien cordialement
Thierry
Pour le modèle Castille nous vous aurions conseillé le coloris blanc en coordonné comme le montre la photo ambiance. Il est vrai que dans la Flanelle de coton, il n'existe pas un aussi grand choix de coloris que dans les autres matières.
Bien cordialement
Thierry
A
Note : 4 sur 5
Couvre-lit correspond bien à la photo, pas déçue. Délai de livraison un peu dépassé, mais lorsque j'ai téléphoné les personnes étaient à l'écoute et faisaient le maximum pour l'expédition et effectivement la livraison a eu lieu à la date référencée par Linge Mat.
A
Note : 3 sur 5
Totale erreur sur la commande mais bonne gestion du problème
Réponse de Linge Mat
En effet, nous avons malencontreusement échangé deux références sur votre commande. Veuillez bien encore nous excuser pour cette erreur. Bien cordialement. Camille
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Les couleurs sont superbes mais je ne suis pas sure de la qualité. A voir à l’usage... sinon coli arrivé rapidement et marchandise bien emballée. Il faudrait faire attention à ne pas mettre les pastilles autocollantes sur les bouclettes des serviettes et ne pas mettre en contact les étiquettes des gants avec les serviettes. Ça se prend dans les bouclettes et tire des fils quand on les retire...
A
Note : 2 sur 5
Coloris non conforme à l'aperçu sur le site . Très décevant .
Délais de livraison trop long
Délais de livraison trop long
Réponse de Linge Mat
Bonjour, vos articles ont été expédiés sous 5 jours alors que sur les fiches articles il est noté livraison sous 5 à 10 jours.
Les coloris des articles qui vous ont été livrés sont bien fidèles à la réalité ( nombreuses ventes sans aucun retour négatif ).
Vous pouvez toutefois nous retourner ces deux articles et nous procèderons au remboursement dès réception.
Bien cordialement.
Thierry - LingeMat
Les coloris des articles qui vous ont été livrés sont bien fidèles à la réalité ( nombreuses ventes sans aucun retour négatif ).
Vous pouvez toutefois nous retourner ces deux articles et nous procèderons au remboursement dès réception.
Bien cordialement.
Thierry - LingeMat
A
Note : 4 sur 5
envoi efficace et rapide, bon suivi du produit
A
Note : 4 sur 5
Le produit etait correct, comme prevu mais la livraison ne l'etait pas. Nous avons choisi la livraison prevue mais n'avons pas recu d'avis sur le moment. Nous avons recu un code de securitie a remettre au livreur. Cependant, nous n'avons jamais vu le chauffer et la livraison etait simplement entassee dans notre boite aux lettres, dechirant le carton exterieur et il etait extremement difficile de sortir le colis. La livraison n'etait ni prevue ni securisee. je ne voudrais pas faire confiance a ce service de livraison a l'avenir et cela a gache mon experience d'achat.
Réponse de Linge Mat
Suite à votre message, nous avons ouvert un dossier litige auprès de notre transporteur en demandant des explications car votre commande devait être livrée contre signature.
Veuillez bien nous excuser pour ce problème de livraison.
Bien cordialement.
Joëlle
Veuillez bien nous excuser pour ce problème de livraison.
Bien cordialement.
Joëlle
A
Note : 4 sur 5
Site convivial.
A
Note : 4 sur 5
la commande correspondait a ce que je m attendais
très satisfaite
très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
très bien pas de remarque aucun problème a signaler bon accueil personne agréable
A
Note : 4 sur 5
Pratique et clair
A
Note : 4 sur 5
Site web sans surplus intutiles, livraison à l'heure malgré la pandémie.
A
Note : 4 sur 5
tout était satisfaisant
A
Note : 3 sur 5
Navigation aisée sur le site, bonne description des articles et de leur provenance.
A la réception : déception en constatant déchirure au niveau de la couture à 2 reprises, MAIS le SAV a été performant et efficace en procédant au remplacement immédiat sans obligation de retour
A la réception : déception en constatant déchirure au niveau de la couture à 2 reprises, MAIS le SAV a été performant et efficace en procédant au remplacement immédiat sans obligation de retour
Réponse de Linge Mat
Comme je vous l'ai expliqué lors de nos échanges, le protège matelas Canelle reste un produit avec un rapport qualité/prix exceptionnel que nous commercialisons depuis très longtemps avec des retours clients excellents.Vous nous avez signalé un défaut de fabrication et le lendemain vous avez reçu un produit conforme tout en conservant le produit avec le défaut de couture.
Bien cordialement.
Thierry/LingeMat
Bien cordialement.
Thierry/LingeMat
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Couleur plus claire que la photo.
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu la nappe assez rapidement ravi de la nappe
A
Note : 3 sur 5
delai livraison trop long
Réponse de Linge Mat
Bonjour, je suis désolé que vous ayez trouvé le délai de 7 jours trop long alors qu'il est bien précisé sur la fiche de cet article de dimension spéciale un délai de livraison de 15 à 20 jours.
Bien cordialement.
Service client Lingemat
Bien cordialement.
Service client Lingemat
A
Note : 4 sur 5
Je recommande ce site.
Livraison dans les temps.
Produits français ++
Livraison dans les temps.
Produits français ++