Français 
J
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
Avis clients de Linge des Familles
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 262 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent une qualité exceptionnelle des produits, notamment les draps-housses et les protèges-matelas, qui sont souvent décrits comme confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées plus vite que prévu, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par sa réactivité et son approche personnalisée, ce qui renforce la confiance des acheteurs dans leurs choix.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite. Le produit est installé dans une chambre d'amis pas encore testé. La qualité semble correcte. Par contre le drap couleur argent tire plus vert un rose poudré que sur du gris.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée.
Nous essayons de faire au mieux pour que la couleur affichée sur écran soit la plus exacte possible, mais cela n'est pas toujours évident. En plus, selon l'écran utilisé pour visionner le site la couleur peut malheureusement varier indépendamment de notre volonté. Mais nous prenons bien note de votre remarque et allons mettre à jour le visuel afin qu'il corresponde mieux à la réalité.
Enfin, sachez que vous avez 14 jours après réception d'un produit pour le retourner s'il ne vous convient pas,
Bien cordialement,
L'équipe de Linge des Familles.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée.
Nous essayons de faire au mieux pour que la couleur affichée sur écran soit la plus exacte possible, mais cela n'est pas toujours évident. En plus, selon l'écran utilisé pour visionner le site la couleur peut malheureusement varier indépendamment de notre volonté. Mais nous prenons bien note de votre remarque et allons mettre à jour le visuel afin qu'il corresponde mieux à la réalité.
Enfin, sachez que vous avez 14 jours après réception d'un produit pour le retourner s'il ne vous convient pas,
Bien cordialement,
L'équipe de Linge des Familles.
A
Note : 4 sur 5
excellente qualité
F
Note : 4 sur 5
Bonjour J ai bien reçu les les protège matelas de très bonne qualité Je trouve dommage que les tarifs appliqués aux professionnels ne soient pas équitables pour tous. Aujourd’hui, plus une entreprise est grande, plus elle bénéficie de prix avantageux, ce qui creuse les écarts avec les petites structures. En tant que petite entreprise, il devient difficile de rester compétitif face à ces différences de traitement. À quand une véritable égalité entre toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ?
V
Note : 4 sur 5
,,,
M
Note : 3 sur 5
J’ai acheté un protège matelas mais les bords sont trop petits pour du 35 cm ils ne recouvrent pas les bords sont matelas
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Michele,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le protège-matelas ZEN. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne répond pas à vos attentes en termes de taille.
Toutefois, et comme c'est indiqué sur sa fiche produit, ce protège-matelas possède des bonnets de 23 cm, adaptés pour des matelas jusqu'à 20 cm d'épaisseur. Il est donc normal qu'il ne suffise pas à recouvrir les bords d'un matelas de 35 cm d'épaisseur.
En cas d'erreur ou de changement d'avis, il est tout à fait possible de se rétracter et de retourner un article (pas abimé, pas lavé...) pour obtenir son remboursement,
N'hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Nous vous remercions pour votre retour concernant le protège-matelas ZEN. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne répond pas à vos attentes en termes de taille.
Toutefois, et comme c'est indiqué sur sa fiche produit, ce protège-matelas possède des bonnets de 23 cm, adaptés pour des matelas jusqu'à 20 cm d'épaisseur. Il est donc normal qu'il ne suffise pas à recouvrir les bords d'un matelas de 35 cm d'épaisseur.
En cas d'erreur ou de changement d'avis, il est tout à fait possible de se rétracter et de retourner un article (pas abimé, pas lavé...) pour obtenir son remboursement,
N'hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L'équipe Linge des Familles
G
Note : 2 sur 5
Description inexacte de l'oreiller "ergonomique" acheté : 1) beaucoup trop ferme, impossible de dormir dessus avec cervicalgies, l'ai évacué aprés 1 heure d'insistance douloureuse espérant que cet oreiller "mémoire de forme" s adapte mieux. Achat inutile et très deçue
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Ginette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre oreiller ergonomique n'a pas répondu à vos attentes et a même entraîné de l'inconfort. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos descriptions de produits.
Sachez qu'en cas de changement d'avis il est tout à fait possible de retourner un article qui ne convient pas (sous réserve qu'il n'ait pas été taché, lavé, abimé évidemment).
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre oreiller ergonomique n'a pas répondu à vos attentes et a même entraîné de l'inconfort. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos descriptions de produits.
Sachez qu'en cas de changement d'avis il est tout à fait possible de retourner un article qui ne convient pas (sous réserve qu'il n'ait pas été taché, lavé, abimé évidemment).
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
M
Note : 4 sur 5
Tres bien
F
Note : 3 sur 5
Quand j'ai passé commande en payant par PayPal, le paiement est bien passé sur PayPal mais selon le site Linge des familles le paiement n'était pas passé, erreur, mail d'erreur, etc. J'ai cru à une arnaque, qui n'était autre finalement qu'un problème technique et le jour ouvré qui suivait ils m'ont validé la commande, que j'ai reçue très rapidement. Donc expérience d'achat en ligne à revoir pour l'équipe technique de ce site.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Fanny,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande. Nous avons en effet eu un petit souci technique sur Paypal, et nous vous prions encore une fois de nous en excuser. Nous faisons de notre mieux pour éviter que ce genre de souci ne se reproduise.
Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande rapidement et espérons que vous apprécierez nos produits.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande. Nous avons en effet eu un petit souci technique sur Paypal, et nous vous prions encore une fois de nous en excuser. Nous faisons de notre mieux pour éviter que ce genre de souci ne se reproduise.
Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande rapidement et espérons que vous apprécierez nos produits.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
W
Note : 3 sur 5
Je croyais que c’était du linge biologique et ce n’est pas le cas
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Willemina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que ces drap-housse n’ont pas répondu à vos attentes.
Sur notre site nous proposons une sélection de produits dont certains sont en coton biologique, tandis que d'autres non. Toutefois, c'est systématiquement indiqué sur leurs fiche produit s'ils sont composé d'une matière biologique.
Si rien n'est indiqué sur la fiche produit, c'est qu'il s'agit d'une matière non biologique, comme c'était le cas des drap-housse que vous aviez choisi,
Sachez toutefois que vous avez 14 jours pour vous rétracter puis être remboursée si les produits reçus ne vous conviennent pas,
Cordialement,
L'équipe de Linge des Familles.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que ces drap-housse n’ont pas répondu à vos attentes.
Sur notre site nous proposons une sélection de produits dont certains sont en coton biologique, tandis que d'autres non. Toutefois, c'est systématiquement indiqué sur leurs fiche produit s'ils sont composé d'une matière biologique.
Si rien n'est indiqué sur la fiche produit, c'est qu'il s'agit d'une matière non biologique, comme c'était le cas des drap-housse que vous aviez choisi,
Sachez toutefois que vous avez 14 jours pour vous rétracter puis être remboursée si les produits reçus ne vous conviennent pas,
Cordialement,
L'équipe de Linge des Familles.
P
Note : 4 sur 5
Taie en matière extensible effectivement. Un peu trop ample / mon modèle de coussin peut-être. Qualité correcte, à voir à l'usage.
C
Note : 4 sur 5
Bien . Je recommande
M
Note : 2 sur 5
J’ai recu 2 caches matelats pour lits simples au lieu d’un seul pour lit double
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Maissa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y'a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions rectifier cette situation. Nous allons vous contacter directement afin d'identifier les produits concernés et voir comment nous pouvons vous aider.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y'a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions rectifier cette situation. Nous allons vous contacter directement afin d'identifier les produits concernés et voir comment nous pouvons vous aider.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
A
Note : 3 sur 5
Le protège sommier à lattes devrait être plus épais. Sinon pour la commande, tout s’est bien passé.
Réponse de Linge des Familles
Merci pour votre retour, Adriana !
Nous sommes ravis d'apprendre que la commande s'est bien déroulée.
Nous prenons note de votre suggestion concernant l'épaisseur de l'isolateur de sommier et nous en prendrons compte pour améliorer nos produits. Sachez toutefois qu'il vous est tout à fait possible de faire une demande de retour pour un article qui ne vous convient pas,
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Nous sommes ravis d'apprendre que la commande s'est bien déroulée.
Nous prenons note de votre suggestion concernant l'épaisseur de l'isolateur de sommier et nous en prendrons compte pour améliorer nos produits. Sachez toutefois qu'il vous est tout à fait possible de faire une demande de retour pour un article qui ne vous convient pas,
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
J
Note : 4 sur 5
J’ai renvoyé ma commande car la matière du tissus ne me convenait pas Merci
M
Note : 2 sur 5
Très déçue de la qualité, l'équivalent d'un simple drap housse blanc dont le tissus aurait été légèrement gratté . Linge des Familles m'a indiqué ; qualité 150gr/m2. Retour, comme mentionné sur le site, à mes frais.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons également des molletons au grammage plus élevé, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et voir comment nous pourrions mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Linge des Familles
Nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons également des molletons au grammage plus élevé, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et voir comment nous pourrions mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Linge des Familles
A
Note : 4 sur 5
J’ai acheté deux protège matelas un pour moi et un pour ma sœur grenat, envoie très rapide et entreprise à l’écoute, mais malheureusement je n’aime pas les bords en synthétique qui mettent un temps fou à sécher, contrairement à mon autre, protège matelas de la marque Lasson avec des bords en coton qui est beaucoup mieux essorés quand il sort de la machine. Sinon le haut du protège matelas est très bien et ne fait pas de bruit mais je regrette ces bords en synthétique.
L
Note : 3 sur 5
Commande expédié dans les temps, produit qui semble de bonne qualité MAIS une erreur d'achat sur la taille du bonnet suite à une description sur le site pas assez claire et visible. Mon matelas fait 35 cm d'épaisseur, j'ai alors commandé une housse de protection avec des bonnets pour 35cm d'épaisseur, enfin c'est ce que je croyais. La dimension indiquée correspond à la largeur du bonnet de la housse (en réalité ils faisaient exactement 33 cm d'épaisseur) et non à la largeur sur laquelle s'adapte le bonnet. Donc si vous achetez des bonnets 35 cm d'épaisseur, votre matelas ne doit pas dépasser les 28/30 cm sinon la housse ne tiendra pas. Bref, déçue de cette perte de temps et d'argent (car les retours sont à notre charge), cela pourrait être évité avec un titre clair, une mention "attention" spécifique expliquant le fonctionnement des tailles... Cependant, je vais commander la largeur supérieure car la qualité semble au RDV. En espérant que les bonnets 40 cm suffisent pour un matelas de 35 cm de large ?
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Lea,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la description des tailles de bonnet n'a pas été assez claire et a causé une confusion lors de votre achat. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons veiller à améliorer la présentation des informations sur notre site afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir.
En ce qui concerne votre nouvelle commande, nous vous conseillons en effet de choisir les bonnets de 40 cm pour un matelas de 35 cm d'épaisseur, cela devrait convenir parfaitement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
L’équipe Linge des Familles
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la description des tailles de bonnet n'a pas été assez claire et a causé une confusion lors de votre achat. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons veiller à améliorer la présentation des informations sur notre site afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir.
En ce qui concerne votre nouvelle commande, nous vous conseillons en effet de choisir les bonnets de 40 cm pour un matelas de 35 cm d'épaisseur, cela devrait convenir parfaitement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
L’équipe Linge des Familles
M
Note : 3 sur 5
Pas ajusté aux coins . Qualité moyenne Déçue
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Marthe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec Linge des Familles n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez qu'il vous est possible de faire une demande de retour jusqu'à 14 jours après réception du produit si vous en êtes insatisfaite.
Cordialement,
L’équipe de Linge des Familles
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec Linge des Familles n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez qu'il vous est possible de faire une demande de retour jusqu'à 14 jours après réception du produit si vous en êtes insatisfaite.
Cordialement,
L’équipe de Linge des Familles
M
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un oreiller de la marquette LDF vendu chez Leclerc. Il est top. Mais sur le site, il n'y est plus. Celui que j'ai commandé lui ressemble mais pas le même...trop dommage
Y
Note : 2 sur 5
Premier grand test et le pipi a malheureusement traversé le drap housse ainsi que l'alèse, ce qui a abîmé notre nouveau matelas. Décevant.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Yenni,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre alèse n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Ce genre d’incident ne devrait pas arriver avec une alèse imperméable, le pipi a-t-il traversé au milieu de l’alèse ou plutôt sur les côtés ? S'agit-il d'autre chose ? N’hésitez pas à revenir vers nous avec plus de détails de ce qui s’est passé afin que nous puissions voir pour vous proposer une solution, et également nous assurer que cela ne se reproduise pas,
Bien cordialement,
L’équipe Linge des Familles
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre alèse n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Ce genre d’incident ne devrait pas arriver avec une alèse imperméable, le pipi a-t-il traversé au milieu de l’alèse ou plutôt sur les côtés ? S'agit-il d'autre chose ? N’hésitez pas à revenir vers nous avec plus de détails de ce qui s’est passé afin que nous puissions voir pour vous proposer une solution, et également nous assurer que cela ne se reproduise pas,
Bien cordialement,
L’équipe Linge des Familles
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement 2 taies d'oreiller de teinte différentes mais pourtant même coloris commandé, cependant le seriez client a été réactif mais pas de solution possible pour avoir la même teinte.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Aurore,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande Linge des Familles.
Comme indiqué lors de nos échanges, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous proposer 2 taies de tailles différentes, mais de teintes parfaitement identiques cette fois-ci. Nous vous avons donc proposé une autre solution en dédommagement.
Sachez toutefois que nous travaillons actuellement avec notre fournisseur pour que ce genre de problème ne se reproduise plus, et pour vous garantir la meilleure qualité de produit possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous trouverez satisfaction dans vos futures commandes.
Cordialement,
L’équipe Linge des Familles
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande Linge des Familles.
Comme indiqué lors de nos échanges, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous proposer 2 taies de tailles différentes, mais de teintes parfaitement identiques cette fois-ci. Nous vous avons donc proposé une autre solution en dédommagement.
Sachez toutefois que nous travaillons actuellement avec notre fournisseur pour que ce genre de problème ne se reproduise plus, et pour vous garantir la meilleure qualité de produit possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous trouverez satisfaction dans vos futures commandes.
Cordialement,
L’équipe Linge des Familles
I
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement et bien emballée. Le protège matelas est très bien. Par contre, je suis déçue de l'oreiller qui est, certes, gonflant, et c'est très agréable, mais il est indiqué qu'il a un soutien ferme... je le cherche encore! Je ne recommanderai donc pas ce produit.
G
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas encore pu installer le drap et le rénover matelas mais la qualité de ce dernier me semble conforme Livraison rapide
I
Note : 4 sur 5
Tout était ok
E
Note : 3 sur 5
Mitigée, je pense que l’alese est bien mais la matière des cotes est glissante donc le drap housse ne tient pas en place. Dommage, on ne va pas l’utiliser.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés d'apprendre que les bonnets de l'alèse COOLPLUS que vous avez commandée ne vous conviennent pas.
C'est la première fois que nous avons un commentaire de ce type pour cette alèse. En effet, les bonnets étant élastiqués tout autour cela permet normalement un très bon maintien sur tout types de matelas, faisant entre 16 et 27 cm d'épaisseur.
Toutefois, sachez qu'en cas d'insatisfaction vous avez 14 jours pour retourner l'article si vous ne souhaitez pas le garder. Il suffit de nous en informer par mail ou via le formulaire de retour sur le site.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés d'apprendre que les bonnets de l'alèse COOLPLUS que vous avez commandée ne vous conviennent pas.
C'est la première fois que nous avons un commentaire de ce type pour cette alèse. En effet, les bonnets étant élastiqués tout autour cela permet normalement un très bon maintien sur tout types de matelas, faisant entre 16 et 27 cm d'épaisseur.
Toutefois, sachez qu'en cas d'insatisfaction vous avez 14 jours pour retourner l'article si vous ne souhaitez pas le garder. Il suffit de nous en informer par mail ou via le formulaire de retour sur le site.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
E
Note : 3 sur 5
Les alèses sont très bien, par contre la livraison avec dpd une catastrophe. Colis livré dans un autre point relais que celui choisi, à 30 min de chez moi, 1 h allez retour, dans un village inconnu
Réponse de Linge des Familles
Chère Eva,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos alèses.
Il peut malheureusement arriver qu'un colis soit redirigé vers un autre relais quand celui sélectionné est saturé ou fermé, mais il est inadmissible qu'il soit redirigé aussi loin. Nous regrettons sincèrement ces désagréments, et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour vos futures commandes.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos alèses.
Il peut malheureusement arriver qu'un colis soit redirigé vers un autre relais quand celui sélectionné est saturé ou fermé, mais il est inadmissible qu'il soit redirigé aussi loin. Nous regrettons sincèrement ces désagréments, et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour vos futures commandes.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
M
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Note : 4 sur 5
Des articles de qualité fabriqués en France. Envoi rapide.
M
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
.
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit de qualité
S
Note : 4 sur 5
Belle qualité, s'adapte parfaitement aux matelas épais (28cm pour ma part). Livraison très rapide.
F
Note : 2 sur 5
Je souhaitais retourner mon article mais le retour est à ma charge, la plupart des sites en ligne aujourd'hui font le retour gratuit. De plus lorsque j'ai installé le drap housse, je me suis rendu compte qu'il y avait un trou. Je ne recommanderai pas sur ce site
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site suite à votre commande.
En effet, notre politique de retours prévoit que dans le cas d’une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois en cas de défaut sur l’un des produits reçus c’est différent, et dans ce cas le retour et/ou remplacement du produit sont bien évidemment à notre charge. Dans votre demande de retour le défaut du produit ne nous avait pas été remonté et c’est pourquoi nous vous avons transmis la procédure de retour classique, je vous prie de nous excuser pour ce malentendu.
Nous venons de vous envoyer un mail pour voir avec vous quelle solution vous conviendrait le mieux.
Votre satisfaction est notre priorité,
Cordialement,
Mathilde de l'équipe Linge des Familles
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site suite à votre commande.
En effet, notre politique de retours prévoit que dans le cas d’une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois en cas de défaut sur l’un des produits reçus c’est différent, et dans ce cas le retour et/ou remplacement du produit sont bien évidemment à notre charge. Dans votre demande de retour le défaut du produit ne nous avait pas été remonté et c’est pourquoi nous vous avons transmis la procédure de retour classique, je vous prie de nous excuser pour ce malentendu.
Nous venons de vous envoyer un mail pour voir avec vous quelle solution vous conviendrait le mieux.
Votre satisfaction est notre priorité,
Cordialement,
Mathilde de l'équipe Linge des Familles
E
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Mais peut-être un peu longue.
C
Note : 3 sur 5
Marchandise conforme, livraison rapide
S
Note : 3 sur 5
Produit correcte