Avis clients de Linge des Familles

Bonjour Emilie,

Nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés d'apprendre que les bonnets de l'alèse COOLPLUS que vous avez commandée ne vous conviennent pas.

C'est la première fois que nous avons un commentaire de ce type pour cette alèse. En effet, les bonnets étant élastiqués tout autour cela permet normalement un très bon maintien sur tout types de matelas, faisant entre 16 et 27 cm d'épaisseur.

Toutefois, sachez qu'en cas d'insatisfaction vous avez 14 jours pour retourner l'article si vous ne souhaitez pas le garder. Il suffit de nous en informer par mail ou via le formulaire de retour sur le site.

Cordialement,
L'équipe Linge des Familles

Bonjour Valérie,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes encore une fois désolés que les oreillers commandés n’aient pas étés à la hauteur de vos attentes en matière de confort. Vous avez fait valoir votre droit de rétractation en indiquant que « le produit ne convient pas », et en cas de changement d’avis après réception les frais de retour sont effectivement à la charge du client.

Nous venons toutefois de vous envoyer un mail en vous proposant une solution alternative.

Bien cordialement,
L’équipe Linge des Familles

Chère Eva,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos alèses.

Il peut malheureusement arriver qu'un colis soit redirigé vers un autre relais quand celui sélectionné est saturé ou fermé, mais il est inadmissible qu'il soit redirigé aussi loin. Nous regrettons sincèrement ces désagréments, et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour vos futures commandes.

Cordialement,
L'équipe Linge des Familles