Les avis soulignent une qualité exceptionnelle des produits, notamment les draps-housses et les protèges-matelas, qui sont souvent décrits comme confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées plus vite que prévu, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par sa réactivité et son approche personnalisée, ce qui renforce la confiance des acheteurs dans leurs choix.
Site convivial et facile . Un petit problème sur la taille des polices et a certain moment les informations covid prenait les 2 tiers de l'écran ce qui posait un problème pour la visualisation des cases pour la commande. Mais très bon dans l'ensemble. Livraison rapide malgré les problèmes de confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Très bon service et rapide. Excellent contact téléphonique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Service rapide. Produits impeccables
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
satisfait de ma commande, par contre pas très contente du livreur, retard de livraison, paquet apparemment ouvert et scotché, déchiré aux coins
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre commande passée sur le site Linge des Familles.
Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi la qualité de nos services.
Nous sommes une fois de plus sincèrement désolés pour l'incident de livraison.
Après échange, nous sommes rassurés de savoir que le contenu de votre colis était intact et que vous êtes satisfaite de votre commande.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site prochainement.
L'équipe Linge des Familles vous remercie pour votre commentaire qui reste positif concernant votre expérience d'achat.
Belle journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
très bon accueil téléphonique et bons conseils!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
site bien concu et navigation parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Service clientèle très réactif malgré des conditions particulières.
Excellente chose de pouvoir être en contact avec la société via les réseaux sociaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
super masques nous sommes tres contents
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Le molleton est de bonne qualité. Après lavage peu de mouvement de la matière.
J'ai commandé plusieurs molleton pour réaliser des masques gracieusement pour le personnel soignant principalement amenés à porter des masques textiles suite aux manques de protections normées et n'ayant plus d'autres choix ayant déjà lavé ou chauffé leur masques jetables de trop nombreuses fois.
Merci à linge des familles, une société française, qui a contribué indirectement à cet investissement de nombreuses couturières comme moi pour stopper la propagation du virus. Je ne cesse de recevoir des messages de remerciements sur la qualité, le confort et l'entretien des masques qui ne bougent pas au lavage à 60.
Merci linge des familles. En tant qu'artisan je suis ravie d'être passée en direct plutôt que via des centrales d'achat quitte à payer plus cher. Les délais de réception ont été respectés malgré la période compliquée.
La qualité au rendez-vous.
Merci,
Peggy H.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Claire et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Site très facile d'accès. Et très bien réalisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Très bien, clair et précis, convivial
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Très bien, pas de soucis, délai respecté, parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Aucun problème, accueil préalable au téléphone très courtois et serviable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Convivial
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Site clair où on trouve rapidement ce qu'on cherche. Délais de livraison respectés, même avancés (10 jours annoncés, cause période Covid, commande reçue après 8 jours).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
commande conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
rein à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Site très clair et bien conçu. Commande réalisée facilement. Livraison rapide
Très satisfaite de mon expérience. Je renouvellerai surement Je conseille vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
RAS tout c'est déroulé comme prévu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Le port du masque est très agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Rien a dire juste parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Tout est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Site efficace. On trouve rapidement ce qu on cherche
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
commande par internet facile , pas de souci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Site bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Délai trop long on m'affirme dans un premier temps que ma cde est partie en colissimo que je doit attendre c'est la poste.....mais mon colis n'était même pas parti !!!! Service client laisse à désirer car je semblais les agacer je devais attendre puisque le colis était parti !!!! Mais non il était chez vousp
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre commande de masques.
Nous tenons vivement à nous excuser pour ce délai de livraison et nous regrettons ce malentendu de la part du service client.
Il y'a effectivement eu une erreur d'expédition de notre côté, liée une défaillance technique sur les serveurs de la Poste. Nous pensions que votre colis avait bien été récupéré par la Poste, c'est pour cela que notre service client que vous avez eu au téléphone vous avait demandé d'attendre encore. Nous avons depuis modifié notre processus d'expédition afin d'éviter que cette situation ne se reproduise.
À cette période, la situation sanitaire exceptionnelle impliquait un ralentissement des livraisons suite à la réduction d'effectifs et d'horaires de la Poste. Chez Linge des Familles nous étions passés en télétravail, avec des effectifs réduits pour notre service logistique. Nous avions donc précisé sur notre site que les commandes pouvaient mettre jusqu'à 10 jours pour être livrées.
C'est finalement le temps que votre commande a mis à arriver.
Nous comprenons bien que vous souhaitiez recevoir les masques le plus vite possible au vu de la situation, et pour cela nous nous excusons une fois de plus.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée à vous,
L'équipe Linge des Familles
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Site cool et envois sous 48 h ce qui est agréable
Produit français
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Entreprise très sérieuse et très réactive. Commande reçue en quelques jours seulement même en plein confinement !
Les masques sont bien. Petit bémol pour l'élastique qui fait 1 peu mal derrière les oreilles mais comme beaucoup d'autres.....
Tarifs très corrects
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
tout était parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Facilité d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
J ai passer une commande en plein virus ,j ai demandé quand je l aurait par l intermédiaire de leur site web ,on m a répondu rapidement et la commande est arrivée comme promis.??
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Très satisfaite de la livraison dans les temps.
Je recommande !
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