Français 
J
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
Avis clients de Linge des Familles
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 262 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent une qualité exceptionnelle des produits, notamment les draps-housses et les protèges-matelas, qui sont souvent décrits comme confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées plus vite que prévu, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par sa réactivité et son approche personnalisée, ce qui renforce la confiance des acheteurs dans leurs choix.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite
S
Note : 1 sur 5
Bonjour Je viens de commander un drap housse et taie d oreiller, très déçu de la qualité
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre fidélité et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de votre commande. Vous nous aviez également contacté par mail pour vous faire part de votre déception, et comme il y'avait en effet un défaut dans le produit reçu nous vous avons proposé un geste commercial dans la foulée. Nous espérons que celui-ci vous a satisfaite.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Merci pour votre fidélité et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de votre commande. Vous nous aviez également contacté par mail pour vous faire part de votre déception, et comme il y'avait en effet un défaut dans le produit reçu nous vous avons proposé un geste commercial dans la foulée. Nous espérons que celui-ci vous a satisfaite.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
A
Note : 4 sur 5
excellente qualité
F
Note : 4 sur 5
Bonjour J ai bien reçu les les protège matelas de très bonne qualité Je trouve dommage que les tarifs appliqués aux professionnels ne soient pas équitables pour tous. Aujourd’hui, plus une entreprise est grande, plus elle bénéficie de prix avantageux, ce qui creuse les écarts avec les petites structures. En tant que petite entreprise, il devient difficile de rester compétitif face à ces différences de traitement. À quand une véritable égalité entre toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ?
V
Note : 4 sur 5
,,,
G
Note : 2 sur 5
Description inexacte de l'oreiller "ergonomique" acheté : 1) beaucoup trop ferme, impossible de dormir dessus avec cervicalgies, l'ai évacué aprés 1 heure d'insistance douloureuse espérant que cet oreiller "mémoire de forme" s adapte mieux. Achat inutile et très deçue
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Ginette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre oreiller ergonomique n'a pas répondu à vos attentes et a même entraîné de l'inconfort. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos descriptions de produits.
Sachez qu'en cas de changement d'avis il est tout à fait possible de retourner un article qui ne convient pas (sous réserve qu'il n'ait pas été taché, lavé, abimé évidemment).
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre oreiller ergonomique n'a pas répondu à vos attentes et a même entraîné de l'inconfort. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos descriptions de produits.
Sachez qu'en cas de changement d'avis il est tout à fait possible de retourner un article qui ne convient pas (sous réserve qu'il n'ait pas été taché, lavé, abimé évidemment).
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
M
Note : 4 sur 5
Tres bien
G
Note : 1 sur 5
Retour web
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Geneviève,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous confirme que le remboursement de votre retour a bien été effectué. Il peut mettre jusqu'à 4-5 jours à apparaître sur votre compte bancaire.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations supplémentaires dont vous souhaitez nous faire part.
Cordialement,
L’équipe Linge des Familles
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous confirme que le remboursement de votre retour a bien été effectué. Il peut mettre jusqu'à 4-5 jours à apparaître sur votre compte bancaire.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations supplémentaires dont vous souhaitez nous faire part.
Cordialement,
L’équipe Linge des Familles
P
Note : 4 sur 5
Taie en matière extensible effectivement. Un peu trop ample / mon modèle de coussin peut-être. Qualité correcte, à voir à l'usage.
C
Note : 4 sur 5
Bien . Je recommande
M
Note : 2 sur 5
J’ai recu 2 caches matelats pour lits simples au lieu d’un seul pour lit double
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Maissa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y'a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions rectifier cette situation. Nous allons vous contacter directement afin d'identifier les produits concernés et voir comment nous pouvons vous aider.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y'a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions rectifier cette situation. Nous allons vous contacter directement afin d'identifier les produits concernés et voir comment nous pouvons vous aider.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
J
Note : 4 sur 5
J’ai renvoyé ma commande car la matière du tissus ne me convenait pas Merci
M
Note : 2 sur 5
Très déçue de la qualité, l'équivalent d'un simple drap housse blanc dont le tissus aurait été légèrement gratté . Linge des Familles m'a indiqué ; qualité 150gr/m2. Retour, comme mentionné sur le site, à mes frais.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons également des molletons au grammage plus élevé, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et voir comment nous pourrions mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Linge des Familles
Nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons également des molletons au grammage plus élevé, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et voir comment nous pourrions mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Linge des Familles
A
Note : 4 sur 5
J’ai acheté deux protège matelas un pour moi et un pour ma sœur grenat, envoie très rapide et entreprise à l’écoute, mais malheureusement je n’aime pas les bords en synthétique qui mettent un temps fou à sécher, contrairement à mon autre, protège matelas de la marque Lasson avec des bords en coton qui est beaucoup mieux essorés quand il sort de la machine. Sinon le haut du protège matelas est très bien et ne fait pas de bruit mais je regrette ces bords en synthétique.
M
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un oreiller de la marquette LDF vendu chez Leclerc. Il est top. Mais sur le site, il n'y est plus. Celui que j'ai commandé lui ressemble mais pas le même...trop dommage
R
Note : 1 sur 5
Dimensions trop étroite, ne couvre pas tout le matelas.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour René,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions du protège-matelas commandé ne correspondent pas à vos attentes. S'il s'agit d'un défaut du produit nous vous enverrons évidemment un produit de remplacement à nos frais. Et s'il s'agit d'une erreur de votre part lors du passage de commande, sachez que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour émettre une demande de retour, afin de vous faire rembourser.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions du protège-matelas commandé ne correspondent pas à vos attentes. S'il s'agit d'un défaut du produit nous vous enverrons évidemment un produit de remplacement à nos frais. Et s'il s'agit d'une erreur de votre part lors du passage de commande, sachez que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour émettre une demande de retour, afin de vous faire rembourser.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Y
Note : 2 sur 5
Premier grand test et le pipi a malheureusement traversé le drap housse ainsi que l'alèse, ce qui a abîmé notre nouveau matelas. Décevant.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Yenni,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre alèse n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Ce genre d’incident ne devrait pas arriver avec une alèse imperméable, le pipi a-t-il traversé au milieu de l’alèse ou plutôt sur les côtés ? S'agit-il d'autre chose ? N’hésitez pas à revenir vers nous avec plus de détails de ce qui s’est passé afin que nous puissions voir pour vous proposer une solution, et également nous assurer que cela ne se reproduise pas,
Bien cordialement,
L’équipe Linge des Familles
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre alèse n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Ce genre d’incident ne devrait pas arriver avec une alèse imperméable, le pipi a-t-il traversé au milieu de l’alèse ou plutôt sur les côtés ? S'agit-il d'autre chose ? N’hésitez pas à revenir vers nous avec plus de détails de ce qui s’est passé afin que nous puissions voir pour vous proposer une solution, et également nous assurer que cela ne se reproduise pas,
Bien cordialement,
L’équipe Linge des Familles
B
Note : 1 sur 5
Il manque un article dans ma commande et aucune réponse n’est donnée à ma réclamation depuis plus d’une semaine !
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre commande et vous présente toutes nos excuses pour ce contretemps. Il s'agissait d'une erreur de préparation de commande due à une réduction de l'équipe en été, cela peut malheureusement arriver même si je peux vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour que cela ne se produise pas.
Vous avez envoyé votre réclamation le samedi 9 août, et nous étions fermés du samedi 9 août au dimanche 17 août, nous n'avons donc pu traiter votre demande qu'à partir de notre retour. Et je vois que ma collègue a effectivement répondu à votre demande et vous a remboursé l'article manquant la semaine de la réouverture.
Je comprends toutefois votre mécontentement et vous assure encore une fois que nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les demandes client au plus vite pour vous apporter satisfaction. J'espère que vos prochains échanges avec nous sauront vous satisfaire,
Bien cordialement,
L'équipe Linge des Familles
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre commande et vous présente toutes nos excuses pour ce contretemps. Il s'agissait d'une erreur de préparation de commande due à une réduction de l'équipe en été, cela peut malheureusement arriver même si je peux vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour que cela ne se produise pas.
Vous avez envoyé votre réclamation le samedi 9 août, et nous étions fermés du samedi 9 août au dimanche 17 août, nous n'avons donc pu traiter votre demande qu'à partir de notre retour. Et je vois que ma collègue a effectivement répondu à votre demande et vous a remboursé l'article manquant la semaine de la réouverture.
Je comprends toutefois votre mécontentement et vous assure encore une fois que nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les demandes client au plus vite pour vous apporter satisfaction. J'espère que vos prochains échanges avec nous sauront vous satisfaire,
Bien cordialement,
L'équipe Linge des Familles
I
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement et bien emballée. Le protège matelas est très bien. Par contre, je suis déçue de l'oreiller qui est, certes, gonflant, et c'est très agréable, mais il est indiqué qu'il a un soutien ferme... je le cherche encore! Je ne recommanderai donc pas ce produit.
G
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas encore pu installer le drap et le rénover matelas mais la qualité de ce dernier me semble conforme Livraison rapide
I
Note : 4 sur 5
Tout était ok
V
Note : 1 sur 5
J'ai dû renvoyer deux articles à mes frais, car ils n'étaient pas conformes à leur description.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes encore une fois désolés que les oreillers commandés n’aient pas étés à la hauteur de vos attentes en matière de confort. Vous avez fait valoir votre droit de rétractation en indiquant que « le produit ne convient pas », et en cas de changement d’avis après réception les frais de retour sont effectivement à la charge du client.
Nous venons toutefois de vous envoyer un mail en vous proposant une solution alternative.
Bien cordialement,
L’équipe Linge des Familles
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes encore une fois désolés que les oreillers commandés n’aient pas étés à la hauteur de vos attentes en matière de confort. Vous avez fait valoir votre droit de rétractation en indiquant que « le produit ne convient pas », et en cas de changement d’avis après réception les frais de retour sont effectivement à la charge du client.
Nous venons toutefois de vous envoyer un mail en vous proposant une solution alternative.
Bien cordialement,
L’équipe Linge des Familles
M
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Note : 4 sur 5
Des articles de qualité fabriqués en France. Envoi rapide.
M
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
.
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit de qualité
S
Note : 4 sur 5
Belle qualité, s'adapte parfaitement aux matelas épais (28cm pour ma part). Livraison très rapide.
F
Note : 2 sur 5
Je souhaitais retourner mon article mais le retour est à ma charge, la plupart des sites en ligne aujourd'hui font le retour gratuit. De plus lorsque j'ai installé le drap housse, je me suis rendu compte qu'il y avait un trou. Je ne recommanderai pas sur ce site
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site suite à votre commande.
En effet, notre politique de retours prévoit que dans le cas d’une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois en cas de défaut sur l’un des produits reçus c’est différent, et dans ce cas le retour et/ou remplacement du produit sont bien évidemment à notre charge. Dans votre demande de retour le défaut du produit ne nous avait pas été remonté et c’est pourquoi nous vous avons transmis la procédure de retour classique, je vous prie de nous excuser pour ce malentendu.
Nous venons de vous envoyer un mail pour voir avec vous quelle solution vous conviendrait le mieux.
Votre satisfaction est notre priorité,
Cordialement,
Mathilde de l'équipe Linge des Familles
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site suite à votre commande.
En effet, notre politique de retours prévoit que dans le cas d’une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois en cas de défaut sur l’un des produits reçus c’est différent, et dans ce cas le retour et/ou remplacement du produit sont bien évidemment à notre charge. Dans votre demande de retour le défaut du produit ne nous avait pas été remonté et c’est pourquoi nous vous avons transmis la procédure de retour classique, je vous prie de nous excuser pour ce malentendu.
Nous venons de vous envoyer un mail pour voir avec vous quelle solution vous conviendrait le mieux.
Votre satisfaction est notre priorité,
Cordialement,
Mathilde de l'équipe Linge des Familles
E
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 1 sur 5
Description mensongère, l'article n'est pas 100% coton comme indiqué et le retour du colis est à la charge du client. (Article non recyclable) Site non recommandable
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site suite à votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses, il s'agit en effet d'une erreur de description de notre part, et à ce titre, le retour du colis n'aurait pas du être à votre charge.
Les bonnets de l'article concernés sont effectivement dans une matière différente de celle du plateau, nous avons mis sa fiche produit à jour afin qu'elle soit correcte.
Et nous venons donc de vous envoyer un mail avec une étiquette de retour prépayée, afin que vous n'ayez pas à subir de frais suite à cette erreur qui nous incombe. Nous restons disponibles pour échanger par mail à ce propos si vous avez des questions complémentaires,
Cordialement,
Mathilde de l'équipe Linge des Familles
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site suite à votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses, il s'agit en effet d'une erreur de description de notre part, et à ce titre, le retour du colis n'aurait pas du être à votre charge.
Les bonnets de l'article concernés sont effectivement dans une matière différente de celle du plateau, nous avons mis sa fiche produit à jour afin qu'elle soit correcte.
Et nous venons donc de vous envoyer un mail avec une étiquette de retour prépayée, afin que vous n'ayez pas à subir de frais suite à cette erreur qui nous incombe. Nous restons disponibles pour échanger par mail à ce propos si vous avez des questions complémentaires,
Cordialement,
Mathilde de l'équipe Linge des Familles
C
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Mais peut-être un peu longue.
M
Note : 4 sur 5
Prête à passer de nouveau une commande lors d'un nouveau besoin. Très satisfaite de cette première commande.
P
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes , délai rapide de livraison
K
Note : 4 sur 5
Je suis assez satisfaite du drap housse que j'ai acheté, il est confortable et bien imperméable. Le seul hic c'est qu'il bouloche tout de suite, c'est dommage
S
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une housse anti acariens pour matelas de 200*160*160. Impossible de faire rentrer le matelas dedans. Erreur de dimension ?? La fermeture éclair m’est restée dans les main et a craquée tout le long, donc impossible de retourner le produit puisque je l’ai détérioré.prochaine fois j’achète sur place.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la housse anti-acariens. Il semble qu'il y ait eu une erreur de dimensions, je vous invite à nous contacter pour trouver une solution. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bonne journée.
Service client - Linge des Familles
Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la housse anti-acariens. Il semble qu'il y ait eu une erreur de dimensions, je vous invite à nous contacter pour trouver une solution. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bonne journée.
Service client - Linge des Familles
M
Note : 1 sur 5
Bonjour Nickel merci Cordialement
K
Note : 2 sur 5
Malheureusement, les draps sont de mauvaise qualité et suis déçue.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que nos drap-housse ne vous ont pas apporté entière satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Service client Linge des Familles
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que nos drap-housse ne vous ont pas apporté entière satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Service client Linge des Familles