Les avis soulignent une qualité exceptionnelle des produits, notamment les draps-housses et les protèges-matelas, qui sont souvent décrits comme confortables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées plus vite que prévu, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par sa réactivité et son approche personnalisée, ce qui renforce la confiance des acheteurs dans leurs choix.
Je souhaitais retourner mon article mais le retour est à ma charge, la plupart des sites en ligne aujourd'hui font le retour gratuit. De plus lorsque j'ai installé le drap housse, je me suis rendu compte qu'il y avait un trou. Je ne recommanderai pas sur ce site
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site suite à votre commande.
En effet, notre politique de retours prévoit que dans le cas d’une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois en cas de défaut sur l’un des produits reçus c’est différent, et dans ce cas le retour et/ou remplacement du produit sont bien évidemment à notre charge. Dans votre demande de retour le défaut du produit ne nous avait pas été remonté et c’est pourquoi nous vous avons transmis la procédure de retour classique, je vous prie de nous excuser pour ce malentendu.
Nous venons de vous envoyer un mail pour voir avec vous quelle solution vous conviendrait le mieux.
Votre satisfaction est notre priorité,
Cordialement,
Mathilde de l'équipe Linge des Familles
E
Elvire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très bien
T
Therese F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Description mensongère, l'article n'est pas 100% coton comme indiqué et le retour du colis est à la charge du client. (Article non recyclable) Site non recommandable
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site suite à votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses, il s'agit en effet d'une erreur de description de notre part, et à ce titre, le retour du colis n'aurait pas du être à votre charge.
Les bonnets de l'article concernés sont effectivement dans une matière différente de celle du plateau, nous avons mis sa fiche produit à jour afin qu'elle soit correcte.
Et nous venons donc de vous envoyer un mail avec une étiquette de retour prépayée, afin que vous n'ayez pas à subir de frais suite à cette erreur qui nous incombe. Nous restons disponibles pour échanger par mail à ce propos si vous avez des questions complémentaires,
Cordialement,
Mathilde de l'équipe Linge des Familles
C
claudine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison conforme à la commande. Mais peut-être un peu longue.
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Marchandise conforme, livraison rapide
S
Saloua H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Produit correcte
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Prête à passer de nouveau une commande lors d'un nouveau besoin. Très satisfaite de cette première commande.
P
PATRICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Conforme à mes attentes , délai rapide de livraison
K
Karine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Je suis assez satisfaite du drap housse que j'ai acheté, il est confortable et bien imperméable. Le seul hic c'est qu'il bouloche tout de suite, c'est dommage
S
SEBASTIEN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
J’ai commandé une housse anti acariens pour matelas de 200*160*160. Impossible de faire rentrer le matelas dedans. Erreur de dimension ?? La fermeture éclair m’est restée dans les main et a craquée tout le long, donc impossible de retourner le produit puisque je l’ai détérioré.prochaine fois j’achète sur place.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la housse anti-acariens. Il semble qu'il y ait eu une erreur de dimensions, je vous invite à nous contacter pour trouver une solution. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bonne journée.
Service client - Linge des Familles
P
Patricia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Je suis un peu déçue, l’élastique qui entoure est trop tendu ce qui rend très difficile de l’enfiler sur le matelas (28cm de haut)
Réponse de Linge des Familles
Merci pour votre retour, je suis navré que l’élastique ne corresponde pas entièrement à vos attentes.
Sachez que vous pouvez bien sûr retourner votre article sous 14 jours. À la place, nous proposons également un protège-matelas avec un maxi bonnet, beaucoup plus adapté aux matelas épais.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Belle journée à vous.
Service client - Linge des Familles
M
Manuela G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Bonjour Nickel merci Cordialement
K
Karine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Malheureusement, les draps sont de mauvaise qualité et suis déçue.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que nos drap-housse ne vous ont pas apporté entière satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
Service client Linge des Familles
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
je n'ai pas reçu ma commande pourtant notée comme déposée dans la boite au lettre...
Réponse de Linge des Familles
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons effectivement envoyé un email pour vérifier si vous aviez reçu votre colis depuis votre avis, mais nous n'avons pas eu de réponse.
Si vous avez reçu votre commande depuis, nous vous serions reconnaissants de nous le faire savoir. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous en informer, et nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation.
Service client - Linge des Familles
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Très bon produit mais malheureusement une référence n’était pas disponible
B
Bernadette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
le produit s'est rétréci au lavage
Réponse de Linge des Familles
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Nous vous encourageons à vérifier si les recommandations de lavage indiquées sur l’étiquette ont été suivies, cela peut parfois expliquer un rétrécissement.
Si vous avez respecté ces consignes, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous serons ravis de discuter de la situation avec vous et de trouver une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Service client - Linge des Familles
B
BRIGITTE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Suis déçue par le drap housse pour lit articulé car il n’est pas tendu quand on le met en place et le prix est élevé !
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Mme Mendes,Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le protège-matelas pour lit articulé ne vous semble pas assez tendu. Pour mieux comprendre le problème, pourriez-vous nous donner plus de détails sur l'ajustement de votre protège-matelas ? Cela nous aidera à trouver une solution adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse mail : contact@lingedesfamilles.frL'équipe Linge des Familles
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Produit conforme à la description. Un délai un peu long entre la commande et la livraison en comparaison d’autres sites marchands plus réactifs
E
Elisabeth L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Je crains que les coutures ne tiennent pas dans le temps.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Mme. Lerenard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des inquiétudes concernant la durabilité des coutures.
Chez Linge des Familles, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Les coutures de nos drap-housses sont conçues pour résister à une utilisation régulière que ce soit au lavage ou pendant la nuit.
Cependant, si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours disponibles pour vous répondre.
-L'équipe Linge des Familles
M
Magali C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Pas de problème
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Je voulais une alèse avec du pvc et non un drop de protection épais
P
Paulette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Satisfaite de ma commande
K
keivn D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Je ne suis pas satisfaite car je n’ai réceptionné la bonne couleur du linge de lit que j’avais choisi.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Monsieur,
Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas reçu la couleur commandée. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et nous regrettons cet incident.
Pour résoudre ce problème, pourriez-vous nous envoyer un email à contact@lingedesfamilles.fr avec les détails de votre commande et une photo du produit reçu ? Nous ferons de notre mieux pour corriger cette erreur rapidement.
Bonne journée à vous,
L'équipe Linges des Familles
B
Brigitte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Qualité prix corrects
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Correspond à mon attente
B
bernadette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Tissu peut être un peu trop fin !
C
Christine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Très déçu, à rétréci !
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit a rétréci après lavage. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Pourriez-vous nous indiquer comment vous avez lavé l'article afin que nous puissions vérifier si le problème provient d'une recommandation de lavage incorrecte ? N'hésitez pas à nous joindre afin que nous puissions en discuter et améliorer nos produits et services.
Bonne journée à vous,
L'équipe Linge des Familles
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
alèse conformes à la description. Date de livraison conforme à mes attentes.
E
EMILIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Bien
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Livraison rapide et article correspondant à mon attente.
M
Martine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Le drap 2x80 housse flanelle blanc pluche déjà lors de la première utilisation. Je n'ai pas encore utilisé le drap bleu, mais ai bien peur que cela soit pareil.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande Linge des Familles.
La flanelle est un tissu qui a été gratté, il est donc normal qu’il peluche, surtout à première utilisation. C’est entre autres pour cette raison qu’un premier lavage des draps avant utilisation est toujours recommandé. Cela peut permettre d’éliminer l’excès de peluches.
Nous espérons avoir pu vous répondre au mieux mais restons à disposition si nécessaire,
Cordialement,
L’équipe Linge des Familles
P
Philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Des problèmes lors de la validation de ma commande, on me propose la livraison gratuite, ça ne fonctionne pas, je me rabat donc sur la livraison en point relais. Aucun point relais visible autour de chez moi. Il a fallu que je renseigne une fausse adresse pour que le système me propose des points relais disponibles proches de mon domicile. Bizarre et surtout très pénible. J'étais à deux doigts de commander ailleurs.
J
Jean-Yves J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Bonjour,
J'ai acheté un modèle RÉSÉDA 60X90 annoncé comme totalement étanche pour un parent incontinent.
Au premier pipi, l'alèze a absorbé mais le drap en dessous était malgré tout humide.
Très déçu par ce modèle made in France ou Europe qui est inefficace.
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre achat Linge des Familles. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'humidité a traversé l'alèze que vous avez reçue. Celle-ci est composée d'une membrane imperméable qui est, en effet, censée être entièrement étanche aux liquides. C'est la première fois qu'une telle remarque nous est faite sur cet article mais nous l'avons bien prise en compte et l'avons remontée à notre service qualité. Nous vous avons également contacté via mail afin de trouver avec vous une solution qui pourrait vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Linge des Familles
S
Sylvia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Bonjour, Rien à dire quant à la gestion des commandes, tout est parfait. J'ai un matelas de 160x200, (je n'ai pas la mesure de la hauteur en tête), les draps housse en jersey extensible s'adaptent bien, mais tout de même pas facile à placer, il faut vraiment les tirer vigoureusement, j'espère juste qu'ils ne rétréciront pas à chaque lavage. Une autre observation, je trouve dommage que vous n'ayez pas des coloris plus vifs du style orange, anis ou bleu électrique par ex., j'ai déjà acheté le rubis et le mauve, après il va m'être difficile de faire un choix dans les autres coloris. Mais dans l'ensemble, je suis très satisfaite sur tous les points, les draps housse sont très agréables au toucher et tiennent parfaitement sur le matelas. Cordialement.
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Qualité ok. Mais retour payant.
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Du choix dans les tailles et les couleurs
J
Jocelyne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Ne correspond pas au descriptif !
Oreiller tous mous
Alors que sur le descriptif il était présider ferme !
Très déçu en plus j'ai du payer le retour.
L
Lidia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
pas pratique, trop épais
Réponse de Linge des Familles
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande. Nous sommes désolés que le drap-housse flanelle que vous avez sélectionné ait été trop épais pour vous. Mais je vois que vous avez utilisé votre droit de rétractation et que l'article vous a été remboursé. J'espère tout de même que vous êtes satisfaite de l'autre drap-housse que vous avez gardé, et je vous prie de nous excuser pour le désagrément causé, Cordialement, Mathilde de l'équipe Linge des Familles
J
joseph P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Site très bien
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Commande bien préparée et livrée.
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