Linandelle combine une livraison rapide et des produits issus de matières solides, avec des tissus tels que le lin et la Percale qui restent agréables au lavage et conservent leur forme, selon les retours positifs sur la fiabilité et la performance des articles. Le service client est décrit comme réactif et attentif, facilement joignable par téléphone ou par email, prêt à conseiller et accompagner les clients tout au long de leur expérience d’achat. De nombreuses commandes répétées et des mentions de qualité constante soulignent la fiabilité du catalogue, le soin apporté à l’emballage et le respect des délais de livraison. Les avis soulignent aussi des résultats positifs comme des tailles adaptées, des textiles fabriqués en France et des rendus de broderie satisfaisants.
Le problème réside dans le voile qui couvre les cotés du matelas. Il me semble qu'un tissus plus solide serait plus rassurant.Sans cela, j'aurais mis 5 étoiles
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Service rapide, bonne qualité.
D
Dufrenoy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Réponse de Linandelle.com
Bonsoir, en effet nous remarquons suite à votre message que le délai d'acheminement est très long!Parti le 3 avril, soit le lendemain de votre commande. Le Poste affiche ce samedi 11 avril le message "Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible."Nous ne pouvons malheureusement rien faire, mais il ne devrait plus tarder!Ces informations sont disponibles sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois, en renseignant votre n° de suivi.CordialementLinandelle
B
Basset J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
c'est la première fois que je commande chez Linandelle, c'est bien, même pendant la pandémie, la livraison a été effectuée correctement. Les produits sont un peu chers .
M
Maire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Juste le retard de 11 jours à cause du virus 19
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Pour pouvoir évaluer, encore faut-il avoir reçu quelque chose. Commande de 330 euros.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, merci pour votre message, nous avons fait au mieux, votre commande datant de dimanche 23, une partie de votre commande est partie lundi 24 (vers l'Allemagne), et nous essayons de vous joindre depuis 48h concernant le solde de votre commande. N'hésitez pas à nous recontacter!
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Délai de livraison beaucoup trop long. Heureusement que j'ai appelé car ma commande (attendue dans un point relais) a, paraît-il, été retournée à l'expéditeur ...... Après une nouvelle attente, j'ai enfin reçu mon colis au bout de 10 jours, sans aucun geste commercial.Les torchons "Brasserie" sont de bonne qualité et absorbent moyennement l'humidité. Je pensais que le tissage serait plus serré, comme mes torchons de la marque B...... dans les Vosges (au même pourcentage de lin et de coton).
K
Kohler A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Peignoirs de qualité, bonne matière et bonne finition, aucun fil ne dépasse. J'ai commis une petite erreur de couleur de broderie. M'on contacté par téléphone pour proposer une modification. Seul remarque j'avais demandé une livraison en point relais, la poste à livré à mon domicile et bien sur absent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
livraison et qualité du tissu correctes MAIS ne taille pas assez grand, trop juste, très compliqué à mettre pour un lit avec 2 sommiers de 100x200 cm. Je suis très déçue par rapport au descriptif
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mme LOQUET, merci pour ce retour, qui est remontée à notre équipe afin d'investiguer sur un échantillon de produits en stocks. Nous sommes désolés si vous avez été décue de votre livraison. Nous vous ferons savoir quels sont les retours de cette recherche
A
Amirat J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
rencontré problème pour passer cde internet, j'ai eu recours à l'aide de votre collaborateur Ludovic pour vous confirmer ma cde et son règlement par chèque avec un courrier postal. Les produits reçus étaient conformes et satisfaisants à mon attente
P
Prouvost M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Les draps housses sont de bonne qualité.les 2 étoiles sont dues à la taille des draps qui n'est pas suffisante en largeur. Les rebords du matelas ne sont pas couverts malgré l'extensibilité du jersey. Mes matelas ne sont pas de grandes hauteurs. Je suis déçue.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mme PROUVOST, je vous invite à appeler le bureau au 02.32.68.78.00, afin d'expliquer votre problème, et que l'on comprenne mieux, afin de trouver une solution rapidement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Très bien, conforme au descriptif.
C
Cindy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Je suis déçue de la qualité du tissu. Il est extrêmement fin. Ce n'est pas l'idéal pour un mouchoir.52 les 6 mouchoirs... Je m'attendais à ce que ce soit de la qualité.
M
Miny F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Respect de la commande et du délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Je suis déçue par ma commande de mouchoirs brodés, les mouchoirs sont trop grands pas de choix de taille et la broderie est mal placée... Aussi le prénom de mon fils le é de Léo est brodé è. Donc c'était un essai pour éventuellement d'autres mouchoirs pour mes neveux, je ne recommanderais pas. Le point positif est la rapidité de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
peignoirs de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
J'ai commandé deux draps housse pour lit articulé et leur taille ne correspond pas du tout à ce qui est inscrit sur l'emballage. Ils sont inutilisables car ils taillent beaucoup trop petits.
Réponse de Linandelle.com
Madame, comme convenu suite à notre échange téléphonique à l'instant, nous attendons vos photos afin de comprendre ce qui ne va pas. Cette gamme en jersey étant un best seller, nous sommes très attentifs aux problèmes rencontrés qui restent rares. Nous trouverons de toute façon une solution pour ne pas vous laisser insatisfaite.
S
Sam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
J'ai acheté des draps en percale et en jersay. Le percale est d'une qualité incroyable. Par contre, le jersay a l'air trop petit, il super tendu sur le lit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Produit conforme à la description. Prix très raisonnable. Satisfaite de mon achat
V
Valentin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Je suis très satisfaite de mon 1er achat sur votre site avec une petite restriction pour l'écart de coloris entre les draps housse - bleu lavande - et les taies d'oreiller - bleu lavande désirée.J'ai apprécié la rapidité des délais de livraison.J'ai reçu un mél de votre société concernant une réduction que je n'ai pas utilisée pour cet achat, puis-je l'utiliser pour un prochain achat ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Dès le lendemain de ma commande on m'a rappelé car le choix du relais colis n'avait pas fonctionné. Livraison rapide.Seul bémol, le lieu de fabrication n'est pas explicitement noté sur les articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Envoi rapideDommage qu'il n'y ait pas une information du suivi de la commande par mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Très bien mais les finitions sont un peu moyennes, bcp de fils s'en vont, j'espère que je n'aurai pas de souci plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Parfait et même les dimensions improbables de draps existent ! Si c'était en plus en coton ce serait le top...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Bon produit, livraison rapide, mais oubli de la broderie, ce qui est la raison pour la note de 4 étoiles et non pas cinq.
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Les serviettes ne sont pas douces du tout. Ce n'est pas la qualité des serviettes de nos parents. Il n'y a pas d'étiquette Linandelle sur aucun des articles achetés ce qui me fait douter de l'origine. Elles peuvent être fabriquées n'importe où par n'importe quelle société. Les torchons en « lin » n'on aucune étiquette du tout. Il n'y a aucune infication sur le tissus ni quoique ce soit. C'est très cher du coup. J'ai failli tout renvoyer. Je suis très déçu.
T
Thomas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
torchons en lin et nappe carreaux vichy de bonne qualité et fabrication francaise.serviettes de tables carreaux vichy sont jolies mais dommage qu'elles soient fabriquéés en union européénne !! (Portugal).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Le peignoir commandé a rétréci bien plus que ce qui a été mentionné au moment de l'achat, et ce malgré avoir scrupuleusement suivi les précautions / instructions de 1er trempage & rinçage à effectuer avant le premier lavage.Après le 1er trempage/rinçage tél qu'indiqué, nous avons lavé le peignoir 3 fois en machine à basse température avant même de le porter, et il a rétréci les 3 fois. Heureusement que nous avions pris une taille supérieure, car avec les rétrécissements successifs, le peignoir est à présent à la bonne taille.Nous espérons qu'il ne va pas encore rétrécir au 4ème lavage car alors il deviendrait trop petit. Si le peignoir continue à rétrécir aux prochains lavages, nous reviendrons vers vous.Je suis très satisfait de la qualité du peignoir et de son port. S'il ne rétrécit plus, alors ce peignoir sera entièrement satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
BonjourJ'ai commandé un peignoir le mi mai et je ne suis toujours pas livré ça me désespèreEt nous sommes le 30 mai
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, après notre conversation téléphonique de ce matin, nous vous confirmons que l'information de suivi nous indique que votre colis est au relais colis souhaité. Mais vous n'avez pas reçu cette indication, d'où votre inquiétude ce que nous comprenons. A l'avenir n'hésitez pas à nous appeler si le délai est dépassé ce qui est très rare.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
BON ACHAT ARRIVE RAPIDEMENT
A
Aldebert M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame ALDEBERTNous en sommes désolés si vous êtes décue du tissu. Pourtant cette référence est en catalogue depuis plusieurs mois et se vend plutôt bien, sans retour négatifs.Mais c'est aussi pour éviter ce type de déception que nous avons investi dans un studio photo ainsi qu'un matériel professionnel en Octobre.Nous sommes actuellement en phase de prise de photos pour enrichir les prises de vues, et rendre plus fidèle les rendus devant un écran.
O
Oton R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
C
Cottin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Satisfait de la qualité des produits et du bon déroulement de ma commande. Délai de la livraison satisfaisant
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
les articles sont tres bon pas de probleme , mais c'est surtout au niveau des frais de port comme pour tous les autres e-commerce c'est cher si on commande un seul article c'est le meme prix que si on commande 5-6 article je ne trouve pas cela normal puisque le poids n'est pas le meme .. enfin bon c'est à vous de voir..
C
Chabri C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Pas de broderie sur le peignoir alors qu'elle m'a coûtée 7
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mme CHABRI,Vous avez raison et nous sommes désolés de cette erreur venant en partie du système qui vous a permis de passer commande avec l'option broderie payante (7) sans nous préciser ce que vous souhaitiez broder. Nous allons mettre en place un filtre afin que l'activation de la broderie "impose" au client d'écrire le texte de son choix.=> Nous vous proposons de reprendre le peignoir et vous le renvoyer brodé, le tout à nos frais, ou de vous rembourser la broderie. Nous vous contactons par téléphone afin d'accélérer le process.En espérant qu'en dépit de cette erreur, la commande réponde à votre demande.Bonne fin de semaine.
C
Canton J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
J'ai commandé 4 draps housse pour mon lit, en 200 x 160 pour un matelas épais de 27 cm (bien spécifié). Une première fois j'ai reçu des draps trop petits qui ne rentraient même pas sur le matelas. Je les ai donc retournés en signalant qu'ils étaient trop petits. J'ai reçu en échange 4 autres draps , qui ne vont toujours pas, ils n'englobent pas du tout le matelas, ce n'est pas esthétique .....Je les ai conservé, mais croyez-moi je ne vous commanderais plus rien.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mme CANTONEn effet nos draps housses ayant tous un bonnet de 28cm, ne peuvent correctement envelopper un matelas de 27cm, c'est pourquoi il est précisé dans les descriptifs produits "épaisseur max des matelas 25cm". Nous sommes désolés si sur ce point il y a eu un défaut d'information, votre remarque est remontée afin d'être encore plus vigilant en terme de conseil avant vente. Si vous le souhaitez vous pourrez également nous recontacter et bénéficier d'un bon d'achat qui vous sera précisé par téléphone.Bien cordialementLinandelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Tout s'est très bien passé. Livraison très rapide, marchandise impeccable. Seul petit bémol : le coloris gris clair est, en fait, assez foncé. Il ne s'agit là que d'une appréciation personnelle.
A
Astruc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Reçu un article que je n' avais pas pu commander (taille 36- court-sans capuche) Malheureusement, faisant confiance, je n' ai pas vérifié le récapitulatif de la commande et je n' avais donc aucun recours sauf à renvoyer l' objet à mes frais.Une erreur aurait pu m' être imputée mais 3 portant sur les qualités substantielles de la chose c'était impossible.donc très mauvaise expérience que je ne renouvèlerai pas.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mme ASTRUC,En effet nous avons traité la commande reçue par nos services, et lorsque vous nous avez appelé, nous vous avons proposé un échange une fois le peignoir reçu, commandé par erreur. Le renvoi du second peignoir neuf aurait été à nos frais, comme à chaque fois en cas d'une erreur du client. La prochaine fois n'hésitez pas à appeler au 02.32.68.78.00 afin d'obtenir un conseil avant vente, ce sera un plaisir de vous aiguiller dans votre parcours d'achat. Bien cordialementService client Linandelle
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