Linandelle combine une livraison rapide et des produits issus de matières solides, avec des tissus tels que le lin et la Percale qui restent agréables au lavage et conservent leur forme, selon les retours positifs sur la fiabilité et la performance des articles. Le service client est décrit comme réactif et attentif, facilement joignable par téléphone ou par email, prêt à conseiller et accompagner les clients tout au long de leur expérience d’achat. De nombreuses commandes répétées et des mentions de qualité constante soulignent la fiabilité du catalogue, le soin apporté à l’emballage et le respect des délais de livraison. Les avis soulignent aussi des résultats positifs comme des tailles adaptées, des textiles fabriqués en France et des rendus de broderie satisfaisants.
Bonjour, l'opératrice ne comprend pas cette erreur, et nous vous renvoyons bien sûr l'article manquant. En vous remerciant pour votre patience!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
draps housse trop petits ; annoncés pour couvrir un matelas de 100/200, en réalité couvrent UNIQUEMENT un matelas de 90/190. très décue
C
Client Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Beau tissu,couleur magnifiqueErreur de taille lors de la livraison,pas d échange possible!
M
Mc A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
la qualité semble être au rv (coton 57 fils), mais les coutures ne sont pas bien faites. l'envers de la couture est un point de chainette qui se defait au moindre fil tiré, ensuite sur les quatre extremités les coutures ne sont pas "arrêtées" mais les fils sont juste coupés environ 1cm après le tissu.Je les ai gardées car elles vont avec une nappe à carreau bleu, mais j'ai du refaire toutes les coutures, d'ailleurs sur deux d'entre elles, j'ai trouvé des couture pas faites du tout . C'est dommage.
B
Brigitte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Service commercial au top et très réactif.J'avais hâte de recevoir ma commande mais j'ai été très déçue pour plusieurs raisons:- couettes en finition forme bouteille, alors qu'au téléphone on m'avait affirmé finition droite avec boutons- couleur jaune ne correspondant pas au site internet- matière (100% lin) décevanteLe retour a été accepté et j'ai été remboursée très rapidement, merci!
M
Marie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
j'ai bien reçu l'accusé de réception de ma commande mais depuis silence total préparation de ma commande?date d'envoi??
S
Stephanie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Article réceptionné avec du retardArticle beaucoup trop grand . Le guide des tailles est visiblement à revoir.La qualité du textile n'était pas à la hauteur de mes attentesTrès bon point : le service client très réceptif et le remboursement rapide
A
Alexandre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bel aspect mais un peu leger. J espérais plus épais donc plus chaud. En revanche la broderie est belle et rapidement effectuée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Commande toujours pas reçueJ'avais demandé de corriger l'adresse de livraison : 51 poço géraldo et non 51 poço Géraldine Merci de me tenir informé Aucune nouvelle du Transporteur Pas de prévenance par sms ou e mail Pas d'appel téléphonique Que s'est il passé ?Cortequisse Commande #14018
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
J'ai passé une commande pour 4 draps housses extensibles avec grand bonnet recommandés pour des matelas épais jusqu'à 28 cm ce que je recherchais car nous venons de changer nos literies par des matelas de 25 cm. Les bonnets arrivent à peine à la moitié de l'épaisseur du matelas.Très déçue de la qualité.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous sommes très surpris car il s'agit de notre meilleure vente, tout produit confondu, et cela ne nous a jamais été remonté. Nous aimerions en savoir plus sur la hauteur de votre matelas. N'hésitez pas à contacter le service concerné au 02.32.68.78.00 qui est au courant de votre demande afin de trouver une issue rapide. Bonne journée! Linandelle
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Je n'ai pas reçu les couleurs commandées.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, Merci pour votre message, nous aimerions en savoir plus, car une seule couleur est proposée dasn cette référence, il ne peut donc pas y avoir d'erreur de couleur. Pourriez vous contacter le service commercial au 02.32.68.78.00 svp? Très bonne journée! Linandelle
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Assez déçu de ce drap housse en Percale de Coton 200 fils cm2... Semble tout à fait ordinaire et pas soyeux contrairement aux autres draps Percale de Coton que je possède avec 115 fils cm2... Allez y comprendre quelque chose...
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous comprenons votre requête, à laquelle nous sommes relativement impuissants. Nous avons mis au point cette gamme en 2018 avec une densité supérieure à la moyenne des percales disponibles sur le marché, et avec une finition bourdon haut de gamme. Nous continuerons bien sûr d'améliorer les gammes de linge de lit avec le temps, tout en veillant à la solidité et la pérennité de ce que nous proposons. Très bonne journée . Linandelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
BonjourJe ne suis oas satisfaite du tout, et ce, pour plusieurs raisons. 1-- le drap housse à l'élastique d'un coin qui est entièrement détendu.2--la housse de couette à deux rectangles jaunâtres sur chacunes des faces, d'environs 45cmx35cm! Sur des draps blancs c'est horrible !3--j'ai aussitôt après avoir réceptionné le colis et constaté le problème du drap housse, envoyé un mail de réclamation resté sans réponse.Ces 3 raisons sont suffisantes pour expliquer mon insatisfaction.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour MadameMerci pour votre message, il semble que votre mail n'ai pas été réceptionné et nous en sommes désolés. Nous aimerions trouver une issue rapide à votre première commande, car ce type de problème est rarissime. Serait-il possible d'envoyer un mail à contact@linandelle.com avec une photo montrant ces taches svp? A réception Linandelle vous contactera par téléphone afin trouver une réponse rapide.En vous remerciant pour votre aide.Très bonne journéeLinandelle
M
Meyer M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
le peignoir il est très court, si on se penche on a les fesses en l'air (c'est vraiment embêtant)
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Bonjour,Très satisfait de la matière, mais pas du tout du volume de la capuche qui me décolle le tissudes épaules et fois mise.Pas confortable, ni esthétique. Bien dommage.
M
Monsieur J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Scandaleux...les produits ont été livrés 23 rue des meuniers à Bagneux au lieu du 23 rue de bagneux à Sceaux .
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mr FRANCOISEn effet nous avons commis une erreur d'affranchissement et nous en sommes désolés.En lisant votre message nous venons de vous appeler pour vous proposer de vous renvoyer un nouveau colis, mais vous nous avez devancé en récupérant vous même le colis qui était arrivé près de chez vous.En restant à votre disposition pour tout autre commande, et tout conseil avant vente ou après vente.Cordialement,Linandelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Commande expédiée rapidement. Draps housse de bonne qualité mais un peu petit : j'ai pris la bonne dimension soir 120*200 et c'est trop petit et ça ne couvre pas le matelas. Un peu déçue.
B
Bonnet C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucun renseignement sur son suivi...
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mme BONNET, nous sommes désolés de votre message, car après vérification auprès de colissimo (votre n° de suivi est le 6A20849200928), votre colis semble être chez votre gardien depuis lundi 26/04). N'hésitez pas cependant à nous appeler si vous rencontrez un problème. Bonne fin de journée! Linandelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Déçu par la qualité du produit. Ne correspond pas à l'attente.Couvre mal le matelas sur les bords
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Le coton est rêche au toucher et le tissu raide. J'ai pourtant bien suivi la notice pour désapprêter le tissu. J'ai volontairement payé plus cher par recherche de qualité mais je suis déçue. Essayez peut-être une autre marque mais si vous recherchez qqch de doux et confortable ce n'est pas le bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Très belle qualité, doux, jolie couleur Le repassage est indispensable A voir à l'usage
A
Alexis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
J ai actuellement une grosse déconvenue avec cette sociétéJe recherchais des entreprises capables de livrer en grece.Apres vérification, ils livraient bien en Grèce, j effectue une commande d un peu plus de 400 sur leur site le dimanche soir et paye par CBJe recois un mail de confirmation et pense que tout va bienErreur ! Le vendredi soir (soit 5 jours plus tard), je recois un email en anglais(vers 19h) me demandant d envoyer ma piece d identité car cette entreprise me suspecte de fraude!!!!J appelle un numéro de portable figurant sur l email en question et la... C est le drame, de reponses foireuses en reponses foireuses, vu qu ils se sont fais escroques en Espagne, bla bla blaDans ces cas la, pourquoi proposer des paiements CB? Pourquoi livrer à l'etranger?....Cela prouve simplement que la societe n est pas solide et tres mal gérée. Ils encaissent de l argent ( le garde bien évidemment), ils réagissent apres 5 jours en vous traitant de criminel, tout ce que ne doit pas faire une entreprise.Cette entreprise devait savoir comment traiter sa clientèle....Non mesdames et messieurs travaillant à linandelle, tous vos clients ne sont pas des escrocs!!!!Donc si comme moi, vous resider a l etranger, passer votre chemin, cette société n est pas solidePour ma part, j ai envoyé ma piece d identité et réclamé un remboursement intégral, j'espère au moins qu ils se sentiront honteux mais j en doute car j imagine tres bien à quel genre de personnes il s agit, du collabo pas tres courageux et malheureusement des personnes comme cela, en France, sont legionsJuste une précision, je viens d avoir le gérant de l entreprise (Carlos) qui a été d une ecoute exemplaire, un echange cordial et tres respectueuxMerci monsieur de votre ecouteJe pense m scolard que vous n etes pas fait pour le commerce, mais plutot pour la policeUniquement pour carlos, je reviserai mon jugement des réception de la marchandise pour ne pas nuire gratuitement a une entrepriseJe precise que la réponse apportée par l entreprise est totalement fausse.Mais je dois reconnaître avoir reçu la marchandise, elle est de très bonne qualité
Réponse de Linandelle.com
(Re) bonjour...Rectification, vous avez reçu le lendemain de votre commande un mail informant d'une suspicion de fraude. Nous livrons bien évidemment dans le monde entier, mais votre commande est atypique. Une adresse e-mail suisse, une adresse de livraison en Grèce qui n'existe pas.Autre problème, l'impossibilité de vous contacter par téléphone avec le numéro renseigné.Nous vous avons donc simplement demandé un justificatif d'identité, procédure courante, afin de déclencher la livraison.Votre commande sera bien sur remboursée la semaine prochaine.Non nous ne sommes pas collabo (propos outranciers..)Bonne continuation, et pour notre part, nous nous efforcerons toujours de créer plus de proximité et de confiance avec nos clients, ce qui a été rendu impossible avec vous, de votre fait.Concernant la pièce d'identité, La Cnil précise qu'en cas de doute par le marchand, avant ou après une transaction par carte bancaire, un justificatif d'identité ou de domicile peut être demandé au client. C'est ce que nous faisons parfois.
A
Anne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
J'ai été très dessus du service client, au delà du retard de livraison ( commande passez le 6 décembre) qui a fait que je n'es pas pu offrir ce cadeau le jour de noël, il manque la gravure que j'avais demandé, j'ai évidemment envoyé une réclamation par mail mais aucun retour!La qualité du peignoir en elle même est bonne mais difficile d'en profiter pleinement sans retour de l'entreprise.
B
Busser N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Bonjour. Déçu de ne pas avoir eu mon peignoir à temps pour noël . Déçu de la taille de l écriture toute petite pour un peignoir 6 xl. Par contre la qualité très satisfaite.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, c'est une bonne remarque, en effet la taille de la broderie ne varie pas suivant la taille du peignoir, et cela devrait sans doute être le cas. Votre remarque sera transmise. Concernant le délai nous en sommes désolés, cette année fut un record de travail, mais nous avons mis les moyens nécessaire afin que cela ne se reproduise pas au prochain Noel, avec un nouvel atelier de près de 15 couturières en france.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
pas encore lavé et des fils ressortent sans raison.L'éponge ne semble pas être d'excellente qualité
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, je tiens à vous rassurer sur l'excellente qualité de l'éponge, à reception et à l'usage.Les fils dont vous faites part sont sans doute issus de la confection (fils de couture). Nous veillons régulièrement à de que les couturières (en france) ne laissent aucune trace de leur travail sur le produit fini.
M
Menan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Je ne peux évaluer le produit commander car je n'ai les toujours pas reçu pour une commande que vous dite envoyer en 72 heures
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, en effet recevoir ce mail avant d'être livré est un peu prematuré. Nous veillons à ce que les mails sont bien envoyés après votre livraisons. en espérant que vous ayez été pleinement satisfait de votre commande!
S
Stephanie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Le peignoir orange reçu est beaucoup plus vif que sur la photo. Les mouchoirs ne sont pas vraiment carrés et mal ourlés. Il y a des fils qui dépassent de toutes les coutures. Les papiers cadeaux envoyés ne sont que des sacs en papier avec la marque dessus. Comme le tout était endommagé lors de la livraison ces sacs papier sont arrivés détrempés. Très déçue de ma commande, d'autant plus que je voulais pour Noël acheter du Made in France.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, en effet ceci est étrange car les peignoirs enfants ont été pris en photo récemment, et les couleurs sont régulières au fur et à mesure des fabrications. Concernant les mouchoirs, ceci est aussi étrange car il s'agit d'une vente forte chez nous, tout au long de l'année, avec ou sans personnalisation. Alors je ne peux que vous souhaitez une seconde expérience plus fructueuse chez Linandelle!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Livraison non conforme à ce que j'attendais, l'article ne correspond pas au visuel présenté sur le site : je commande 3 lots de 3 torchons en lin, avec trois couleurs différentes dans chaque lot (tel que le propose la photo sur le site).Je reçois 3 lots de 3 torchons rouges... Donc 9 torchons rouges !Quand je le signale au service client, on me répond juste que "oui, c'est normal car les autres coloris sont en rupture"... Bein oui peut-être, mais ce serait bien de prévenir AVANT d'envoyer la commande !!!
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, vous avez tout à fait raison, votre remarque est remontée, afin que cela soit évité. Nous espérons cependant que vous êtes satisfait de l'usage de vos torchons en Lin français.
S
Serennes G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Taille unique trop grande pour petits pieds :il faudrait au moins un choix entre deux tailles .
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous avons conscience de cela. Cette gamme étant nouvelle nous avons privilégié le choix de couleurs, mais avec le temps, le choix de taille augmentera. Merci!
V
Van B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Commande du 4 novembre pour la Belgique pour laquelle j'ai dû appeler à deux reprises pour constater que votre envoi est toujours en attente dans le 62 depuis 10 jours. Ce n'est qu'à la demande qu'une réclamation est faite auprès de colissimo. Quel est VOTRE suivi du Bon acheminement ? J'essaie de privilégier nos entre ou plutôt qu'Amazon a vous d'être compétitif !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Monsieur, vous avez tout à fait raison, le délai annoncé a été depassé et nous en sommes désolés. Durant le reste de l'année, nos peignoirs fabriqués sur commande dans nos ateliers sont livrés dans les délais, mais il est vrai qu'en cette périodes les couturières sont en pleine charge et nous faisons notre possible. A notre décharge, les commandes Amazon sont déjà emballées et prêtes à partir, et font souvent travailler une main d'oeuvre étrangère, ce n'est pas le cas de votre commande fabriquée une fois que vous l'avez réglée. Encore toutes nos excuses, la commande est partie.
S
Satisfied L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Je n'ai pas reçu mon article - j'ai demandé qu'il soit livré à un point relais et j'y suis allé 5 fois et il n'y était jamais. Linandelle était très douée pour se fier rapidement à mes e-mails, mais n'a proposé aucune solution ni aucun remboursement.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, après vérification sur le service de suivi, le colis est bien parti puis arrivé à l'adresse indiquée.Nous sommes désolés si ce colis ne vous est pas parvenu. Je vous invite à vous rapprocher du service client au 02.32.68.78.00 afin d'avoir toutes les informations et trouver la meilleure solution. Bonne journée!
D
Dominique W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Bon rapport qualité prix Satisfaite de mon Achat.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, merci pour votre avis, nous pourrons alors espérer atteindre une meilleure note la prochaine fois! A bientôt!
P
Pioger C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Après le premier lavage à 40° la nappe et les serviettes ont diminues de 5 cm je craint pour le lavage suivant. cordialement.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mr PIOGER, cela est normal. Le coton étant une fibre naturelle, comme le lin ou le chanvre, il rétréci au premier lavage à chaud entre 5 et 8% (soit 5cm pour 1 mètre de longueur). Après ce premier lavage à température modérée (vous avez bien fait de ne pas laver à 60°C pour une première), le linge ne bougera plus, les fibre sont désormais fixées.La carte d'entretien qui était dans votre colis vous explique cela. N'ayez craintes, les professionnels de la restauration les utilisent depuis des années. A bientôt!
F
Fabienne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
J'ai commandé une parure en percale de coton , pour le confort et la FAcilite de repassage.A près lavage ,le tout est très froissé et très difficile à repasser.Grosse déception......
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame LEGRIX, je comprends votre désarroi, malheureusement le coton reste une matière naturelle qui réagit fortement au contact de l'eau, et qu'il s'agisse de coton 57 fils, de percale, ou de satin de coton, si vous souhaitez des draps lisses il vous faudra les repasser. La seule alternative est de choisir des draps avec le traitement "EASY CARE" (repassage facile), que nous ne proposons pas car il s'agit d'un traitement chimique persistant.
C
Claire F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
La taille est bonne et le coton agréable mais bien que j'aie respecté les instructions de lavage, le peignoir a rétréci en longueur et il est désormais trop court. Inutilisable malheureusement...
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame FERRARI, en effet le coton, le lin et le chanvre rétrecissent au contact de l'eau. En ce qui concerne le coton, le retrait est d'environ 8%, en hauteur comme en largeur.Sachant cela, nous avons anticipé les gabarits des peignoirs afin que les mesures annoncées soient celles après lavage, et non à reception du colis. S'il est trop petit après lavage, c'est certainement qu'il vous fallait un peignoir d'une taille supérieure. Avez vous comparé les cotes avec une autre marque?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Je suis très déçue la couleur du tissu reçu ne correspondant pas à la couleur du tissu sur votre site. C'est beaucoup plus foncé. D'accord cela reste dans la même tonalité mais cela ne correspond pas à ce que j'attendais.
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
bonne qualité du tissu et envoi très rapideje suis par contre très déçue par la couleur qui est beaucoup plus foncée que sur la photo ..;IMG_5273.jpg
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, merci de votre remarque, nous la faisons remonter afin de modifier le visuel au plus vite si tel est le cas.Très bonne journée
J
Joëlle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Les deux couettes présentent une odeur d'humidité immonde et des taches sur l'une d'elle.... Magnifique pour du neuf !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous sommes très surpris de votre remarque, les couettes étant stockées très peu de temps avant d'êtres vendues. Nous avons d'ailleurs vérifié le carton dans lequel était votre couette, et il ne présentait aucune anomalie. Il n'y en a d'ailleurs jamais eu à ce jour. Vous pouvez nous appeler et nous envoyer des photos afin de constater cela bien sur. Très bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 