Français 
A
Note : 3 sur 5
Déçu par la qualité du produit. Ne correspond pas à l'attente.Couvre mal le matelas sur les bords
Avis clients de Linandelle.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 652 avis publiés
Résumé des avis
Linandelle combine une livraison rapide et des produits issus de matières solides, avec des tissus tels que le lin et la Percale qui restent agréables au lavage et conservent leur forme, selon les retours positifs sur la fiabilité et la performance des articles. Le service client est décrit comme réactif et attentif, facilement joignable par téléphone ou par email, prêt à conseiller et accompagner les clients tout au long de leur expérience d’achat. De nombreuses commandes répétées et des mentions de qualité constante soulignent la fiabilité du catalogue, le soin apporté à l’emballage et le respect des délais de livraison. Les avis soulignent aussi des résultats positifs comme des tailles adaptées, des textiles fabriqués en France et des rendus de broderie satisfaisants.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit conforme les couleurs sont belles, livraison rapide, les conseils de mise en service sont utiles, pour 1 serviette / 8 l'ourlet n est pas bien fait
A
Note : 1 sur 5
Le coton est rêche au toucher et le tissu raide. J'ai pourtant bien suivi la notice pour désapprêter le tissu. J'ai volontairement payé plus cher par recherche de qualité mais je suis déçue. Essayez peut-être une autre marque mais si vous recherchez qqch de doux et confortable ce n'est pas le bon produit.
S
Note : 4 sur 5
Une couette de qualité belle et chaude. En ce qui concerne la housse de couette et les taies d'oreiller je regrette mon choix. Le tissu est épais et qualitatif certe mais une horreur à repasser. Impossible d'avoir un résultat net.Je suis preneuse de conseils...J'ai acheté une partie à la boutique et le reste sur internet.L'accueil à la boutique de Charleval est peu chaleureux. Cependant, la jeune femme du service après-vente très aimable.Bien cordialement
B
Note : 4 sur 5
les draps housses semblent de bonne qualité, à voir au cours des lavages...
M
Note : 4 sur 5
Les torchons commandés en 3 couleurs sont arrivés en 2 couleurs seulement. J'ai téléphoné, l'erreur a été vite réparée et un geste commercial a été effectué.Les torchons métis (lin coton) sont grands et de super qualité.
C
Note : 4 sur 5
Le produit correspond bien à la commande et été livré dans les délais .Juste un petit reproche sur la longueur de la ceinture ( Bien trop longue )
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité mais :- indiqué 71 fils / cm2 sur l'emballage au lieu de 200 sur internet.- jai reçu 2 taies en 63 x 63 alors que j'avais commandé en 50 x 70 (qui n'existe vraisemblablement pas comme indiqué après mon appel téléphonique).Heureusement équipe à l'écoute et pro : j'ai pu échanger mes taies et je serai remboursée pour la différence. Et on ma indiqué qu'une explication me sera envoyée concernant l'erreur des 71 fils.
A
Note : 3 sur 5
Très belle qualité, doux, jolie couleur Le repassage est indispensable A voir à l'usage
A
Note : 3 sur 5
J ai actuellement une grosse déconvenue avec cette sociétéJe recherchais des entreprises capables de livrer en grece.Apres vérification, ils livraient bien en Grèce, j effectue une commande d un peu plus de 400 sur leur site le dimanche soir et paye par CBJe recois un mail de confirmation et pense que tout va bienErreur ! Le vendredi soir (soit 5 jours plus tard), je recois un email en anglais(vers 19h) me demandant d envoyer ma piece d identité car cette entreprise me suspecte de fraude!!!!J appelle un numéro de portable figurant sur l email en question et la... C est le drame, de reponses foireuses en reponses foireuses, vu qu ils se sont fais escroques en Espagne, bla bla blaDans ces cas la, pourquoi proposer des paiements CB? Pourquoi livrer à l'etranger?....Cela prouve simplement que la societe n est pas solide et tres mal gérée. Ils encaissent de l argent ( le garde bien évidemment), ils réagissent apres 5 jours en vous traitant de criminel, tout ce que ne doit pas faire une entreprise.Cette entreprise devait savoir comment traiter sa clientèle....Non mesdames et messieurs travaillant à linandelle, tous vos clients ne sont pas des escrocs!!!!Donc si comme moi, vous resider a l etranger, passer votre chemin, cette société n est pas solidePour ma part, j ai envoyé ma piece d identité et réclamé un remboursement intégral, j'espère au moins qu ils se sentiront honteux mais j en doute car j imagine tres bien à quel genre de personnes il s agit, du collabo pas tres courageux et malheureusement des personnes comme cela, en France, sont legionsJuste une précision, je viens d avoir le gérant de l entreprise (Carlos) qui a été d une ecoute exemplaire, un echange cordial et tres respectueuxMerci monsieur de votre ecouteJe pense m scolard que vous n etes pas fait pour le commerce, mais plutot pour la policeUniquement pour carlos, je reviserai mon jugement des réception de la marchandise pour ne pas nuire gratuitement a une entrepriseJe precise que la réponse apportée par l entreprise est totalement fausse.Mais je dois reconnaître avoir reçu la marchandise, elle est de très bonne qualité
Réponse de Linandelle.com
(Re) bonjour...Rectification, vous avez reçu le lendemain de votre commande un mail informant d'une suspicion de fraude. Nous livrons bien évidemment dans le monde entier, mais votre commande est atypique. Une adresse e-mail suisse, une adresse de livraison en Grèce qui n'existe pas.Autre problème, l'impossibilité de vous contacter par téléphone avec le numéro renseigné.Nous vous avons donc simplement demandé un justificatif d'identité, procédure courante, afin de déclencher la livraison.Votre commande sera bien sur remboursée la semaine prochaine.Non nous ne sommes pas collabo (propos outranciers..)Bonne continuation, et pour notre part, nous nous efforcerons toujours de créer plus de proximité et de confiance avec nos clients, ce qui a été rendu impossible avec vous, de votre fait.Concernant la pièce d'identité, La Cnil précise qu'en cas de doute par le marchand, avant ou après une transaction par carte bancaire, un justificatif d'identité ou de domicile peut être demandé au client. C'est ce que nous faisons parfois.
I
Note : 4 sur 5
Je passerai d'autres commandes auprès de linandelle. Bon accueil et bonne gestion de leur part... Merci
A
Note : 2 sur 5
J'ai été très dessus du service client, au delà du retard de livraison ( commande passez le 6 décembre) qui a fait que je n'es pas pu offrir ce cadeau le jour de noël, il manque la gravure que j'avais demandé, j'ai évidemment envoyé une réclamation par mail mais aucun retour!La qualité du peignoir en elle même est bonne mais difficile d'en profiter pleinement sans retour de l'entreprise.
B
Note : 3 sur 5
Bonjour. Déçu de ne pas avoir eu mon peignoir à temps pour noël . Déçu de la taille de l écriture toute petite pour un peignoir 6 xl. Par contre la qualité très satisfaite.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, c'est une bonne remarque, en effet la taille de la broderie ne varie pas suivant la taille du peignoir, et cela devrait sans doute être le cas. Votre remarque sera transmise. Concernant le délai nous en sommes désolés, cette année fut un record de travail, mais nous avons mis les moyens nécessaire afin que cela ne se reproduise pas au prochain Noel, avec un nouvel atelier de près de 15 couturières en france.
A
Note : 4 sur 5
Ravie de la très belle qualité des articles ; cependant un petit bémol car j avais demandé des emballages cadeaux avec petit mot mais ceux ci n ont pas été réalisés.... dommage.
M
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne longueur de peignoir mais j'ai pu contacter facilement le service qui m'a proposé un retour
A
Note : 3 sur 5
pas encore lavé et des fils ressortent sans raison.L'éponge ne semble pas être d'excellente qualité
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, je tiens à vous rassurer sur l'excellente qualité de l'éponge, à reception et à l'usage.Les fils dont vous faites part sont sans doute issus de la confection (fils de couture). Nous veillons régulièrement à de que les couturières (en france) ne laissent aucune trace de leur travail sur le produit fini.
M
Note : 1 sur 5
Je ne peux évaluer le produit commander car je n'ai les toujours pas reçu pour une commande que vous dite envoyer en 72 heures
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, en effet recevoir ce mail avant d'être livré est un peu prematuré. Nous veillons à ce que les mails sont bien envoyés après votre livraisons. en espérant que vous ayez été pleinement satisfait de votre commande!
S
Note : 2 sur 5
Le peignoir orange reçu est beaucoup plus vif que sur la photo. Les mouchoirs ne sont pas vraiment carrés et mal ourlés. Il y a des fils qui dépassent de toutes les coutures. Les papiers cadeaux envoyés ne sont que des sacs en papier avec la marque dessus. Comme le tout était endommagé lors de la livraison ces sacs papier sont arrivés détrempés. Très déçue de ma commande, d'autant plus que je voulais pour Noël acheter du Made in France.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, en effet ceci est étrange car les peignoirs enfants ont été pris en photo récemment, et les couleurs sont régulières au fur et à mesure des fabrications. Concernant les mouchoirs, ceci est aussi étrange car il s'agit d'une vente forte chez nous, tout au long de l'année, avec ou sans personnalisation. Alors je ne peux que vous souhaitez une seconde expérience plus fructueuse chez Linandelle!
B
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Livraison non conforme à ce que j'attendais, l'article ne correspond pas au visuel présenté sur le site : je commande 3 lots de 3 torchons en lin, avec trois couleurs différentes dans chaque lot (tel que le propose la photo sur le site).Je reçois 3 lots de 3 torchons rouges... Donc 9 torchons rouges !Quand je le signale au service client, on me répond juste que "oui, c'est normal car les autres coloris sont en rupture"... Bein oui peut-être, mais ce serait bien de prévenir AVANT d'envoyer la commande !!!
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, vous avez tout à fait raison, votre remarque est remontée, afin que cela soit évité. Nous espérons cependant que vous êtes satisfait de l'usage de vos torchons en Lin français.
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, un peu perdu sur le fonctionnement du site, j'en ai déduit que pour les serviettes et linge de salle de bain, si vous cherchez les gants de toilette et qu'il n'apparaissent pas dans les tons choisi c'est qu'ils ne sont pas en stock, ça m'a fait perdre pas mal de temps au départ. Lors qu'il y a des non réponses à une sollicitation vérifiez votre panier avec attention, il m'est arrivé 2 fois de me retrouver avec 4 articles au lieu de 2 suite à un dysfonctionnement, la première fois je m'en suis rendu compte et j'ai corrigé, la 2ème fois je l'ai vu trop tard. Par contre le SAV est très performant il me manquai un gant dans ma livraison, j'ai écrit sur le site et dès le lundi j'avais une réponse et un envoi rapide.La qualité semble y être, comme c'est pour offrir à Noël, je ne peux en dire plus.
S
Note : 3 sur 5
Taille unique trop grande pour petits pieds :il faudrait au moins un choix entre deux tailles .
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous avons conscience de cela. Cette gamme étant nouvelle nous avons privilégié le choix de couleurs, mais avec le temps, le choix de taille augmentera. Merci!
M
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un peignoir de bain pour enfant. Livraison ultra rapide. Produit bien emballé. Conforme à mes attentes. Prix un peu élevé. Mais semble être de qualité. Conseil pour le lavage bien utile. Je suis satisfaite.
V
Note : 1 sur 5
Commande du 4 novembre pour la Belgique pour laquelle j'ai dû appeler à deux reprises pour constater que votre envoi est toujours en attente dans le 62 depuis 10 jours. Ce n'est qu'à la demande qu'une réclamation est faite auprès de colissimo. Quel est VOTRE suivi du Bon acheminement ? J'essaie de privilégier nos entre ou plutôt qu'Amazon a vous d'être compétitif !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Monsieur, vous avez tout à fait raison, le délai annoncé a été depassé et nous en sommes désolés. Durant le reste de l'année, nos peignoirs fabriqués sur commande dans nos ateliers sont livrés dans les délais, mais il est vrai qu'en cette périodes les couturières sont en pleine charge et nous faisons notre possible. A notre décharge, les commandes Amazon sont déjà emballées et prêtes à partir, et font souvent travailler une main d'oeuvre étrangère, ce n'est pas le cas de votre commande fabriquée une fois que vous l'avez réglée. Encore toutes nos excuses, la commande est partie.
A
Note : 4 sur 5
Les produits commandés sont conformes et de bonne qualité, le délai pour les recevoir était un peu long sans doute dû aux conditions sanitaires actuelles.
F
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison, rien à dire mais le service transport n'est pas toujours facile à suivre, je préfère DPD qui communique mieux (sms et mail)
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon article - j'ai demandé qu'il soit livré à un point relais et j'y suis allé 5 fois et il n'y était jamais. Linandelle était très douée pour se fier rapidement à mes e-mails, mais n'a proposé aucune solution ni aucun remboursement.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, après vérification sur le service de suivi, le colis est bien parti puis arrivé à l'adresse indiquée.Nous sommes désolés si ce colis ne vous est pas parvenu. Je vous invite à vous rapprocher du service client au 02.32.68.78.00 afin d'avoir toutes les informations et trouver la meilleure solution. Bonne journée!
S
Note : 4 sur 5
D
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix Satisfaite de mon Achat.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, merci pour votre avis, nous pourrons alors espérer atteindre une meilleure note la prochaine fois! A bientôt!
E
Note : 4 sur 5
L'attente du colis fut un peu longue.Qualité parfaite
P
Note : 3 sur 5
Après le premier lavage à 40° la nappe et les serviettes ont diminues de 5 cm je craint pour le lavage suivant. cordialement.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mr PIOGER, cela est normal. Le coton étant une fibre naturelle, comme le lin ou le chanvre, il rétréci au premier lavage à chaud entre 5 et 8% (soit 5cm pour 1 mètre de longueur). Après ce premier lavage à température modérée (vous avez bien fait de ne pas laver à 60°C pour une première), le linge ne bougera plus, les fibre sont désormais fixées.La carte d'entretien qui était dans votre colis vous explique cela. N'ayez craintes, les professionnels de la restauration les utilisent depuis des années. A bientôt!
F
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une parure en percale de coton , pour le confort et la FAcilite de repassage.A près lavage ,le tout est très froissé et très difficile à repasser.Grosse déception......
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame LEGRIX, je comprends votre désarroi, malheureusement le coton reste une matière naturelle qui réagit fortement au contact de l'eau, et qu'il s'agisse de coton 57 fils, de percale, ou de satin de coton, si vous souhaitez des draps lisses il vous faudra les repasser. La seule alternative est de choisir des draps avec le traitement "EASY CARE" (repassage facile), que nous ne proposons pas car il s'agit d'un traitement chimique persistant.
C
Note : 2 sur 5
La taille est bonne et le coton agréable mais bien que j'aie respecté les instructions de lavage, le peignoir a rétréci en longueur et il est désormais trop court. Inutilisable malheureusement...
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame FERRARI, en effet le coton, le lin et le chanvre rétrecissent au contact de l'eau. En ce qui concerne le coton, le retrait est d'environ 8%, en hauteur comme en largeur.Sachant cela, nous avons anticipé les gabarits des peignoirs afin que les mesures annoncées soient celles après lavage, et non à reception du colis. S'il est trop petit après lavage, c'est certainement qu'il vous fallait un peignoir d'une taille supérieure. Avez vous comparé les cotes avec une autre marque?
P
Note : 4 sur 5
Très bel article moelleux est confortable petit bémol taille s/m j aurai préféré un M par contre j' ai acheté à cause de la fabrication française usine installée en Normandie et oh surprise sur l étiquette est indiqué Portugal pour moi il y a publicité mensongère je n'ai vu nulle part quand j' ai commandé de fabrication autre qu en France c pour cette raison 1 étoile en moins
A
Note : 4 sur 5
bon produit mais pas aussi épais que les nappes d'une dizaine d'année
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue la couleur du tissu reçu ne correspondant pas à la couleur du tissu sur votre site. C'est beaucoup plus foncé. D'accord cela reste dans la même tonalité mais cela ne correspond pas à ce que j'attendais.
M
Note : 3 sur 5
bonne qualité du tissu et envoi très rapideje suis par contre très déçue par la couleur qui est beaucoup plus foncée que sur la photo ..;IMG_5273.jpg
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, merci de votre remarque, nous la faisons remonter afin de modifier le visuel au plus vite si tel est le cas.Très bonne journée
J
Note : 1 sur 5
Les deux couettes présentent une odeur d'humidité immonde et des taches sur l'une d'elle.... Magnifique pour du neuf !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous sommes très surpris de votre remarque, les couettes étant stockées très peu de temps avant d'êtres vendues. Nous avons d'ailleurs vérifié le carton dans lequel était votre couette, et il ne présentait aucune anomalie. Il n'y en a d'ailleurs jamais eu à ce jour. Vous pouvez nous appeler et nous envoyer des photos afin de constater cela bien sur. Très bonne journée
C
Note : 4 sur 5
draps très doux. envoi dans les temps, bon rapport qualité prix
N
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande, le produit est de bonne qualité.