Avis clients de Linandelle.com

Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la gamme Aisance ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Cette gamme est composée de 70 % coton et 30 % polyester. Il est possible que vous soyez plus sensible aux fibres synthétiques, ce qui pourrait expliquer votre ressenti.

Lors d'une prochaine commande, nous vous conseillons de vous orienter vers notre gamme en percale de coton 100 %, qui offre un toucher naturel, doux et respirant, et qui conviendra peut-être davantage à vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez être conseillée dans votre choix.
Bien cordialement.
L'équipe LINANDELLE

Bonjour Lou,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre déception est tout à fait compréhensible et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Linandelle.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception.

Comme convenu lors de nos échanges par e-mail, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande afin de trouver une issue satisfaisante à cette situation.

Nous espérons qu'une prochaine commande vous permettra de découvrir la qualité de nos produits dans de meilleures conditions.

Cordialement,

L'équipe LINANDELLE

Bonjour Renée,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité du tissu vous satisfasse.
Nos peignoirs ont plutôt tendance à tailler juste. En revanche, il n'est généralement pas nécessaire de prendre une taille au-dessus pour être à l'aise, car une aisance est déjà prévue dans nos mesures.
Concernant la longueur, vous avez choisi la version 150 cm, qui correspond à une longueur spéciale, généralement préconisée pour les personnes mesurant plus de 1,80 m. Cette longueur étant réalisée sur demande, elle est considérée comme une personnalisation. De ce fait, le peignoir ne peut malheureusement pas faire l'objet d'un échange.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Linandelle

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Effectivement, il est bien indiqué sur la fiche produit que ces serviettes sont fabriquées en Union Européenne, plus précisément au Portugal.

Concernant la qualité des produits, nous utilisons ces mêmes caractéristiques de fabrication depuis près de 40 ans. Si c'est l'aspect légèrement ajouré qui vous inquiète, je tiens à vous rassurer : cet effet disparaitra après le premier lavage. En effet, les fibres se resserrent naturellement au lavage, ce qui permet au tissu de gagner en densité et en tenue.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
LINANDELLE

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que les dimensions de nos essuie-mains ne correspondent pas à vos attentes.
Nous précisons toutefois que la taille est bien indiquée sur la fiche produit et qu’elle correspond à une dimension dite « standard ».
Si vous souhaitez retourner les produits, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Notre équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement,
LINANDELLE

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, et sommes navrés si vous vous attendiez à une dimension supérieur, l'échantillon mesure approximativement 5cm.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que vous rencontrez des problème avec nos produits, n’hésitez pas à nous répondre par mail ou téléphone afin que nous puissions tenter de résoudre vos problèmes. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message. Le prix que nous pratiquons pour les échantillons est calculé en fonction de tous les coûts nécessaires à la préparation et à l'envoi du colis. Nous appliquons un prix juste, en accord avec notre politique.

Concernant la différence de prix entre le magasin et Internet, là aussi, cette situation nous paraît tout à fait logique. Lorsque vous venez acheter un produit en magasin, le déplacement et l’acheminement du produit jusqu’à la caisse puis jusqu'à votre domicile sont à votre charge, et votre achat ne nécessite pas d’emballage particulier. Alors que tous ces coûts sont nécessaires et à notre charge lors d'une vente sur Internet.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.
Très belle journée.

Bien cordialement,
LINANDELLE

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, comme indiqué par mail, n’hésitez pas à me transmettre une photo du produit reçu, concernant la livraison retardé, nous tenons à nous excuser de la part de colissimo.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction, si celui-ci est toujours neuf, ans son emballage d'origine, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone afin de recevoir un bon de retour et pouvoir ainsi nous retourner l'article pour remboursement.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
Si le produit ne vous convient pas et qu'il est encore neuf dans son emballage d'origine, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour recevoir un bon de retour et nous retourner l'article.
En revanche, nous sommes un peu surpris par vos propos, nous mettons tout en œuvre depuis plus de 20 ans, pour créer, confectionner des produits de qualités, notre implication et notre sérieux est sincère.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour,
Nous vous remuerions pour votre message, et tenons à nous excuser pour ce désagrément, nous accordons une très grande importance à la qualité de fabrication de nos peignoirs et à la satisfaction de nos clients; n’hésitez à nous contacter par mail ou par téléphone, afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message, comme indiqué par mail, vous avez bien commandé le issu "bleu nuit", en laize de 240cm.
N'hesitez pas à revenir vers nous par message si vous souhaitez retourner l'article pour un échange avec le tissu "bleu marine" laize 300cm.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, notre service client est à votre disposition par mail à l'adresse contact@linandelle.com, pour vous aider à résoudre cette situation.
Bien cordialement.
LINANDELLE

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, en revanche l'intitulé de nos couleurs sont sélectionnés sur pantone, notre parure correspond bien à un bleu pétrole, la perception des couleurs étant propre à chacun, si vous ne souhaitez pas conserver la parure, et quelle est bien neuve dans on emballage d’origine, nous pouvons vous reprendre pour remboursement..
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement.
LINANDELLE

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre messages et sommes navrés que le produit ne vous soit pas parvenu dans les délais que vous souhaitiez, concernant l'affichage, les délais sont indiqués dans les fiches produits, dans les modes d’expéditions et dans les conditions générales de ventes.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes navrés que le produit ne vous apporte pas satisfaction, les chaussons sont en effet à double taille, nous allons apporter cette information dans la fiche produit pour plus de clarté.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, en revanche la personnalisation par broderie n'a pas été sélectionnée au moment de la commande, n’hésitez pas à nous téléphoner ou nous envoyer un e-mail afin que nous tentions de trouver une solution.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que la broderie ne vous apporte pas totale satisfaction, n’hésitez pas à nous écrire par mail en ajoutant une photo du peignoir brodé afin que nous puissions juger de la qualité de la broderie.
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement.
LINANDELLE.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, effectivement nous avons reçu votre retour et le remboursement a bien été effectué, concernant la couleur des serviettes, elles sont effectivement de couleur jaune, la notion de jaune pale quant à elle n'est pas indiqué sur le site.
Nous sommes navrés que le coloris ne vous apporte pas satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien cordialement.

Bonjour,
Nous vous retercions pour votre message et tenons à nous excuser pour ce désagrément, nous avons procédé à l'envoi de deux nouveaux torchons en guise de dédommagement.
Bien cordialement.
LINANDELLE.