Avis clients de LILINAPPY

un article commandé est arrivé cassé, et l'était très certainement au départ du colis (morceaux de plastic cassés non retrouvés dans le carton). Cependant, remboursement rapide.

Produits très bien... Mais l'un des produits a coulé pendant le transport... Du coup l'arrivée était un peu grasse...!

J'ai trouvé le site pas très ergonomique: du mal à trouver les articles sans faire des détours mais peut-être etait-ce mon téléphone.

Un pli est apparent sur plusieurs photos.

Rien à redire coté Lilinappy, envoi vraiment rapide. Mais côté livraison, le livreur a jeté le colis qui s'est retrouvé dans une flaque d'eau et cela a mouillé mes produits à l'intérieur...La poste ce n'est plus ce que c'était

Un peu déçue de ces culottes car je trouve que ça ou des couches il n'y a pas grande différence... De même, lorsque l'enfant fait la grosse commission, si cela déborde il faut laver l'insert et la culotte et le pantalon est mouillé. Donc finalement autant lui mettre des slips classiques ou garder les couches et le mettre régulièrement sur le pot.

Pas très facile à nettoyer. Ne tient pas toujours très bien sûr le récipient.

Pas de confirmation de commande, ni même de facture dans le paquet. Un service client absent.
Cela dit les chausson sont très bien mais la communication du site est à revoir !!! Soyez plus professionnel !

Retours très compliqués j’ai abandonné l’idee Et perdu 15€ pour une erreur d’ achat. Je pensais avoir bien lu le descriptif mais pas suffisamment visiblement.

Le seul point négatif : j'ai acheté des insert micro fibre bambou sur les 2 photos de présentation il y en a plusieurs, nul part il est dit qu'il y en a qu'un. Étant novice en couche lavable j'ai été déçue d'en recevoir qu'un seul...

Très satisfaite des produits, par contre le site marche mal sur tablette. Et je n'arrive pas à me connecter à mon espace personel, impossible de retrouver mon mot de passe et la récupération du mot de passe ne marche pas.

Produits de bonne qualité. Les commandes ne sont pas modifiables même une minute après.

Service après-vente à revoir

Je n’ai jamais vu nulle part que l’on envoie un colis sans que les articles ne soit emballés et j’avoue avoir été assez choquée par cela
Et si il m’était venue de les renvoyer qu’auriez vous dit de les retrouver dans un mauvais état puisque n’etant Pas emballés ?
Dommage qu’il n’y ait jamais de promotion j’en aurai acheté +
Ce serait cool de nous permettre de choisir quatre couleurs différentes pour les culottes en laine on va dire que c’est un projet frustrant de ne pas pouvoir varier les tenues de nos enfants mais bon c’est le jeu du commerce .. par contre je ne comprends pas que l’on puisse pas ajouter les langes fins dans le KIT disana car ça reste un produit de la gamme qui complète les changes pour nos enfants
Malgré un mauvais emballage et quelques petits défauts de commande selon moi. Je recommande car la qualité est au rendez-vous, et les colis ne se font pas désirer . Dans l’enseble, je n’ai vraiment pas été déçue. ️

Le site n'est pas très réactif sur portable. Validation du paiement (virement) un peu long.

Dentifrice vraiment pas Bon!

Les langes Disana étaient sortis de leur emballage et posés â ras bord du colis.

L'envoi est rapide mais le contenu n'est pas protégé et est à même le plastique d'emballage. Dommage, ça pourrait être mieux emballé même si l'on lave de suite

Je n’ai pas été déçue par le site ni la marque mais plus par le fait que je n’ai pas eu le petit livre explicatif dans mon colis hors que je l’avais demandé

la navigation n'est pas instinctive

Bon produit
Mais ce n est pas le priduit que je souhaitais
Je voulais la giyrde thermos
Tant pis

J'aime le site et la majeure partie des marchandises, mais pour cette fois j'ai été déçue par le suremballage. Enveloppe plastique, et produits emballés avec plastique par la marque, certes.....mais bien trop. Un colis qui fait exploser ma poubelle.

Produits qui semblent de qualité. Cependant déçue, lors de l'ouverture de mon colis, une boite était écorné (plastique cassé), et un produit cosmétique (déodorant) scellé a été ouvert avant d'avoir été emballé dans du papier bulle. Est ce un produit renvoyé par un autre client?

Très large choix de produits. Cependant, très déçue du colis. En effet, même si tout est biodégradable, un si grand carton et autant de choses à l’intérieur étaient totalement inutiles. Ça va quand même se retrouver dans ma poubelle. Bof pour du zéro déchet.

Carton bien trop grand pour le contenu. Résultat, le carton était endommagé quand je l'ai reçu. Il n'y avait pas de feuille récapitulative de la commande à l'intérieur, donc j'ai dû faire confiance à ma mémoire pour m'assurer que rien n'avait été perdu durant le transport...

La livraison a été rapide mais chère. Je trouve que votre site internet est lent et pas pratique a utiliser.

Les frais de livraison étaient plus élevé que ce qui est annoncé (16€ et quelques au lieu de 10) ; pas d'autres souci (articles conformes à mes attentes et délais de livraison corrects)

La navigation est à améliorer. J'ai aussi du mal à me connecter à mon compte. De plus les indications produits sont peu utiles sur les produits que j'ai acheté dernièrement. Je suis déçues de mes dernières commandes.

Produits pas à la taille de ce que je pensais.

Très déçue par les lingettes démaquillantes qui ne démaquillent rien!

L un des produits ne correspond pas à la taille

Site bien fait, malheureusement trop d'emballages. Exemple la brosse à dent en bamboo achetée par soucis écologique était sur-emballée : une boite en carton et dans la boite en carton un autre emballage protégeant la brosse à dent. Les huiles essentielles sont bien et le kit ménage écologique est super. De plus un réduction des emballages dans le colis serait préférable lorsque la commande ne présente pas d'objets fragile serait judicieux.

Site peu ergonomique pour smartphones (difficile de commander plusieurs produits sans retourner à l'accueil) et délai de réception du colis trop long (1 semaine).

Le retour d'article en cas d'erreur ou autres n'est pas facilité par le site.

Les produits que j'ai commandés ont été livrés en vrac dans une enveloppe, sans leur emballage d'origine. Dommage, car c'est là où il y a le mode d'emploi et les instructions pour le lavage etc (ne sont pas présentes sur les étiquettes des produits directement). Obligée d'aller sur internet pour vérifier a chaque fois !

Bien!

C'est la deuxième fois que je commande. La première fois j'ai été un peu déçue car les articles étaient en vrac sans leur emballage dans le carton. Heureusement que c'était pour moi, car j'aurais eu honte de les offrir ainsi. Et de manière générale je préfère recevoir un article complet avec son emballage quand je reçois un produit neuf. Par ailleurs le panier se vide très vite quand on n'utilise pas le site pendant plusieurs minutes, c'est très agaçant car en tant que maman je suis sollicitée sans arrêt et il faut à chaque fois recommencer... résultat je dois parfois m'y reprendre à 4 ou 5 fois avant de réussir à commander et je me rends compte après avoir validé que j'ai oublié de remettre quelque chose dans mon panier.

pour une tribu responsable on ne livre pas un produit dans du plastique c'est dommage...

J'ai malheureusement reçu mon carton dans un état déplorable, tout défoncé et arraché sans aucune protection à l'intérieur. La solidité de l'emballage était vraiment insuffisante. J'ai posté une photo sur le groupe facebook "couches lavables au naturel" car je ne suis pas la seule à constater des emballages insuffisants. Heureusement je n'avais rien commandé de fragile, que du tissus. Cependant envoi rapide et l'intérieur du carton correspond à ma commande. Avis mitigé.

Envoi ok et délai raisonnable, en revanche l'article était censé être, selon la description, en 100% coton bio, hors l'étiquette mentionne 85% de coton et 15% de polyester, regrettable ! Et la taille de 3/4 mois à 2/3 ans, il va pile poil à bébé de 6 mois, j'au du mal à croire qu'il le portera encore à 2 ans. Sinon belle couleur, épais, l'article fait le job !