Avis clients de LILINAPPY

Le contenu de la commande a été conforme. La date de la réception a été respecté. Toutefois, il est dommage ,pour un site qui prône le zéro déchet, d'emballer chaque article dans un sachet plastique.
Nous avons trouvé ça incohérent

Je n’ai jamais reçu le mail comme quoi mon colis était au point relais. Au bout de 3 jours je me suis rendue compte par moi-même qu’il était arrivé en allant sur le site de la poste... aucune info de la part de LiliNappy... dommage

Livraison OK et produits conformes mais j'ai envoyé un mail auquel je n'ai eu aucune réponse. Je trouve que les produits devraient être accompagnés d'un minimum (notice, par exemple). Ce n'était pas le cas, ils ont été mis sous enveloppe sans rien d'autre.

livraison sans problème
produit qui a l'air adapté à bébé mais qui finalement est bien trop grand ... il faudrait faire des pointures au lieu de tranches d'âge ... dommage, je ne vais pas pouvoir mettre les chaussons achetés à mon fils de 14 mois

J’aime beaucoup les produits proposés mais sur 3 articles commandés, il y a eu deux erreurs (reçu de la lanoline à La place du shampoing laine et un sac à couches aux motifs horribles) ... livraison correcte.

livraison et commande satisfaisante

deçue que les quantités soient très limitées

Très déçu par les masques. Un couche de tissu élastique. Nul aucune protection valable. Merci

J'ai passé une petite commande sur lilinappy pour tester le site avant d'effectuer une commande plus consequante dans quelques mois pour les couches lavables. Au moment de l'achat j'ai opté pour un retrait au dépôt à Dourdan. La commande a finit par être annulée par le service client car l'option de livraison que j'avais choisi n'était plus disponible en temps de covid (pourquoi l'avoir maintenu sur leur site?) et que le montant de la commande ne donnait pas droit à une livraison à domicile gratuite. Je trouve leur manière d'avoir procéder à l'annulation très decevante. Si on m'avait laissé le choix, j'aurai volontier payé les frais de livraison. De plus, la communication avec le service client manquait de bienveillance.
J'hesite enormement à repasser une commande avec Lilinappy.

Je n'ai pas pu annuler ma commande alors qu'elle n'étais pas encore expédiée.
Cela m'a obligé à faire une retour qui aurait pu être évité.

Moins de marques que je souhaitais. Tri des couches par matières serait intéressant.

La couche me paraît énorme pour le petit popotin de ma princesse.

Il me manque 2 snappi il me semble que ça se vend par 3?

Apres avoir commandé, jai voulu modifié ma commande mais impossible. Jai alors envoyé un message au service client il mont repondu avant que ma commande soit envoyé que ma commande etait deja préparé et ne pouvais etre modifié. Etant donné que je les ai contacté aussitot apres que cette commande soit validé ils aurait pu ouvrir le carton pour la modifié ou l annuler je leur avais meme demandé. Pas sympa de leur part. J ai commandé sur leur site pour faire marché un petit commerce j attend un minimum de sympathie de leur part. Jai un petit gout amer

J’ai commandé une éponge naturelle pour le soin de bébé ainsi qu’une brosse à cheveux et un peigne. Je suis déçue de la taille de l’éponge sinon à ça rien à signaler

Je n'ai pas pu commander directement par le site "Envies". Trop long à charger les informations. J'ai du aller après sur votre site lilinappy.

La boîte de l'argile est arrivée ouverte, tout le produit était dispersé dans le carton... Malgré un commentaire précédent d'une cliente à qui c'était déjà arrivé, j'ai eu exactement le même problème. Un petit bout de scotch sur le couvercle aurait réglé le problème :)

Broche et peigne ayant deux coloris totalement différents, dommage pour un ensemble.

Très bon site avec un large choix. Problème à la livraison car une partie du colis était déchirée et on pouvait y apercevoir une partie des produits.

Je suis tres contente des tissus que j'a icomandé et de l'emballage qui était précieux, par contre j'ai commander des bandes de 40 cm et j'ai 40 cm. Des fois 41 cm et des fois 38.7cm ! Pour mon projet il va falloir que je change les mesures car j'avais besoin de 40cm entier voir avec un peu de marge pour la couture :-(

Je n'ai pas reçu le colis dans ma boîte aux lettres ! C'est une voisine qui est venu me l'apporter. Ce serait bien que la prochaine fois, le colis soit livré au bon endroit. Concernant le savon, il lave bien mes cheveux, j'attends de voir sur la durée.

Les produits vendus sont super, la livraison très rapide mais le sav difficile à joindre.

Navigation facile. Délai de livraison respecté.
Déception quant au produit qui est difficile à accrocher.

Je regrette que les insert en coton n'aient pas été dans leur emballage d'origine. Heureusement qu'ils étaient destinés à ma propre consomation.

Satisfaite de la rapidité de livraison et du choix (achat de voiles de protection de couches lavables) mais l'environnement est il vraiment au centre de vos choix de produits ?
- l'aspect biodegradabilité du produit n'est pas suffisamment mis en avant (la viscose, composante majoritaire de la plupart des voiles, n'est que très lentement biodégradable et sa fabrication industrielle utilise un produit très nocif pour l'environnement).
- Par ailleurs le critère du lieu de fabrication n'est pas non plus mis en avant.

Livraison rapide et prix correct mais un emballage n'a pas tenu ... il y avait du bicarbonate de soude partout dans le carton ;-))

Le démaquillant solide est arrivé sans son emballage, sans même un voile de protection, déposé au milieu des autres articles sans rien pour le protéger.

Je n'ai pas vraiment l'impression de ne plus sentir l'odeur de chlore dans mon eau de robinet

Un de mes articles ne correspond pas du tout à la photo qu'il en a été fait.

Je trouve très bien le fait de pouvoir aller chercher soi-même sa commande sur place, qui évite des frais de livraison, des emballages, et des transports. Par contre, là où j'ai été déçue c'est quand j'ai découvert que le fil dentaire sans emballage plastique que j'ai commandé est en fait fabriqué très très très loin, en Colombie, et cela n'est pas indiqué sur le site internet. Déjà pour connaître le fabricant il faut aller sur l'onglet "plus d'informations" alors que cela me paraît une info primordiale quand on est écolo et qu'on veut diminuer notre impact carbone ! Ensuite l'info est incorrecte sur le site car il est indiqué "Fabricant : Suède" or sur le fil dentaire que j'ai reçu il est indiqué qu'il est fabriqué en Colombie. Même si cela est fait de manière responsable, cela est quand même loin et si j'avais su que c'était fabriqué là-bas je ne l'aurais pas commandé.

Colis endommagé. Pour un site à vocation écologique, je trouve qu'il y a beaucoup de plastiques (produits pas cassant emballés dans du papier bulles)
Produits de qualité.
Rapidité d'expédition.

Blanc de Meudon mal fermé ! Il y en avait partout dans le colis... Sur tous les autres articles... Obligée de tout nettoyer :-(

Colis arrivé ouvert. La poudre au charbon que j'ai acheté s'est renversé et je n'avais pas vu que le dentifrice était aussi petit

Navigation difficile sur smartphone. Il faudrait aussi prévoir un lien sur les articles déjà commandés (anciennes commandes) pour pouvoir y accéder plus facilement.

Je suis un peu déçue car je pensais avoir commandé des chaussons fourrés comme on peut le supposer sur la photo du site et en faite ils ne le sont pas. Grosse déception de ma part.

Sur la livraison je n'est rien a dire mais a la réception grosse déception ! Javais commandé trois tétine BIBS ; vanille, gris nuage et taupe.
A la place de la couleur taupe j'ai reçu une rose et le gris nuage ressemble plus a un bleu ciel..

Navigation par recherche pas assez affinée

Colis médiocre

Je trouve suite l'ergonomie du site pourrait être améliorée, qu'on voit les avis directement lors du résultat d'une recherche.
Bon choix de produits, de marques etc... mais trop cher comparé à d'autres sites, pourtant eux aussi à taille humaine (je ne compare pas avec des amazon ou autres énormes).
Les frais de ports sont aussi bien trop élevés comparé à la concurrence.
C'est pour ces raisons que je mets 3 étoiles.
Livraison très rapide.

frais de livraison élevé en point relais quelque soit le montant de la commande, sinon RAS.
Problème avec Cado carte,vous ne pouvez utiliser que si le montant de la carte est supérieur au montant de l'achat, pas de possibilité de compléter avec sa propre carte, dommage, j'aurais fait une commande plus importante...