Français 
C
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de LILINAPPY
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 12 145 avis publiés
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Super site Expédition très rapide
B
Note : 5 sur 5
comme d'habitude j'adore ce site. large choix et livraison très rapide
P
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, produits conformes
J
Note : 5 sur 5
👍
G
Note : 5 sur 5
Le cadeau a fait très plaisir aux jeunes parents
V
Note : 1 sur 5
J’ai fait un retour d’une gourde que j’ai essayée (juste en y mettant de l’eau) et que j’ai renvoyée car elle ne me convenait pas. Elle était neuve, dans son emballage d’origine et tout à fait revendable. Il est vrai que lorsque je l’ai renvoyée, j’ai mal essuyé le bouchon donc il restait un peu d’eau dedans. Cependant, je maintiens qu’il suffisait de l’essuyer et elle était neuve et commercialisable. Mon retour n’a pas été accepté car la gourde avait soi disant été utilisée. J’ai bien senti dans le ton des échanges que nous avons eus avant le retour, que le service client était embêté par ma rétractation. On m’a renvoyé la gourde, mal remballée dans sa boîte, sèche, complètement neuve et commercialisable et on a refusé de me rembourser. C’est la première fois que ce genre de chose m’arrive, je suis une personne extrêmement soigneuse et n’ai jamais eu aucun problème avec mes retours. Important manque de souplesse, de tolérance et de sens commercial de cette enseigne.
Réponse de LILINAPPY
bonjour,
Lors de nos échanges d'email, vous ne m'avez pas précisé que la bouteille avait été utilisée (car celle-ci a bien été utilisée, peut-être juste 1 fois ou peut-être sur un week-end... comment pouvons-nous le savoir ?)
A réception de la bouteille en retour, de l'eau sortait de la bouteille et la paille a même été utilisée (de l'eau se trouvait dans la paille).
Je ne peux pas revendre un produit utilisé, ce ne serait pas très professionnel de ma part et le client ne serait pas ravi de réceptionner une bouteille neuve déjà utilisée !
LiliNappy existe depuis 16 ans, c'est la première fois que j'ai en retour une bouteille utilisée, ce qui n'est pas correct de la part du client. Un peu plus de transparence dès le début aurait été appréciable, non ?
J'ai d'ailleurs gardé des photos de la gourde. Étrange qu'elle soit arrivé totalement sèche chez vous. De plus, je l'ai remballé exactement de la même façon que je l'ai reçu...
Lors de nos échanges d'email, vous ne m'avez pas précisé que la bouteille avait été utilisée (car celle-ci a bien été utilisée, peut-être juste 1 fois ou peut-être sur un week-end... comment pouvons-nous le savoir ?)
A réception de la bouteille en retour, de l'eau sortait de la bouteille et la paille a même été utilisée (de l'eau se trouvait dans la paille).
Je ne peux pas revendre un produit utilisé, ce ne serait pas très professionnel de ma part et le client ne serait pas ravi de réceptionner une bouteille neuve déjà utilisée !
LiliNappy existe depuis 16 ans, c'est la première fois que j'ai en retour une bouteille utilisée, ce qui n'est pas correct de la part du client. Un peu plus de transparence dès le début aurait été appréciable, non ?
J'ai d'ailleurs gardé des photos de la gourde. Étrange qu'elle soit arrivé totalement sèche chez vous. De plus, je l'ai remballé exactement de la même façon que je l'ai reçu...
A
Note : 5 sur 5
Comme toujours rien à redire. Livraison rapide après achat et toujours une qualité au top du rdv.
W
Note : 5 sur 5
Super site
C
Note : 5 sur 5
Parfait
T
Note : 5 sur 5
Commande reçue et bien emballée. Articles conformes.
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, beaucoup de choix et le volet "blog" du site aide dans le choix des articles. Envoie rapide très appréciable.
V
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, joliment empaqueté, toujours un plaisir
E
Note : 5 sur 5
Je suis toujours ravie des articles que j’ achète sur Lilinappy ! Envoie rapide et service clientèle au top ! Merci encore 🙏
C
Note : 5 sur 5
très bien
J
Note : 5 sur 5
parfait
P
Note : 5 sur 5
Voila 15 ans que je fais des commandes perso ou pour offrir chez lilinappy et j en suis toujours satisfaite!
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et conforme
F
Note : 5 sur 5
Expédition rapide produit de qualité
E
Note : 5 sur 5
Top Efficace et rapide
L
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Produit (pas donné) mais de haute qualité !
A
Note : 5 sur 5
Articles au top, envoi très rapide du colis donc reçu super rapidement =D merci beaucoup!
C
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide
T
Note : 5 sur 5
Très bien
E
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement
L
Note : 5 sur 5
conforme et livraison très rapide !
M
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience d'achat
E
Note : 5 sur 5
Parfait 👍
C
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Ravie des petits chaussons commandés ils sont parfaits
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné.
K
Note : 5 sur 5
Les pantoufles sont super. Mon fils les adore. Envoie rapide.
M
Note : 5 sur 5
Parfaitement parfait !
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné, produits conformes donc tout est parfait !👌🏻
S
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée très rapidement une fois les vacances de l'équipe terminées. Emballage top, juste ce qu'il faut pour protéger les produits. Les produits sont conformes à la commande.
G
Note : 5 sur 5
Produit conforme. Très belle qualité. Merci
F
Note : 5 sur 5
Envoi rapide merci
P
Note : 1 sur 5
Déçu j’ai reçu mes hochets en bois Heimess il y a peu de temps et en quelques jours la peinture s’enlève, ça décolore sur les boules autour.. il est pourtant précisé que la peinture est résistante à la bave de bébé.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Dommage d'être noté de cette façon alors que nous n'avons pas encore eu de retour de votre part (les photos demandées) afin que nous puissions mettre en place une réclamation auprès du fabricant.
Dommage d'être noté de cette façon alors que nous n'avons pas encore eu de retour de votre part (les photos demandées) afin que nous puissions mettre en place une réclamation auprès du fabricant.
H
Note : 5 sur 5
Parfait livraison rapide
P
Note : 1 sur 5
Il manque le lange offert, j’en ai fait la demande par mail mais toujours rien reçu.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Je viens de vérifier votre commande ainsi que nos emails :
- nous n'avons pas réceptionné d'email de votre part, donc nous ne pouvons répondre à un email inexistant
- Il n'y a pas de "lange" gratuit et il n'y en a jamais eu sur le site, je ne comprends donc pas votre avis ni votre commentaire :/
J'attends un retour de votre part afin de comprendre le problème vu la note négative que nous avons.
Merci
L'équipe LiliNappy
Je viens de vérifier votre commande ainsi que nos emails :
- nous n'avons pas réceptionné d'email de votre part, donc nous ne pouvons répondre à un email inexistant
- Il n'y a pas de "lange" gratuit et il n'y en a jamais eu sur le site, je ne comprends donc pas votre avis ni votre commentaire :/
J'attends un retour de votre part afin de comprendre le problème vu la note négative que nous avons.
Merci
L'équipe LiliNappy
Compte suspendu
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