Commande passée le jeudi soir parti lundi et est arrivé au bout d'une semaine c'est à dire vendredi d'après.... Alors que j'avais précisé que c'était pour l'anniversaire de mon fils. j'ai payé 8 euros pour être livrés plus vite j'ai perdu des sous et mon fils n'a pas reçu son cadeau d'anniversaire dans les temps...... Très déçu
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Vous avez passé commande le jeudi soir (après 18h).
Les envois se font ensuite entre 24h et 48h après la réception de votre commande (hors week-end). Celle-ci est partie le lundi matin (je vous avais d'ailleurs prévenu par email le samedi car j'ai reçu de votre part le week-end 3 emails et messages sur les réseaux sociaux).
Une fois remis au transporteur, je ne peux savoir quand aura lieu la livraison et celle-ci a en effet été fait le vendredi. Vous avez payé 8€ pour être livré non pas au plus vite (il ne s'agit pas d'un envoi express) mais pour recevoir votre livraison par colissimo chez vous.
Le transporteur livre généralement en 48h (délai moyen). Je suis navrée que la réception de soit faite un peu plus tard. Par contre, je n'y suis plus rien. Dans tous les cas, vous n'auriez jamais réceptionné votre colis le samedi, comme vous le souhaitiez au départ.
Merci
Bien à vous
J
Justine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Parfait ! Ravie de mon colis !
M
Margot
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Super
M
Manon
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Je n'ai toujours pas reçu le colis
Réponse de LILINAPPY
Je suis navrée du problème rencontré avec le transporteur. Une réclamation est actuellement en cours pour essayer de localiser votre colis. Je ne comprends par contre pas pourquoi vous nous laissez un avis négatif puisque j'ai bien pris en charge votre réclamation et qu'il s'agit d'un problème avec laposte et non avec moi :-(
De mon côté, je pense avoir envoyé votre colis dans les temps et d'avoir aussi répondu rapidement à votre réclamation.
Vraiment dommage :-(
L
Lydia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Rapidité et fiabilité. Produit très pratique. Je recommande.
A
Angèle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Commande parfaite !
M
Mélanie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
J’ai pu retrouver sur ce site tous les produits dont j’avais besoin pour mon petit loup, des produits de qualité livrés très rapidement.
B
Benedicte
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
je suis très contente du produit
M
Marie-Laure Lemadre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Commande et livraison parfaites.
N
Noemie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Réception rapide et article top
J
Johanna
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Très bien emballé Envoie rapide et soigné
L
Laure
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Bonne sélection de produits et marques. Très bon service clientèle.
J
Jennifer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Joli comme le descriptif
A
Angélique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Parfait !
A
Anaïs Gall
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Très satisfaite du tablier commandé pour mon fils. Il est joli, de bonne qualité et suffisamment long pour lui couvrir également les cuisses et protéger son pantalon pendant les repas.
Y
Yulia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Excelent!
J
Janine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Commande conforme et rapidité de livraison
M
Marie-Cécile
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Les leggings sont vraiment adorables. Je ne regrette pas d'avoir pris du 3/4 ans pour ma fille qui mesure 90 cm.
M
Margaux
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Colis conforme à la description, Livraison rapide
G
Grégory
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Articles au top!
L
Liliane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Un site très bien où on peu trouver de bons produits avec des marques spécialisées
T
Thérèse
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
commande conforme à mes attentes et livraison très rapide
C
Chloé
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Colis soigner et envoi rapide
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Envoie rapide et soigné. Produit conforme aux attentes, je recommande :)
M
Marion
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Super
C
Coralie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Je recommande Linda excellente communication produit conforme et prix honnête merci
A
Anne Laure
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Envoi rapide et soigne
G
Gaëlle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
J'adoore vos articles et le soin apporté à la préparation de la commande.
S
Sarah
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Livraison rapide
Z
Zoé
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Super !!
C
Cyrielle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Satisfaite :)
T
Tifany
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Envoi super rapide, commande bien emballée et produits de qualité! Plus que ravie!
A
Astrid
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
J’ai reçu un colis en bon état mais le jouet a l’intérieur était cassé. J’ai fait une demande le Jour même de la réception du colis et n’ai ps reçu de réponse à ce jour (11 jours après).
Réponse de LILINAPPY
Bonjour
Vous n’avez jamais eu de réponse tout simplement parce que je n’ai pas trace de votre e-mail :-(
À quel e-mail l’avez-vous envoyé ? Avez tout tenté de nous envoyer un autre e-mail ou de passer via les réseaux sociaux ?
M
Marion
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Expédition rapide et soignée, je suis satisfaite des produits de ma commande
M
Morgane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Expédition très rapide ! Je suis très satisfaite.
C
Celine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Livraison rapide et conformes
S
Sofia Lara
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Magnifique
E
Emma
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Super magasin
A
Alexis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
J'aime beaucoup ce site. Produits de qualité et envoie rapide.
M
Marie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Les informations renseignées concernant la taille de la cagoule sont erronées car la taille est censée convenir à notre enfant ce qui n'est pas le cas. Vu que nous avons réglé des frais de livraison pou un article inconforme, nous avons demandé un retour gratuit pour obteni la taille du dessus. Le SAV est de mauvaise foi, ne reconnaît rien et se fiche de l'expérience client. Expérience client plus que déplorable
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Le produit cité est la cagoule évolutive pour bébé Manymonths en pure laine.
Cette cagoule comprend 2 tailles, en sachant que ce sont des tailles évolutives donc que la cagoule conviendra à bébé pendant plusieurs mois.
Charmer/explorer : 3mois à 12/18 mois
Aventurer/conqueror: 12 mois à 5 ans.
Votre fille a 15 mois et vous avez choisi la taille Charmer/explorer. Il y avait donc de forte chance que la cagoule ne convienne pas ou qu'elle convienne seulement quelques semaines.
La taille au-dessus aurait convenu de suite pendant plusieurs années.
Dans votre email plutôt sec, vous parlez d'obligation de conformité. La cagoule est conforme au descriptif et au guide des tailles donnée (guide donné dans l'onglet "guide des tailles" dans chaque fiche produit Manymonths.
Je vous ai proposé de la reprendre pour remboursement. Cela ne vous convient pas non plus. Vous parlez de mauvaise foi mais de mon côté, il n'y a pas de mauvaise foi...
J'ai rarement des emails comme le vôtre avec autant de mauvaise foi et de menace.
Compte suspendu
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