Avis clients de LILINAPPY

J'ai précisé que cette commande était un cadeau, mais hélas l'emballage est arrivé tout fripé et j'ai dû le refaire. Précédemment en magasin j'ai acheté un sac qui m'avait été donné dans un emballage tissu, autrement plus présentable! .....
Un peu déçue cette fois.

J'ai été décu par l'un de mes achats, la BB crème, certifiée bio, contient des perturbateurs endocriniens...

Produits satisfaisants mais l'emballage laisse à désirer .... (cartons abîmés)

Commande vendredi 5euros pour un délai de livraison en 48h et le recevoir mercredi trop cher ! Sinon bon produit

La version tablette du site bugue pas mal. Je n'ai pas été satisfaite des produits achetés (surcouches) qui serre trop ma fille mais je ne peux plus les renvoyer car je les ai utilisées... Je comprends mais j'aurais apprécié plus d'informations en amont sur ces surcouches et notamment le tour de taille (a priori ma fille est trop potelée...). En revanche, j'ai apprécié d'avoir des réponses rapides à mes demandes.

Le site n’est pas du tout intuitif et malgré la qualité des produits proposés le service client ne suit pas c’est bien dommage

Les produits ne sont pas conformes à mes attentes

Déçue par ma première commande. Sur deux produits commandés, j'en ai reçu qu'un, l'autre a été remplacé par quelque chose de totalement différent. Bon point pour la réactivité du remboursement et la bonne communication du service client.

Je suis très déçue
J’ai commandé un kit de maquillage papillon pour enfants et il est arrivé endommagé
Au prix du produit je trouve ça dommage

Problème dans la commande: j'ai reçu 2 fois le même produit, j'ai été débitée 2 fois mais je n'ai reçu aucun email de confirmation, et sur le site n'apparaît qu'une commande.

J'ai reçu un produit abimé. Ce défaut aurait pu être vu lors de l'envoi. J'ai été heureusement remboursée mais c'est quand même dommage.

commmande recue dans les temps mais impossible d'acceder a mon espace pour effectuer un retour

J'ai reçu mes articles très rapidement, seul bémol plusieurs autres produits qui m intéressaient étaient en rupture donc obligé de commander sur un autre site.

Très beau produit

Le prix reste assez cher même par rapport à certains concurrents

Bon site, commandé pas toujours réalisable sur portable.
Il manque les factures de commandes, c'est embêtant.
Difficile de trouver comment déduire ses points sur les commandes à venir. 3 ème commande et je nai toujours pas trouvé
.

un article commandé est arrivé cassé, et l'était très certainement au départ du colis (morceaux de plastic cassés non retrouvés dans le carton). Cependant, remboursement rapide.

Produits très bien... Mais l'un des produits a coulé pendant le transport... Du coup l'arrivée était un peu grasse...!

J'ai trouvé le site pas très ergonomique: du mal à trouver les articles sans faire des détours mais peut-être etait-ce mon téléphone.

Un pli est apparent sur plusieurs photos.

Rien à redire coté Lilinappy, envoi vraiment rapide. Mais côté livraison, le livreur a jeté le colis qui s'est retrouvé dans une flaque d'eau et cela a mouillé mes produits à l'intérieur...La poste ce n'est plus ce que c'était

Un peu déçue de ces culottes car je trouve que ça ou des couches il n'y a pas grande différence... De même, lorsque l'enfant fait la grosse commission, si cela déborde il faut laver l'insert et la culotte et le pantalon est mouillé. Donc finalement autant lui mettre des slips classiques ou garder les couches et le mettre régulièrement sur le pot.

Pas très facile à nettoyer. Ne tient pas toujours très bien sûr le récipient.

Pas de confirmation de commande, ni même de facture dans le paquet. Un service client absent.
Cela dit les chausson sont très bien mais la communication du site est à revoir !!! Soyez plus professionnel !

Retours très compliqués j’ai abandonné l’idee Et perdu 15€ pour une erreur d’ achat. Je pensais avoir bien lu le descriptif mais pas suffisamment visiblement.

Le seul point négatif : j'ai acheté des insert micro fibre bambou sur les 2 photos de présentation il y en a plusieurs, nul part il est dit qu'il y en a qu'un. Étant novice en couche lavable j'ai été déçue d'en recevoir qu'un seul...

Très satisfaite des produits, par contre le site marche mal sur tablette. Et je n'arrive pas à me connecter à mon espace personel, impossible de retrouver mon mot de passe et la récupération du mot de passe ne marche pas.

Produits de bonne qualité. Les commandes ne sont pas modifiables même une minute après.

Service après-vente à revoir

Je n’ai jamais vu nulle part que l’on envoie un colis sans que les articles ne soit emballés et j’avoue avoir été assez choquée par cela
Et si il m’était venue de les renvoyer qu’auriez vous dit de les retrouver dans un mauvais état puisque n’etant Pas emballés ?
Dommage qu’il n’y ait jamais de promotion j’en aurai acheté +
Ce serait cool de nous permettre de choisir quatre couleurs différentes pour les culottes en laine on va dire que c’est un projet frustrant de ne pas pouvoir varier les tenues de nos enfants mais bon c’est le jeu du commerce .. par contre je ne comprends pas que l’on puisse pas ajouter les langes fins dans le KIT disana car ça reste un produit de la gamme qui complète les changes pour nos enfants
Malgré un mauvais emballage et quelques petits défauts de commande selon moi. Je recommande car la qualité est au rendez-vous, et les colis ne se font pas désirer . Dans l’enseble, je n’ai vraiment pas été déçue. ️

Le site n'est pas très réactif sur portable. Validation du paiement (virement) un peu long.

Dentifrice vraiment pas Bon!

Les langes Disana étaient sortis de leur emballage et posés â ras bord du colis.

L'envoi est rapide mais le contenu n'est pas protégé et est à même le plastique d'emballage. Dommage, ça pourrait être mieux emballé même si l'on lave de suite

Je n’ai pas été déçue par le site ni la marque mais plus par le fait que je n’ai pas eu le petit livre explicatif dans mon colis hors que je l’avais demandé

la navigation n'est pas instinctive

Bon produit
Mais ce n est pas le priduit que je souhaitais
Je voulais la giyrde thermos
Tant pis

J'aime le site et la majeure partie des marchandises, mais pour cette fois j'ai été déçue par le suremballage. Enveloppe plastique, et produits emballés avec plastique par la marque, certes.....mais bien trop. Un colis qui fait exploser ma poubelle.

Produits qui semblent de qualité. Cependant déçue, lors de l'ouverture de mon colis, une boite était écorné (plastique cassé), et un produit cosmétique (déodorant) scellé a été ouvert avant d'avoir été emballé dans du papier bulle. Est ce un produit renvoyé par un autre client?

Très large choix de produits. Cependant, très déçue du colis. En effet, même si tout est biodégradable, un si grand carton et autant de choses à l’intérieur étaient totalement inutiles. Ça va quand même se retrouver dans ma poubelle. Bof pour du zéro déchet.